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Perguntas sobre o check-in online

Consulta todos os detalhes sobre o check-in online

  1. O que é o check-in online?
    1. O check-in online é o processo mediante o qual obténs o teu cartão de embarque através da página Web ou do telemóvel, evitando assim teres de ir, no dia do voo, ao balcão de check-in para obteres o teu cartão de embarque.
  2. Como posso obter o cartão de embarque?
    1. Quando fazes o check-in online, podes decidir como obter o teu cartão de embarque:

      • Impresso: Receberás o teu cartão de embarque em formato PDF e apenas terás de o imprimir para o apresentares no dia do voo no aeroporto. 
      • No telemóvel: Podes receber, mediante um SMS, o teu cartão de embarque no telemóvel, sendo esta informação suficiente para ires para a porta de embarque. 
      • Na aplicação para iPhone e Android: Podes transferir o teu cartão de embarque na aplicação, sendo esta informação suficiente para ires para a porta de embarque.

      Também podes obter o teu cartão de embarque físico no dia do voo nos balcões de check-in.

  3. O que é o check-in instantâneo?
    1. Se contratares as Tarifas Óptima ou Excellence, o check-in será instantâneo. Ao concluir a tua reserva, irás receber um e-mail com a confirmação da compra e, posteriormente, receberás um novo e-mail com os cartões de embarque em anexo.

      Este serviço está disponível na maioria dos aeroportos em que Vueling opera (se não estiver disponível no aeroporto do teu voo, deverás dirigir-te ao balcão de check-in no dia do voo para que te entreguem o teu cartão de embarque). No caso dos voos com ligação, também receberás uma mensagem de e-mail com os teus cartões de embarque, sempre que o aeroporto de origem e a escala o permitam.

  4. Que informação necessito para fazer o check-in online da minha reserva?
    1. Para efetuares o check-in, necessitas ter a informação do código da reserva e saber qual é o aeroporto do teu voo de ida ou de volta (podes introduzir tanto o aeroporto de origem como o de destino). O código de reserva é o localizador do teu voo que aparece na mensagem de e-mail de confirmação que receberás após efetuares a reserva. 

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  5. É possível solicitar um novo cartão de embarque?
    1. Sempre que quiseres, podes aceder à página de check-in online e obter o teu cartão de embarque. No cartão de embarque aparecem os assentos da tua reserva, pelo que se decidires modificar os teus assentos após efetuares a tua reserva, poderás voltar a obter os teus cartões de embarque com os novos assentos selecionados.
  6. O que tenho de fazer no aeroporto se já fiz o check-in online?
    1. Se viajares com bagagem registada:

      Se já tiveres feito o check-in online do teu voo e viajares com bagagem registada, deverás dirigir-te ao balcão de check-in com a tua bagagem para a entregares e poderes, a seguir, ir ao controlo de segurança. Em alguns aeroportos como Barcelona e Madrid existe um balcão especial para passageiros que fizeram o check-in online e que pretendem registar bagagem, de modo a simplificar este trâmite. Recorda que deves estar no aeroporto com antecedência suficiente para registares a tua bagagem:

      Os balcões de check-in abrem 2 horas e meia antes da partida do voo e fecham 40 minutos antes da partida, excetuando nos seguintes aeroportos:

      • Para todos os voos a partir de Roma (Fiumicino) e São Petersburgo, os balcões de check-in fecham 45 minutos antes da partida do voo.
      • Para todos os voos a partir de Telavive, Beirute, Argel e Orão os balcões de check-in abrem 3 horas antes da partida do voo e fecham 60 minutos antes da partida do voo.
      • Se viajares de Paris (Orly) para Casablanca, os balcões do check-in fecham 60 minutos antes da partida do voo.
      • Se viajares de Barcelona para Telavive, os balcões do check-in fecham 60 minutos antes da saída do voo.

      Se viajares sem bagagem ou apenas com bagagem de mão:

      Neste caso, poderás ir diretamente ao controlo de segurança e, a seguir, à porta de embarque, sem passar pelo balcão de check-in.

      Lembra-te que deves apresentar-te na porta de embarque com um mínimo de 30 minutos de antecedência em relação à hora de partida do voo.

