Voorwaarden van het Vueling Club programma

Met ingang van september 2017 worden de hieronder beschreven Vueling Club-voorwaarden (waar van toepassing samen met de gebruiksvoorwaarden van AGL) van kracht. Deze voorwaarden zijn belangrijk en beïnvloeden uw rechten als lid van het Vueling Club programma.

U dient zowel deze voorwaarden als vueling.com zorgvuldig te lezen voordat u uw lidmaatschapsnummer doorgeeft aan Vueling of aan een luchtvaartmaatschappijpartner of servicepartner. De voorwaarden voor het Vueling Club programma bevatten enkele uitsluitingen en beperkingen met betrekking tot aansprakelijkheid. We raden u aan hiervan kennis te nemen.

Als u vragen hebt, neem dan contact met ons op via http://www.vueling.com/nl/wij-zijn-vueling/contact

1. Lidmaatschapsovereenkomst

Deze Vueling Club-voorwaarden leggen de contractuele relatie vast tussen Vueling, AGL en ieder afzonderlijk lid van het Vueling Club programma.

AGL is lid van de International Airlines Group en kent met betrekking tot dit contract in de eerste plaats Avios-punten toe, keert deze uit en legt uit dat eigendom van de Avios-punten in handen is van AGL in overeenstemming met de clausules 11.1, 12.1 en 14.1. AGL ontvangt, bewaart en verwerkt dan ook specifieke lidmaatschapsgegevens alleen in verband met de administratieve kant van het Vueling Club programma zoals vastgelegd in deze voorwaarden. AGL is in dit verband een gegevensbeheerder onder de Engelse Wet op de gegevensbescherming uit 1998 en Vueling is een gegevensbeheerder onder de Spaanse organieke wet. Hoewel AGL en Vueling beide gegevensbeheerders zijn in verband met lidmaatschapsgegevens, zijn ze ook onafhankelijke gegevensbeheerders, ieder met hun eigen verantwoordelijkheden voor afzonderlijke aspecten van de gegevensverwerking bij het beheer van het Vueling Club programma.

AGL is ook een van de partijen bij de voorwaarden in deze overeenkomst waarin het ook specifiek wordt vermeld.

Definities

In deze voorwaarden, tenzij anders uitgelegd in een bepaalde context, betekent:

“Gebruiksvoorwaarden van AGL” de AGL-gebruiksvoorwaarden die kunnen worden gevonden op https://www.avios.com/es/es/terms-and-conditions;

"AGL" Avios Group (AGL) Limited;

"Luchtvaartmaatschappijpartners" luchtvaartmaatschappijen (andere dan Vueling) van wie de vluchten van tijd tot tijd in aanmerking kunnen komen voor Avios-punten of toekenningen voor leden;

"Avios" de punten die worden aangeduid als Avios of Avios-punten die een lid verdient van AGL en krijgt bijgeschreven op zijn Vueling Club programma-account;

"Kaart", waar uitgegeven, een lidmaatschapskaart van Vueling Club programma voor Premium status, in voorkomend geval;

"Gegevens" persoonlijke gegevens van een lid;

"Gebeurtenis buiten uw macht" ongebruikelijke en onvoorziene omstandigheden waar u geen controle over hebt en waarvan u de gevolgen niet had kunnen voorkomen, zelfs niet als u alle redelijke voorzorgen had getroffen;

"Fraude" naast fraude ook onoprechtheid en bedrog en in het bijzonder:

"IAG" iedere maatschappij in de International Airlines Group

"Verlies" verliezen, kosten, schade, letsel, ongelukken of claims (al dan niet direct of indirect) opgelopen door leden in verband met de verlening van diensten of toekenningen;

"Marketingpartners" servicepartners, franchisenemers, dochterbedrijven van Vueling en iedere maatschappij die door Vueling is aangewezen voor het aanbieden van diensten, producten of voorzieningen aan leden;

"Lid" iedereen die lid is van het Vueling Club programma;

"Lidmaatschap" het lidmaatschap van het Vueling Club programma;

"Lidmaatschapsnummer" het lidmaatschapsnummer dat wordt toegewezen conform punt 2.5. van de voorwaarden van het Vueling Club programma;

"Wangedrag" onder andere:

"Niet aan vlucht gerelateerde toekenningen" iedere toekenning die, deels of in zijn geheel, goederen of diensten omvat die worden aangeboden door of namens Vueling en die geen vluchten zijn bij het opnemen door een lid van een overeenkomstig deel van zijn/haar Avios-punten;

"Partnervluchten" iedere vlucht die door of namens een van de luchtvaartmaatschappijpartners in het Vueling Club programma wordt uitgevoerd;

“Premium status” een klant die in aanmerking komt volgens de door Vueling vastgestelde criteria of, te bepalen door Vueling, op basis van toepasselijke omstandigheden, waarbij Vueling aan de klant doorgeeft (dit kan elektronisch gebeuren) dat deze status is bereikt en dat deze conform deze voorwaarden is. Leden met Premium status hebben een aantal voordelen die Vueling op ieder moment kan vaststellen.

