Toegankelijkheid

Bij Vueling zetten we ons in om vliegen toegankelijk en inclusief te maken voor iedereen. We verwelkomen alle klanten aan boord en streven ernaar om aan hun individuele behoeften te voldoen.

We werken er voortdurend aan om de toegankelijkheid van onze diensten te verbeteren en ons aan te passen aan de veranderende behoeften van onze klanten. Als onderdeel van deze verplichting werken we samen met TothomWeb en andere organisaties om ervoor te zorgen dat onze website en contactpunten voldoen aan de toegankelijkheidsnormen en best practices.

Als je echter problemen ondervindt of hulp nodig hebt in een bepaald stadium (boeken, inchecken of toegang tot informatie), aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via.

Luisteropties

Sommige besturingssystemen kunnen ingesteld worden opdat de tekst hardop gelezen kan worden en zelfs delen van het scherm ingezoomd kunnen worden. We raden je aan de correcte werking uit te proberen als je gebruik maakt van eigen software alvorens wat voor transactie op de website dan ook uit te voeren.

Weergaveopties

Met sommige browsers kun je de tekstgrootte vergroten ter verbetering van de weergave. We raden aan altijd de nieuwste versie te gebruiken:

Telefonische bijstand

Vueling heeft een telefonische klantenservice die je helpt je vragen te beantwoorden of je reservering te behandelen. Je kunt contact met ons opnemen.

Passagiers met specifieke reisbehoeften

Als je meer wilt weten over de dienst voor passagiers met specifieke behoeften of een handicap, zie de persoonlijke informatie op de site: Speciale bijstand.