Termes i condicions del Programa Vueling Club

A partir de setembre del 2017, els Termes i condicions de Vueling Club (juntament amb les Condicions d'ús d'AGL, si escau) que es detallen a continuació seran importants i afectaran els teus drets com a Membre del Programa Vueling Club.

Has de llegir detingudament els Termes i condicions i el lloc web vueling.com abans de proporcionar per primera vegada el teu Número de subscripció a Vueling, a una Companyia aèria associada o a un Soci de servei. Els Termes i condicions del Programa Vueling Club contenen algunes exclusions i limitacions de responsabilitat amb les quals recomanem que et familiaritzis.

Si tens alguna pregunta, posa't en contacte amb nosaltres

1. Acord de subscripció

Aquests Termes i condicions de Vueling Club estableixen la relació contractual entre Vueling, AGL i cada Membre individual del Programa Vueling Club.

AGL és membre del grup International Airlines Group i la seva funció en aquest contracte està relacionada principalment amb l'adjudicació i la redempció de punts Avios i amb l'aclariment que la propietat dels punts Avios la mantindrà sempre AGL d'acord amb les clàusules 11.1, 12.1 i 14.1. Com a resultat, AGL també rebrà, emmagatzemarà, processarà i mantindrà Dades específiques de Membres únicament en relació amb l'administració d'aspectes del Programa Vueling Club tal com s'estableix en aquests Termes i condicions. En aquest sentit, AGL és un Controlador de dades de conformitat amb la Llei de protecció de dades anglesa de 1998, i Vueling és un Controlador de dades de conformitat amb la llei orgànica espanyola. Tingues en compte que tot i que AGL i Vueling són Controladors de dades de Membres, també són Controladors de dades independents, cadascun amb les seves pròpies responsabilitats per aspectes separats del processament de dades implicat en l'administració del Programa Vueling Club.

AGL també forma part dels termes d'aquest Acord en el qual es refereix específicament.

Definicions

En aquests Termes i condicions, llevat que el context requereixi una altra cosa:

"Condicions d'ús d'AGL" són les condicions d'ús d'AGL que es poden trobar a https://www.avios.com/es/es/terms-and-conditions;

"AGL" vol dir Avios Group Limited (AGL);

"Companyia aèria associada" són totes aquelles aerolínies (diferents de Vueling) que disposen de vols que, de tant en tant, es poden elegir per obtenir punts Avios o Recompenses per als Membres;

"Avios" és el crèdit denominat Avios o punts Avios que obté un Membre d'AGL i que s'abona al compte del Programa Vueling Club d'un Membre;

"Targeta" és un tipus de targeta de Membre del Programa Vueling Club, emesa per als clients amb Estat Premium segons correspon;

"Dades" són les Dades personals d'un Membre;

"Esdeveniment fora de control" són aquelles circumstàncies inusuals i imprevisibles que no pots controlar i les conseqüències que no podries haver evitat encara que haguessis pres totes les precaucions possibles;

"Frau" inclou fraus, deshonestedat i enganys i, en particular:

"IAG" són totes aquelles empreses que pertanyen al grup International Airlines Group

"Pèrdua" són totes aquelles pèrdues, costos, danys, lesions, accidents o reclamacions (siguin directes o indirectes) que pateixen els Membres en relació amb la prestació de Serveis o Recompenses;

"Socis de màrqueting" són els Socis de serveis, franquiciats i filials de Vueling i altres empreses seleccionades per Vueling per oferir serveis, productes o instal·lacions als Membres;

"Membre" és la persona que és Membre del Programa Vueling Club;

"Subscripció" és el fet de pertànyer al Programa Vueling Club;

"Número de subscripció" és el Número de subscripció assignat d'acord amb el punt 2.5. dels Termes i condicions del Programa Vueling Club;

"Mala conducta" inclou:

"Recompenses sense vol" són aquelles Recompenses que integren, totalment o parcialment, béns o serveis diferents dels vols subministrats per Vueling o en el seu nom en el moment de la redempció d'un Membre d'una part adequada dels punts Avios;

"Vols associats" són aquells vols operats per una de les Companyies aèries associades o en nom seu del Programa Vueling Club;

"Estat Premium" és l’estat que pot obtenir un client d'acord amb els criteris establerts per Vueling en cada moment o, a elecció seva, en funció de les circumstàncies aplicables; Vueling envia una notificació (que pot ser electrònica) que informa que s'ha obtingut aquest estat i que no s'oposa als termes establerts en aquestes condicions. Els Membres Premium tindran una sèrie de beneficis que Vueling determinarà en cada cas.

