Пассажиры с особыми потребностями
Мы предоставляем все удобства, чтобы обеспечить вам самое лучшее обслуживание во время поездки.
Кто может запросить особую помощь в аэропорту?
Как запросить услугу особой помощи в аэропорту?
Выбор канала для запроса помощи в аэропорту зависит от времени, оставшегося до вылета рейса.
Если до вылета рейса осталось более 48 часов
+48h
В процессе покупки билетов на нашем сайте вы можете сообщить нам о своих потребностях. По окончании процесса покупки мы вышлем вам подтверждение заказа на услуги помощи в аэропорту.
Если до вылета рейса осталось менее 48 часов
-48h
Позвоните в нашу службу по работе с клиентами. По завершении звонка мы вышлем вам подтверждение заказа на услуги помощи в аэропорту.
Если до вылета рейса осталось менее 24 часов
-24h
Чтобы заказать услуги помощи, свяжитесь прямо с аэропортом. Службы аэропорта вышлют вам подтверждение заказа.
Что нужно сделать в день вылета?
Вам нужно прибыть к специальному месту встречи в аэропорту за два часа до вылета рейса. Рекомендуем за несколько дней до вылета связаться с аэропортом, чтобы согласовать время встречи. Если вы этого не сделали, на месте встречи есть переговорное устройство, которое можно использовать для вызова обслуживающего персонала аэропорта.
Вы также можете сразу пройти к стойкам регистрации авиакомпании Vueling, и мы сами вызовем для вас службу сопровождения.
Специальный персонал аэропорта будет сопровождать вас все время: начиная от регистрации на рейс до посадки в кресло в самолете.
