Condizioni del Programma Vueling Club

Con decorrenza da settembre 2017, le Condizioni del Programma Vueling Club (insieme alle Condizioni di Utilizzo di AGL, ove pertinenti) indicate di seguito avranno particolare importanza e influiranno sui tuoi diritti di Membro del Programma Vueling Club.

Ti invitiamo a leggere le presenti Condizioni e il sito Web vueling.com con attenzione prima di fornire il tuo numero di Adesione a Vueling, a una Compagnia Aerea Partner o a un Partner per i Servizi. Le Condizioni del Programma Vueling Club contengono alcune esclusioni e limitazioni di responsabilità con cui ti consigliamo di familiarizzare.

In caso di domande, contattaci all'indirizzo http://www.vueling.com/it/siamo-vueling/contatti

1. Contratto di Adesione

Le presenti Condizioni Vueling Club definiscono il rapporto contrattuale intercorrente tra Vueling, AGL e ogni singolo Membro del Programma Vueling Club.

AGL è membro dell'International Airlines Group e il suo ruolo ai fini del presente contratto riguarda principalmente l'attribuzione di punti Avios, il riscatto di punti Avios e il chiarimento che la proprietà dei punti Avios spetta ad AGL in virtù delle Clausole 11.1, 12.1 e 14.1. Di conseguenza, AGL riceverà, archivierà e tratterà e conserverà altrimenti, inoltre, specifici Dati dei Membri, esclusivamente in relazione agli aspetti amministrativi del Programma Vueling Club, come specificato nelle presenti Condizioni. A tale proposito, AGL è il Titolare del Trattamento ai sensi dell'English Data Protection Act (legge inglese sulla protezione dei dati) del 1998 mentre Vueling è il Titolare del Trattamento ai sensi della legge organica spagnola. Si noti che sebbene AGL e Vueling siano ciascuna un Titolare del Trattamento con riferimento ai Dati dei Membri, si tratta di Titolari dei Dati indipendenti, ciascuno con proprie responsabilità riguardo ad aspetti distinti del trattamento dei dati in relazione all'amministrazione del Programma Vueling Club.

Ove specificamente menzionato, AGL è anch'essa parte contraente delle condizioni del presente Contratto.

Definizioni

Nelle presenti Condizioni, se non diversamente richiesto dal contesto:

"Condizioni di Utilizzo di AGL" indica le condizioni di utilizzo di AGL consultabili all'indirizzo https://www.avios.com/es/es/terms-and-conditions;

"AGL" indica Avios Group (AGL) Limited;

"Compagnie Aeree Partner" indica le compagnie aeree (diverse da Vueling) i cui voli possono, nel tempo, essere idonei ai fini dell'ottenimento dei punti Avios o dei Premi per i Membri;

"Avios" indica i crediti denominati Avios o punti Avios, attribuiti a un Membro da AGL e accreditati nell'account del Programma Vueling Club del Membro;

"Tessera" indica, ove rilasciata, una tessera di Adesione al Programma Vueling Club, eventualmente fornita per lo Status Premium;

"Dati" indica i dati personali di un Membro;

"Causa di Forza Maggiore" indica circostanze anomale e imprevedibili che sfuggono al controllo e le cui conseguenze non possono essere evitate, neppure adottando tutte le misure del caso;

"Frode" indica comportamenti fraudolenti, disonesti e ingannevoli tra cui, in particolare:

"IAG" indica qualsiasi società dell'International Airlines Group

"Perdita" indica le perdite, i costi, i danni, le lesioni, gli incidenti o le conseguenze (diretti o indiretti) subiti dai Membri in relazione alla prestazione dei Servizi o all'attribuzione dei Premi;

"Partner di Marketing" indica i Partner per i Servizi, gli affiliati, le consociate di Vueling e qualsiasi società scelta da Vueling per offrire servizi, prodotti o strutture ai Membri;

"Membro" indica la persona che ha aderito al Programma Vueling Club;

"Adesione" indica lo stato di membro del Programma Vueling Club;

"Numero di Adesione" indica il numero di adesione attribuito ai sensi del punto 2.5. delle Condizioni del Programma Vueling Club;

"Comportamento Illecito" include:

"Premi non Relativi ai Voli" indica qualsiasi Premio, compresi, interamente o in parte, beni o servizi diversi dai voli forniti da o per conto di Vueling all'atto del riscatto, da parte di un Membro, di una quota idonea di punti Avio di quest'ultimo;

"Voli di Partner" indica qualsiasi volo effettuato da o per conto di una delle Compagnie Aeree Partner del Programma Vueling Club;

"Status Premium" indica un cliente idoneo in virtù dei criteri stabiliti da Vueling in un dato momento oppure, a discrezione di Vueling, sulla base delle circostanze applicabili, con la notifica da parte di Vueling (anche con mezzi elettronici) dell'avvenuto raggiungimento di tale status e che tale status non è contrario ai termini specificati nelle presenti Condizioni. I membri con Status Premium ottengono una serie di vantaggi stabiliti da Vueling in un dato momento.