"Beneficis Premium" són aquells privilegis que Vueling ofereix als clients Premium, que pot decidir en qualsevol moment i que apareixeran a http://www.vueling.com/ca/vueling-club/premium

"Processant" i "Processat" inclou obtenir, utilitzar, gravar i gestionar de forma electrònica o de qualsevol altra forma;

"Recompenses" són aquells bitllets emesos o altres béns o serveis subministrats per Vueling o en el seu nom en el moment de la redempció d'un Membre d'una part adequada dels punts Avios;

"Sector" és un únic sector de vols elegibles entre dues destinacions;

"Soci de serveis" són aquells socis (incloses les Companyies associades) i empreses, com ara institucions financeres i d'assegurances, hotels i companyies de lloguer de cotxes, que presten Serveis als Membres;

"Serveis" són els avantatges, serveis, Recompenses i instal·lacions que estan disponibles de tant en tant per als socis a través de la recollida o les Recompenses, sempre que ho proporcioni Vueling o els Socis del servei;

"Programa Vueling Club" és el programa de fidelitat anomenat Programa Vueling Club operat per Vueling;

"Vueling" és Vueling Airlines S.A;

"vueling.com" és el lloc web de Vueling www.vueling.com;

2. Subscripció

2.1. Vueling es reserva el dret de no inscriure persones amb adreces de residència en determinats països o regions. Aquests països o regions estan subjectes a canvis però s’avisarà amb antelació en circumstàncies en què l'eliminació d'un país o regió afecti la subscripció de Membres existents.

2.2. La subscripció no està oberta a empreses, associacions, associacions no incorporades o entitats similars.

2.3. Per inscriure's s'ha de fer una sol·licitud en línia a vueling.com i completar la informació requerida.

2.4. Vueling elegeix quin sol·licitant en forma part i quin no.

2.5. Els sol·licitants acceptats com a Membres rebran un Número de subscripció i, en alguns casos, una Targeta virtual. No és permet la subscripció compartida i cada Membre només pot tenir un compte. En cas de duplicacions, Vueling es reserva el dret a cancel·lar totes les subscripcions (que no siguin la primera que va aprovar) i retirar els punts Avios duplicats.

2.6. Els sol·licitants estaran admesos el dia que activin el seu compte en línia a vueling.com o el dia que sol·licitin per primera vegada el Número de subscripció, sigui a Vueling o a un Soci de serveis (sigui quin sigui el primer). En activar el seu compte a vueling.com, ja sigui mitjançant la Targeta, amb el Número de subscripció o participant al Programa Vueling Club, els Membres accepten estar subjectes a aquests Termes i condicions (amb les seves modificacions periòdiques) i a la informació de vueling.com.

2.7. Quan un soci accepta la migració de Punto a Vueling Club o un client nou es registra a Vueling Club, aquests clients accepten al mateix temps formar part d'ATRP (Avios Travel Reward Programme), de manera que es crearà un compte per a ells a Vueling Club i a AGL.

2.8. La correspondència s'enviarà a l'última adreça de correu postal preferida del Membre, a l'adreça de correu electrònic proporcionada a l'aplicació o de conformitat amb la clàusula 3.7. Vueling i AGL es reserven el dret a proporcionar informació, inclosos els canvis al Programa Vueling Club, només als Membres actius. Un Membre actiu és un Membre que ha obtingut o bescanviat punts Avios algun cop durant els 12 mesos anteriors.

2.9. Ni Vueling ni AGL seran responsables del correu tardà, perdut o extraviat.

2.10. La correspondència dels Membres dirigida a Vueling o AGL s'haurà d'enviar al centre de serveis del Programa Vueling Club.

2.11. La subscripció es cancel·larà automàticament:

2.11.1. en cas de caducar tots els punts Avios de conformitat amb la clàusula 9.6, quan un Membre no hagi obtingut ni bescanviat els punts Avios ni els punts adquirits d'acord amb les Condicions d'ús d'AGL durant 36 mesos consecutius; i

2.11.2. en cas de defunció del Membre, es cancel·laran tots els punts Avios acumulats però no utilitzats.

2.12. El Programa Vueling Club no és un club de Membres ni de propietaris.

3. Protecció de Dades de Membres

3.1. Les Dades que Vueling o AGL processen en relació amb els Membres poden incloure:

3.1.1. Dades de Membres (com els punts Avios acumulats o bescanviats) i Dades relacionades amb la subscripció d'altres programes de viatgers freqüents;

3.1.2. Dades sobre viatges reservats o emesos per l'usuari, incloses les que identifiquen una empresa o organització que faci la reserva en nom del Membre;

3.1.3. Dades proporcionades pel Membre;

3.1.4. Dades recopilades quan el Membre disposa de Serveis; i

3.1.5. Dades que es recopilen quan el Membre es posa en contacte amb Vueling, AGL o un Soci de serveis (com ara Dades sobre l'ús de vueling.com).

3.2. Les fonts de les Dades processades per Vueling en relació amb els Membres poden incloure Vueling, AGL, Socis de serveis, Socis de màrqueting, compradors de viatges reservats o emesos pel Membre, agents de viatges, sistemes de reserva per ordinador, processadors de dades, agents i contractistes i altres Companyies aèries. Vueling o AGL poden enllaçar les Dades obtingudes a partir d'una sèrie de fonts o combinar-les amb d’altres contingudes en bases de dades diferents de Vueling i AGL per tal de diferenciar entre categories de Membres i Membres d'altres sistemes de lleialtat per qualsevol dels propòsits que figuren en el punt 3.4 que es mostra a continuació.

3.3. Els Membres consenten:

3.3.1. el registre i processament de les seves dades personals en fitxers automatitzats sota la responsabilitat de Vueling i AGL, tots dos pertanyents al grup IAG.