“Voordelen Premium status” voordelen die Vueling haar klanten met Premium status biedt en op ieder moment kan wijzigen. Deze voordelen worden gepubliceerd op http://www.vueling.com/nl/vueling-club/premium

"Verwerken" en "verwerkt" onder andere het verkrijgen, gebruiken, opnemen en aanhouden in elektronisch of ander formaat;

"Toekenningen" iedere vluchtticket afgegeven door, of andere goederen of diensten geleverd door of namens Vueling, bij het opnemen door een lid van een overeenkomstig deel van zijn/haar Avios-punten

"Traject" een enkel geschikt vluchttraject tussen twee bestemmingen;

"Servicepartner" partners (waaronder luchtvaartmaatschappijpartners) en maatschappijen zoals financiële en verzekeringsinstellingen, hotels en autoverhuurbedrijven die diensten verlenen aan leden uit hoofde van hun lidmaatschap;

"Diensten" de voordelen, diensten, toekenningen en voorzieningen die van tijd tot tijd beschikbaar worden gesteld aan leden via collecties of als toekenningen door Vueling of door servicepartners;

"Vueling Club programma" het klantenbindingsprogramma Vueling Club programma uitgevoerd door Vueling;

"Vueling" Vueling Airlines S.A;

"vueling.com" de website van Vueling op www.vueling.com;

2. Lidmaatschap

2.1. Vueling behoudt het recht af te zien van inschrijving van inwonenden van bepaalde landen en/of regio's. Dergelijke landen en/of regio's kunnen worden gewijzigd. Er wordt echter redelijke kennisgeving vooraf verstrekt in omstandigheden waarin verwijdering van een land en/of regio het lidmaatschap van bestaande leden kan beïnvloeden.

2.2. Lidmaatschap is niet open voor bedrijven, partnerschappen, verenigingen zonder rechtspersoonlijkheid of soortgelijke organisaties.

2.3. Lidmaatschap dient online bij vueling.com aan te worden gevraagd waarbij de vereiste gegevens dienen te worden opgegeven.

2.4. Lidmaatschap wordt aangeboden na beoordeling door Vueling en Vueling kan aan iedere aanvrager het lidmaatschap ontzeggen.

2.5. Aanvragers die als leden worden geaccepteerd, ontvangen een lidmaatschapsnummer en kunnen een virtuele kaart krijgen. Meervoudig lidmaatschap is niet toegestaan en ieder lid mag slechts over één account beschikken. In het geval van dubbel lidmaatschap, behoudt Vueling het recht alle lidmaatschappen te annuleren (behalve het eerste door Vueling goedgekeurde lidmaatschap) en alle eventuele dubbele Avios-punten te verwijderen.

2.6. Aanvragers worden op de datum waarop zij hun account online activeren via vueling.com als leden toegelaten of op de datum waarop ze voor het eerst hun lidmaatschapnummer opgeven aan Vueling of aan een servicepartner (wat zich het eerst voordoet). Door het activeren van hun account op vueling.com; de kaart te gebruiken en/of hun lidmaatschapnummer te verstrekken en/of deel te nemen aan het Vueling Club programma, stemmen leden ermee in gehouden te zijn aan de voorwaarden (die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd) en de informatie op vueling.com.

2.7. Als een lid het omzetten van Punto naar Vueling Club heeft aanvaard of als een nieuwe klant zich bij Vueling Club aanmeldt, aanvaarden zij tegelijkertijd dat zij deel van ATRP (Avios Travel Reward Programme) uitmaken hetgeen betekent dat we een account voor hen bij Vueling Club en AGL aanmaken.

2.8. Correspondentie wordt verzonden naar het laatste door het lid bij de aanvraag opgegeven post- en/of e-mailadres of conform clausule 3.7. Vueling en AGL behouden het recht om informatie, waaronder wijzigingen in het Vueling Club programma, alleen aan actieve leden te verstrekken. Een actief lid is een lid dat binnen een voorafgaande periode van 12 maanden Avios-punten heeft verdiend of opgenomen.

2.9. Vueling noch AGL is verantwoordelijk voor te late, verloren of verkeerd geadresseerde post.

2.10. Correspondentie van leden naar Vueling of AGL dient naar het servicecentrum van het Vueling Club programma te worden verzonden.

2.11. Lidmaatschap wordt automatisch beëindigd:

2.11.1. als alle Avios-punten komen te vervallen conform clausule 9.6 wanneer een lid voor een achtereenvolgende periode van 36 maanden geen Avios-punten heeft verdiend of opgenomen of punten heeft gekocht in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden van AGL; en

2.11.2. bij overlijden van een lid, in welk geval alle verzamelde maar niet-gebruikte Avios-punten op het moment van overlijden worden geannuleerd.

2.12. Het Vueling Club programma is geen leden- of eigenaarsvereniging.

3. Bescherming van gegevens van leden

3.1. De gegevens die door Vueling en/of AGL worden verwerkt in verband met leden kunnen onder andere bestaan uit:

3.1.1. Gegevens over lidmaatschap (zoals verzamelde of opgenomen Avios-punten) en gegevens over lidmaatschap van andere Frequent Flyer-programma's;

3.1.2. Gegevens over geboekte of ondernomen reizen door het lid, waaronder gegevens over welk bedrijf of welke organisatie de reis voor het lid heeft gereserveerd;

3.1.3. Door het lid verstrekte gegevens;

3.1.4. Gegevens verzameld tijdens verlening van diensten aan het lid; en

3.1.5. Gegevens verzameld tijdens andersoortig contact van het lid met Vueling, AGL of een servicepartner (zoals gegevens over het gebruik van vueling.com).

3.2. De bronnen van de door Vueling verwerkte gegevens in verband met leden kunnen de volgende zijn: Vueling, AGL, servicepartners, marketingpartners, kopers van gereserveerde reizen voor of ondernomen door het lid, reisbureaus, computerreserveringssystemen, gegevensprocessors, agenten en aannemers en andere luchtvaartmaatschappijen. Vueling en/of AGL kunnen gegevens koppelen die zijn verkregen uit een aantal bronnen of gegevens combineren met gegevens die in andere Vueling- en AGL-databases zijn opgeslagen om de verschillende categorieën leden en die van andere klantenbindingsprogramma's te kunnen onderscheiden voor een van de doelstellingen die in 3.4 zijn opgenomen.

3.3. Leden stemmen in met:

3.3.1. de registratie en verwerking van hun persoonlijke gegevens in geautomatiseerde bestanden onder verantwoordelijkheid van Vueling en AGL, die beide onderdeel van IAG zijn.

