Положения и условия Программы Vueling Club

Изложенные ниже «Положения и условия программы Vueling Club» (в соответствующих случаях совместно с «Условиями использования AGL») вступают в силу с сентября 2017 г. и играют важную роль, поскольку определяют ваши права как Участника программы Vueling Club.

Вы должны внимательно ознакомиться как с настоящими «Положениями и условиями», так и с информацией на сайте vueling.com прежде, чем впервые называть свой Номер Участника компании Vueling Партнерской авиакомпании или Компании-партнеру. «Положения и условия программы Punto» предусматривают некоторые исключения и ограничения ответственности, с которыми мы рекомендуем ознакомиться.

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами.

1. Соглашение об участии в программе

Настоящие «Положения и условия программы Vueling Club» определяют договорные отношения между Vueling, AGL и каждым отдельным Участником программы Vueling Club.

AGL является членом международного авиационного холдинга International Airlines Group, и роль этой компании в контексте данного договора состоит преимущественно в начислении Баллов Avios, их использовании, а также в том факте, что право собственности на Баллы Avios принадлежит компании AGL в соответствии с пп. 11.1, 12.1 и 14.1. Таким образом, AGL также получает, хранит и обрабатывает определенные Данные Участников в связи с управлением программой Vueling Club, как изложено в настоящих «Положениях и условиях». В этом отношении компания AGL является Контролером данных, согласно Закону о защите данных от 1998 г., а Vueling — согласно Основному закону Испании. Обратите внимание, что AGL и Vueling являются независимыми друг от друга Контролерами данных в отношении Данных Участников, и каждая из этих компаний несет ответственность за отдельные аспекты обработки Данных Участников в связи с управлением программой Vueling Club.

AGL также является стороной изложенных в настоящем «Соглашении» условий при наличии специальной ссылки на них.

Определения

В настоящих «Положениях и условиях», если контекст не предполагает иное:

«Условия использования AGL» — условия использования AGL, с которыми можно ознакомиться по ссылке: https://www.avios.com/es/es/terms-and-conditions;

«AGL» — Avios Group (AGL) Limited;

«Партнерские авиакомпании» — авиакомпании (кроме Vueling), рейсы которых периодически могут участвовать в программе накопления Баллов Avios или Вознаграждений для Участников;

«Баллы Avios» — баллы, именуемые Avios или Баллами Avios, зарабатываемые Участником и зачисляемые компанией AGL на счет Участника программы Vueling Club;

«Карта» — (в случае ее выпуска) карта Участника программы Vueling Club. В зависимости от ситуации для Участников со Статусом Premium может выпускаться специальная карта;

«Данные» — личные данные Участника;

«Независящие от вас обстоятельства» — необычные и непредвиденные обстоятельства, которые вы не можете контролировать и последствий которых вы не могли бы избежать, даже если бы приняли все разумные меры;

«Мошенничество» включает непосредственно мошенничество, нечестность и обман, а именно:

«IAG» — любая компания, входящая в холдинг International Airlines Group.

«Убыток» — убытки, затраты, ущерб, травмы, несчастные случаи или претензии (прямые или косвенные), понесенные или полученные Участниками в связи с предоставлением Услуг или Вознаграждений;

«Маркетинговые партнеры» — Компании-партнеры, держатели франшизы, дочерние компании Vueling и любые компании, выбранные Vueling с целью предложения услуг, продуктов или возможностей Участникам;

«Участник» — лицо, являющееся участником программы Vueling Club;

«Участие» — участие в программе Vueling Club;

«Номер участника» — номер участника, присвоенный в соответствии с п. 2.5 «Положений и условий программы Vueling Club»;

«Нарушение» включает:

«Вознаграждения, не относящиеся к перелету» — любые Вознаграждения, включающие (полностью или частично) товары или услуги, не относящиеся к перелетам, предоставляемые компанией Vueling или от ее имени в обмен на соответствующее количество Баллов Avios;

«Партнерские рейсы» — любые рейсы, выполняемые Партнерскими авиакомпаниями или от имени таких авиакомпаний в рамках программы Vueling Club;

«Статус Premium» присваивается отдельным клиентам, соответствующим критериям, установленным Vueling в конкретный момент времени по своему усмотрению с учетом определенных обстоятельств, если это не противоречит положениям, изложенным в настоящих «Положениях и условиях». При этом Vueling уведомляет (в том числе посредством электронных средств связи) о ��рисвоении Статуса Premium. Участники со Статусом Premium имеют дополнительные преимущества, которые устанавливаются компанией Vueling в определенный момент времени;

«Преимущества Статуса Premium» — преимущества, предлагаемые компанией Vueling Участникам со Статусом Premium. Компания вправе самостоятельно установить такие преимущества в любой момент времени, а с их перечнем можно ознакомиться по адресу: http://www.vueling.com/ru/vueling-club/premium;

«Обработка» и «Обработанный» — получение, использование, запись и хранение Данных в электронной или любой другой форме;

«Вознаграждения» — любые авиабилеты или другие товары и услуги, предоставляемые компанией Vueling или от ее имени в обмен на соответствующее количество Баллов Avios;

«Отрезок» — один соответствующий условиям отрезок маршрута между двумя пунктами;

«Компания-партнер» — партнеры (включая Партнерские авиакомпании) и компании, такие как финансовые и страховые учреждения, отели и компании по прокату автомобилей, которые предоставляют Услуги Участникам на основании их Участия;

«Услуги» — преимущества, Услуги, Вознаграждения и возможности, время от времени предоставляемые Участникам компанией Vueling или ее Компаниями-партнерами;

«Программа Vueling Club» — программа лояльности под названием Vueling Club, реализуемая компанией Vueling;

«Vueling» — авиакомпания Vueling Airlines S. A;

«vueling.com» — сайт компании Vueling по адресу: www.vueling.com.

