Accessibilité

Chez Vueling, nous nous engageons à rendre les vols accessibles et inclusifs pour tout le monde. Nous accueillons tous les clients à bord et nous nous efforçons de répondre à leurs besoins individuels.

Nous travaillons constamment à améliorer l'accessibilité de nos services et à nous adapter à l'évolution des besoins de nos clients. Dans le cadre de cet engagement, nous collaborons avec TothomWeb et d'autres organisations pour nous assurer que notre site Web et nos points de contact sont conformes aux normes d'accessibilité et aux meilleures pratiques.

Toutefois, si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez besoin d'aide à n'importe quelle étape (réservation, enregistrement ou accès aux informations), n'hésitez pas à nous contacter.

Options d'écoute

Certains systèmes d'exploitation peuvent être paramétrés pour lire le texte à voix haute, ou zoomer sur certaines parties de l'écran. En cas d'utilisation d'un logiciel spécial, nous vous recommandons de vérifier son bon fonctionnement avant d'effectuer tout type de transaction à travers Internet.

Options d'affichage

Différents navigateurs permettent d'augmenter la taille du texte pour le rendre plus lisible. Nous vous conseillons de toujours utiliser la dernière version de ces navigateurs:

Assistance téléphonique

Vueling met à votre disposition un service clients par téléphone pour répondre à vos questions ou vous aider à gérer votre réservation. N'hésitez pas à nous contacter.

Passagers requérant un service de transport spécialisé

Pour en savoir plus sur le service de passagers requérant un service de transport spécialisé ou souffrant un handicap, consultez les informations personnalisées de la page : Assistance spéciale.