"Vantaggi dello Status Premium" indica i privilegi che Vueling offre ai clienti con Status Premium, che può stabilire in un dato momento e che sono indicati all'indirizzo http://www.vueling.com/it/vueling-club/premium

"Trattamento" e "Trattato" si riferisce, tra l'altro, all'ottenimento, utilizzo, registrazione e archiviazione di dati in forma elettronica o in altra forma;

"Premi" indica qualsiasi biglietto aereo emesso da, o altri beni o servizi forniti da o per conto di Vueling all'atto del riscatto, da parte di un Membro, di una quota idonea di punti Avio di quest'ultimo;

"Tratta" indica una singola tratta di volo idonea compresa tra due destinazioni;

"Partner per i Servizi" indica partner (incluse le Compagnie Aeree Partner) e società, come gli istituti finanziari e assicurativi, gli hotel e le società di autonoleggio, che forniscono Servizi ai Membri in ragione della loro Adesione;

"Servizi" indica vantaggi, servizi, Premi e strutture a disposizione, nel tempo, dei Membri tramite la raccolta di punti o sotto forma di Premi forniti da Vueling o dai Partner per i Servizi;

"Programma Vueling Club" indica il programma fedeltà con lo stesso nome gestito da Vueling;

"Vueling" indica Vueling Airlines S.A;

"vueling.com" indica il sito Web di Vueling, consultabile all'indirizzo www.vueling.com;

2. Adesione

2.1. Vueling si riserva il diritto di non accettare l'adesione di persone residenti in alcuni paesi e/o regioni. Tali paesi e/o regioni sono soggetti a modifica; tuttavia, sarà fornito un preavviso ragionevole nei casi in cui la rimozione di un paese e/o di una regione abbia ripercussioni sull'adesione dei Membri esistenti.

2.2. L'adesione non è aperta a società di capitali e di persone, ad associazioni prive di personalità giuridica o a entità simili.

2.3. Per diventare Membro, una persona deve iscriversi online nel sito Web vueling.com e fornire le informazioni richieste.

2.4. L'Adesione è offerta a discrezione di Vueling, la quale può rifiutare l'Adesione a qualsiasi richiedente.

2.5. I richiedenti accettati come Membri ricevono un numero di Adesione ed eventualmente una Tessera virtuale. Non sono ammesse Adesioni multiple e ogni Membro deve disporre di un solo account. In caso di duplicazione delle Adesioni, Vueling si riserva il diritto di annullare tutte le Adesioni (tranne la prima Adesione approvata da Vueling) e di rimuovere i punti Avios duplicati.

2.6. I richiedenti diventano Membri alla data di attivazione del loro account online tramite vueling.com oppure alla data in cui forniscono per la prima volta il loro numero di Adesione a Vueling o a un Partner per i Servizi (in base a quale evento si verifichi per primo). In seguito all'attivazione del proprio account sul sito Web vueling.com, all'utilizzo della Tessera e/o alla comunicazione del numero di Adesione e/o alla partecipazione al Programma Vueling Club, i Membri accettano di essere vincolati dalle presenti Condizioni (e loro successive modifiche) e dalle informazioni indicate nel sito Web vueling.com.

2.7. Quando un membro acconsente alla migrazione da Punto a Vueling Club o un nuovo cliente si registra su Vueling Club, entrambi accettano contestualmente di partecipare all'ATRP (Avios Travel Reward Programme) e questo significa che creeremo un account su Vueling Club e AGL.

2.8. La corrispondenza sarà inviata all'ultimo indirizzo e-mail preferito indicato dal Membro e/o all'indirizzo e-mail fornito all'atto della domanda di adesione o ai sensi della Clausola 3.7. Vueling e AGL si riservano il diritto di fornire informazioni, anche relative alle modifiche apportate al Programma Vueling Club, ai soli Membri attivi. Un Membro attivo è un Membro che ha ottenuto o riscattato punti Avios nei 12 mesi precedenti.

2.9. Né Vueling né AGL saranno responsabili di eventuali e-mail giunte in ritardo, smarrite o inviate a un indirizzo errato.

2.10. I Membri dovrebbero inviare la corrispondenza indirizzata a Vueling o AGL al centro di assistenza del Programma Vueling Club.

2.11. L'Adesione cesserà automaticamente:

2.11.1. in caso di scadenza di tutti i punti Avios ai sensi della Clausola 9.6 qualora un Membro non abbia ottenuto o riscattato punti Avios o acquistato punti ai sensi delle Condizioni di Utilizzo di AGL per 36 mesi consecutivi e

2.11.2. alla morte del Membro, nel qual caso tutti i punti Avios accumulati, ma non utilizzati al momento della morte saranno annullati.

2.12. Il Programma Vueling Club non è un club di membri o di proprietari.

3. Protezione dei Dati dei Membri

3.1. I Dati Trattati da Vueling e/o da AGL in relazione ai Membri possono includere:

3.1.1. i Dati relativi all'Adesione (come i punti Avios accumulati o riscattati) e i Dati relativi all'Adesione ad altri programmi Frequent Flyer;

3.1.2. i Dati relativi ai viaggi prenotati o effettuati dal Membro, inclusi i Dati identificativi di qualsiasi società o organizzazione che prenoti il viaggio per il Membro;

3.1.3. i Dati forniti dal Membro;

3.1.4. i Dati raccolti all'atto della fornitura di Servizi al Membro e

3.1.5. i Dati raccolti quando il Membro entra altrimenti in contatto con Vueling, AGL o un Partner per i Servizi (come i Dati sull'utilizzo di vueling.com).

3.2. Le origini dei Dati Trattati da Vueling in relazione ai Membri possono includere Vueling, AGL, i Partner per i Servizi, i Partner di Marketing, gli acquirenti di viaggi prenotati per o effettuati dal Membro, gli agenti di viaggio, i sistemi di prenotazione via computer, gli incaricati del trattamento, gli agenti e collaboratori e altre compagnie aeree. Vueling e/o AGL possono collegare i Dati ottenuti da più fonti o combinare i Dati con i dati contenuti in altri database di Vueling e AGL al fine di differenziare tra categorie di Membri e tra i membri di altri programmi fedeltà, per qualsivoglia scopo di cui al punto 3.4 di seguito.