2. Участие

2.1. Vueling оставляет за собой право не принимать в программу лиц, проживающих в определенных странах и/или регионах. Перечень таких стран и/или регионов может изменяться, однако в случаях, когда исключение страны и/или региона затронет интересы существующих Участников, об этом им будет сообщено заранее в разумные сроки.

2.2. К Участию не допускаются компании, партнерства, ассоциации без прав юридического лица или аналогичные организации.

2.3. Подать заявку на Участие можно через сайт vueling.com, предоставив требуемую информацию.

2.4. Участие предлагается на усмотрение компании Vueling, при этом последняя может отказать в Участии любому лицу.

2.5. Лица, ставшие Участниками, получают Номер Участника и могут получить виртуальную Карту. Множественное Участие не разрешается, каждый Участник может иметь лишь одну учетную запись. В случае двойного Участия в программе компания Vueling сохраняет за собой право аннулировать как все учетные записи Участия (кроме первой, одобренной Vueling), так и все Баллы Avios на дублированных счетах.

2.6. Лица, подавшие заявку, становятся Участниками в день активации учетной записи на сайте vueling.com или в день, когда они впервые указывают свой Номер Участника компании Vueling или Компании-партнеру (в зависимости от того, что наступит ранее). Активируя свою учетную запись на сайте vueling.com, используя Карту, предоставляя свой Номер Участника и/или участвуя в программе Vueling Club, Участники соглашаются соблюдать настоящие «Положения и условия» (в действующей редакции), а также положения, изложенные на сайте vueling.com.

2.7. Если участник соглашается на переход из программы Punto в программу Vueling Club или если новый клиент регистрируется в программе Vueling Club, указанные лица в то же самое время соглашаются быть частью программы ATRP (Avios Travel Reward Programme), в связи с чем мы создаем для них учетную запись в программе Vueling Club и в компании AGL.

2.8. Корреспонденция будет отправляться на последний предпочтительный почтовый адрес Участника и/или на адрес электронной почты, указанный в заявке (или в соответствии с п. 3.7). Vueling и AGL оставляют за собой право предоставлять информацию, включая изменения, вносимые в программу Vueling Club, только Активным Участникам. Активным является Участник, который заработал или использовал Баллы Avios в течение предыдущих 12 месяцев.

2.9. Ни Vueling, ни AGL не несут ответственности за задержку, утрату корреспонденции или ее отправку не по адресу.

2.10. Корреспонденция от Участников в адрес Vueling или AGL должна направляться в сервисный центр программы Vueling Club.

2.11. Участие автоматически прекращается:

2.11.1. в случае истечения срока действия всех Баллов Avios в соответствии с п. 9.6, если Участник не получал и не использовал Баллы Avios или не приобретал Баллы Avios в соответствии с Условиями использования AGL в течение 36 месяцев подряд;

2.11.2. в случае смерти Участника, в результате чего все Баллы Avios, накопленные, но не использованные Участником до момента смерти, аннулируются.

2.12. Программа Vueling Club не является клубом участников или собственников.

3. Защита Данных Участников

3.1. Данные, Обрабатываемые Vueling и/или AGL в связи с Участниками, могут включать:

3.1.1. Данные об Участии (например, накопленные или использованные Баллы Avios) и Данные, касающиеся Участия в других программах для часто летающих пассажиров;

3.1.2. Данные о забронированных или осуществленных поездках Участника, включая Данные, идентифицирующие любую компанию или организацию, бронирующую поездки для Участника;

3.1.3. Данные, предоставляемые Участником;

3.1.4. Данные, полученные при предоставлении Участнику Услуг;

3.1.5. Данные, полученные при любом другом контакте Участника с Vueling, AGL или Компанией-партнером (например, Данные об использовании сайта vueling.com).

3.2. Источники Данных, Обрабатываемых Vueling в связи с Участниками, могут включать Vueling, AGL, Компании-партнеры, Маркетинговых партнеров, лиц, оплачивающих перелеты, забронированные для Участника или совершенные им, туристических агентов, компьютерные системы бронирования, службы обработки данных, агентов, подрядчиков и другие авиакомпании. Vueling и/или AGL может связывать Данные, полученные из ряда источников, или сочетать Данные со сведениями, хранящимися в других базах данных Vueling и AGL, чтобы различать категории Участников и участников других программ лояльности для любых целей, перечисленных в п. 3.4 ниже.