      Se viajares apenas com bagagem de mão, lembra-te que a mesma tem de ter um peso máximo de 10 kg e dimensões máximas de 55 x 40 x 20 cm.

  7. Com o check-in online, é possível embarcar sem passar pelo balcão de check-in?
    1. Sim, sempre que não pretendas registar bagagem, podes ir diretamente para o controlo de segurança e, posteriormente, para a porta de embarque.

      Recorda que, se pretenderes registar bagagem, tens de dirigir-te ao balcão de check-in com antecedência suficiente:

      Os balcões de check-in abrem 2 horas e meia antes da partida do voo e fecham 40 minutos antes da partida, excetuando nos seguintes aeroportos:

      • Para todos os voos a partir de Roma (Fiumicino) e São Petersburgo, os balcões de check-in fecham 45 minutos antes da partida do voo.
      • Para todos os voos a partir de Telavive, Beirute, Argel e Orão os balcões de check-in abrem 3 horas antes da partida do voo e fecham 60 minutos antes da partida do voo.
      • Se viajares de Paris (Orly) para Casablanca, os balcões do check-in fecham 60 minutos antes da partida do voo.
      • Se viajares de Barcelona para Telavive, os balcões do check-in fecham 60 minutos antes da saída do voo.

      Em alguns aeroportos como Barcelona e Madrid existe um balcão especial para passageiros que fizeram o check-in online e que pretendem registar bagagem, de modo a simplificar este trâmite.

  8. É possível fazer o check-in online em todos os aeroportos em que Vueling opera?
    1. Se quiseres saber se o teu aeroporto permite efetuar o check-in online, seleciona a origem e o destino para o qual vais voar e ser-te-á apresentada a informação detalhada: 

      A maioria dos aeroportos para os quais voamos permite efetuar o check-in online, mas existem outros aeroporto de destino nos quais este serviço não está disponível. Além disso, também existem aeroportos nos quais é possível viajar com o check-in online impresso ou com o check-in online no telemóvel. Seleciona a origem e o destino e apresentar-te-emos a informação detalhada:

      Comprova se podes efetuar o check-in.

       

  9. Qual é a diferença entre o check-in online e no telemóvel?
    1. Ao efetuares o check-in online, podes escolher como queres receber os teus cartões de embarque:

      - Imprimir os cartões de embarque a partir do teu computador: apenas tens de escolher a opção de receber o teu cartão de embarque em formato PDF para o imprimir e apresentá-lo no dia do voo. Lembra-te de levares contigo a impressão do teu cartão de embarque para a apresentares no controlo de segurança e na porta de embarque.

      - Obter o teu cartão de embarque no telemóvel: poupas papel e levas no teu telemóvel toda a informação que necessitas para voar. Este serviço está disponível para voar a partir de A Corunha, Alicante, Almería, Amesterdão, Astúrias (Oviedo), Barcelona, Bilbau, Bordéus, Bruxelas, Dusseldorf, Estocolmo, Estugarda, Fuerteventura, Grã Canária, Granada, Ibiza, Lanzarote, Londres (Heathrow), Lyon, Madrid, Maiorca, Málaga, Malta, Marselha, Menorca, Milão, Pamplona, Paris (Orly), Roma, San Sebastián, Santander, Santiago de Compostela, Sevilha, Tenerife Norte, Tenerife Sul, Valladolid, Veneza, Luxemburgo, Nice, Cardiff, Frankfurt, Dortmund, Munique, Praga, Toulouse, Berlim, Lille, Londres (Gatwick), Hamburgo, Palermo, Turim, Bolonha, Viena, Nápoles, Catânia, Copenhaga, Lisboa, Porto, Leipzig, Dresden, Nuremberga, La Palma, Jerez, Hannover, Florença, Nantes e Vigo para qualquer destino da Vueling (sempre que o aeroporto de destino também o permita).

      Podes obter o teu cart��o de embarque no telemóvel a partir da página Web ou no portal móvel, sendo o cartão de embarque enviado por SMS ou através das aplicações para iPhone e Android, onde poderás transferir o cartão de embarque na própria aplicação.