3.3.2. el subministrament de les seves dades a Vueling i AGL, a altres empreses del grup IAG, Socis de serveis, Socis de màrqueting, altres companyies aèries, processadors de dades, agents i contractistes, autoritats d'immigració i duanes i organismes governamentals i d'aplicació, alguns dels quals poden trobar-se fora de l'Espai Econòmic Europeu;

3.3.3. la transferència de les seves dades a altres països, alguns dels quals es poden trobar fora de l'Espai Econòmic Europeu; i

3.3.4. el processament de dades personals sensibles incloses en les seves Dades (com ara dades que revelen una condició mèdica o creença religiosa).

3.4. Vueling, AGL o un altre destinatari de dades poden processar les Dades del punt 3.3.1 per als propòsits següents:

3.4.1. proporcionar Serveis als Membres, inclosa qualsevol activitat relacionada amb els objectius del Programa Vueling Club i la relació contractual que hi manté com, per exemple, l'anàlisi i la formació de perfils i, en general, la realització d'activitats promocionals, de màrqueting i d'anàlisi de Vueling, empreses participants i sistemes de reserves;

3.4.2. realitzar canvis als Serveis i desenvolupar-ne de nous;

3.4.3. oferir serveis d'atenció al client en vols Vueling i d'altres Companyies associades;

3.4.4. la comptabilitat i auditoria, seguretat, prevenció i investigació de fraus i proves de sistemes, desenvolupament i manteniment;

3.4.5. la gestió i direcció del Programa Vueling Club;

3.4.6. les relacions amb els clients, la recuperació del servei i l'assistència de Vueling i els Socis de servei en futures relacions amb els Membres;

3.4.7. la verificació i puntuació de crèdit quan sigui possible;

3.4.8. la immigració i control de duanes;

3.4.9. el perfil de clients i altres anàlisis de màrqueting i investigació de mercat;

3.4.10. (a través de Vueling o AGL o en nom seu) informar els Membres sobre el Programa Vueling Club i els seus beneficis mitjançant les dades de contacte proporcionades;

3.4.11. (a través de Vueling o Socis de màrqueting o en nom seu) informar els Membres sobre altres productes, Serveis o instal·lacions que ofereix Vueling, AGL, els Socis de màrqueting o altres empreses seleccionades acuradament mitjançant les dades de contacte proporcionades;

3.4.12. realitzar investigacions de mercat; i

3.4.13. qualsevol altra finalitat que sigui evident o que es comuniqui al Membre.

3.5. El consentiment per rebre informació de màrqueting i investigació de mercats segons els punts 3.4.11 i 3.4.12 es demana mitjançant una casella de verificació en el moment de la inscripció i pot anul·lar-se posteriorment iniciant sessió al compte i modificant les preferències. El consentiment del Membre és aplicable per a Vueling i AGL.

3.6. Els Membres poden exercir, sense càrrec, els seus drets d'oposició, accés, rectificació i cancel·lació de les seves dades i revocar la seva autorització sense efectes retroactius segons els termes especificats a la Llei Orgànica 15/1999 sobre protecció de dades de caràcter personal, d'acord amb el procediment establert legalment.

3.7. Aquests drets es poden exercir per escrit als departaments responsables del fitxer informàtic: per a Vueling Airlines, S.A. l'adreça és Departament legal, Plaça Pla de l'Estany, 5, 08820, El Prat de Llobregat (Barcelona). O es pot enviar un correu electrònic a lopd@vueling.com. Per a AGL, l'adreça és PO Box 90, Birchwood, Warrington WA3 7XA o es pot enviar un correu electrònic a customeraccounts@avios.com

3.8. Abans que Vueling o AGL divulguin les Dades d'un Membre a un altre, es pot demanar a aquest últim que respongui preguntes de seguretat per confirmar la seva identitat mitjançant informació de Vueling o AGL respecte a aquest Membre.

3.9. Els membres són responsables de la seguretat dels seus noms d'usuari i contrasenyes en línia i ni Vueling ni AGL tindran cap responsabilitat en cas que es divulguin, sigui intencionadament o no, per permetre que una tercera persona accedeixi en línia a les Dades i realitzi alguna transacció. Vueling i AGL es reserven el dret de bloquejar l'accés en línia a les Dades a través d'un lloc web de tercers no autoritzat.

4. Ús de la Targeta Vueling Club

4.1. Els membres del Vueling Club tindran dret a rebre una targeta virtual una vegada s'hagin registrat. Els clients poden trobar la Targeta Vueling Club en el seu perfil privat i poden imprimir-la i descarregar-la des d'allà. De la mateixa manera, els Membres poden descarregar la targeta mitjançant l'aplicació Vueling disponible a les botigues d'aplicacions.

4.2. La targeta serà vàlida des del moment especificat per Vueling en el moment de l'emissió. Un cop caducada, el Membre ha de tornar a complir amb les condicions requerides o ha de ser seleccionat per Vueling.

4.3. La targeta Vueling Club és personal i intransferible. Qualsevol transmissió o ús per part d'una persona que no sigui el titular es considerarà ús fraudulent o il·lícit.