3.3. Участники соглашаются на следующее:

3.3.1. регистрацию и обработку их персональных данных в автоматизированных файлах под ответственность компаний Vueling и AGL, которые принадлежат IAG;

3.3.2. предоставление их Данных компаниям Vueling и AGL, другим компаниям, входящим в IAG, Компаниям-партнерам, Маркетинговым партнерам, другим авиакомпаниям, службам обработки данных, агентам и подрядчикам, иммиграционным и таможенным органам, государственным и исполнительным структурам, некоторые из которых могут располагаться за пределами Европейской экономической зоны;

3.3.3. передачу их Данных в другие страны, некоторые из которых могут располагаться за пределами Европейской экономической зоны;

3.3.4. обработку любых конфиденциальных сведений, содержащихся в их Данных (например, сведений о состоянии здоровья или религиозных взглядах).

3.4. Цели, в которых Vueling, AGL или другой получатель Данных, согласно п. 3.3.1, Обрабатывает Данные, включают:

3.4.1. предоставление Услуг Участникам, включая любые виды деятельности, связанные с целями программы Vueling Club и имеющимися договорными отношениями с такими Участниками, в том числе анализ информации и профилей и, как правило, проведение рекламных, маркетинговых и аналитических мероприятий компанией Vueling, компаниями-участниками и системами бронирования.

3.4.2. внесение изменений в Услуги и разработка новых Услуг;

3.4.3. обслуживание клиентов на рейсах Vueling и Партнерских авиакомпаний;

3.4.4. учет и аудит, безопасность и защита, предотвращение и расследование мошенничества, а также тестирование, разработка и обслуживание систем;

3.4.5. управление и администрирование программы Vueling Club;

3.4.6. работа с клиентами, исправление недостатков обслуживания и помощь Vueling и Компаниям-партнерам в ходе дальнейших взаимоотношений с Участниками;

3.4.7. проверка кредитоспособности и рейтинг кредитоспособности, если это разрешено;

3.4.8. иммиграционный и таможенный контроль;

3.4.9. подготовка профилей клиентов и прочий маркетинговый и рыночный анализ;

3.4.10. (со стороны или от имени Vueling и/или AGL) предоставление Участникам информации о программе Vueling Club, в том числе информации о преимуществах Vueling Club (с использованием любых предоставленных контактных данных);

3.4.11. (со стороны или от имени Vueling или Маркетинговых партнеров) предоставление Участникам информации о других продуктах, услугах или возможностях, предлагаемых компанией Vueling, Маркетинговыми партнерами AGL или другими тщательно отобранными компаниями (с использованием любых предоставленных контактных данных);

3.4.12. проведение исследований рынка; а также

3.4.13. с любой другой целью, очевидной Участнику или сообщаемой ему.

3.5. Согласие на получение сообщений, связанных с маркетинговыми и рыночными исследованиями, описанными в пп. 3.4.11 и 3.4.12. Запрашивается при вступлении в программу (посредством проставления отметки в соответствующем окошке) и может быть предоставлено или отклонено Участником впоследствии через вход в свою учетную запись и изменение настроек. Согласие Участника распространяется на Vueling и AGL.

3.6. Любой Участник вправе бесплатно реализовать ��вое право на возражение, доступ, исправление или аннулирование его данных, равно как и отозвать данное им разрешение на их использование без применения принципа обратной силы (в соответствии с положениями Основного закона Испании № 15 от 1999 г. «О защите персональных данных», придерживаясь установленной законом процедуры).

3.7. Данные права могут быть реализованы посредством отправки соответствующего письменного запроса в подразделение, отвечающее за соответствующий электронный файл. Вы можете написать в юридический департамент компании Vueling Airlines, S. A. по адресу: Plaza Pla de L’Estany, 5, 08820, El Prat de Llobregat (Барселона). Или же отправить электронное письмо на адрес: lopd@vueling.com. Также вы можете написать в AGL по адресу: а/я 90, Birchwood, Warrington WA3 XA. Или отправить электронное письмо на адрес: customeraccounts@avios.com.

3.8. Прежде чем любые Данные, связанные с Участником, будут раскрыты Участнику компанией Vueling и/или AGL, Участнику в целях безопасности могут быть заданы вопросы, которые могут требовать подтверждения Участником своей личности путем предоставления информации, хранящейся у компании Vueling и/или AGL, о таком Участнике.

3.9. Участники несут ответственность за безопасность своих регистрационных данных и паролей, используемых онлайн, при этом ни Vueling, ни AGL не несут ответственности, если Участник преднамеренно или непреднамеренно раскроет свои регистрационные данные и/или пароль третьему лицу с целью предоставить ему онлайн-доступ к Данным и/или возможность выполнять операции. Vueling и AGL оставляют за собой право блокировать онлайн-доступ к Данным с любого стороннего веб-сайта, не авторизованного Vueling или AGL.

4. Использование Карты Vueling Club

4.1. Участники программы Vueling Club имеют право на получение виртуальной Карты после регистрации в качестве Участника программы. Клиенты смогут найти Карту Vueling Club в своем личном профиле и распечатать или загрузить ее оттуда. Аналогичным образом Участники могут загрузить Карту через приложение Vueling, доступное через магазины приложений.

4.2. Карта Vueling Club действует в течение периода, обозначенного компанией Vueling в момент ее выпуска. После истечения срока для повторного выпуска Карты Участник должен снова выполнить все требуемые условия или быть выбранным компанией Vueling.

4.3. Карта Vueling Club является персональной и не подлежит передаче другим лицам. Любая передача или использование Карты лицом, не являющимся ее держателем, будет считаться мошенничеством или неправомерным использованием.