3.3.2. het verstrekken van hun gegevens aan Vueling en AGL, andere bedrijfsonderdelen van IAG, servicepartners, marketingpartners, andere luchtvaartmaatschappijen, gegevensprocessors, agenten en aannemers, immigratie- en douaneautoriteiten en overheid en rechtshandhavingsinstanties, waarvan sommige buiten de Europese Economische Ruimte kunnen zijn gevestigd;

3.3.3. het overdragen van hun gegevens aan andere landen, waarvan sommige buiten de Europese Economische Ruimte kunnen vallen; en

3.3.4. de verwerking van gevoelige persoonlijke gegevens die in hun gegevens zijn opgenomen (bijvoorbeeld medische gegevens of gegevens over de geloofsovertuiging).

3.4. De doeleinden waarvoor gegevens door Vueling, AGL of door een andere gegevensontvanger onder 3.3.1 kunnen worden verwerkt, bestaan onder andere uit:

3.4.1. verstrekken van diensten aan leden, inclusief activiteiten in het kader van de doelstellingen van het Vueling Club programma en de contractuele relatie tussen de partijen, waaronder het analyseren en opstellen van profielen en, meer in het algemeen, het uitvoeren van promotionele, marketing- en analyseactiviteiten door Vueling, de deelnemende bedrijven en de reserveringssystemen;

3.4.2. wijzigingen aanbrengen aan diensten en nieuwe diensten ontwikkelen;

3.4.3. klantenservice bieden op de vluchten van Vueling en die van luchtvaartmaatschappijpartners;

3.4.4. boekhouding en financiële controle, veiligheid, fraudebestrijding en onderzoek, testen, ontwikkelen en onderhouden van systemen;

3.4.5. beheer en management van het Vueling Club programma;

3.4.6. relatiebeheer, dienstherstel en bijstaan van Vueling en servicepartners in toekomstige procedures met leden;

3.4.7. controleren van punten en, waar toegestaan, opbouw van punten;

3.4.8. controle van immigratie en douane;

3.4.9. opstellen van klantenprofielen en andere analyses ten aan zien van marketing en marktonderzoek;

3.4.10. (door of namens Vueling en/of AGL) informeren van leden over het Vueling Club programma, waaronder informatie over de voordelen van het Vueling Club programma via de verstrekte contactgegevens;

3.4.11. (door of namens Vueling of marketingpartners) informeren van leden over andere producten, diensten of faciliteiten aangeboden door Vueling, AGL marketingpartners of andere zorgvuldig geselecteerde bedrijven via de verstrekte contactgegevens;

3.4.12. uitvoeren van marktonderzoek; en

3.4.13. enige andere vanzelfsprekende of aan het lid doorgegeven doeleinden.

3.5. Toestemming met het ontvangen van informatie over marketing en marktonderzoek onder 3.4.11 en 3.4.12 wordt gevraagd middels een selectievakje tijdens de inschrijving. Deze toestemming kan door leden worden gegeven of vervolgens worden teruggetrokken door zich bij hun account aan te melden en hun voorkeuren aan te passen. Toestemming van leden is van toepassing op Vueling en AGL.

3.6. Leden kunnen hun rechten van bezwaar, toegang, correctie en annulering met betrekking tot hun gegevens gratis uitoefenen en hun machtiging intrekken zonder gevolgen van terugwerkende kracht onder de voorzieningen die zijn opgenomen in de Spaanse organieke wet 15/1999 op de bescherming van persoonlijke gegevens conform de wettelijk bepaalde procedure.

3.7. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door de betreffende afdeling aan te schrijven die het computerbestand beheert: voor Vueling Airlines, S.A. is het adres Departamento legal, Plaza Pla de L’Estany, 5, 08820, El Prat de Llobregat (Barcelona). U kunt ook een e-mail schrijven naar lopd@vueling.com. Voor AGL is het adres PO Box 90, Birchwood, Warrington WA3 7XA, of e-mail customeraccounts@avios.com

3.8. Voordat gegevens met betrekking tot een lid worden geopenbaard aan een lid door Vueling en/of AGL kan het lid veiligheidsvragen worden gevraagd om zijn/haar identiteit te bevestigen door informatie te verstrekken die door Vueling en/of AGL over dat lid wordt aangehouden.

3.9. Leden zijn verantwoordelijk voor de veiligheid van hun online gebruikersnamen en wachtwoorden en Vueling noch AGL is onder geen geval aansprakelijk indien de verificatiegegevens van het lid worden bekendgemaakt door het lid, hetzij opzettelijk of niet, waardoor een derde online toegang heeft tot de gegevens en transacties kan maken. Vueling en AGL behouden het recht online toegang tot gegevens door of via een derde website die niet is gemachtigd door Vueling of AGL te blokkeren.

4. Gebruik van de Vueling Clubkaart

4.1. Vueling Clubleden hebben het recht op een virtuele kaart na registratie bij de Vueling Club. Klanten kunnen de Vueling Clubkaart in hun privéprofiel vinden en deze vandaar afdrukken of downloaden. Leden kunnen de kaart ook downloaden via de Vueling-app die verkrijgbaar is in app-winkels.

4.2. De Vueling Clubkaart is geldig voor de periode die Vueling bij afgifte aangeeft. Is de kaart vervallen, dan moet het lid nogmaals aan de vereiste voorwaarden voldoen of worden geselecteerd door Vueling.

4.3. De Vueling Clubkaart is persoonlijk en niet overdraagbaar. Iedere overdracht of ieder gebruik door iemand die niet de kaarthouder is, wordt beschouwd als fraude of onrechtmatig gebruik.