3.3. I Membri acconsentono a quanto segue:

3.3.1. alla registrazione e al trattamento dei loro dati personali in file automatizzati sotto la responsabilità di Vueling e AGL, che appartengono entrambe a IAG.

3.3.2. al fatto che i loro Dati siano forniti a Vueling e AGL, ad altre società dell'IAG, ai Partner per i Servizi, ai Partner di Marketing, ad altre compagnie aeree, agli incaricati del trattamento, ad agenti e collaboratori, alle autorità doganali e di immigrazione e ad agenzie governative e di polizia, alcuni dei quali potrebbero essere ubicati al di fuori dello Spazio economico europeo;

3.3.3. al fatto che i loro Dati siano trasferiti in altri paesi, alcuni dei quali potrebbero essere ubicati al di fuori dello Spazio economico europeo e

3.3.4. al trattamento di qualsiasi dato personale sensibile incluso nei loro Dati (tra cui dati che rivelino una condizione medica o una convinzione religiosa).

3.4. Le finalità per cui i Dati possono essere Trattati da Vueling, AGL o un altro destinatario dei Dati ai sensi del punto 3.3.1 includono:

3.4.1. fornire servizi ai Membri, inclusa qualsiasi attività che riguardi gli scopi del Programma Vueling Club e il rapporto contrattuale in essere, compresa l'analisi e la formazione di profili e, in generale, lo svolgimento di attività promozionali, di marketing e di analisi da parte di Vueling, delle Società partecipanti e dei Sistemi di Prenotazione;

3.4.2. apportare modifiche ai Servizi e sviluppare nuovi Servizi;

3.4.3. fornire assistenza clienti sui voli Vueling e sui voli delle Compagnie Aeree Partner;

3.4.4. contabilità e audit, sicurezza, prevenzione delle frodi e relative indagini nonché test, sviluppo e manutenzione dei sistemi;

3.4.5. la gestione e l'amministrazione del Programma Vueling Club;

3.4.6. i rapporti con la clientela, il ripristino dei servizi e l'assistenza a Vueling e ai Partner per i Servizi nei futuri rapporti con i Membri;

3.4.7. la verifica sul credito e sull'affidabilità creditizia, ove consentito;

3.4.8. i controlli sull'immigrazione e doganali;

3.4.9. la profilazione dei clienti e altre analisi nell'ambito del marketing e delle ricerche di mercato;

3.4.10. (da parte o per conto di Vueling e/o AGL) comunicazioni ai Membri di informazioni relative al Programma Vueling Club, incluse informazioni sui vantaggi del Programma Vueling Club, utilizzando gli eventuali dati di contatto forniti;

3.4.11. (da parte o per conto di Vueling o dei Partner di Marketing) comunicazioni ai Membri riguardo ad altri prodotti, servizi o strutture offerti da Vueling, dai Partner di Marketing di AGL o da altre società selezionate con cura, utilizzando gli eventuali dati di contatto forniti;

3.4.12. l'effettuazione di ricerche di mercato e

3.4.13. qualsiasi altra finalità che sia ovvia o che sia stata comunicata al Membro.

3.5. Il consenso alla ricezione di comunicazioni marketing e riguardanti ricerche di mercato di cui ai punti 3.4.11 e 3.4.12 è richiesto mediante una casella da spuntare al momento della registrazione e può essere dato o revocato successivamente dal Membro accedendo al proprio account e modificando le preferenze. Il consenso dato dal Membro si applica sia a Vueling che ad AGL.

3.6. I Membri possono esercitare gratuitamente i propri diritti di opposizione, accesso, rettifica e cancellazione dei dati e revocare la propria autorizzazione senza effetti retroattivi ai sensi delle condizioni specificate nella legge organica spagnola 15/1999 sulla protezione dei dati personali, conformemente alla procedura prevista dalla legge.

3.7. I loro diritti possono essere esercitati scrivendo agli uffici che si occupano della pratica informatica: per Vueling Airlines, S.A. l'indirizzo è Departamento legal, Plaza Pla de L’Estany, 5, 08820, El Prat de Llobregat (Barcellona). In alternativa è possibile inviare un'e-mail all'indirizzo lopd@vueling.com. Per AGL l'indirizzo è PO Box 90, Birchwood, Warrington WA3 7XA oppure è possibile inviare un'e-mail all'indirizzo customeraccounts@avios.com

3.8. Prima che gli eventuali Dati di un Membro siano resi noti a quest'ultimo da Vueling e/o AGL, è possibile che al Membro siano fatte delle domande di sicurezza a cui dovrà rispondere per confermare la propria identità mediante la comunicazioni di informazioni in possesso di Vueling e/o AGL sul Membro stesso.

3.9. I Membri sono responsabili della sicurezza dei nomi utenti e delle password online e né Vueling né AGL saranno in alcun modo responsabili nel caso in cui il nome utente e/o la password di un Membro siano comunicati da quest'ultimo, volontariamente o meno, al fine di consentire a una terza persona di accedere online ai Dati ed effettuare eventuali transazioni. Vueling e AGL si riservano il diritto di bloccare l'accesso online ai Dati da parte di o tramite un sito Web di terzi non autorizzato da Vueling o AGL.

4. Utilizzo della Tessera Vueling Club

4.1. I membri del Vueling Club avranno diritto a ricevere una tessera virtuale una volta registrati al club. I clienti troveranno la Tessera Vueling Club nel loro profilo privato e potranno stampare e scaricare la tessera dal profilo. I Membri, inoltre, potranno scaricare la tessera tramite l'applicazione Vueling disponibile negli app store.