5. Статус Premium

5.1. Клиенты, которые приобрели билеты на 40 продаваемых компанией Vueling рейсов (полный маршрут, включая пересадки) за период 12 месяцев и зарегистрировались в программе Vueling Club, имеют право на получение Статуса Premium. Кроме того, компания Vueling, исходя из профилей и уровня лояльности отдельных клиентов, по своему усмотрению может в виде вознаграждения предоставить им Статус Premium, благодаря чему такие клиенты смогут наслаждаться всеми его преимуществами.

5.2. В Vueling действуют специальные правила в отношении отдельных сегментов. Их подсчет осуществляется в соответствии с датой бронирования, при этом владелец учетной записи в программе Vueling Club должен быть пассажиром, а рейс с пересадкой считается одним рейсом.

5.3. При подсчете сегментов для получения Статуса Premium Vueling сохраняет за собой право умножать отдельные сегменты. К примеру, в настоящее время каждый сегмент, который вы пролетели, воспользовавшись тарифом Excellence, умножается на три.

5.4. Те клиенты, которые были выбраны Vueling или же соответствуют определенным условиям, устанавливаемым на усмотрение компании Vueling, будут уведомляться при помощи электронных средств связи о достижении ими указанного Статуса. Такое сообщение может содержать единственную не подлежащую передаче ссылку, которая действует в период текущего месяца и позволяет: i) зарегистрировать учетную запись для участия в программе Vueling Club, если клиент не был зарегистрирован ранее; ii) если же соответствующие клиенты уже являются Участниками, ввести ряд дополнительных сведений (почтовый адрес, на который необходимо отправить физическую карту, подтверждающую присвоение им Статуса Premium, дату рождения и предпочитаемые аэропорты).

5.5. Если выбранный клиент не регистрирует учетную запись в программе Vueling Club до окончания месяца, в котором было получено уведомление, он теряет возможность иметь Статус Premium до тех пор, пока компания Vueling не предложит ему (если возможно) другую возможность получить данный Статус посредством нового уведомления. Клиенты, которые уже имеют зарегистрированную учетную запись для участия в программе Vueling Club и которые были выбраны/удовлетворяют условиям для получения карты Premium, должны будут просто ввести дополнительные сведения.

5.6. Участники, которые зарегистрированы в программе Vueling Club, но не сообщили о своем нежелании приобретать Статус Premium в течение 10 дней с момента получения уведомления через выделенные для этой цели каналы связи, автоматически приобретают данный статус, при этом будет считаться, что они негласно согласились его принять.

5.7. Клиенты со Статусом Premium получают те преимущества, которые предлагаются компанией Vueling в соответствующий момент времени по ее усмотрению, при этом указанные преимущества доводятся до клиентов через сайт http://www.vueling.com/ru/vueling-club/premium

5.8. Чтобы наслаждаться преимуществами Статуса Premium, Участники должны указать наличие у них такого Статуса, предоставив идентифицирующую клиента информацию персоналу компании Vueling или третьим лицам, или же зарегистрировать учетную запись в программе Vueling Club для пользования услугами Premium. Аналогичным образом Участникам требуется подтвердить свою личность для пользования преимуществами.

5.9. Участники со статусом Premium могут воспользоваться начислением миль Avios в двойном размере только на рейсах, обслуживаемых Vueling; мили Avios должны быть зачислены на их счет в Vueling Club. Хотя мили Avios зачисляются на счет участников после даты рейса, зачисление удвоенных миль Avios произойдет только в том случае, если клиент имел статус Premium на момент вылета рейса.

5.10. Vueling сохраняет за собой право аннулировать Статус Premium любого Участника (с последующим аннулированием карты среди прочего), который использует предоставляемые Vueling или любой Компанией-партнером преимущества мошенническим или неправомерным образом или же не соблюдает настоящие положения и условия. Компания Vueling прямо заявляет, что любые издержки, проистекающие из мошеннического или неправомерного использования, будут относиться на счет и оплачиваться лицом, ответственным за такое использование.

5.11. При этом, однако, компания Vueling сохраняет за собой право прекратить действие Статуса Premium в любой момент времени, отправив соответствующие уведомления за 3 месяца до того, как программа будет считаться прекращенной.

5.12. Использование карты Premium.

5.12.1. Участники со Статусом Premium имеют право на получение карты в физической форме после присвоения им Статуса Premium и выполнения всех шагов, описанных в п. 5.

5.12.2. Компания Vueling отправит карту Premium клиентам, которые претендуют на статус Premium, по требованию. Данное требование должно быть оформлено через учетную запись в Vueling Club, карта будет отправлена по указанному там адресу.

5.12.3. Также Участники могут загрузить виртуальную карту Premium через приложение Vueling, которое любой Участник может скачать через магазины приложений. Участникам достаточно просто загрузить мобильное приложение Vueling и осуществить вход, воспользовавшись своей информацией Участника.

5.12.4. Карта Premium действительна в течение периода, обозначенного Vueling в момент ее выпуска. После истечения срока для повторного получения Статуса Premium Участник должен снова выполнить все требуемые условия или быть выбранным компанией Vueling.

5.12.5. Карта в физической форме (как и виртуальная) является персональной и не подлежит передаче другим лицам. Любая передача или использование Карты лицом, не являющимся ее держателем, будет считаться мошенничеством или неправомерным использованием.