5. Premium status

5.1. Klanten die binnen een periode van 12 maanden 40 door Vueling aangeboden vluchten (herkomst- en bestemmingsroute met eventueel overstappen) hebben gekocht en een geregistreerd Vueling Club-account hebben, komen in aanmerking voor Premium status. Vueling kan ook naar eigen goeddunken bepalen welke klanten in aanmerking kunnen komen voor de Premium status en kunnen profiteren van de betreffende voordelen op basis van hun profiel en loyaliteitsniveau.

5.2. Vueling heeft specifieke regels ten aanzien van geschikte trajecten: we berekenen deze volgens de reserveringsdatum, de houder van het Vueling Club-account moet de passagier zijn en aansluitende vluchten tellen als één vlucht.

5.3. Vueling behoudt het recht bepaalde trajecten te vermeerderen op basis van verschillende tariefsoorten bij het berekenen van de trajecten voor het verkrijgen van de Premium status. Momenteel wordt bijvoorbeeld ieder gevlogen traject onder de Excellence-tarieven vermenigvuldigd door drie.

5.4. De klanten die door Vueling worden geselecteerd of die voldoen aan bepaalde door Vueling vastgestelde vereisten, worden op elektronische wijze geïnformeerd dat zij de betreffende status hebben behaald. Deze mededeling kan vergezeld gaan van een enkele en niet overdraagbare koppeling die 1 maand geldig is en die kan worden gebruikt voor: i) de registratie met de Vueling Club-account als zij nog niet zijn geregistreerd, ii) als klanten reeds lid zijn, het invoeren van een aantal aanvullende gegevens (postadres voor de verzending van fysieke kaarten ter identificatie van deze klanten als klanten met Premium status, de geboortedatum en luchthavens van voorkeur).

5.5. Als de geselecteerde klant zich niet registreert met zijn/haar Vueling Club-account voor het einde van de maand waarin de berichtgeving is ontvangen, dan verliest de klant de mogelijkheid te beschikken over de Premium status totdat Vueling de klant een andere gelegenheid biedt, indien van toepassing, de status te verkrijgen via een nieuw bericht. Klanten die zich al hebben geregistreerd voor hun Vueling Club-account en die zijn geselecteerd/voldoen aan de vereisten, hoeven slechts een aantal aanvullende gegevens in te voeren om de Premiumkaart te verkrijgen.

5.6. Leden die zich hebben geregistreerd bij Vueling Club maar hebben verzuimd om binnen 10 dagen na ontvangst van het bericht, via de betreffende kanalen, kenbaar te hebben gemaakt dat ze geen Premium status wensen te verkrijgen, krijgen deze automatisch omdat ze worden verondersteld stilzwijgend te hebben ingestemd met de status.

5.7. De voordelen voor Premium-klanten worden door Vueling op ieder moment naar eigen inzicht aangeboden. De klant wordt hiervan via de website http://www.vueling.com/nl/vueling-club/premium op de hoogte gesteld.

5.8. Om van de Premium-voordelen te kunnen profiteren, moeten leden zichzelf als Premium-klanten identificeren door hun klant-ID-gegevens te verstrekken aan Vueling-personeel of derden, of door zich aan te melden bij hun Vueling Club-account voor gebruik van Premium diensten. Leden kunnen ook worden gevraagd hun verificatiegegevens te overleggen om gebruik te maken van de voordelen.

5.9. Premium leden hebben het voordeel van het dubbele aantal Avios alleen op vluchten die verkocht en uitgevoerd worden door Vueling en de Avios moeten op hun Vueling Club account bijgescheven worden. Hoewel de Avios op het leden account na de vlucht bijgeschreven worden, zal het het dubbele aantal punten alleen worden bijgeschrevenals de klant al Premium lid was toen hij vloog.

5.10. Vueling behoudt het recht om de Premium status van ieder lid te annuleren (met daaraan gekoppeld onder andere de intrekking van de kaart) die op frauduleuze of onrechtmatige wijze gebruikmaakt van de door Vueling of door een ander partnerbedrijf aangeboden voordelen of die deze voorwaarden niet naleeft. Vueling stelt uitdrukkelijk dat kosten die eventueel voortvloeien uit frauduleus of onrechtmatig gebruik zullen worden doorberekend aan en zullen worden vergoed door degene die hiervoor verantwoordelijk is.

5.11. Vueling behoudt echter het recht om het Premium-programma op ieder moment te beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden voordat het programma wordt geacht beëindigd te zijn.

5.12. Gebruik van de Premiumkaart:

5.12.1. Leden met de Premium status hebben recht op toezending van een fysieke kaart wanneer de Premium status is toegekend en alle stappen in clausule [5] zijn uitgevoerd.

5.12.2. Vueling stuurt de fysieke Premium kaart naar die klanten met recht op de Premium status en die daarom vragen. Genoemde aanvraag dient uitgeoefend te worden via uw Vueling Club account en de kaart wordt verstuurd naar het daar aangegeven adres.

5.12.3. Leden kunnen ook een virtuele Premiumkaart downloaden via de Vueling-app (die leden kunnen vinden op beschikbare app-winkels). Leden hoeven slechts de mobiele app van Vueling te downloaden en zich aan te melden met hun lidmaatschapgegevens.

5.12.4. De Premiumkaart is geldig voor de periode die Vueling bij afgifte aangeeft. Is de kaart vervallen, dan moet het lid opnieuw aan de vereiste voorwaarden voldoen of worden geselecteerd door Vueling voor de Premium status.

5.12.5. Zowel de fysieke als de virtuele kaart is persoonlijk en niet overdraagbaar. Iedere overdracht of ieder gebruik door iemand die niet de kaarthouder is, wordt beschouwd als fraude of onrechtmatig gebruik.