4.2. La Tessera Vueling Club sarà valida per il periodo indicato da Vueling al momento del rilascio. Una volta scaduta, il Membro dovrà soddisfare di nuovo le condizioni richieste o essere selezionato da Vueling.

4.3. La Tessera Vueling Club è personale e non cedibile. L'eventuale trasmissione o utilizzo da parte di una persona diversa dal titolare sarà considerato un utilizzo fraudolento o illecito.

5. Status Premium

5.1. I clienti che hanno acquistato 40 voli commercializzati da Vueling (itinerario con origine e destinazione, compresi gli eventuali scali) nell'arco di 12 mesi e hanno registrato un Account Vueling Club avranno diritto a beneficiare dello Status Premium. Vueling può anche scegliere, a propria discrezione, i clienti che possono essere considerati idonei ai fini dello Status Premium e che possono beneficiare dei privilegi di tale status, in base al profilo e al grado di fedeltà.

5.2. Vueling ha norme specifiche riguardo alle tratte ammissibili: il conteggio viene effettuato in base alla data di prenotazione, il cliente titolare dell'Account Vueling Club deve essere il passeggero e i voli in coincidenza sono conteggiati come un unico volo.

5.3. Vueling si riserva il diritto di moltiplicare determinate tratte, soggette a tipologie di tariffe diverse, quando effettua il conteggio delle tratte ai fini dell'ottenimento dello Status Premium. Ad esempio, attualmente ogni tratta percorsa nel quadro delle tariffe Excellence è moltiplicata per tre.

5.4. Ai clienti selezionati da Vueling o che soddisfano determinati requisiti stabiliti a discrezione di Vueling viene comunicato, con mezzi elettronici, l'avvenuto ottenimento di tale status. La comunicazione può contenere un singolo collegamento non trasferibile, valido su base mensile, che consente: i) la registrazione con l'Account Vueling Club, qualora il cliente non si sia già registrato, ii) se il cliente è già un Membro, l'inserimento di una serie di informazioni aggiuntive (indirizzo postale per l'invio della tessera fisica che lo identifica come cliente Status Premium, la data di nascita e gli aeroporti preferiti).

5.5. Se il cliente selezionato non effettua la registrazione dell'Account Vueling Club prima della fine del mese in cui ha ricevuto la comunicazione, perde l'opportunità di acquisire lo Status Premium finché Vueling non gli offre, se applicabile, un'altra opportunità per acquisire detto status tramite una nuova comunicazione. I clienti che hanno già registrato un Account Vueling Club e sono stati selezionati/soddisfano i requisiti, dovranno semplicemente inserire una serie di ulteriori informazioni per ricevere la Tessera Premium.

5.6. I Membri che si sono registrati nel Vueling Club, ma che non comunicano il loro desiderio di non acquisire lo Status Premium entro 10 giorni dalla ricezione della comunicazione, attraverso i canali di comunicazione previsti allo scopo, acquisiscono tale status automaticamente, dato che la loro è considerata un'accettazione tacita.

5.7. I vantaggi assegnati ai clienti Premium corrispondono a quelli offerti da Vueling in un dato momento, a propria discrezione, e che sono comunicati ai clienti tramite il sito Web http://www.vueling.com/it/vueling-club/premium

5.8. Per usufruire dei vantaggi Premium, i Membri devono identificarsi come Premium, fornendo le proprie informazioni identificative di clienti al personale Vueling o a terzi oppure registrando l'account Vueling Club per utilizzare i servizi Premium. Analogamente, ai Membri può essere chiesto di verificare la loro identità per poter utilizzare i vantaggi.

5.9. I membri Premium usufruiscono di Avios doppi per i voli commercializzati e operati da Vueling, con accredito sull'account Vueling Club. Mentre gli Avios vengono accreditati sull'account dei membri dopo la data del volo, gli Avios doppi vengono accreditati solo se il cliente usufruisce dello status Premium al momento della prenotazione.

5.10. Vueling si riserva il diritto di annullare lo Status Premium di qualsiasi Membro (con conseguente ritiro della tessera, tra l'altro) che utilizzi i vantaggi concessi da Vueling o da qualsiasi società partner in modo fraudolento o illecito oppure non conforme alle presenti Condizioni. Vueling dichiara espressamente che gli eventuali costi derivanti da un uso illecito o fraudolento saranno fatturati e addebitati ai responsabili.

5.11. Vueling, tuttavia, si riserva il diritto di cancellare il programma Premium in qualsiasi momento, con 3 mesi di preavviso.

5.12. Utilizzo della tessera Premium:

5.12.1. I Membri con Status Premium avranno il diritto di ricevere una tessera fisica, una volta ricevuto lo Status Premium e completate tutte le fasi previste nella Clausola [5].

5.12.2. Vueling invierà la carta Premium fisica ai clienti con diritto allo status Premium che la richiedano. Tale richiesta dovrà essere inoltrata dall'account Vueling Club e la carta sarà inviata all'indirizzo registrato sull'account stesso.

5.12.3. I Membri, inoltre, possono scaricare una tessera Premium virtuale utilizzando l'applicazione Vueling (che i Membri potranno trovare negli app store disponibili). I Membri dovranno semplicemente scaricare l'applicazione mobile Vueling ed eseguire l'accesso con le informazioni di Membri.

5.12.4. La Tessera Premium sarà valida per il periodo indicato da Vueling al momento del rilascio. Dopo la scadenza, il Membro dovrà soddisfare di nuovo le condizioni richieste o essere selezionato da Vueling per lo Status Premium.

5.12.5. Sia la tessera fisica che quella virtuale sono personali e non cedibili. L'eventuale trasmissione o utilizzo da parte di una persona diversa dal titolare sarà considerato un utilizzo fraudolento o illecito.