5.12.6. Карта не является кредитной картой. Она остается собственностью компании Vueling и должна быть возвращена по запросу.

5.12.7. При пользовании Услугами, связанными со Статусом Premium (отдельная стойка регистрации, ускоренная и приоритезированная процедура посадки), Участник по запросу компании Vueling должен предъявлять карту Premium или сообщать Номер Участника. В процессе любого бронирования Участник должен указывать свой Номер Участника.

6. Услуги, предоставляемые Компаниями-партнерами

6.1. Некоторые Услуги предоставляются компанией Vueling, а другие (например, прокат автомобилей) — Компаниями-партнерами. Vueling принимает все разумные меры для обеспечения доступности Услуг, предоставляемых Компаниями-партнерами, но не несет ответственности за любые Убытки, возникающие в результате непредоставления Компаниями-партнерами таких Услуг, за исключением случаев, когда в их непредоставл��нии виновна компания Vueling.

6.2. Услуги предоставляются Компаниями-партнерами при условии, что Участники указывают свое полное имя и Номер Участника при бронировании Услуг, а также при необходимости предъявляют свою Карту и предоставляют дополнительную информацию, если того требуют Компании-партнеры.

6.3. Если Участник использует Услуги, не предоставляемые компанией Vueling, действуют положения и условия Компании-партнера в отношении таких Услуг, включая положения и условия, касающиеся бронирования, выписки билетов, паспортов и всех других вопросов, и Vueling не несет ответственности за любые Убытки.

6.4. Vueling оставляет за собой право прекратить сотрудничество с Компаниями-партнерами в любое время и уведомить Участников о таком прекращении сотрудничества наиболее удобным в данных обстоятельствах способом.

7. Участники, имеющие право на Баллы Avios

7.1. Только отдельные Участники имеют право зарабатывать Баллы Avios, и каждый Участник должен указывать свой адрес электронной почты и Номер Участника (при условии их полного соответствия) при бронировании и использовании услуг компании Vueling, Партнерских авиакомпаний и Компаний-партнеров.

7.2. Участники не имеют права на получение Баллов Avios, если указанное при бронировании имя не совпадает полностью с именем, за которым закреплен соответствующий Номер Участника, или если при бронировании была указана неполная информация.

7.3. Каждый Участник обязан проверять правильность начисления Баллов Avios. Это можно сделать онлайн на сайте vueling.com.

8. Рейсы и дополнительные услуги, подходящие для начисления миль Avios

8.1. Мили Avios можно зарабатывать, расходуя средства на рейсы, продаваемые и обслуживаемые Vueling по любому классу бронирования. Подробная информация о действующих в настоящее время подходящих классах бронирования указана на сайте https://www.vueling.com/ru/vueling-club/what-is-vueling-club. Эти условия могут время от времени меняться.

8.2. Если участник расходует мили Avios на рейс через опцию Pay With Avios, этот участник может получить мили Avios только за денежную составляющую билета (в модели расходов).

8.3. Мили Avios могут зачисляться в соответствии с расстоянием рейсов, продаваемых, но не обслуживаемых Vueling по любому классу бронирования. Подробная информация о действующих в настоящее время подходящих классах бронирования указана на сайте https://www.vueling.com/ru/vueling-club/what-is-vueling-club. Эти условия могут время от времени меняться.

8.4. Мили Avios могут быть заработаны в выбранных программах лояльности авиакомпаний-партнеров (Vueling Club, Iberia Plus, Aer Club или другая туристическая программа Avios). Если клиент получил мили Avios по программе лояльности, отличной от Vueling Club: условия получения и использования таких миль Avios будут подчиняться исключительно действующим условиям авиакомпаний-партнеров по соответствующей программе лояльности. Клиент может выбрать программу для начисления миль Avios при предоставлении соответствующего номера участника программы.

8.5. В случае возникновения претензий или других вопросов клиент должен связаться с программой лояльности для часто летающих пассажиров, по которой он получил мили Avios.

8.6. Вы можете получать мили Avios за все дополнительные услуги, которые вы добавляете к своему онлайн-бронированию до даты вылета вашего рейса, за исключением страхования от отмены и выплат посредством кредитной карты. Это условие применимо только к рейсам, продаваемым и обслуживаемым Vueling. Мили Avios должны быть получены через вашу учетную запись в Vueling Club. Время от времени Vueling может сообщать о критериях получения миль Avios на рейсах.

9. Накопление Баллов Avios

9.1. Баллы Avios начисляются Участникам компанией AGL за операции, осуществляемые ими в компании Vueling и Компаниях-партнерах. Способы накопления Баллов Avios изложены в продолжении данного п. 9, а также по адресу: http://www.vueling.com/ru/vueling-club/what-is-vueling-club

9.2. Баллы Avios начисляются за осуществленные участником рейсы, продаваемые и выполняемые компанией Vueling, при этом при начислении баллов учитывается общая сумма расходов на перелет. Если клиент хочет накапливать баллы в программе для часто летающих пассажиров, отличной от программы Vueling Club, он должен быть зарегистрирован в такой программе лояльности.

9.3. За исключением случаев, описанных ниже, Участник должен фактически осуществить перелет на Отрезке, чтобы претендовать на получение Баллов Avios.