5.12.6. De kaart is geen creditcard. Hij blijft eigendom van Vueling en moet op aanvraag hiertoe worden teruggegeven.

5.12.7. Leden moeten op verzoek hiertoe door Vueling de Premiumkaart of het lidmaatschapnummer kunnen overleggen bij gebruik van de aan de Premium status gekoppelde diensten (incheckbalie, snelle doorgang en voorrang bij het instappen). Leden moeten op alle reserveringen hun lidmaatschapnummer vermelden.

6. Diensten verleend door servicepartners

6.1. Sommige diensten worden door Vueling verzorgd en andere (zoals autoverhuur) door servicepartners. Vueling doet redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de door servicepartners aangeboden diensten ook beschikbaar zijn, maar is niet aansprakelijk voor enige schade die kan ontstaan indien servicepartners verzuimen dergelijke diensten te verstrekken, behalve waar dergelijk verzuim is veroorzaakt door Vueling.

6.2. Bij de levering van diensten door servicepartners zijn leden verplicht hun volledige naam en lidmaatschapsnummer te verstrekken bij het reserveren van de dienst en, waar van toepassing, hun kaart te tonen en aanvullende informatie te verstrekken als dit door de servicepartner wordt gevraagd.

6.3. Indien een lid gebruikmaakt van diensten die niet door Vueling worden geleverd, zijn de voorwaarden van de servicepartner met betrekking tot de betreffende diensten van toepassing, waaronder ook de voorwaarden voor reserveringen, ticketafgifte, paspoorten en alle andere zaken. Vueling is niet aansprakelijk voor enige schade of verlies.

6.4. Vueling kan de relatie met servicepartners op ieder moment opzeggen en geeft leden, waar redelijkerwijs en praktisch gezien uitvoerbaar, hierover bericht.

7. Leden die in aanmerking komen voor Avios-punten

7.1. Alleen afzonderlijke leden komen in aanmerking voor Avios-punten en ieder lid moet zijn/haar e-mailadres en (exact) lidmaatschapsnummer opgeven bij de reservering en bij gebruik van Vueling, luchtvaartmaatschappijpartners of servicepartners.

7.2. Leden komen niet in aanmerking voor Avios-punten als de naam die is opgegeven tijdens de reservering niet precies dezelfde is als de naam die is vermeld op hun lidmaatschap of indien ze onvolledige gegevens hebben opgegeven tijdens de reservering.

7.3. Ieder lid is verantwoordelijk voor de controle van het juiste aantal bijgeschreven Avios-punten. Dit kan op vueling.com worden gecontroleerd.

8. Vluchten en bijkomende diensten die in aanmerking komen voor Avios-punten

8.1. Avios-punten kunnen worden verdiend door Vueling aangeboden en uitgevoerde vluchten voor alle reserveringsklassen te kopen. De details van de reserveringsklassen die momenteel in aanmerking komen, staan vermeld op https://www.vueling.com/nl/vueling-club/wat-is-vueling-club die kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd.

8.2. Als een lid Avios inwisselt voor een vlucht middels Betaal met Avios, spaart hij/zij alleen Avios voor het contante deel van de ticket (in bestedingsmodel).

8.3. Avios-punten kunnen worden verdiend voor de gevlogen afstanden op vluchten die door Vueling aangeboden worden, maar niet door Vueling uitgevoerd worden voor alle reserveringsklassen. De details van de reserveringsklassen die momenteel in aanmerking komen, staan vermeld op https://www.vueling.com/nl/vueling-club/wat-is-vueling-club en die kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd.

8.4. Avios punten kunnen verdiend worden bij bepaalde frequentflyerprogramma's van partner luchtvaartmaatschappijen (Vueling Club, Iberia Plus, Aer Club of andere Avios reisprogramma's). Als de klant Avios met een ander frequent flyer programma dan Vueling Club Avios heeft gespaard: de voorwaarden voor het verdienen en gebruiken van die Avios zijn uitsluitend van toepassing op de voorwaarden van de uitvoerende partner luchtvaartmaatschappij van het betreffende frequent flyer programma. Een klant kan kiezen in welk programma de Avios moeten worden bijgeschreven bij het verstrekken van het passende lidmaatschapnummer van het programma.

8.5. In geval van een claim of andere problemen moet de klant contact opnemen met het frequent flyer programma waar hij Avios heeft gespaard.

8.6. U kunt Avios verzamelen met alle aanvullende diensten die u aan uw online reservering tot de datum van uw vlucht toevoegt, behalve voor annuleringsverzekeringen en creditcardkosten. Dit is alleen van toepassing op vluchten verkocht en uitgevoerd door Vueling. Avios moeten op uw Vueling Club account gespaard worden. Vueling kan van tijd tot tijd de criteria bekendmaken voor het verdienen van Avios-punten op vluchten.

9. Avios-punten verdienen

9.1. Avios-punten worden verdiend door leden van AGL als beloning voor activiteiten met Vueling en servicepartners. De methoden om Avios-punten te verdienen worden beschreven in de rest van deze clausule 9 en op http://www.vueling.com/nl/vueling-club/wat-is-vueling-club

9.2. Avios-punten worden verdiend op vluchten die door Vueling worden aangeboden en uitgevoerd en nadat een lid heeft gevlogen. Toekenning ervan vindt plaats op basis van het totaal betaalde tarief. Als de klant punten met een ander frequent flyer programma dan de Vueling Club wilt sparen, dient hij zich voor dat klantenbindingsprogramma aangemeld te hebben.

9.3. Leden moeten, behalve in de hieronder vermelde uitzonderingen, daadwerkelijk reizen op het traject om in aanmerking te komen voor Avios-punten.

9.4. Avios-punten kunnen slechts eenmaal worden verzameld per vlucht per lid, ongeacht het aantal gekochte stoelen. Avios-punten worden alleen bijgeschreven voor leden die op de vlucht op het betreffende traject hebben gereisd en niet voor derden.

