Preguntas Punto
¿Qué tengo que hacer para empezar a acumular puntos?
¿Cuántos puntos necesito para volar?
¿Expirarán algún día mis puntos aéreos?
¿Puedo conseguir puntos aéreos Punto con otras aerolíneas?
¿Puedo comprarle a mi adorada madre un billete con mis puntos?
No tengo suficientes puntos para un vuelo ¿puedo pagar una parte en puntos y otra parte en dinero?
Si vuelo con un acompañante, ¿puedo hacer una sola reserva para dos pasajeros?
¿Todos los vuelos tendrán plazas disponibles por las que pueda canjear mis puntos?
¿Voy a recibir una tarjeta como miembro del programa?
¿Puedo modificar los billetes comprados con puntos?
He recibido un bono regalo, ¿puedo yo también obtener puntos al reservar mi billete con el bono?
¿Y si soy yo quien compra los billetes, pero es otro quien vuela?
¿Puedo acumular puntos de Vueling y de Iberia Plus por el mismo vuelo?
¿Puedo transferir puntos de Punto a Iberia Plus y viceversa?
Ya tengo una tarjeta Visa, ¿por qué debería tener la Visa Vueling?
¿Me puedo dar de baja de Punto?
¿Qué es Punto?
El programa de voladores frecuentes de Vueling con una función: que vueles más con nosotros y que, por eso, vueles gratis.
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¿Qué tengo que hacer para empezar a acumular puntos?
¿Cuántos puntos necesito para volar?
Para un vuelo, nacional o internacional, necesitarás un mínimo de:
Ida: 500 puntos aéreos
Ida y vuelta: 1000 puntos aéreos
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¿Expirarán algún día mis puntos aéreos?
Tus actuales puntos Vueling necesitan más puntos para poder funcionar. Alimentados regularmente de esta manera, tus puntos podrán durar hasta 3 años. Si en un año no has obtenido ningún punto adicional, los puntos que tengas dejarán de tener valor.
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¿Puedo conseguir puntos aéreos Punto con otras aerolíneas?
No, porque en un mundo ideal queremos que sólo vueles con nosotros ;-)
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¿Puedo comprarle a mi adorada madre un billete con mis puntos?
Sí, pero acuérdate de que debes ser tú quien hace la reserva.
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No tengo suficientes puntos para un vuelo ¿puedo pagar una parte en puntos y otra parte en dinero?
Todavía no. Por el momento, sólo podrás volar gratis cuando vueles mucho con nosotros y acumules los puntos necesarios.
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Si vuelo con un acompañante, ¿puedo hacer una sola reserva para dos pasajeros?
Sí, pero ambos billetes irán con cargo a puntos. En caso contrario, deberás realizar reservas separadas.
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¿Cómo obtengo puntos?
Hay cuatro formas de acumular puntos aéreos:
1) Al comprar y reservar tu billete, te daremos 1 punto aéreo por cada 2€ que pagues.
2) Al comprar bonos de regalo, te daremos 1 punto aéreo por cada 2€ comprados.
3) Al usar tu tarjeta Visa Vueling, te daremos 1 punto aéreo por cada 10€ de compra.
4) Al hacer tu reserva de coche con nosotros, te daremos 1 punto aéreo por cada 15€ que pagues
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Olvidé reclamar mis puntos cuando hice la reserva. ¿Hay alguna forma de recuperarlos después de haber volado?
Sí, dispones de 90 días desde la fecha de compra. Simplemente entra en el área de Punto de www.vueling.com con tu dirección de e-mail y contraseña, haz clic en 'Recupera tus puntos' y rellena la información solicitada.
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¿Todos los vuelos tendrán plazas disponibles por las que pueda canjear mis puntos?
Sí, siempre que el vuelo no esté lleno.
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¿Voy a recibir una tarjeta como miembro del programa?
No. Afortunadamente, es un programa online.
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¿Puedo modificar los billetes comprados con puntos?
Sí. Si dispones de puntos suficientes para el nuevo billete, podrás pagar las modificaciones con puntos.
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He recibido un bono regalo, ¿puedo yo también obtener puntos al reservar mi billete con el bono?
Quien te haya regalado un bono ha conseguido 1 punto por cada 2 € regalados. Por tanto, tú ya no puedes reclamar los puntos correspondientes al bono. Sin embargo, si al ir a reservar tu billete con el bono, resulta que el importe del billete es superior al del bono, puedes acumular puntos por el dinero que finalmente tengas que poner de tu bolsillo. Por ejemplo, si el bono regalo fuese de 100 € y la tarifa de la reserva fuese de 150 €, podrías obtener 25 puntos (correspondientes a los 50 € de diferencia).
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¿Qué pasa si vuelo con Vueling en viajes de empresa y, por lo tanto, no soy yo quien compra los billetes?
Siempre que seas miembro de Punto, podrás acumular puntos cuando viajes con Vueling, independientemente de que quien paga los billetes seas tú u otra persona.
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¿Y si soy yo quien compra los billetes, pero es otro quien vuela?
Lo sentimos, no podrás acumular puntos en ese caso. Al comprar el billete, eso sí, puedes solicitar puntos en nombre de otra persona, siempre y cuando dispongas de su dirección de e-mail de miembro de Punto, o avisar a esa otra persona de que tiene 90 días para hacerlo por sí misma.
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¿Puedo acumular puntos de Vueling y de Iberia Plus por el mismo vuelo?
No, solamente puedes acumular puntos en un programa: Punto o Iberia Plus; tienes que elegir.
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¿Puedo transferir puntos de Punto a Iberia Plus y viceversa?
Por el momento no es posible la transferencia de puntos entre ambos programas.
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¿Qué es la Visa Vueling?
Es nuestra tarjeta de crédito. Una tarjeta de crédito, emitida conjuntamente con "la Caixa", que te permitirá acumular puntos Vueling, obtener vuelos gratis y, además, ordenar los pagos mensuales según tus necesidades.
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Ya tengo una tarjeta Visa, ¿por qué debería tener la Visa Vueling?
Porque tiene el sello Vueling, y, como te lo hemos demostrado, queremos que todo lo que hacemos sea mejor y diferente.
Con la Visa Vueling:
Cada vez que utilices la tarjeta para tus gastos diarios, cines, gasolina, la compra en el supermercado, etc. estarás acumulando puntos para volar gratis con Vueling. Por cada 10 € de compra te daremos 1 punto.
I porque nos caes bien, durante los dos primeros meses acumularás 1 punto por cada euro que gastes hasta un límite de 1.000€; con 1000 puntos ya podrás volar gratis.
Cuota anual gratuita el primer año y de 45 € el segundo año.
Podrás aplazar tus pagos en función de tus necesidades.
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¿Me puedo dar de baja de Punto?
Sí, cuando lo desees. Solicita tu baja en Atención al Cliente de Punto.
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