9.4. Баллы Avios Участник может накопить только один раз за рейс (независимо от количества оплаченных мест). Баллы Avios начисляются только Участнику, который осуществил перелет на соответствующем Отрезке, и никаким иным третьим лицам.

9.5. Если Участник не зарабатывал, не использовал, не приобретал и не переводил Баллы Avios в течение 36 месяцев подряд, срок действия всех Баллов Avios, накопленных до этой даты, истечет, а его Участие прекратится автоматически в соответствии с п. 2.11.1.

9.6. Если Участник был вынужденно перенаправлен компанией Vueling на рейс другого перевозчика, а первоначальный рейс, забронированный Участником, соответствовал условиям для накопления Баллов Avios, Участник может подать запрос на начисление таких Баллов Avios на сайте vueling.com. Компания Vueling предпримет попытку зачислить соответствующие Баллы Avios на счет Участника, однако для этого может понадобиться предоставить в Сервисный центр программы Vueling Club сведения о маршруте Участника, в том числе сохраненные фрагменты посадочного талона и квитанции пассажира.

9.7. Кроме случаев, связанных со специальными предложениями, компания Vueling не разрешает начислять Баллы Avios, если Участник в связи с теми же Услугами получает баллы в рамках другой программы лояльности. При этом (в случае их начисления) указанные Баллы Avios подлежат возврату.

9.8. Компания Vueling сохраняет Баллы Avios в личной учетной записи Участника. Баллы Avios нельзя использовать до тех пор, пока Vueling не сохранит их в учетной записи Участника.

9.9. Мили Avios, которые не отслеживаются автоматически во время путешествия, могут быть зачислены позже по усмотрению Vueling. Участники могут получить мили Avios только по программе Vueling Club за рейсы, продаваемые и обслуживаемые Vueling (участники не могут претендовать на получение миль Avios по другой программе для часто летающих пассажиров за свои рейсы, продаваемые и обслуживаемые Vueling) после завершения их путешествия либо онлайн на сайте vueling.com, либо при необходимости отправив в течение 3 месяцев с даты поездки или соответствующей транзакции оставшийся элемент посадочного талона и пассажирские квитанции (при условии, что было предъявлено требование о получении миль Avios).

9.10. В случае споров о праве на получение Баллов Avios компания Vueling может требовать подтвердить факт осуществления перелета, в том числе посредством предъявления сохраненных фрагментов посадочного талона и квитанции пассажира за Отрезок, по которому подается запрос. Заявки следует отправлять в течение 3 месяцев с даты поездки.

9.11. Когда Участник заключает сделку с Компанией-партнером, он может получить право на получение преимуществ и накопление Баллов Avios, если при заключении сделки укажет свой Номер Участника и (при необходимости) по запросу предъявит свою Карту. В некоторых случаях Участнику может понадобиться присоединиться к программе лояльности Компании-партнера и конвертировать баллы Компании-партнера в Баллы Avios на свое усмотрение. Если Участник должен выбрать между накоплением Баллов Avios и баллов Компании-партнера, право изменения сделанного выбора в дальнейшем не предоставляется.

9.12. Компании-партнеры, предлагающие Участникам преимущества в обслуживании и возможность заработать Баллы Avios, перечислены на сайте vueling.com.

9.13. Участник должен сообщать свой Номер в программе Vueling Club агенту по бронированию или туристическому агенту при каждом бронировании перелетов рейсами Vueling и при использовании любых других Услуг. Участник также должен предъявлять свою Карту программы Vueling Club при регистрации на рейс. В случае предоставления неполной информации Баллы Avios могут быть не зачислены на счет Участника, а Участник может не получить определенные Услуги.

9.14. Баллы Avios будут отражены в учетной записи Участника программы Vueling Club в течение 35 дней после даты вылета, указанной в бронировании. В случае аннулирования бронирования или возмещения стоимости билета Баллы Avios начисляться не будут.

Чтобы иметь возможность пользоваться преимуществами рекламных акций, проводимых компанией Vueling в связи с накоплением Баллов Avios, вы должны являться участником программы Vueling Club. Рекламные Баллы Avios не могут накапливаться в рамках других программ для часто летающих пассажиров.

10. Использование Баллов Avios

10.1. Баллы Avios обмениваются Участниками в компании AGL на Вознаграждения, предоставляемые им компанией Vueling и Компаниями-партнерами. Способы использования Баллов Avios и получения Вознаграждений и��ложены в «Условиях использования AGL» («Использование Вознаграждений»), с которыми можно ознакомиться по ссылке: https://www.avios.com/es/es/terms-and-conditions.

10.2. Если бронирование включает билеты на двух и более пассажиров и оплачено полностью или частично с помощью баллов Avios, оно не может быть разделено на несколько разных бронирований. Изменения, вносимые в бронирование, должны касаться билетов всех пассажиров, включенных в бронирование.

11. Общие положения

11.1. Периодически компании Vueling и AGL могут предлагать специальные промотарифы для накопления Баллов Avios и/или Премиальное бронирование. Такие Баллы Avios и/или бронирование регулируются положениями и условиями, публикуемыми с каждым предложением и имеющими преимущество перед данными «Положениями и условиями» в случае каких-либо расхождений. Если компанией Vueling не разрешено иное, Вознаграждения (включая Вознаграждения по специальным промопредложениям) не могут использоваться одновременно с другими вознаграждениями, акциями, купонами, скидками или специальными предложениями.