9.5. Als een lid voor een achtereenvolgende periode van 36 maanden geen Avios-punten heeft verdiend, opgenomen of geen Avios-punten heeft gekocht of overgedragen, komen alle Avios-punten die tot die datum zijn verzameld te vervallen en wordt het lidmaatschap automatisch beëindigd conform 2.11.1.

9.6. Indien een lid onvrijwillig is omgeleid door Vueling naar een andere vervoerder en de oorspronkelijke vlucht waarop het lid was geboekt in aanmerking zou hebben gekomen voor Avios-punten, kan het lid nog steeds deze Avios-punten online op vueling.com claimen. Vueling zal trachten het betreffende aantal Avios-punten bij te schrijven op de account van het lid. Het kan echter voorkomen dat gegevens van de route van het lid, waaronder het behouden deel van de instapkaart en ontvangstbewijzen van de passagier(s), naar het servicecentrum van het Vueling Club programma moeten worden gestuurd om Avios-puntenbijschrijving te kunnen claimen.

9.7. Behalve bij speciale promoties staat Vueling bijschrijving van Avios-punten niet toe wanneer een lid punten verdient binnen een ander klantenbindingsprogramma in verband met dezelfde diensten en dergelijke parallelpunten of Avios-punten opnieuw kunnen worden verdiend.

9.8. Vueling legt Avios-punten vast in de persoonlijke account van het lid. Avios-punten kunnen niet worden opgenomen voordat Vueling deze heeft vastgelegd in de persoonlijke account van het lid.

9.9. Avios-punten die niet automatisch na de reis bijgeschreven worden, kunnen naar eigen inzicht van Vueling later worden bijgeschreven. Leden kunnen alleen Avios-punten claimen voor vluchten die door Vueling worden aangeboden en uitgevoerd in het Vueling Club-programma (leden kunnen geen Avios claimen in andere frequent flyer programma's voor hun vluchten uitgevoerd en verhandeld door Vueling) na het voldoen van de reis, zowel online bij vueling.com of indien vereist door indiening van het bewaarde segment van de instapkaart en ontvangstbewijs van de passagier, mits de claim wordt ingediend, binnen 3 maanden na de reisdatum van de betreffende transactie.

9.10. In het geval van geschillen over het recht op Avios-punten, kan Vueling bewijsmateriaal opvragen over de reis en het betreffende traject, waaronder het behouden deel van de instapkaart en de ontvangstbewijzen van de passagier(s) voor het geclaimde traject. Claims moeten binnen 3 maanden na de reisdatum worden ingediend.

9.11. Wanneer leden een transactie aangaan met een servicepartner kunnen zij recht hebben op voordelen en Avios-punten verdienen bij vermelding van hun lidmaatschapnummer bij het aangaan van de transactie en, indien vereist, op vertoon van hun kaart of lidmaatschapnummer. In sommige gevallen kan van leden worden vereist dat zij zich aanmelden voor het klantenbindingsprogramma van een servicepartner en de punten van het klantenbindingsprogramma van de servicepartner optioneel omzetten in Avios-punten. Indien een lid moet kiezen tussen het winnen van Avios-punten of de punten van het klantenbindingsprogramma van de servicepartner, is het het lid niet toegestaan op een later tijdstip zijn/haar keuze te wijzigen.

9.12. De servicepartners die voordelen bieden alsook de mogelijkheid om Avios-punten te verdienen voor leden, staan vermeld op vueling.com.

9.13. Een lid moet zijn/haar Vueling Club programmanummer opgeven aan het reserverings-/reisbureau bij iedere reservering voor een reis met Vueling of bij gebruik van een andere dienst. Leden moet bij het inchecken ook hun Vueling Club programmakaart overleggen. Nalaten van het verstrekken van volledige gegevens kan leiden tot niet-bijschrijving van verdiende Avios-punten op de account van het lid en onthouding van bepaalde diensten aan het lid.

9.14. Avios-punten worden tot 35 dagen na vertrekdatum van de gereserveerde reis op de Vueling Club programma-account van het lid weergeven. Als uw reservering is geannuleerd, of het ticketbedrag is terugbetaald, worden geen Avios-punten toegekend.

U moet lid zijn van de Vueling club om te kunnen profiteren van speciale promoties die door Vueling worden aangeboden met betrekking tot het verzamelen van Avios-punten. Promotionele Avios-punten kunnen niet in andere Frequent Flyer-programma's worden opgebouwd.

10. Avios-punten opnemen

10.1. Avios-punten worden opgenomen door leden van AGL voor toekenningen die door Vueling en servicepartners worden verleend. De wijzen van opnemen van deze Avios-punten en toegang tot de toekenningen staan vermeld in de gebruiksvoorwaarden van AGL - Gebruiken van toekenningen die zijn opgenomen op https://www.avios.com/es/es/terms-and-conditions

10.2. Reserveringen met twee of meer passagiers en die geheel of gedeeltelijk met Avios betaald zijn, kunnen niet in diverse aparte reserveringen opgesplitst worden. Als een klant een wijziging in zijn reservering wilt uitvoeren, dient genoemde wijziging op alle passagiers van de reservering betrekking te hebben.

11. Algemeen

11.1. Vueling en AGL kunnen van tijd tot tijd speciale promotionele tarieven aanbieden voor Avios-punten en/of toekenningsreserveringen. Op dergelijke bijschrijvingen en/of reserveringen zijn de voorwaarden van toepassing zoals deze bij iedere aanbieding worden vermeld en deze hebben voorrang op de onderhavige voorwaarden. Tenzij anders toegestaan door Vueling mogen toekenningen (inclusief toekenningen van speciale promoties) niet samen met andere toekenningen, promoties, coupons, kortingen of speciale aanbiedingen worden gebruikt.

