Incidents concernant votre vol
Vous trouverez dans cette section des informations relatives aux droits dont vous jouissez, conformément au Règlement (CE) 261/2004 du Parlement européen et du Conseil, du 11 février 2004, dans le cas où votre vol serait affecté par un retard, une annulation ou un refus d'embarquement.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi consulter vos Droits de passager.
Information en temps réel
Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre vol à travers notre site Web ou notre application mobile.
En outre, si un changement est apporté à votre vol, nous vous informerons par sms ou e-mail.
Remboursements et réclamations
Vous pouvez présenter une réclamation, demander une compensation ou le remboursement en raison de retards ou d'annulations sur notre site Web.
Incidents relatifs aux bagages
Si vos bagages ont du retard ou ont souffert des dommages, consultez les étapes à suivre.