Гибкость и возможность обмена
Поскольку планы порой меняются в самый последний момент, авиакомпания Vueling предлагает вам максимально гибкие условия.
Vueling is adapting to the exceptional situation we're all facing by offering several flexilibility options for your current and future bookings.
We also recommend that you check our communications regularly for updates on changes in our operations. More information on Vueling News.
Обмен билета
Вы можете изменить дату или время рейса не позднее чем за 2 часа до его вылета на нашем сайте, с помощью приложения, позвонив в нашу службу по работе с клиентами или в аэропорту не позднее чем за час до вылета.
Бесплатное изменение даты (времени или даты вылета) на рейсах компании Vueling или Iberia доступно на сайте в течение 24 часов после осуществления заказа. Вам придется, в случае необходимости, оплатить лишь разницу в стоимости билетов по тарифу.
| Тариф | Сбор за обмен |
|---|---|
| Basic, Optima и Family |
|
| TimeFlex | Неограниченное количество изменений + разница в стоимости по тарифу |
FlexFly
Если вы захотите поменять билет, то избежите дополнительных сборов.
От 7'5EUR евро для одного пассажира и одного перелета.
Если один из рейсов в вашем заказе выполняется другой авиакомпанией, для обмена билетов свяжитесь с нашим центром по работе с клиентами.
Вы можете внести изменения в билеты здесь или:
-
В разделе Обмен билетов на нашем сайте или в приложении не позднее чем за два часа до вылета рейса.
-
Позвонив по телефону службы по работе с клиентами не менее чем за 2 часа до вылета рейса.
Изменение времени вылета в день вылета
Возможность раннего вылета
Тариф TimeFlex позволяет бесплатно переоформить билеты на рейс по тому же маршруту с вылетом ранее в тот же день. Это можно сделать через наше приложение, в представительствах Vueling в аэропорту или позвонив в нашу службу по работе с клиентами.
А приобретая билеты по Тарифы Basic, Optima и Family, вы можете дополнительно заказать эту услугу во время бронирования билетов.
Замена билетов на более поздний рейс
Тариф TimeFlex позволяет бесплатно переоформить билеты на более поздний рейс с вылетом в тот же день.
Если вы являетесь клиентом Premium, то с тарифом Timeflex вы также можете бесплатно переоформить билеты на более поздний рейс с вылетом в тот же день. Если ваш тариф Optima или Basic, то вы должны оплатить только сбор за изменение рейса.
Поменять билеты можно через наше мобильное приложение.
Изменение имени пассажира
Вы можете изменить имя и фамилию пассажира не позднее чем за 2 часа до вылета при условии, что ни один из сегментов билетов еще не использован.
Бесплатное изменение имени пассажира на рейсах компании Vueling доступно на сайте в течение 24 часов после осуществления заказа. Вам придется, в случае необходимости, оплатить лишь разницу в стоимости билетов по тарифу.
Если рейс выполняется другой авиакомпанией, для обмена билетов свяжитесь с нашим центром по работе с клиентами.
| Сбор за обмен | |
|---|---|
| Тарифы Vueling | От 50'0 евро за пассажира/перелет + разница в стоимости билетов по тарифу |
Вы можете изменить данные пассажира:
-
Войдя в раздел Действия с заказом на нашем веб-сайте.
-
Позвонив в нашу службу по работе с клиентами.
Страхование опоздания на самолет
Эта страховка уже не продается.
Если вы оформили страховку до 31.05.2019, по следующей ссылке вы найдете необходимую информацию.