11.2. Anders dan hierin wordt aangegeven, kunnen toekenningen niet worden opgenomen als contant geld, terugbetaald of ingewisseld voor andere tickets of andere items en kan in dergelijke omstandigheden worden geannuleerd. Toekenningen kunnen in geen geval worden gekocht door, verkocht aan, geruild met of anderszins overgedragen aan andere personen.

11.3. Het lid is verantwoordelijk voor het feit dat hij/zij en iedere medereiziger of derde in wiens naam een toekenning is afgegeven:

11.3.1. de betreffende toegangsvereisten voor ieder bezocht land heeft gecontroleerd; en

11.3.2. het juiste paspoort, visum, doktersverklaringen en andere reisdocumenten heeft die nodig zijn voor de reis.

11.4. Leden, medereizigers of derden in wiens naam een toekenning is afgegeven kunnen aan boord worden geweigerd als hun documenten niet in orde zijn. Vueling is niet aansprakelijk voor enige schade geleden door een lid en/of reiziger die voortvloeit uit verzuim het bovenstaande te regelen.

11.5. Vueling en AGL behouden het recht om de account en records van een lid te controleren zonder kennisgeving aan het lid voor de controle van naleving met deze voorwaarden, de algemene vervoervoorwaarden en contractvoorwaarden van Vueling en andere toepasselijke regels, regelgevingen of voorwaarden. Tijdens een controle kan het lid mogelijk geen toekenningsreserveringen maken onder de gebruiksvoorwaarden van AGL.

12. Eigendom van Avios-punten

12.1. Avios-punten en alle eigendomsrechten van dergelijke toegekende Avios-punten blijven te allen tijde in het bezit van AGL en gaan nooit over op het lid.

12.2. Risico's (bijvoorbeeld diefstal of ongeoorloofd opnemen) in verband met Avios-punten gaan over op het lid op het moment dat Avios-punten worden bijgeschreven op de account van het lid of op andere wijze aan het lid worden toegekend. AGL noch Vueling is aansprakelijk voor ongeoorloofd of frauduleuze puntenopname die voortvloeit uit de acties van het lid of het niet naleven door het lid van deze voorwaarden.

13. Niet-overdraagbaarheid van Avios-punten

13.1. Tenzij anders bepaald door Vueling en AGL en doorgegeven aan het lid, zijn Avios-punten niet overdraagbaar (hetzij van persoon tot persoon, account tot account, afschrift tot afschrift, kaart tot kaart of anderszins) en kunnen niet worden geërfd, verkregen door testamentaire beschikking of anderszins van rechtswege worden overgedragen.

13.2. Iedere vermeende aankoop, verkoop, oneigenlijk gebruik (waaronder ruilhandel), aanschaf of opname van Avios-punten afgegeven of toegekend aan een andere persoon of ieder ander gebruik van Avios-punten dat strijdig is met deze voorwaarden, houdt een fundamentele inbreuk in door het lid van deze voorwaarden en daarom van het contract tussen Vueling, AGL en het lid.

13.3. Ieder lid verklaart op de hoogte te zijn dat een inbreuk onder bovenvermelde clausule 13.2 ook kan leiden tot inbreuk van het contract tussen Vueling, AGL en het lid, opzettelijke schade aan de bedrijfsvoering van Vueling en/of AGL, samenzwering en strafrechtelijke vergrijpen onder de toepasselijke plaatselijke of nationale wet. Iedere inbreuk onder clausule 13.2 zal worden uitgelegd als fraude en/of wangedrag en wordt conform clausule 15 behandeld.

14. Recht van het lid op opzegging van het lidmaatschap

14.1. Leden kunnen op ieder moment hun lidmaatschap opzeggen door te schrijven naar het servicecentrum van het Vueling Club programma met vermelding dat ze niet langer lid wensen te zijn of door www.vueling.com te bezoeken of door het hulpprogramma te gebruiken dat beschikbaar is op het online profiel van leden. Een dergelijke beëindiging leidt tot verlies van alle Avios-punten en ontslaat het lid niet van eventuele voortdurende verplichtingen onder deze voorwaarden.

15. Recht van Vueling op opzegging van het lidmaatschap

15.1. Naast andere rechten of rechtsmiddelen die Vueling mogelijk heeft, behoudt het bedrijf naar eigen goeddunken op ieder moment het recht om het lidmaatschap te beëindigen van ieder lid en/of (indien van toepassing) het recht van leden op het gebruik van de kaart indien een lid fraude pleegt of zich schuldig maakt aan wangedrag, een verbod opgelegd heeft gekregen of zijn/haar toestemming onder clausule 3 intrekt. Vueling moet dit lid aanschrijven met vermelding dat zijn/haar lidmaatschap om deze reden wordt beëindigd. Vueling en/of AGL mogen naar eigen inzicht een dergelijke beëindiging opschorten en een vermindering van groepsindeling opleggen en/of Avios-punten en/of groepspunten verwijderen en/of maatregelen verzoeken ten aanzien van toekomstig gedrag.

15.2. In het geval van fraude en/of wangedrag kunnen Vueling en/of AGL alle opgebouwde en opbouwende Avios-punten van het lid en eventuele toekenningstickets annuleren.

15.3. Het lid is aansprakelijk jegens Vueling en/of luchtvaartmaatschappijpartners voor de volle prijs van iedere reis ondernomen met toekenningstickets, volledig of deels, als gevolg van fraude en/of wangedrag, in overeenstemming met het gepubliceerde tarief dat van toepassing is op dergelijke reis samen met alle door Vueling in redelijkheid gemaakte kosten, waaronder juridische kosten.

15.4. In het geval van beëindiging van het lidmaatschap dient de kaart (indien van toepassing) worden teruggegeven aan Vueling. Indien een lid een co-branded financiële kaart behoudt, ontvangt hij/zij geen Avios-punten of diensten.