5. Estat Premium

5.1. Els clients que hagin comprat 40 vols comercialitzats per Vueling (itinerari d'origen i destinació, incloses les escales) en un període de 12 mesos i que tinguin un Compte Vueling Club registrat podran optar a l'estat Premium. Vueling també pot elegir els clients que poden optar a ser Premium i a beneficiar-se dels privilegis d'aquest estat, en funció del seu perfil i nivell de lleialtat.

5.2. Vueling té normes específiques en relació amb els segments elegibles: es compten segons la data de reserva, el client del Compte Vueling Club ha de ser el passatger i el vol de connexió compta com un sol vol.

5.3. Quan s'estiguin comptant segments per obtenir un estat Premium, Vueling es reserva el dret de multiplicar-ne alguns en diferents tipus de tarifes. Per exemple, actualment, cada segment adquirit amb les tarifes Excellence es multiplica per tres.

5.4. Als clients seleccionats per Vueling o que compleixin determinats requisits, se'ls notificarà que han aconseguit aquest estat per mitjans electrònics. Aquesta comunicació pot contenir un enllaç únic i intransferible, vàlid periòdicament, que permeti: 1) inscriure's al Compte Vueling Club si no s'està registrat i 2) si ja se n'és Membre, permet introduir una sèrie d'informació addicional (adreça postal per enviar la targeta física que identifica els clients Premium, data de naixement i aeroports preferits).

5.5. Si el client seleccionat no es registra al Compte Vueling Club abans que finalitzi el mes en què rep la notificació, perdrà l'oportunitat de mantenir l'estat Premium fins que Vueling li doni, si escau, una altra oportunitat per mantenir aquest estat mitjançant una notificació nova. Els clients que ja s'hagin registrat al Compte Vueling Club i que estiguin seleccionats o compleixin els requisits, només hauran d'introduir una sèrie d'informació addicional per rebre la targeta Premium.

5.6. Els membres que s'hagin registrat a Vueling Club però no hagin comunicat el seu desig de no obtenir un estat Premium en el termini de deu dies des de la recepció de la notificació, mitjançant els canals previstos, l'adquiriran automàticament, ja que es considerarà acceptat tàcitament.

5.7. Els beneficis assignats als clients Premium seran aquells que Vueling decideixi oferir-los, i se'ls comunicaran a través del lloc web http://www.vueling.com/ca/vueling-club/premium

5.8. Per gaudir dels beneficis Premium, els Membres han d'identificar-se com a Premium, mitjançant la informació d'identificació del client al personal de Vueling o a tercers, o registrar-se al Compte Vueling Club per utilitzar els serveis Premium. De la mateixa manera, és possible que es requereixi als Membres que verifiquin la seva identitat per fer ús dels beneficis.

5.9. Els membres Premium tenen el benefici de l'acumulació doble de punts Avios només en vols comercialitzats i operats per Vueling; els Avios han d'acumular-se en el seu compte Vueling Club. Tot i que els punts Avios s'abonen al compte dels Membres després de la data del vol, l'acumulació d'Avios doble només es produirà si el client era Premium en la data del vol.

5.10. Vueling es reserva el dret d'anul·lar l'estat Premium de tots els Membres que facin ús de les prestacions que Vueling o qualsevol empresa associada ofereix de manera fraudulenta o indeguda, o que incompleixi aquests Termes i condicions (amb la consegüent retirada de la targeta, entre altres conseqüències). Vueling declara expressament que els costos derivats d'un ús il·lícit o fraudulent es facturaran i seran abonats per les persones responsables.

5.11. Tanmateix, Vueling es reserva el dret de rescindir l'estat Premium en qualsevol moment, sempre que es notifiqui un termini de tres mesos abans que el programa es consideri rescindit.

5.12. Ús de la targeta Premium:

5.12.1. Els Membres de l'Estat Premium tindran dret a rebre una targeta física una vegada se'ls hagi assignat aquest estat i s'hagin completat tots els passos indicats a la Clàusula [5].

5.12.2. Vueling enviarà la targeta Premium física als clients amb dret a l'estatus Premium que la sol·licitin. Aquesta sol·licitud s'haurà de realitzar a través del vostre compte Vueling Club i l'enviament es farà a l'adreça portal especificada en el compte.

5.12.3. De la mateixa manera, els Membres poden descarregar una targeta Premium virtual mitjançant l'aplicació Vueling (que està disponible a les botigues d'aplicacions). Només han de descarregar l'aplicació mòbil de Vueling i iniciar la sessió amb la seva informació.

5.12.4. La targeta Premium serà vàlida des del moment especificat per Vueling en el moment de l'emissió. Un cop caducada, el Membre ha de tornar a complir amb les condicions requerides o ha de ser seleccionat per Vueling per obtenir l'estat Premium.

5.12.5. Ambdues targetes són personals i intransferibles. Any transmission or use by a person other than the holder of the same shall be considered fraudulent or wrongful use.

5.12.6. No es tracta d'una targeta de crèdit. A més, segueix sent propietat de Vueling i s'ha de retornar si així se sol·licita.

