Se viaxas cunha mascota ou cun can de asistencia, consulta a continuación toda a información que precisas saber. Ten en conta que o proceso de reserva e os requisitos son diferentes en cada caso.

Mascotas

Que mascotas transportamos?

Calquera animal dentro da listaxe de animais permitidos a bordo que se poida levar nunha caixa de viaxe homologada, que non sexa ríxida e que cumpra coas seguintes medidas: 45 x 39 x 21 cm e 10 kg coa mascota dentro. En ningún caso se transportarán animais na bodega do avión.

No caso de cans e gatos, poden viaxar ata un máximo de 2 nunha mesma caixa de transporte, sempre que sexan da mesma especie e/ou camada e non superen as medidas e o peso permitidos.

Os animais que polas súas características especiais (cheiro, estado sanitario, hixiene ou comportamento violento) puidesen resultar molestos ou perigosos para o resto da pasaxe e a tripulación non poderán ser transportados.

Calquera animal que non se especifique como permitido nesta listaxe, estea vivo ou morto (incluíndo cornos de rinoceronte, produtos de marfil, etc.), non pode ser transportado e considerarase tráfico ilegal de animais.

*Sur les vols opérés par GetJet ou AirHub seuls les chiens et les chats sont autorisés à bord.

Requisitos e documentación

Antes de voar, asegúrate de cumprir coas seguintes condicións e de dispoñer de toda a documentación necesaria para voar coa túa mascota:

Para coñecer os requisitos específicos doutros países (Irlanda, voos fóra da Unión Europea, etc.), visita a seguinte ligazón. En calquera caso, antes de viaxar, é recomendable comprobar as condicións específicas de transporte de animais no teu destino e consultar co veterinario se tes algunha dúbida.

Reserva e check-in

Para incluír a túa mascota na reserva durante o proceso de compra, debes seleccionar a tarifa Fly Light no apartado “Personaliza o teu voo”. Engadirase a todos os traxectos da reserva. Se queres que a túa mascota viaxe contigo só nun dos traxectos (ida ou volta), podes facelo a través do noso Centro de atención ao cliente (suxeito a dispoñibilidade) ou facendo dúas reservas por separado (unha por traxecto). Pronto poderás contratar esta opción desde a nosa web e app.

Se xa tes unha reserva e queres engadir á túa mascota para voar con ela, podes facelo chamando ao noso Centro de Atención ao Cliente.

Debido ás condicións especiais da túa reserva, o día do voo deberás acudir aos mostradores de facturación para que che asignemos un asento axeitado ás túas necesidades e obter a tarxeta de embarque.

Ten en conta que non está permitido viaxar con mascotas nos asentos da primeira ringleira (Space One) nin nos asentos situados a carón das saídas de emerxencia.

Filtro de seguridade

A caixa de transporte pasará polo escáner xunto coa correa e a comida, mentres que a mascota pasará o arco detector nos teus brazos ou camiñando.

Durante o voo

Deberás colocar a caixa de viaxe, coa túa mascota dentro, no chan, debaixo do asento dianteiro. Non poderás sacala da caixa de transporte ata o desembarque do avión.

Cans de asistencia

Cando consideramos un can como animal de asistencia?

Considérase can de asistencia aquel que fose individualmente adestrado para axudar a persoas con algunha necesidade especial. Para voar con el cómpre que dispoña dun certificado físico oficial que acredite o seu adestramento como can de asistencia ou guía

Requisitos para voar

Reserva

Para voar cun can de asistencia debes indicalo durante a reserva do voo a través da nosa web. Selecciona a opción Pasaxeiro con necesidades especiais no apartado Datos dos pasaxeiros; aquí terás a opción de indicar que voas cun can de asistencia. O transporte destes animais realízase sen ningún cargo adicional.

Tamén podes indicalo chamando ao noso Centro de Atención ao cliente despois de finalizar a reserva

Durante o voo

O can deberá estar no chan, debaixo do asento, e terá que estar suxeito cun arnés de seguridade antes e durante o despegue e aterraxe. Por motivos de seguridade, os cans non poden bloquear ningún corredor.