Pasajeros con necesidades especiales
Porque queremos ofrecerte el mejor servicio durante tu viaje, te ponemos todas las facilidades.
¿Quién puede solicitar el servicio de asistencia en el aeropuerto?
¿Cómo solicito el servicio de asistencia?
Dependiendo de cuánto tiempo quede para la salida del vuelo, puedes solicitar tu asistencia a través de un canal u otro.
Más de 48 horas para la salida del vuelo
+48h
A través de nuestra web, durante la reserva del vuelo podrás indicar tu tipo de necesidad especial. Te enviaremos la confirmación de solicitud de asistencia tras finalizar la reserva.
Menos de 48 horas para la salida del vuelo
-48h
Llamando a nuestro Centro de atención al cliente. Tras la llamada, te enviaremos la confirmación de tu asistencia.
Menos de 24 horas para la salida del vuelo
-24h
Ponte en contacto directamente con el aeropuerto para solicitar el servicio. Ellos mismos te enviarán la confirmación.
¿Qué tengo que hacer el día del vuelo?
Dirígete al punto de encuentro del aeropuerto dos horas antes de la salida del vuelo. Te recomendamos que te pongas en contacto con el aeropuerto unos días antes para fijar una hora para el encuentro. Si no lo has hecho, puedes usar el interfono que encontrarás en el punto de encuentro y el personal del aeropuerto vendrá a buscarte.
También puedes acudir directamente a los mostradores de facturación de Vueling, y nosotros nos encargaremos de avisar al servicio de asistencia por ti.
El personal de asistencia del aeropuerto te acompañará en todo momento: desde el check-in en el mostrador de facturación hasta tu asiento en el avión.
