Accesibilidad

Na Vueling, estamos empenhados em fazer com que voar seja acessível e inclusivo para todos. Acolhemos todos os clientes a bordo e esforçamo-nos por satisfazer as suas necessidades individuais.

Estamos constantemente a trabalhar para melhorar a acessibilidade dos nossos serviços e para nos adaptarmos à evolução das necessidades dos nossos clientes. Como parte deste compromisso, colaboramos com a TothomWeb e outras organizações para garantir que o nosso sítio Web e os pontos de contacto cumprem as normas de acessibilidade e as melhores práticas.

No entanto, se tiveres alguma dificuldade ou precisares de ajuda em qualquer fase (reserva, check-in ou acesso a informações), não hesites em contactar-nos.

Opções de escuta

Alguns sistemas operativos permitem ser configurados para que leiam texto em voz alta, e inclusivamente ampliar determinadas partes do ecrã. Recomendamos que verifique que funciona corretamente se usar um software próprio antes de realizar qualquer transação na Web.

Opções de visualização

Existem diferentes navegadores que permitem aumentar o tamanho do texto para facilitar a visualização. Recomendamos que seja sempre utilizada a última versão dos navegadores:

Assistência telefónica

A Vueling dispõe de um serviço telefónico de atendimento ao cliente que ajudará a resolver qualquer dúvida, ou a tramitar a sua reserva. Pode entrar em contacto connosco.

Passageiros com necessidades de viagem específicas

Se deseja conhecer mais sobre o serviço para passageiros com uma necessidade específica ou uma deficiência, consulte a informação personalizada incluída na página: Assistência especial.