Passagiers met speciale behoeften
Omdat we je de beste diensten aan willen bieden tijdens je reis, bieden we je alle gemakken aan.
Wie kan hulp op de luchthaven aanvragen?
Hoe vraag ik de hulpdienst aan?
Afhankelijk van de resterende tijd voor vertrek van je vlucht, kun je hulp via het ene of het andere kanaal aanvragen.
Meer dan 48 uur voor vertrek van de vlucht
+48h
Via onze website, tijdens het reserveren van de vlucht, kun je jouw soort speciale behoefte aangeven. We sturen je een bevestiging van de hulpaanvraag na het beëindigen van de reservering.
Minder dan 48 uur voor vertrek van de vlucht
-48h
Door te bellen met onze Klantenservice. Na het gesprek, sturen we je de bevestiging van de hulpaanvraag.
Minder dan 24 uur voor vertrek van de vlucht
-24h
Neem direct contact op met de luchthaven om de dienst aan te vragen. Zij sturen jou de bevestiging.
Wat moet ik doen op de dag van de vlucht?
Ga naar het ontmoetingspunt van de luchthaven twee uur voor vertrek van de vlucht. We raden je aan om enkele dagen ervoor contact met de luchthaven op te nemen om een afspraak betreffende de ontmoetingstijd te maken. Als je dat niet gedaan hebt, kun je de intercom gebruiken die op het ontmoetingspunt aanwezig is en het luchthavenpersoneel komt je zoeken.
Je kunt eveneens rechtstreeks naar de incheckbalies van Vueling gaan en wij zorgen ervoor dat de hulpdienst gewaarschuwd wordt voor jou.
Het hulppersoneel van de luchthaven begeleidt je op elk moment: vanaf het inchecken aan de incheckbalie tot aan de vliegtuigstoel.