5.12.7. El Membre ha de mostrar la Targeta Premium o el Número de subscripció a petició de Vueling mentre utilitza els Serveis associats a l'estat Premium (taulells de facturació exclusius, carril ràpid i embarcament preferent). Els membres han d'indicar el seu Número de subscripció a totes les reserves en el moment d'efectuar-la.

6. Serveis proporcionats pels Socis de serveis

6.1. Alguns Serveis els subministrarà Vueling i altres (com ara el lloguer de cotxes) els Socis de serveis. Vueling farà tot el possible per assegurar la disponibilitat dels Serveis prestats pels Socis, però no es fa responsable de cap Pèrdua derivada d'un error per part d'aquests, a menys que sigui culpa seva.

6.2. La prestació de Serveis per part dels Socis està condicionada als Membres que indiquin el seu nom complet i el Número de subscripció quan es reservi el Servei i, si s'escau, que mostrin la seva Targeta i proporcionin informació addicional si així ho requereix el Soci de servei.

6.3. Quan un Membre utilitzi Serveis no proporcionats per Vueling, s'aplicaran els termes i condicions del Soci de serveis relatius a aquests Serveis, inclosos els termes i condicions relatius a reserves, entrades, passaports i tots els altres assumptes, i Vueling no serà responsable de cap Pèrdua.

6.4. Vueling podrà interrompre les relacions amb els Socis de servei en qualsevol moment i informarà els Membres de qualsevol discontinuïtat quan sigui raonablement pràctic en aquestes circumstàncies.

7. Membres que poden optar als punts Avios

7.1. Només els Membres individuals poden obtenir punts Avios i cada Membre ha de proporcionar la seva adreça de correu electrònic i el Número de subscripció (que han de coincidir exactament) al moment de fer la reserva i quan utilitzi Vueling, una Companyia aèria associada o un Soci de servei.

7.2. Els Membres no tindran dret a punts Avios si el nom que es dóna en fer la reserva no coincideix exactament amb el nom de la seva Subscripció o si han proporcionat informació incompleta en fer la reserva.

7.3. Cada Membre té la responsabilitat de comprovar que se li han abonat correctament els punts Avios. Es pot verificar en línia al lloc web de Vueling, vueling.com.

8. Vols i serveis complementaris que poden optar als punts Avios

8.1. Els punts Avios es poden obtenir gastant en viatges comercialitzats i operats per Vueling en qualsevol classe de reserva. Els detalls de les classes de reserva que es poden triar actualment estan definits a https://www.vueling.com/ca/vueling-club/que-es-vueling-club i estan subjectes a canvis.

8.2. Si un membre bescanvia Avios contra un vol mitjançant Pay With Avios, només pot acumular Avios en l'element d'efectiu del bitllet (en el model de despeses).

8.3. Els punts Avios es poden obtenir per distància en vols comercialitzats però no operats per Vueling en qualsevol classe de reserva. Els detalls de les classes de reserva que es poden triar actualment estan definits a https://www.vueling.com/ca/vueling-club/que-es-vueling-club i estan subjectes a canvis.

8.4. Els punts Avios es poden obtenir als programes de fidelització de les companyies aèries associades (Vueling Club, Iberia Plus, Aer Club o un altre programa de viatges d'Avios). Si el client ha acumulat Avios en un programa de fidelització que no és Vueling Club, els termes i condicions de l'obtenció i ús d'aquests Avios estaran subjectes únicament i exclusivament als termes i condicions del programa de fidelització corresponent de la companyia aèria associada. El client pot triar en quin programa s'acumularan els Avios quan proporcioni el número de membre del programa corresponent.

8.5. En cas de reclamació o altres problemes, el client ha de posar-se en contacte amb el programa de fidelització de viatgers freqüents en el qual ha acumulat els Avios.

8.6. Podeu recopilar Avios amb tots els complements que afegiu a la vostra reserva en línia fins a la data del vol, excepte l'assegurança de cancel·lació i les despeses de targeta de crèdit. Això només s'aplica als vols venuts i operats per Vueling. Els Avios s'han de recopilar al vostre compte Vueling Club. Vueling pot, de tant en tant, informar dels criteris necessaris per obtenir punts Avios amb els vols.

9. Obtenir punts Avios

9.1. Els punts Avios els obtenen Membres d'AGL a canvi de l'activitat que duen a terme amb Vueling i els Socis de serveis. Els mètodes per obtenir aquests punts Avios s'estableixen en la resta d'aquesta Clàusula 9 i en http://www.vueling.com/ca/vueling-club/que-es-vueling-club

9.2. S'obtindran punts Avios en els vols comercialitzats i operats per Vueling quan el soci hagi viatjat i es concediran en funció de la tarifa total. Si el client decideix acumular els punts en un programa de viatger freqüent diferent de Vueling Club, s'haurà d'haver registrat en el programa de fidelització en qüestió.

9.3. El Membre ha de viatjar dins el Sector per poder optar als punts d'Avios, excepte en els casos que es mencionen a continuació.

9.4. Els punts Avios només es poden acumular una vegada per vol i Membre, independentment del nombre de places adquirides. Els punts Avios els acumularà només el Membre que hagi viatjat en el vol en el Sector rellevant i no cap tercera persona.

