Flexibilidade e mudanças
Porque, por vezes, os planos mudam à última hora, na Vueling tens toda a flexibilidade de que precisas.
Na Vueling adaptamo-nos à situação excecional que estamos a viver e por isso oferecemos-te várias opções de flexibilidade para as tuas reservas atuais e futuras.
Recomendamos-te igualmente que fiques atento/a aos canais de comunicação da nossa companhia, onde informaremos os clientes sempre que ocorram alterações operacionais. Mais informações em Vueling News.
Alteração de voo
Pode alterar a data ou a hora do seu voo até 2 horas antes da partida através do nosso site, da app ou do Centro de atendimento ao cliente ou, no aeroporto, até uma hora antes.
Em voos operados pela Vueling ou pela Iberia, a alteração de nome e de data (hora ou dia) pode ser efetuada de forma gratuita através do site nas 24 horas posteriores à realização da reserva. Apenas pagará a diferença de tarifa, caso exista.
| Tarifa | Encargo por alteração |
|---|---|
| Basic, Optima y Family |
|
| TimeFlex | Alterações ilimitadas + diferença de tarifa |
FlexFly
No caso de que queiras mudar o teu voo, poupa as penalizações!
A partir de 7'5EUR por passageiro e trajeto.
Se algum dos voos na tua reserva for operado por outra companhia, contacta-nos através do Centro de Assistência ao cliente para pedir a alteração.
Podes efetuar a alteração do voo aqui ou...
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Através da página para alteração do voo do nosso site ou da app, até 2 horas antes da partida do mesmo.
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Ligando para o nosso Centro de atendimento ao cliente, até 2 horas antes da partida do voo.
Alterações de hora no mesmo dia
Antecipar o voo
Com a Tarifa TimeFlex, pode trocar gratuitamente o seu voo por outro que saia mais cedo no mesmo dia através da nossa app, nos balcões de informações e venda do aeroporto ou telefonando para o nosso Centro de Atendimento ao Cliente.
Além disso, com as Tarifas Basic, Optima y Family, poderá contratar este serviço durante a reserva dos seus voos.
Trocar por um voo posterior
Com a Tarifa TimeFlex, poderá trocar o seu voo por outro posterior no mesmo dia gratuitamente.
Se for cliente Premium, também poderá trocar o seu voo por outro posterior gratuitamente com a Tarifa Timeflex. Se viajar com as tarifas Optima ou Basic, só paga o custo da alteração.
Pode fazer esta alteração na nossa aplicação móvel.
Alteração de nome
Podes alterar o nome do titular do voo até 2 horas antes da partida e sempre que nenhum dos voos da reserva tenha sido realizado.
Em voos operados pela Vueling, a alteração de nome pode ser efetuada de forma gratuita através do site nas 24 horas posteriores à realização da reserva. Apenas pagará a diferença de tarifa, caso exista.
Caso se trate de um voo operado por outra companhia, deverás realizar a alteração através do nosso Centro de Assistência ao cliente.
| Encargo por alteração | |
|---|---|
| Tarifas Vueling | A partir de 50'0 passageiro/trajeto + diferença de tarifa |
Podes efetuar a alteração do nome:
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Acedendo à secção Gere a tua reserva do nosso site.
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Telefonando para o nosso Centro de Atendimento ao Cliente.
Cobertura de perda de voo
Este seguro já não está disponível para compra.
Se contratou esta cobertura antes de 31/05/2019, consulte as informações no link seguinte.