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Perguntas frequentes

Punto

O que é o programa Punto?

É o programa da Vueling com o qual acumulas pontos por todos os voos.

Sem cartões. Poderás gerir a tua conta apenas com o teu endereço de e-mail e a palavra-passe que indicares quando te registares no myvueling (a área privada onde poderás consultar toda a tua informação do programa Punto).

Se ainda não te inscreveste no programa Punto, podes fazê-lo agora! Assim, poderás começar a acumular pontos com as tuas reservas na Vueling.

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Onde posso registar-me no programa Punto?

Podes registar-te no programa Punto em myvueling. Basta preencheres um formulário, indicar um endereço de e-mail e uma palavra-passe e, a partir desse momento, já poderás começar a acumular pontos com a Vueling. É mesmo simples!

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Como funciona o Programa Punto?

É muito simples: Com Vueling acumulas 1 ponto por cada 2 € do montante do bilhete, com qualquer tarifa: Basic, Optima ou Excellence (não inclui os serviços adicionais que contrates).

Além de obteres pontos em cada voo, também tens outras formas de acumular pontos:

  • Fazendo a tua reserva de carro, acumulas 1 ponto por cada 15 €.
  • Comprando o teu cartão Vueling Pass, acumulas 1 ponto por cada 2 €.
  • Utilizando o teu cartão Visa Vueling, acumulas 1 ponto por cada 10 €.
  • Reservando estadias em hotel, acumulas 1 ponto por cada 10 €. Se realizares a tua reserva no Hotel Vueling BCN by HC, acumulas 1 ponto por cada 2 €.

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Obtenho pontos por realizar o check-in on-line?

A promoção que permitia obter pontos por realizar o check-in on-line já terminou, e assim já não é possível obter pontos deste modo.

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Como posso utilizar os meus pontos?

Com os teus pontos podes comprar voos na Tarifa Basic. Basta que pagues as taxas, os impostos e os serviços adicionais que contratares (por estas taxas e impostos também irás acumular pontos).

Para um voo, tanto nacional como internacional, necessitarás de um mínimo de:

  • Ida: 500 pontos Vueling.
  • Ida e volta: 1.000 pontos Vueling.

Com Punto, não tens restrições de data, destino ou assentos para as tuas compras com pontos.

Além disso, com os teus pontos também poderás reservar no Hotel Vueling BCN by HC a partir de 1.100 pontos.

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Posso comprar ou oferecer pontos Vueling?

Com o programa Punto podes comprar os pontos que faltem para voar e serão lançados automaticamente na tua conta.

Também podes oferecer pontos a quem quiseres. Se conheceres o e-mail do benefici��rio no programa Punto, os seus pontos serão lançados diretamente na sua conta. Se não conheceres o seu e-mail no programa Punto, enviaremos um código de oferta para o e-mail que nos indicares, que poderá trocar por pontos na secção ”Recupera os teus pontos” da sua conta Punto. Terá 6 meses, a partir do momento da compra, para trocar o código por pontos.

Lembra-te que, para comprar pontos, é necessário que tenhas obtido previamente pontos por voos. Além disso, o limite para comprar, oferecer ou receber como presente, é de 10.000 pontos durante um ano civil (de 1 de janeiro a 31 de dezembro do ano em curso).

Se quiseres comprar ou oferecer pontos, entra na tua conta Punto.

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Sou cliente Punto, posso ser também Premium?

Claro que sim!

O passageiro que tiver voado um mínimo de 40 vezes nos últimos 12 meses, e se tiver identificado como passageiro Punto ao realizar as suas reservas, alcançará o nível Premium e poderá beneficiar de todas estas vantagens:

  • Embarque preferencial
  • Acesso gratuito ao corredor rápido no controlo de segurança no aeroporto de Barcelona (até final de 2014. 
    Proximamente em mais aeroportos).
  • Pontos a duplicar em todas as tuas reservas de voos.  
  • Canal de atendimento diferenciado.
  • Balcões exclusivos de check-in.
  • Promoções antecipadas.
  • Lugar garantido se o voo em que necessitares viajar estiver completo.   
  • Um voo Punto para um acompanhante, uma vez por ano, sem gasto de pontos para ti.
  • Dobro do período de caducidade (6 anos) dos pontos obtidos como cliente Premium pela reserva de voos.

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Posso comprar um voo de ligação com pontos?

Atualmente, não é possível efetuar uma reserva de voos com ligação com pontos do programa Punto, mas podes comprar separadamente com pontos cada um dos trajetos.

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Posso alterar um voo que comprei com pontos?

Podes mudar um voo comprado com pontos através do nosso centro de atendimento ao cliente. Devolver-te-emos os pontos que gastaste com o teu voo e poderás pagar os custos associados ao teu novo voo (pagamento apenas em euros).

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Posso comprar um bilhete para outra pessoa com os meus pontos?

Sim, desde que sejas tu a fazer a reserva para essa pessoa.

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Se eu comprar um bilhete para outra pessoa, posso acumular os pontos dessa reserva?

Os pontos são sempre somados à conta da pessoa que faz o voo, pelo que não poderás acumular pontos nesse caso.

Se souberes o e-mail do programa Punto da pessoa para quem estás a comprar o voo, essa pessoa poderá acumular os pontos da reserva.

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Os pontos Vueling caducam?

Sim, os pontos podem caducar por dois motivos:

  • Porque os pontos estão na tua conta há mais de 3 anos e não os gastaste (6 anos para clientes Premium).
  • Se a tua conta estiver inativa durante 18 meses. Ou seja, se não acumulares nem gastares pontos nesse período de tempo.

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Se me esquecer de acumular pontos do programa Punto durante o processo de reserva, posso recuperá-los mais tarde?

Sim, com o programa Punto podes recuperar os pontos das tuas reservas sempre que não tenham passado mais de 90 dias desde a data da reserva.

Também podes recuperar as reservas que tenhas feito nos últimos 12 meses para que possas consultá-las na tua conta myvueling e, além disso, para que contem para obter o nível Premium.

Para recuperar os teus pontos ou reservas, basta entrar na secção “Recupera pontos e reservas” em myvueling.

Lembra-te que o nome e apelidos da reserva devem coincidir com o nome e apelidos que tiveres indicado no teu perfil de myvueling.

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Selecionaste uma data de ida que é posterior à data de regresso.
Antes de continuar, tens de selecionar o número de passageiros que vão viajar.