Condiciones Punto

1. Definiciones

2. Participación en PUNTO

3. Protección de datos

4. Obtención de puntos

5. Redención o canje de los Puntos Vueling

6. Otras condiciones

PUNTO es el programa por el que Vueling ofrece a sus clientes la posibilidad de obtener Puntos Vueling y canjearlos por servicios y productos en la forma y términos recogidos en las presentes Condiciones de PUNTO.

1. Definiciones

Para facilitarte la lectura, a continuación pasamos a definir los términos contenidos en el presente documento en mayúsculas, ordenados alfabéticamente:

CANALES DE COMUNICACIÓN: son los medios a través de los que cada Miembro de PUNTO se puede poner en contacto con Vueling. En particular comprenden: (i) mensaje electrónico a la dirección de e-mail punto@vueling.com, (ii) el entorno web de PUNTO, una vez se hayan introducido correctamente las claves de acceso (el «Canal On -Line»), y (iii) teléfono de atención al cliente.

CONDICIONES DE PUNTO: es el conjunto de normas básicas establecidas por Vueling para regular el programa PUNTO mediante el presente documento.

ENTIDADES COLABORADORAS: son las entidades que participan con Vueling para permitir la obtención o la redención de puntos Vueling a través del consumo de sus productos y servicios. Vueling no asegura la permanencia de las Entidades Colaboradoras en el presente programa. Las Entidades Colaboradoras podrán cambiar en cada momento a discreción de Vueling.

PLAN DE PUNTOS: es el documento complementario a PUNTO que comprende (i) toda la información operativa sobre los Puntos Vueling que se puede obtener con el consumo de determinados servicios o productos, (ii) los servicios y productos que se pueden conseguir con el canje de Puntos Vueling y (iii) la cantidad necesaria de Puntos Vueling para cada operación de canje o redención, que podrá variar en cada momento conforme al Plan de Puntos.

PUNTOS VUELING: son los que reciben los Miembros de PUNTO y que se originan por el consumo de los servicios o productos de Vueling o de sus Entidades Colaboradoras.

MIEMBRO: es la persona que, conforme a las Condiciones de PUNTO, se haya registrado válidamente en dicho programa.

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2. Participación en PUNTO

Para ser parte de PUNTO deberás tener en cuenta los siguientes requisitos y condiciones:

1. El Miembro de PUNTO deberá cumplimentar debidamente la solicitud de adhesión a PUNTO que figura en www.vueling.com, aceptando las presentes Condiciones de PUNTO. El Miembro deberá proporcionar todos los datos que se le soliciten, los cuales se conservarán desde dicho momento con arreglo a las medidas de protección de datos indicadas en el apartado 3 de las presentes Condiciones de PUNTO.
2. La condición de Miembro de PUNTO tiene carácter personal, no pudiéndose transmitir sus derechos a persona distinta en ningún caso.
3. Cada Miembro al darse de alta en PUNTO recibirá un código identificador. Igualmente, el Miembro deberá introducir una contraseña que junto con su código identificador constituirán sus claves de acceso. Cada Miembro de PUNTO será el responsable de la custodia de su contraseña y de su código identificador, siendo ambos personales e intransferibles. Vueling podrá comunicar a los Miembros la necesidad de modificación de la contraseña por motivos de seguridad. Vueling reconocerá a los Miembros de PUNTO cuando operen en el canal on-line mediante su código identificador y permitirá el acceso a la cuenta personal sólo bajo introducción de la contraseña. Vueling no será en ningún caso responsable de las consecuencias de accesos de terceras personas haciendo uso del identificador y contraseña de un Miembro de PUNTO.
   
   El extravío del código identificador o de la contraseña deberá ser puesto en conocimiento de Vueling de manera inmediata por cualquiera de los Canales de Comunicación.
4. La adhesión a PUNTO no tiene coste alguno para los Miembros.
5. Cada Miembro de PUNTO tendrá asignada una cuenta de Puntos Vueling que será personal e indicará en cada momento el saldo de Puntos Vueling existentes.
6. La duración del programa PUNTO se establece por tiempo indefinido. No obstante, Vueling se reserva el derecho de finalizar PUNTO en cualquier momento dando un preaviso de 3 meses a la fecha en que deba entenderse terminado. A partir de la fecha de finalización de PUNTO, los Miembros del mismo podrán canjear los Puntos Vueling que tuviesen acumulados durante un plazo máximo de 6 meses. No serán aplicables estos plazos transitorios cuando la finalización se deba a causas ajenas a Vueling.
7. El Miembro de PUNTO podrá dirigirse a Vueling a través de cualquiera de los Canales de Comunicación para efectuar reclamaciones o quejas cuando considere que su cuenta de Puntos Vueling no refleja correctamente las operaciones de obtención y redención de Puntos Vueling.
8. El Miembro podrá cursar su baja de PUNTO a través del teléfono de atención al cliente. A partir de ese momento ya no podrá obtener ningún Punto Vueling adicional y si tuviese Puntos Vueling en su cuenta, dispondrá de un plazo de 6 meses para canjearlos. En el caso de que transcurrido este plazo de 6 meses el Miembro vuelva a adherirse a PUNTO, conservará los puntos que hubiese obtenido, siempre que no hubieran caducado según las propias Condiciones de PUNTO.
9. Vueling se reserva la posibilidad de dar de baja a todos aquellos Miembros de PUNTO que no hayan obtenido ningún Punto Vueling en el plazo de dos años desde que obtuvieron el último Punto Vueling.
10. Vueling no se hace responsable de los hechos que tengan su origen en la adquisición de servicios o productos de las Entidades Colaboradoras o en las relaciones entre éstas y los Miembros de PUNTO, limitándose a responder de la correcta asignación de los Puntos Vueling derivados del uso o consumo de los servicios y productos de dichas Entidades Colaboradoras.