5.12.6. La Tessera non è una carta di credito. Resta di proprietà di Vueling e, se richiesto, deve essere restituita.

5.12.7. Il Membro deve esibire la Tessera Premium o il Numero di Adesione su richiesta di Vueling quando utilizza i Servizi associati allo Status Premium (sportello, fast track e imbarco prioritario). I Membri devono aggiungere il loro Numero di Adesione a tutte le prenotazioni al momento della prenotazione.

6. Servizi forniti dai Partner per i Servizi

6.1. Alcuni Servizi saranno forniti da Vueling e altri (come l'autonoleggio) dai Partner per i Servizi. Vueling compirà ogni sforzo ragionevole per garantire la disponibilità dei Servizi forniti dai Partner per i Servizi, ma non sarà responsabile di eventuali Perdite derivanti dalla mancata fornitura di tali Servizi da parte dei Partner per i Servizi, tranne nel caso in cui la mancata fornitura sia cagionata da Vueling.

6.2. La fornitura dei Servizi da parte dei Partner per i Servizi è subordinata all'indicazione del nome completo e del Numero di Adesione da parte dei Membri all'atto della prenotazione del Servizio e, ove opportuno, all'esibizione della Tessera nonché alla comunicazione delle eventuali informazioni aggiuntive richieste dal Partner per i Servizi.

6.3. Qualora un Membro utilizzi Servizi non forniti da Vueling, si applicheranno le condizioni del Partner per i Servizi relative ai Servizi in questione, incluse le condizioni relative alle prenotazioni, all'emissione di biglietti, ai passaporti e a tutti gli altri aspetti, e Vueling non sarà responsabile di eventuali Perdite.

6.4. Vueling potrà interrompere i rapporti con i Partner per i Servizi in qualsiasi momento e comunicherà ai Membri tale interruzione non appena ragionevolmente possibile nelle circostanze del caso.

7. Membri idonei a ricevere punti Avios

7.1. Solo i singoli Membri sono idonei a ottenere punti Avios e ogni Membro è tenuto a indicare il proprio indirizzo e-mail e il Numero di Adesione (che devono corrispondere esattamente) al momento della prenotazione e quando si avvale di Vueling, delle Compagnie Aeree Partner o dei Partner per i Servizi.

7.2. I Membri non hanno diritto a ricevere punti Avios se il nome fornito alla prenotazione non corrisponde esattamente al nome contenuto nell'Adesione o se hanno fornito informazioni incompleto al momento della prenotazione.

7.3. Ogni Membro ha la responsabilità di verificare il corretto accredito dei punti Avios. Tale controllo può essere effettuato nel sito Web vueling.com.

8. Voli e servizi accessori validi ai fini dei punti Avios

8.1. I punti Avios possono essere ottenuti acquistando voli commercializzati e gestiti da Vueling in qualsiasi classe. I dettagli relativi alle classi di prenotazione valide attualmente applicabili possono essere visualizzati sul sito https://www.vueling.com/it/vueling-club/cos-e-vueling-club e nel tempo possono essere soggetti a variazione.

8.2. Se un socio converte i punti Avios in un biglietto aereo tramite Pay With Avios, il socio può accumulare punti Avios solo sull'elemento di cassa del biglietto (nel modello di spesa).

8.3. I punti Avios possono essere ottenuti a distanza acquistando voli commercializzati e gestiti da Vueling ma che non sono gestiti da Vueling in qualsiasi classe. I dettagli relativi alle classi di prenotazione valide attualmente applicabili possono essere visualizzati sul sito https://www.vueling.com/it/vueling-club/cos-e-vueling-club e nel tempo possono essere soggetti a variazione.

8.4. I punti Avios possono essere ottenuti in programmi fedeltà di Airline Partner selezionati (Vueling Club, Iberia Plus, Aer Club o altri programmi viaggi Avios). Se il cliente accumula punti Avios in un programma fedeltà diverso da Vueling Club: i termini e le condizioni per ottenere e usare tali punti Avios saranno soggetti totalmente ed esclusivamente ai termini e alle condizioni della compagnia aerea operativa del programma fedeltà pertinente. Un cliente può scegliere in quale programma accumulare i punti Avios per la fornitura del numero di iscrizione al programma in questione.

8.5. In caso di reclamo o altre questioni: il cliente deve contattare il programma fedeltà frequent flyer dove ha accumulato i punti Avios.

8.6. È possibile accumulare i punti Avios con tutti i servizi accessori aggiunti alla prenotazione online fino alla data del volo, ad eccezione dell'assicurazione di annullamento e delle commissioni sulle carte di credito. Questo si applica solo ai voli venduti e gestiti da Vueling. I punti Avios devono essere accumulati sul proprio account Vueling Club. Di tanto in tanto, Vueling può comunicare i criteri per ottenere punti Avios sui voli.

9. Come ottenere i punti Avios

9.1. I punti Avios sono forniti ai Membri da AGL in cambio dell'attività con Vueling e i Partner per i Servizi. I metodi per ottenere i punti Avios sono indicati nella parte restante della presenta Clausola 9 e all'indirizzo http://www.vueling.com/it/vueling-club/cos-e-vueling-club

9.2. I punti Avios ottenuti per i voli venduti e operati da Vueling sono accreditati dopo che il passeggero ha effettuato il volo e sono calcolati sulla base dell'importo totale della tariffa. Se il cliente desidera accumulare i punti su un programma per Frequent Flyer diverso da Vueling Club, deve essere iscritto al programma fedeltà prescelto.

9.3. Il Membro deve, tranne nei casi indicati di seguito, viaggiare effettivamente nella Tratta per essere idoneo a ricevere i punti Avios.