9.5. Si un membre no ha obtingut ni bescanviat els punts Avios ni n'ha comprat o transferit durant 36 mesos consecutius, tots els punts que s'hagin acumulat en aquesta data caducaran i la Subscripció finalitzarà automàticament d'acord amb el punt 2.11.1.

9.6. Si Vueling dirigeix un Membre de forma involuntària a un altre operador i el vol original que ha reservat el Membre era beneficiari de punts Avios, pot reclamar-los en línia a vueling.com. Vueling farà tot el possible per assegurar-se que el compte del Membre hagi acumulat els punts Avios adequats, però és possible que s'hagin de proporcionar detalls sobre l'itinerari del Membre, inclòs el segment retingut del passatge d'embarcament i els rebuts de passatgers que s'enviaran al centre de servei del Programa Vueling Club per tal que es pugui reclamar el crèdit de punts Avios.

9.7. Amb excepció de les promocions especials, Vueling no permet que es tornin a aconseguir els punts de crèdit Avios quan un Membre obtingui crèdits dins d'un altre programa de fidelitat per als mateixos Serveis i Crèdits de nivell o Punts Avios.

9.8. Vueling registrarà punts Avios al compte personal del Membre. Els punts Avios no es poden bescanviar fins que Vueling els hagi registrat al compte personal del Membre.

9.9. Els punts Avios que no es rastregin automàticament en el moment del viatge es poden abonar posteriorment a discreció de Vueling. Els Membres poden reclamar punts Avios pels vols comercialitzats i operats per Vueling només al programa Vueling Club (no podran sol·licitar Avios en altres programes de viatger freqüent comercialitzats i operats por Vueling) després d'haver realitzat el viatge, ja sigui en línia a vueling.com o, si és necessari, enviant la secció de la targeta d'embarcament conservada i els rebuts de passatger, sempre que se sol·liciti en un termini de 3 mesos posteriors a la data del viatge o la transacció corresponent.

9.10. En cas de controvèrsia sobre el dret als punts Avios, Vueling podrà exigir una prova de viatge en el Sector pertinent, inclòs el segment retingut de la targeta d'embarcament i els rebuts de passatgers per al Sector en què s'al·lega haver volat. Les reclamacions s'han de presentar en un termini de tres mesos a partir de la data de viatge.

9.11. Quan els Membres entren en una transacció amb un Soci de servei, poden tenir dret a rebre beneficis i obtenir punts Avios sempre que indiquin el seu Número de subscripció en realitzar la transacció i, si cal, presentin la seva Targeta o Número de subscripció durant la sol·licitud . En alguns casos pot ser necessari que un Membre s'inscrigui en el programa de fidelitat d'un Soci de servei i converteixi els crèdits de lleialtat del Soci de servei en punts Avios. Si un membre escull si obté punts Avios o crèdits de fidelització del Soci del servei, ja no podrà tornar a elegir-ho posteriorment.

9.12. Els Socis de servei que ofereixen avantatges de servei i la possibilitat d'obtenir punts Avios per als Membres figuren a vueling.com.

9.13. Un Membre ha de donar el seu número del Programa Vueling Club a l'agent de reserves o agència de viatges cada vegada que es faci una reserva per viatjar amb Vueling o quan faci servir qualsevol altre Servei. Els Membres també han de presentar la targeta del Programa Vueling Club al moment de la facturació. La manca d'informació completa pot resultar en què els punts Avios obtinguts no s'acreditin al compte del Membre i el membre no rebi alguns Serveis.

9.14. Els punts Avios es mostren al compte del membre del Programa Vueling Club fins a 35 dies després de la data de finalització de la reserva. Si es cancel·la la reserva o es reembossa el preu del bitllet, no s'atorgaran punts Avios.

S'ha de ser membre de Vueling Club per beneficiar-se de les promocions especials que Vueling ofereix en relació amb la recol·lecta de Punts Avios. Els Avios promocionals no es poden acumular a un altre programa de vol freqüent.

10. Bescanviar punts Avios

10.1. Els punts Avios els bescanvien els Membres d'AGL a canvi de Recompenses proporcionades per Vueling i els Socis de serveis. Els mètodes per bescanviar aquests punts Avios i accedir a les Recompenses s'estableixen en les condicions d'ús d'AGL: Ús de les Recompenses que es poden trobar a https://www.avios.com/es/es/terms-and-conditions

10.2. Les reserves que incloguin dos o més passatgers i s'hagin pagat parcialment o totalment amb Avios no es podran dividir en diverses reserves separades. Si un client desitja modificar la seva reserva, el canvi s'aplicarà a tots els passatgers de la reserva.

11. General

11.1. De tant en tant, Vueling i AGL poden oferir tarifes promocionals especials per als punts Avios o reserves de Recompenses que estaran subjectes als termes i condicions publicats a cada oferta i que tenen prioritat sobre aquests termes i condicions. Llevat que Vueling permeti el contrari, les Recompenses (incloses les recompenses promocionals especials) no es poden utilitzar juntament amb altres premis, promocions, cupons, descomptes o ofertes especials.