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3. Protección de datos

1. De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos comunicados a Vueling con ocasión de la participación en PUNTO (los "Datos") serán almacenados en un fichero titularidad del Vueling con la finalidad, entre otras, de:
1. gestionar el alta y baja del Miembro en PUNTO;
2. gestionar el sistema de Puntos Vueling;
3. mantener informado al Miembro de PUNTO de los productos y servicios ofrecidos por Vueling y de las incidencias, modificaciones, novedades y ofertas en relación con PUNTO y con las Entidades Colaboradoras y sus productos;
4. dar cumplimiento a los requisitos relativos a la contabilidad, facturación y auditoría de Vueling; y
5. dar cumplimiento a los requisitos de seguridad, administración y jurídicos de Vueling.
2. Los Miembros de PUNTO aceptan expresamente el envío de información por parte de Vueling y de las Entidades Colaboradoras relacionada con PUNTO y sus productos. No obstante, los Miembros de PUNTO podrán dirigirse a Vueling conforme se señala en el siguiente párrafo para solicitar la baja en este servicio informativo.
   
   Las personas que hayan facilitado sus datos podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a punto@vueling.com o a la dirección de Vueling que se indique en cada momento en el Plan de Puntos.
3. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de PUNTO se autoriza expresamente a Vueling a incorporar en una base de datos y a utilizar sus datos personales y a facilitárselos a las Entidades Colaboradoras, agentes autorizados, agencias gubernamentales, otros transportistas o a quienes presten los servicios relacionados con el transporte aéreo o servicios de tratamiento de datos o de hosting, incluso si para ello es necesario realizar una transferencia internacional al Reino Unido, en particular a la empresa BT Global, y a los Estados Unidos, en particular, a la empresa Navitaire Inc.

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4. Obtención de puntos

1. La obtención de Puntos Vueling se producirá por la adquisición o utilización de productos o servicios de Vueling o de las Entidades Colaboradoras en los términos que figuren en cada momento en el Plan de Puntos, siempre que al tiempo de dicha contratación o adquisición se identifique el cliente como Miembro de PUNTO.
2. La cuenta de Puntos Vueling se actualizará diariamente atendiendo a los Puntos Vueling que obtengan y que consuman los Miembros de PUNTO.
   
   La anotación de los Puntos Vueling derivados de la adquisición de productos o servicios de las Entidades Colaboradoras se podrá también realizar siempre que se acredite la efectiva adquisición, disponiendo para ello cada Miembro de un plazo de 90 días. La acreditación exigirá la exhibición de las facturas o documentación que pruebe suficientemente el consumo por cada Miembro de PUNTO de los citados servicios o productos.
3. No está permitida la transferencia de Puntos Vueling entre Miembros. No obstante, sí se permite la designación por parte del Miembro de PUNTO de un beneficiario para el disfrute de los servicios o productos obtenidos con el canje de Puntos Vueling.

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5. Redención o canje de los Puntos Vueling

1. Para proceder al canje o redención de Puntos Vueling conforme a PUNTO, será necesario identificarse como Miembro de PUNTO y que acreditar su identidad a través del Canal On-Line o del teléfono de atención al cliente de Vueling.
2. Los Puntos no canjeados o redimidos caducarán en el plazo de tres años desde la obtención de los mismos. También caducarán los Puntos Vueling si el Miembro de PUNTO no ha obtenido Puntos Vueling en el plazo de un año desde la fecha en que dichos Puntos Vueling se adquirieron.
3. Los Puntos Vueling sólo pueden ser canjeados por los servicios o productos en cada momento disponibles y establecidos en el Plan de Puntos. Los Puntos Vueling no son en ningún caso canjeables por dinero. Los Puntos Vueling no podrán complementarse con dinero para la adquisición de los servicios o productos establecidos en cada momento en el Plan de Puntos.
4. Para proceder a la redención de los Puntos Vueling con cargo a billetes de avión se atenderán a las siguientes reglas:
1. El Miembro de PUNTO deberá pagar en cualquier caso las correspondientes tasas aeroportuarias, así como cualquier otro cargo, gasto o impuesto adicional que pudiera devengarse en relación con la adquisición del billete.
2. Se requiere la previa disponibilidad de plazas en cada momento.
3. Los billetes emitidos con cargo a Puntos Vueling sólo admiten cambios si el propio billete los admite y en los términos y condiciones establecidos en las Condiciones de Transporte de Vueling. No obstante, será posible cambiar el billete por uno de tarifa superior cuando la diferencia en Puntos Vueling entre ambos billetes pudiese ser abonada por el Miembro con cargo a Puntos Vueling de que dispusiera en su cuenta.

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6. Otras condiciones

1. Modificaciones de las Condiciones de PUNTO: Vueling podrá modificar en cualquier momento las Condiciones de PUNTO respetando los derechos ya adquiridos por los Miembros. Igualmente podrá modificar sin necesidad de previo aviso el Plan de Puntos.
2. Ley aplicable y fuero: Las presentes Condiciones de PUNTO se rigen por las leyes y normas españolas. Al amparo de los artículos 23.1 y 23.2, en relación con el artículo 15.3, todos ellos del Reglamento (CE) 44/2001, del Consejo de 22 de diciembre de 2000 relativo a la competencia judicial, las partes expresamente acuerdan, con renuncia al fuero que pudiera corresponderles, que la competencia judicial internacional para conocer de cualesquiera disputas derivadas de las presentes Condiciones corresponderá a los juzgados y tribunales españoles y, en concreto, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.

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