16. Beëindiging van het Vueling Club programma

16.1. Vueling en/of AGL kunnen het Vueling Club programma en Avios op ieder moment beëindigen. Behalve in het geval Vueling of AGL insolvent worden verklaard, zullen zij redelijke inspanningen doen om leden minimaal een opzegtermijn van zes maanden te geven. In het geval Vueling of AGL insolvent worden verklaard, of anderszins aan het einde van de opzegtermijn, verklaart ieder lid op de hoogte te zijn en stemt ermee in dat zijn/haar gebruiksrecht van de diensten (waaronder het verdienen en opnemen van Avios-punten bij AGL) met onmiddellijke ingang zal worden beëindigd.

17. Wijziging of intrekking van Vueling Club programmadiensten

17.1. Vueling en/of AGL kunnen iedere willekeurige dienst of andere aanbiedingen of regelingen wijzigen, intrekken, aanpassen of uitbreiden of vereisten of beperkingen opleggen op het gebruik van de diensten of toekenningen. Vueling en/of AGL zullen zoveel als praktisch mogelijk is leden vooraf hiervan op de hoogte stellen. Bijgewerkte informatie kan worden gevonden op www.vueling.com.

17.2. Voorbeelden van de actie die Vueling en AGL onder clausule 17.1. kunnen nemen zijn onder andere de intrekking van diensten die Vueling zelf biedt, het recht op verdienen en opnemen van Avios-punten wijzigen, intrekking van een dienst (zoals autoverhuur) geleverd door een servicepartner of intrekking van toekenningen. Vueling en/of AGL behouden daarnaast soortgelijke rechten op het wijzigen, intrekken of uitbreiden van diensten of het opleggen van vereisten of beperkingen in verband met deze diensten.

17.3. Leden worden geacht te hebben ingestemd met alle wijzigingen, intrekkingen, aanpassingen of uitbreidingen van de diensten, toekenningen of van de Avios-punten van het Vueling Club programma onder clausule 17.1 indien, na op de hoogte te zijn gesteld van de wijzigingen, zij hun lidmaatschapnummer blijven vermelden om diensten te verkrijgen. Leden die wijzigingen van de diensten niet wensen te aanvaarden, kunnen hun lidmaatschap beëindigen op de wijze die is beschreven in clausule 14.

18. Valutavariatie

18.1. Vueling en AGL kunnen van tijd tot tijd de valuta wijzigen die wordt gebruikt voor het Vueling Club programma. Dit kan een algehele of land- of regiogebonden wijziging zijn. Vueling zal redelijke inspanningen doen om leden minimaal binnen zes maanden te informeren over dergelijke wijzigingen.

19. Variaties of deze voorwaarden

19.1. Vueling en AGL behouden te allen tijde het recht om deze voorwaarden te wijzigen waarbij leden afhankelijk van de omstandigheden een redelijk termijn zal worden gegeven. Leden die deze wijzigingen niet aanvaarden, kunnen hun lidmaatschap beëindigen zoals beschreven in clausule 14.

20. Uitsluiting van aansprakelijkheid

20.1. Vueling noch AGL is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit wijzigingen aan of beëindiging van het programma of het recht om Avios-punten te verdienen of op te nemen of iedere willekeurige dienst, behalve voor schade veroorzaakt door eigen nalatigheid of opzettelijk wangedrag.

20.2. Vueling noch AGL is aansprakelijk voor schade indien, uit hoofde van plaatselijke wettelijke of bestuursrechtelijke verboden of beperkingen, het Vueling Club programma of het geheel aan of delen van de diensten niet beschikbaar kunnen worden gemaakt in bepaalde landen of voor bepaalde leden.

20.3. De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid bedoeld in de algemene vervoervoorwaarden van Vueling zijn van toepassing op de diensten van Vueling, inclusief op reizen met toekenningen.

20.4. De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid bedoeld in de voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappijpartner zijn van toepassing op reizen met de diensten van de luchtvaartmaatschappijpartner, inclusief op reizen met toekenningen.

20.5. De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid bedoeld in de voorwaarden van Vueling en/of AGL en van de betreffende luchtvaartmaatschappijpartner zijn van toepassing op niet aan vlucht gerelateerde toekenningen zoals medegedeeld aan het lid op het moment van reservering door Vueling of de betreffende servicepartner.

21. Belastingverplichtingen van leden

21.1. Vueling noch AGL doet uitspraken omtrent verplichtingen ten aanzien van inkomens-, gebruiksbelasting, accijnzen of andere belastingverplichtingen die leden kunnen hebben als gevolg van hun lidmaatschap van het Vueling Club programma. Dergelijke belastingverplichtingen kunnen bijvoorbeeld ontstaan als een lid Avios-punten en/of toekenningen verkrijgt als gevolg van zakelijke uitgaven. Leden wordt aangeraden advies in te winnen bij hun accountant of belastingadviseur voor verdere informatie.

21.2. Leden zijn slechts verantwoordelijk voor eventuele belastingverplichtingen opgelopen als gevolg van het lidmaatschap.

22. Toepasselijk recht

22.1. Voor zover toegestaan onder de plaatselijke wet is op deze voorwaarden de Spaanse wetgeving van toepassing. Vueling en de leden van het Vueling Club programma leggen eventuele geschillen tussen hen voor aan het niet-exclusieve rechtsgebied van de Spaanse rechtbank.

22.2. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of onuitvoerbaar wordt verklaard door een bevoegde instantie of rechtbank, wordt in de mate van deze ongeldigheid of onuitvoerbaarheid deze bepaling scheidbaar bevonden en zullen de resterende bepalingen onverminderd van kracht blijven.

22.3. Indien er een verschil in betekenis bestaat tussen de Spaanse versie van deze voorwaarden en van enige versie of vertaling van deze voorwaarden in een andere taal, prevaleert de Spaanse versie.