9.4. I punti Avios possono essere accumulati una sola volta per volo per Membro, indipendentemente dal numero di posti acquistato. I punti Avios saranno accreditati solo al Membro che ha viaggiato sul volo della Tratta pertinente e non a eventuali terzi.

9.5. Se un Membro non ottiene o non riscatta i punti Avios o non acquista o trasferisce i punti Avios per 36 mesi consecutivi, tutti i punti Avios maturati fino a quella data scadranno e l'Adesione cesserà automaticamente ai sensi del punto 2.11.1.

9.6. Qualora un Membro sia involontariamente re-indirizzato da Vueling su un altro vettore e il volo originario su cui il Membro era prenotato gli avrebbe consentito di ottenere punti Avios, il Membro può comunque richiedere tali punti Avios online nel sito Web vueling.com. Vueling compirà ogni sforzo possibile per garantire che nell'account del Membro siano accreditati i punti Avios corretti; tuttavia, potrebbe essere necessario inviare i dettagli dell'itinerario del Membro, compresa la parte conservata della carta d'imbarco e le ricevute del passeggero, al centro servizi del Programma Vueling Club per richiedere l'accredito degli eventuali punti Avios.

9.7. Ad eccezione delle promozioni speciali, Vueling non consente l'accredito di punti Avios qualora un Membro stia ottenendo crediti con un altro programma fedeltà relativo agli stessi Servizi e tali Crediti di Livello o punti Avios sono soggetti a richiamo.

9.8. Vueling registrerà i punti Avios nell'account personale del Membro. I punti Avios non possono essere riscattati fino a quando Vueling non li ha registrati nell'account personale del Membro.

9.9. I punti Avios che non vengono registrati automaticamente al momento del viaggio possono essere accreditati successivamente a discrezione di Vueling. I Membri possono richiedere punti Avios per i voli commercializzati e gestiti da Vueling solo nel programma Vueling Club (i membri non potranno richiedere punti Avios in altri programmi frequent flyer per i propri voli commercializzati e gestiti da Vueling) dopo il completamento del viaggio o online all'indirizzo vueling.com oppure presentando la parte di carta d'imbarco e le ricevute dei passeggeri, a condizione che la richiesta sia presentata entro 3 mesi dalla data del viaggio o della relativa transazione.

9.10. In caso di controversie riguardo al diritto ai punti Avios, Vueling può richiedere la prova del viaggio nella Tratta pertinente, compresa la parte conservata della carta d'imbarco e le ricevute per i passeggeri riguardanti la Tratta in cui il passeggero asserisce di avere viaggiato. Le richieste devono essere presentate entro 3 mesi dalla data del viaggio.

9.11. Quando i Membri effettuano una transazione con un Partner per i Servizi, possono avere diritto a ricevere vantaggi e ad acquisire punti Avios, a condizione che forniscano il loro numero di Adesione al momento della transazione e, se necessario, esibiscano la Tessera o il Numero di Adesione su richiesta. In alcuni casi al Membro può essere chiesto di iscriversi al programma fedeltà di un Partner per i Servizi e a convertire i crediti fedeltà del Partner per i Servizi in punti Avios a scelta del Membro. Qualora un Membro debba scegliere se acquisire punti Avios o i crediti fedeltà di un Partner per i Servizi, al Membro non sarà consentito di cambiare la propria scelta in un secondo tempo.

9.12. I Partner per i Servizi che offrono ai Membri vantaggi relativi ai servizi e la possibilità di acquisire punti Avios sono elencati nel sito Web vueling.com.

9.13. Un Membro deve fornire il proprio numero del Programma Vueling Club nelle prenotazioni mediante agente/agente di viaggio ogni volta che viene effettuata una prenotazione di viaggio su Vueling oppure quando utilizza altri Servizi. Un Membro deve anche esibire la propria Tessera del Programma Vueling Club al check-in. La mancata comunicazione di informazioni complete può comportare il mancato accredito nell'account del Membro dei punti Avios acquisiti e il mancato ricevimento da parte del Membro di taluni Servizi.

9.14. I punti Avios sono visualizzati nell'account del Programma Vueling Club del Membro fino a 35 giorni dopo la data di partenza indicata nella prenotazione. In caso di annullamento della prenotazione o di rimborso del prezzo del biglietto non saranno assegnati punti Avios.

È necessario essere membro del Vueling Club per poter usufruire delle promozioni speciali proposte da Vueling con riferimento alla raccolta di Punti Avios. I punti Avios promozionali non possono essere accumulati in altri programmi per Frequent Flyer.

10. Riscatto dei punti Avios

10.1. I punti Avios sono riscattati dai Membri presso AGL in cambio dei Premi offerti da Vueling e dai Partner per i Servizi. I metodi di riscatto dei punti Avios e di accesso ai Premi sono illustrati nelle Condizioni di Utilizzo di AGL - Utilizzo dei Premi, consultabili all'indirizzo https://www.avios.com/es/es/terms-and-conditions

10.2. Le prenotazioni che includono due o più passeggeri, pagate parzialmente o totalmente con gli Avios, non potranno essere suddivise in varie prenotazioni separate. Se un cliente desidera modificare la propria prenotazione, il cambio sarà applicato a tutti i passeggeri in essa inclusi.

11. Aspetti generali

11.1. Nel tempo, Vueling e AGL possono offrire tariffe promozionali speciali per i punti Avios e/o le prenotazioni Premio e tali punti e/o prenotazioni saranno soggetti alle condizioni pubblicate con ciascuna offerta e avranno la precedenza rispetto alle presenti condizioni. Se non diversamente indicato da Vueling, i Premi (compresi tali Premi promozionali speciali) non possono essere cumulati con altri premi, promozioni, buoni, sconti o offerte speciali.