11.2. A menys que s'indiqui el contrari, les Recompenses no són bescanviables per diners en efectiu, ni reemborsables o canviables per altres bitllets o qualsevol altra cosa i es poden cancel·lar en aquestes circumstàncies. Les Recompenses no es poden comprar, vendre, intercanviar o transferir a altres persones per cap motiu.

11.3. És responsabilitat del Membre assegurar-se que ell i tots els que viatgen amb ell o una tercera persona en nom de la qual s'ha emès una Recompensa:

11.3.1. hagin comprovat els requisits d'entrada pertinents per a qualsevol país que visitin; i

11.3.2. tinguin els passaports, visats, certificats sanitaris i altres documents de viatge correctes necessaris per al viatge.

11.4. Als Membres, companys de viatge o tercers en nom del qual s'hagi emès una Recompensa, se'ls pot negar l'embarcament si els seus documents no estan en ordre. Vueling no es fa responsable de cap Pèrdua soferta per un Membre o viatger com a resultat de no complir amb les indicacions anteriors.

11.5. Vueling i AGL es reserven el dret d'auditar el compte d'un Membre i els seus registres sense previ avís per comprovar el compliment d'aquests termes i condicions, les Condicions Generals de Transport de Vueling i les Condicions del Contracte i qualsevol altra regla o regulació aplicable. Durant una auditoria, és possible que no es puguin efectuar reserves de Recompensa d'acord amb les Condicions d'Ús d'AGL.

12. Propietat dels punts Avios

12.1. Els punts Avios, i tots els seus drets de propietat emesos en un moment determinat, romanen amb AGL i mai passen a ser del Membre.

12.2. El risc (per exemple, robatori o redempció no autoritzada o fraudulenta) associat amb els punts Avios passa a ser del Membre tan aviat com els punts Avios es registren al seu compte, o se li atorguen d'una altra forma. Ni AGL ni Vueling són responsables dels reembossaments no autoritzats o fraudulents que sorgeixin a causa de les accions del Membre o l'incompliment per part del Membre d'aquests Termes i condicions.

13. Intransferibilitat dels punts Avios

13.1. A menys que Vueling i AGL disposin el contrari, els punts Avios no són transferibles (de persona a persona, de compte a compte, de declaració a declaració, de targeta a targeta o d'una altra manera) i no poden llegar-se, cedir-se ni transferir-se en virtut de la llei.

13.2. Qualsevol compra, venda, transferència, ús no autoritzat (inclòs el traspàs), adquisició o reemborsament de punts Avios emesos o atorgats a una altra persona o qualsevol altre ús que contradigui aquests Termes i condicions constituirà un incompliment fonamental per part del Membre d'aquests termes i del contracte entre Vueling, AGL i el Membre.

13.3. Cada Membre reconeix que un incompliment de conformitat amb la Clàusula 13.2 anterior pot constituir també un incentiu per violar el contracte entre Vueling, AGL i el Membre, un dany intencional a l'activitat de Vueling o AGL, una conspiració i un delicte penal segons la legislació local o nacional aplicable. Qualsevol incompliment d'acord amb la Clàusula 13.2 constitueix Frau o Mala conducta i es tractarà d'acord amb la Clàusula 15.

14. Dret dels Membres de cancel·lar la subscripció

14.1. Els Membres poden cancel·lar la seva Subscripció en qualsevol moment escrivint al centre de servei del Programa Vueling Club declarant que ja no volen ser membres, visitant www.vueling.com o utilitzant l'eina disponible al seu perfil en línia. Una cancel·lació d'aquest tipus resultarà la pèrdua de tots els punts Avios i no eximirà el Membre de cap obligació contínua sota aquests Termes i condicions.

15. Dret de Vueling de cancel·lar la subscripció

15.1. A més de qualsevol altre dret o recurs que pugui tenir, Vueling es reserva el dret en tot moment, i a la seva elecció, de rescindir la Subscripció d'un Membre o (si correspon) el dret d'un Membre a fer servir la Targeta si aquest comet Frau, Mala conducta, se li dóna un avís de prohibició o es retira el seu consentiment segons la Clàusula 3. Vueling ha d'escriure al Membre esmentat per indicar-li que la seva Subscripció es cancel·la per aquest motiu. Vueling o AGL poden, a elecció seva, suspendre la cancel·lació i imposar una reducció de la qualificació del Nivell, eliminar els punts Avios o Crèdits de nivell o sol·licitar compromisos pel que fa a una conducta posterior.

15.2. En cas de Frau o Mala conducta, Vueling i AGL podran cancel·lar tots els punts Avios acumulats i qualsevol bitllet de Recompensa del Membre.

15.3. El Membre serà responsable amb Vueling o una Companyia aèria associada del preu complet d'un viatge realitzat amb bitllets de Recompensa, totalment o parcialment com a resultat de Frau o Mala conducta, d'acord amb la tarifa publicada aplicable al viatge juntament amb els costos raonables, inclosos els honoraris legals, incorreguts per Vueling.

15.4. En cas de cancel·lació de la Subscripció, la Targeta (si escau) s'ha de retornar a Vueling. En cas que un individu continuï mantenint una targeta financera de marca compartida, no tindrà dret a rebre cap punt ni servei d'Avios.