11.2. За исключением случаев, предусмотренных настоящим документом, Вознаграждения не подлежат выкупу за наличные, возврату или обмену на любые билеты или что-либо еще, а при возникновении таких ситуаций могут быть аннулированы. Вознаграждения ни при каких обстоятельствах не могут быть приобретены, проданы, обменены или иным образом переведены другим лицам.

11.3. Участник несет ответственность за то, что сам Участник, любые его спутники или любые третьи лица, на чье имя выпущено Вознаграждение:

11.3.1. проверили соответствующие требования к въезду в любые посещаемые страны;

11.3.2. имеют действительные паспорта, визы, справки о состоянии здоровья и другие документы, необходимые для поездки.

11.4. Участникам, его спутникам или третьим лицам, на чье имя выпущено Вознаграждение, может быть отказано в посадке при наличии проблем с документацией. Компания Vueling не несет ответственности за любые Убытки, понесенные Участником и/или пассажиром в результате невыполнения перечисленных выше требований.

11.5. Компания Vueling и AGL оставляют за собой право аудировать учетные сведения и записи Участника без предупреждения с целью проверки выполнения данных «Положений и условий», «Общих условий перевозки компании Vueling», «Условий договора» и любых других применимых правил, нормативных требований или условий. Во время аудита Участнику может быть недоступно выполнение Премиального бронирования в соответствии с «Условиями использования AGL».

12. Право собственности в отношении Баллов Avios

12.1. Баллы Avios и все права собственности на них (независимо от даты выпуска) остаются за компанией AGL и никогда не переходят Участнику.

12.2. Риск (например, кражи или несанкционированного либо мошеннического использования), связанный с Баллами Avios, переходит к Участнику, как только Баллы Avios зачисляются в его учетную запись или иным образом присуждаются Участнику. Ни AGL, ни компания Vueling не несут ответственности за несанкционированное или мошенническое использование, вызванное действиями Участника или несоблюдением им настоящих «Положений и условий».

13. Невозможность передачи Баллов Avios

13.1. Если иное не предусмотрено компаниями Vueling и AGL и не сообщено Участнику, Баллы Avios не подлежат переводу (одним лицом другому, со счета на счет, с выписки на выписку, с карты на карту или иным образом), а также не подлежат завещанию, передаче по наследству или иной передаче по закону.

13.2. Любая предполагаемая покупка, продажа, перевод, несанкционированное использование (включая бартер), получение или использование Баллов Avios, начисленных или предоставленных другому лицу, или иное использование Баллов Avios в нарушение настоящих «Положений и условий» составляет серьезное нарушение Участником настоящих «Положений и условий», а следовательно, и договора между Vueling, AGL и Участником.

13.3. Каждый Участник соглашается, что нарушение в соответствии с п. 13.2 выше может также составлять мотив, побуждающий к нарушению договора между Vueling, AGL и Участником, умышленное нанесение ущерба бизнесу Vueling и/или AGL или сговор и уголовное преступление в соответствии с действующим местным или государственным законодательством. Любое нарушение п. 13.2 представляет собой Мошенничество и/или Нарушение, и в отношении этих действий будут применяться меры в соответствии с п. 15.

14. Право Участника на отказ от Участия

14.1. Участник может прекратить свое Участие, письменно обратившись в Сервисный центр программы Vueling Club с сообщением о нежелании оставаться Участником, посетив сайт www.vueling.com или же воспользовавшись инструментом, доступным в онлайн-профиле участника. Прекращение Участия любым из указанных способов приведет к утрате всех Баллов Avios, но не освободит Участника от оставшихся обязательств в соответствии с настоящими «Положениями и условиями».

15. Право Vueling на прекращение участия

15.1. В дополнение к любым другим правам или средствам правовой защиты Vueling оставляет за собой право в любой момент исключительно по своему усмотрению прекратить Участие любого Участника и/или (если применимо) отменить право любого Участника пользоваться Картой, если Участник совершит Мошенничество, Нарушение, получит уведомление о запрете или отзовет свое согласие в соответствии с п. 3. В таком случае компания Vueling обязана письменно оповестить такого Участника о прекращении Участия по данной причине. Vueling и/или AGL могут на свое усмотрение отложить такое прекращение и понизить статус и/или снять Баллы Avios и/или Статусные Баллы Tier Credits, и/или потребовать принять меры в отношении будущего поведения.

15.2. В случае Мошенничества и/или Нарушения Vueling и/или AGL могут аннулировать все накопленные и полагающиеся Баллы Avios Участника, а также любые Премиальные билеты.

15.3. Участник несет ответственность перед Vueling и/или любыми Партнерскими авиакомпаниями в размере полной стоимости любого перелета по Премиальным билетам, совершенного полностью или частично в результате такого Мошенничества и/или Нарушения, в соответствии с публикуемым тарифом такого перелета вместе с любыми обоснованными затратами, включая судебные издержки, понесенные компанией Vueling.

15.4. Если Участнику была выдана Карта в физической форме, в случае прекращения Участия Карту необходимо вернуть компании Vueling. В случае, если лицо продолжает владеть совместной финансовой картой, такое лицо не будет иметь права на получение Баллов Avios или Услуг.