11.2. Con l'eccezione di quanto indicato nelle presenti Condizioni, i Premi non possono essere riscattati per denaro, rimborsati o scambiati con biglietti o altro, e in tali circostanze possono essere annullati. In nessun caso i Premi possono essere acquistati da, venduti a, barattati o trasferiti ad altre persone.

11.3. Il Membro ha la responsabilità di provvedere, per sé e per chiunque lo accompagni nel viaggio o per gli eventuali terzi al cui nome sia stato rilasciato un Premio, affinché:

11.3.1. i requisiti di ingresso pertinenti dei paesi visitati siano controllati e

11.3.2. siano disponibili i passaporti, i visti, i certificati sanitari e gli altri documenti di viaggio corretti necessari per il viaggio.

11.4. Ai Membri, ai compagni di viaggio o ai terzi al cui nome sia stato rilasciato un Premio può essere negato l'imbarco qualora i documenti non siano in ordine. Vueling non sarà responsabile di eventuali Perdite subite da un Membro e/o da un viaggiatore per non avere provveduto a quanto sopra.

11.5. Vueling e AGL si riserva il diritto di controllare l'account e i documenti del Membro senza fornire alcun preavviso a quest'ultimo, per verificare il rispetto delle presenti condizioni, delle Condizioni generali di trasporto di Vueling e delle Condizioni contrattuali nonché di tutte le altre norme, regolamenti o condizioni applicabili. Durante un controllo, il Membro potrebbe non essere in grado di effettuare prenotazioni Premio ai sensi delle Condizioni di Utilizzo di AGL.

12. Proprietà dei punti Avios

12.1. I punti Avios e tutti i diritti di proprietà relativi a tali punti Avios assegnati in qualsiasi momento restano sempre di AGL e non passano mai al Membro.

12.2. Il rischio (ad esempio di furto o di riscatto non autorizzato o fraudolento) associato ai punti Avios passa al Membro non appena i punti sono registrati nell'account del Membro o sono altrimenti assegnati a quest'ultimo. Né AGL né Vueling sono responsabili di riscatti non autorizzati o fraudolenti dipendenti da azioni del Membro o dal mancato rispetto da parte di quest'ultimo delle presenti Condizioni.

13. Non trasferibilità dei punti Avios

13.1. Salvo disposizioni contrarie di Vueling e AGL comunicate al Membro, i punti Avios non sono trasferibili (da persona a persona, da account ad account, da estratto a estratto, da tessera a tessera o in altro modo) e non possono essere lasciati in eredità, trasferiti sotto forma di legato o altrimenti trasferiti per legge.

13.2. Qualsiasi preteso acquisto, vendita, trasferimento, utilizzo non autorizzato (compreso il baratto), acquisizione o riscatto di punti Avios attribuiti o assegnati ad un'altra persona o qualsiasi altro utilizzo dei punti Avios contrario alle presenti Condizioni costituirà un inadempimento grave delle presenti Condizioni da parte del Membro e, di conseguenza, del contratto tra Vueling, AGL e il Membro.

13.3. Ogni Membro riconosce che un inadempimento ai sensi della succitata Clausola 13.2 può costituire un incentivo a violare il contratto tra Vueling, AGL e il Membro, un danno volontario all'attività di Vueling e/o AGL, il reato di associazione e un illecito penale ai sensi della legge locale o nazionale. Gli inadempimenti di cui alla Clausola 13.2 costituiranno Frode e/o Comportamento Illecito e saranno trattati conformemente alla Clausola 15.

14. Diritto del Membro di annullare l'adesione

14.1. I Membri possono annullare la loro Adesione in qualsiasi momento, scrivendo al centro di assistenza del Programma Vueling Club che non intendono più essere Membri oppure visitando il sito Web www.vueling.com o utilizzando lo strumento disponibile nel profilo online dei membri. Tale cessazione comporterà la perdita di tutti i punti Avios e non solleverà il Membro dagli obblighi che continueranno a competergli ai sensi delle presenti Condizioni.

15. Diritto di Vueling di annullare l'adesione

15.1. In aggiunta agli eventuali altri diritti o mezzi di ricorso a sua disposizione, Vueling si riserva il diritto, in qualsiasi momento, a sua discrezione, di annullare l'Adesione di un Membro e/o (se applicabile), il diritto di un Membro di utilizzare la Tessera, qualora un Membro commetta Frode, Comportamento Illecito, riceva un preavviso di interdizione o ritiri il proprio consenso ai sensi della Clausola 3. Vueling è tenuta a scrivere al Membro interessato indicando che l'Adesione è annullata per tale motivo. Vueling e/o AGL possono, a propria discrezione, sospendere l'annullamento e imporre una riduzione di Livello e/o rimuovere i punti Avios e/o i Crediti di Livello e/o richiedere impegni riguardo alla condotta futura.

15.2. In caso di Frode e/o di Comportamento Illecito, Vueling e/o AGL possono annullare tutti i punti Avios del Membro maturati e in fase di maturazione e qualsiasi biglietto Premio.

15.3. Il Membro è responsabile nei confronti di Vueling e/o delle Compagnie Aeree Partner per l'intero prezzo di eventuali viaggi effettuati con biglietti Premio, ottenuti interamente o in parte con la Frode e/o con Comportamenti Illeciti, conformemente alle tariffe pubblicate applicabili a tale viaggio, insieme agli eventuali costi ragionevoli, comprese le spese legali, sostenuti da Vueling.