16. Cancel·lació del Programa Vueling Club

16.1. Vueling i AGL podran cancel·lar el Programa Vueling Club i Avios en qualsevol moment. Excepte en cas d'insolvència de Vueling o AGL, es farà el possible per notificar amb un mínim de sis mesos d'antelació als Membres. En cas d'insolvència de Vueling o AGL, o al final del termini d'avís, cada Membre coneix i accepta que el seu dret a utilitzar els Serveis (inclosos l'obtenció i reemborsament de punts Avios amb AGL) cessarà amb efecte immediat.

17. Modificació o retirada dels serveis del Programa Vueling Club

17.1. Vueling i AGL poden modificar, retirar, esmenar o afegir un Servei o altres ofertes o arranjaments o imposar qualsevol requisit o restricció relacionat amb l'ús de Serveis o Recompenses. Vueling i AGL notificaran amb la major antelació possible als Membres aquesta acció. La informació actual es troba a www.vueling.com.

17.2. Alguns exemples de les accions que Vueling i AGL podrien dur a terme en virtut de la clàusula 17.1. són: la retirada dels serveis que Vueling proporciona, la modificació del dret a obtenir o bescanviar els punts Avios, la retirada d'un Servei (com ara el lloguer de cotxes) proporcionat per un Soci de servei o la retirada de Recompenses. A més, els Socis de servei es reserven drets similars per retirar, esmenar o afegir un Servei o imposar qualsevol requisit o restricció relacionat amb ells.

17.3. Es considera que els Membres han acceptat una modificació, retirada, esmena o addició als Serveis o Recompenses o als punts Avios del Programa Vueling Club d'acord amb la Clàusula 17.1 si, després d'haver estat notificats dels canvis, segueixen utilitzant el seu Número de subscripció per obtenir Serveis. Els membres que no desitgin acceptar canvis en els Serveis poden cancel·lar la seva Subscripció de la manera descrita a la Clàusula 14.

18. Variació de la moneda

18.1. Vueling i AGL poden, de tant en tant, canviar la moneda utilitzada pel Programa Vueling Club en la seva totalitat o en relació amb qualsevol país o regió. Vueling farà el possible per notificar els Membres de tots els canvis amb un mínim de sis mesos d'antelació.

19. Variacions dels Termes i condicions

19.1. Vueling i AGL es reserven el dret en tot moment de realitzar canvis a aquests Termes i condicions i avisar els Membres segons sigui apropiat en les circumstàncies donades. Els membres que no desitgin acceptar les esmenes poden cancel·lar la seva Subscripció com es descriu a la Clàusula 14.

20. Exclusió de responsabilitat

20.1. Ni Vueling ni AGL seran responsables de cap Pèrdua derivada de l'alteració o cancel·lació del programa o del dret a obtenir o bescanviar els punts Avios o Serveis, excepte per la Pèrdua causada per la seva pròpia negligència o mala conducta deliberada.

20.2. Ni Vueling ni AGL seran responsables de cap Pèrdua si, a causa de les prohibicions o restriccions legals o reglamentàries locals, el Programa Vueling Club o la totalitat o part dels Serveis no poden estar disponibles en certs països o per a certs Membres.

20.3. Les limitacions i exclusions de responsabilitat esmentades a les Condicions Generals de Transport de Vueling s'aplicaran en relació amb els viatges als serveis de Vueling, inclòs el de Recompensa.

20.4. Les limitacions i exclusions de responsabilitat esmentades en els termes i condicions de la Companyia aèria associada pertinent s'aplicaran en relació amb els viatges en els serveis de la companyia associada, inclòs el de Recompensa.

20.5. Les limitacions i exclusions de responsabilitat esmentades en els termes i condicions de Vueling i AGL i el Soci de servei corresponent s'aplicaran a les Recompenses sense vol notificades al Membre en el moment de la reserva per part de Vueling o del Soci de servei corresponent.

21. Responsabilitats fiscals dels membres

21.1. Ni Vueling ni AGL fan cap representació pel que fa a ingressos, ús, impostos especials o una altra obligació fiscal dels Membres com a resultat de la seva Subscripció al Programa Vueling Club. Aquesta responsabilitat pot sorgir, per exemple, si un Membre obté punts Avios o Recompenses com a resultat de les despeses de l'empresa. S'aconsella als Membres consultar amb el seu comptador o assessor fiscal per obtenir més informació.

21.2. El Membre és l'únic responsable de les responsabilitats fiscals incorregudes com a resultat de la Subscripció.

22. Llei aplicable

22.1. En la mesura permesa per la legislació local, aquests termes i condicions es regeixen per la legislació espanyola. Vueling i els membres del Programa Vueling Club se sotmeten a la jurisdicció no exclusiva dels tribunals espanyols per a resoldre les controvèrsies que puguin sorgir.

22.2. Les disposicions d'aquests Termes i condicions declarades nul·les o inaplicables per qualsevol autoritat competent o tribunal, en la mesura d'aquesta invalidesa o inaplicabilitat, es consideraran separables i no afectaran les altres disposicions restants.

22.3. Si hi ha algun conflicte de significat entre la versió en espanyol d'aquests Termes i condicions i una versió o traducció en qualsevol altre idioma, prevaldrà la versió en espanyol.