16. Прекращение действия программы Vueling Club

16.1. Vueling и/или AGL могут завершить программу Vueling Club и накопление Баллов Avios в любое время. За исключением случаев неплатежеспособности Vueling или AGL, как Vueling, так и AGL приложат все разумные усилия для того, чтобы уведомить об этом Участников по крайней мере за 6 месяцев до отмены. Каждый Участник признает и соглашается с тем, что в случае неплатежеспособности Vueling или AGL или в конце срока, указанного в уведомлении, его право на использование Услуг (в том числе на накопление и использование Баллов Avios от AGL) немедленно прекратится.

17. Изменение или отмена услуг в рамках программы Vueling Club

17.1. Vueling и/или AGL могут по собственному усмотрению изменять, отменять, исправлять или дополнять любые Услуги либо другие предложения или программы, а также вводить требования или ограничения в связи с использованием Услуг или Вознаграждений. Vueling и/или AGL заранее уведомит об этом Участников в кратчайший возможный срок. Актуальную информацию смотрите на сайте www.vueling.com.

17.2. Примеры действий, которые Vueling и AGL могут предпринять, согласно п. 17.1, включают отмену Услуг, предоставляемых компанией Vueling самостоятельно, изменение права зарабатывать или использовать Баллы Avios, отмену Услуги (например, проката автомобилей), предоставляемой Компанией-партнером, или отмену Вознаграждений. Кроме того, Компании-партнеры оставляют за собой аналогичные права отменять, изменять или добавлять Услуги либо вводить требования или ограничения в отношении них.

17.3. Участник считается согласным с любыми изменениями, отменами, исправлениями или дополнениями к Услугам, Вознаграждениям или программе накопления Баллов Avios Vueling Club, согласно п. 17.1, если после оповещения о таких изменениях Участник продолжает указывать свой Номер Участника для получения Услуг. Участники, не желающие принимать изменения Услуг, могут прекратить свое Участие в порядке, описанном в п. 14.

18. Изменение валюты

18.1. Vueling и AGL могут периодически изменять валюту, используемую в программе Vueling Club, повсеместно или по отношению к любой стране либо региону. Vueling примет разумные усилия для того, чтобы уведомить Участников о таких изменениях минимум за 6 месяцев.

19. Изменение настоящих «Положений и условий»

19.1. Vueling и AGL оставляют за собой право в любое время вносить изменения в «Положения и условия», уведомляя об этом Участников соответствующим обстоятельствам образом. Участники, не принимающие изменения, могут прекратить свое Участие в соответствии с п. 14.

20. Исключение ответственности

20.1. Ни Vueling, ни AGL не несут ответственности за любые Убытки, вызванные изменением или прекращением действия программы, отменой права зарабатывать или использовать Баллы Avios или пользоваться любыми Услугами (за исключением Убытков, вызванных собственной неосмотрительностью или сознательным нарушением).

20.2. Ни Vueling, ни AGL не несут ответственности за любые Убытки, если по причине действия местных законодательных или нормативных запретов либо ограничений программа Vueling Club или Услуги (в полном объеме или частично) не могут быть доступны в определенных странах или определенным Участникам.

20.3. Ограничения и исключения ответственности, упомянутые в «Общих условиях перевозки компании Vueling», действуют в отношении перелетов рейсами Vueling, включая Премиальные перелеты.

20.4. Ограничения и исключения ответственности, упомянутые в положениях и условиях соответствующей Партнерской авиакомпании, действуют в отношении любых перелетов рейсами Партнерской авиакомпании, включая Премиальные перелеты.

20.5. Ограничения и исключения ответственности, упомянутые в «Положениях и условиях» компании Vueling и/или AGL, или соответствующей Компании-партнера, действуют в отношении Вознаграждений, не относящихся к перелету, и соответствующая информация в момент бронирования доводится до сведения Участника компанией Vueling или Компанией-партнером.

21. Налоговые обязательства Участника

21.1. Ни Vueling, ни AGL не делают никаких заявлений в отношении любых подоходных налогов, налогов на использование, акцизных или других налоговых обязательств Участников, связанных с Участием в программе Vueling Club. Такое налоговое обязательство может возникнуть, например, если Участник получит Баллы Avios и/или Вознаграждение в результате деловых расходов. Участникам рекомендуется уточнить информацию у своего бухгалтера или налогового консультанта.

21.2. Участник несет единоличную ответственность за любые налоговые обязательства, возникающие в результате Участия.

22. Применимое законодательство

22.1. В рамках, установленных местным законодательством, настоящие «Положения и условия» регулируются законодательством Испании. Vueling и все Участники программы Vueling Club подчиняются неисключительной юрисдикции судов Испании в вопросах разрешения любых споров, которые могут возникнуть на основе данных «Положений и условий».

22.2. Любые положения настоящих «Положений и условий», объявленные недействительными или неприменимыми любым компетентным органом или судом, считаются (в пределах такой недействительности или неприменимости) отделимыми от остальных положений, действие которых остается в силе.

22.3. В случае расхождения испаноязычной версии данных «Положений и условий» с их версией на любом другом языке или их переводом на любой другой язык преимущество имеет испаноязычная версия.