15.4. In caso di annullamento dell'Adesione, la Tessera (se applicabile) deve essere restituita a Vueling. Qualora un individuo continui a detenere un carta finanziaria co-brandizzata, non avrà diritto a ricevere punti Avios o Servizi.

16. Cancellazione del Programma Vueling Club

16.1. Vueling e/o AGL possono cancellare il Programma Vueling Club e Avios in qualsiasi momento. Tranne nel caso di insolvenza, Vueling o AGL compiranno ogni sforzo possibile per fornire ai Membri un preavviso minimo di sei mesi. In caso di insolvenza di Vueling o AGL oppure al termine del periodo di preavviso, ogni Membro riconosce e accetta che il proprio diritto di utilizzare i Servizi (compreso l'ottenimento e il riscatto di punti Avios con AGL) cesserà con effetto immediato.

17. Modifica o ritiro dei servizi del Programma Vueling Club

17.1. Vueling e/o AGL possono modificare, ritirare, cambiare o aggiungere Servizi o altre offerte o meccanismi oppure imporre requisiti o limitazioni relativi all'utilizzo dei Servizi o dei Premi. Vueling e/o AGL fornirà ai Membri il massimo preavviso possibile riguardo a tali azioni. Informazioni aggiornate sono disponibili nel sito Web www.vueling.com.

17.2. Gli esempi di azioni che Vueling e AGL potrebbero intraprendere ai sensi della Clausola 17.1. includono il ritiro di Servizi che Vueling fornisce autonomamente, la modifica del diritto di ottenere o riscattare punti Avios, il ritiro di un Servizio (come l'autonoleggio) fornito da un Partner per i Servizi o il ritiro dei Premi. I Partner per i Servizi, inoltre, si riservano diritti analoghi di ritirare, modificare o aggiungere Servizi o imporre requisiti o limitazioni in merito a questi ultimi.

17.3. Si riterrà che i Membri abbiano accettato le eventuali modifiche, ritiri, cambiamenti o aggiunte ai Servizi o ai Premi o ai punti Avios del Programma Vueling Club ai sensi della Clausola 17.1 se, dopo avere ricevuto la comunicazione delle modifiche, continueranno a fornire il loro numero di Adesione per ottenere i Servizi. I Membri che non intendono accettare le modifiche apportate ai Servizi possono annullare la loro Adesione secondo le modalità descritte nella Clausola 14.

18. Variazione della valuta

18.1. Nel tempo, Vueling e AGL possono modificare la valuta utilizzata dal Programma Vueling Club, in toto o in relazione a determinati paesi o regioni. Vueling compirà ogni sforzo possibile per fornire ai Membri un preavviso minimo di sei mesi di tali modifiche.

19. Variazione delle presenti Condizioni

19.1. Vueling e AGL si riservano il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento alle presenti Condizioni, previo ragionevole preavviso ai Membri come opportuno nelle circostanze del caso. I Membri che non accettano le modifiche possono annullare la loro Adesione come descritto nella Clausola 14.

20. Esclusione di responsabilità

20.1. Né Vueling né AGL saranno responsabili di eventuali Perdite derivanti dalla modifica o dall'annullamento del programma o del diritto di ottenere o riscattare punti Avios o i Servizi, con l'eccezione delle Perdite causate da colpa grave o dolo di Vueling o AGL.

20.2. Né Vueling né AGL saranno responsabili di eventuali Perdite dovute a divieti o limitazioni imposti dalla legge o da regolamenti locali, o al fatto che il Programma Vueling Club o tutti o parte dei Servizi non possono essere resi disponibili in alcuni paesi o per alcuni Membri.

20.3. Le limitazioni ed esclusioni di responsabilità indicate nelle Condizioni generali di trasporto di Vueling si applicheranno riguardo al viaggio ai servizi di Vueling, compreso il viaggio Premio.

20.4. Le limitazioni ed esclusioni di responsabilità indicate nelle condizioni della Compagnia Aerea Partner pertinente si applicheranno riguardo a qualsiasi viaggio ai servizi della Compagnia Aerea Partner, compreso il viaggio Premio.

20.5. Le limitazioni ed esclusioni di responsabilità indicate nelle condizioni di Vueling e/o AGL e del Partner per i Servizi pertinente si applicheranno ai Premi Diversi dai Voli come comunicate al Membro, all'atto della prenotazione, da Vueling o dal Partner per i Servizi pertinente.

21. Obblighi fiscali del Membro

21.1. Né Vueling né AGL rilasciano dichiarazioni riguardo agli obblighi fiscali relativi al reddito, all'uso, alle accise o di altro genere dei Membri in seguito alla loro Adesione al Programma Vueling Club. Tali obblighi fiscali possono sorgere, ad esempio, se un Membro ottiene punti Avios e/o Premi effettuando spese aziendali. Si consiglia ai Membri di chiedere ulteriori informazioni al proprio contabile o consulente fiscale.

21.2. Il Membro è l'unico responsabile degli eventuali obblighi fiscali derivanti dalla sua Adesione.

22. Legge applicabile

22.1. Nella massima misura consentita dalla legge locale, le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. Vueling e ogni Membro del Programma Vueling Club sottopongono alla giurisdizione non esclusiva dei giudici spagnoli le eventuali controversie che sorgano tra le parti.

22.2. Le eventuali disposizioni delle presenti Condizioni dichiarate nulle o inefficaci da parte di un'autorità o tribunale competente saranno considerate separabili, nella misura di tale nullità o inefficacia, e non influenzeranno le restanti disposizioni, che manterranno piena validità ed efficacia.

22.3. In caso di incongruenze di significato tra la versione in lingua spagnola delle presenti Condizioni e le eventuali versioni o traduzioni delle Condizioni in altre lingue, preverrà la versione spagnola.