      Com o cartão de embarque, poderás dirigir-te diretamente para o controlo de segurança e para a porta de embarque. Lembra-te que deves apresentar-te na porta de embarque com um mínimo de 30 minutos de antecedência em relação à hora de partida do voo.

  10. O que tenho de fazer para obter o cartão de embarque se não posso fazer o check-in online?
    1. Se o aeroporto para o qual vais voar não permitir fazer o check-in online ou se devido às condições de passageiro (menor não acompanhado, viajas com bebé, viajas com mascote, passageiros com mobilidade reduzida ou com necessidades especiais) não puderes efetuar o check-in online, terás de obter o teu cartão de embarque nos balcões de check-in da Vueling no dia do voo.

      Recorda que tens de dirigir-te ao balcão de check-in com antecedência suficiente. Os balcões de check-in abrem 2 horas e meia antes da partida do voo e fecham 40 minutos antes da partida do voo, exceto nos seguintes aeroportos:

      • Para todos os voos a partir de Roma (Fiumicino) e São Petersburgo, os balcões de check-in fecham 45 minutos antes da partida do voo.
      • Para todos os voos a partir de Telavive, Beirute, Argel e Orão os balcões de check-in abrem 3 horas antes da partida do voo e fecham 60 minutos antes da partida do voo.
      • Se viajares de Paris (Orly) para Casablanca, os balcões do check-in fecham 60 minutos antes da partida do voo.
      • Se viajares de Barcelona para Telavive, os balcões do check-in fecham 60 minutos antes da saída do voo.
  11. Existe algum limite de tempo para fazer o check-in online?
    1. Podes fazer o check-in on-line a partir do momento da compra e até 4 horas antes da partida do teu voo (exceto se voares a partir de Lisboa, Cardiff, Lyon, Praga, Frankfurt ou Londres Heathrow, que apenas permitem efetuar o check-in on-line até 24 horas antes).

      Lembra-te que, para realizar o check-in, deves selecionar um assento. Os assentos aleatórios gratuitos estarão disponíveis a partir de 3 dias antes da partida do voo.

      Se o aeroporto e as condições particulares do passageiro o permitirem, o check-in será instantâneo no momento da compra do voo com a Tarifa Optima e a Tarifa Excellence, e enviar-te-emos um e-mail com os cartões de embarque em anexo.

  12. Quais são os passageiros com necessidades especiais que não podem fazer o check-in online?
    1. Os passageiros menores não acompanhados (UM), os passageiros que voam com um bebé, as pessoas com mobilidade reduzida e os passageiros com problemas de cegueira ou deficiência intelectual deverão passar pelos balcões de check-in para obterem os seus cartões de embarque. Os passageiros indicados acima não poderão fazer o check-in online com antecedência.

  13. Posso fazer o check-in online se quiser viajar com um bebé?
    1. Atualmente, não podes efetuar o check-in online se viajares com um bebé. Para conseguires os teus cartões de embarque, basta ires ao balcão de check-in.

      Lembra-te que, no dia do voo, tens de dirigir-te ao balcão de check-in com antecedência suficiente para obteres os teus cartões de embarque. 

      Os balcões de check-in abrem 2 horas e meia antes da partida do voo e fecham 40 minutos antes da partida, excetuando nos seguintes aeroportos:

      • Para todos os voos a partir de Roma (Fiumicino) e São Petersburgo, os balcões de check-in fecham 45 minutos antes da partida do voo.
      • Para todos os voos a partir de Telavive, Beirute, Argel e Orão os balcões de check-in abrem 3 horas antes da partida do voo e fecham 60 minutos antes da partida do voo.
      • Se viajares de Paris (Orly) para Casablanca, os balcões do check-in fecham 60 minutos antes da partida do voo.
      • Se viajares de Barcelona para Telavive, os balcões do check-in fecham 60 minutos antes da saída do voo.
  14. Posso fazer o check-in online se quiser viajar com uma mascote?
    1. Se viajares com uma mascote, não é possível efetuar o check-in online nem selecionar um assento durante o processo de compra da tua reserva. No dia do voo, tens de passar pelos balcões de check-in para te ser atribuído um assento compatível para viajar com uma mascote.

      Lembra-te que, no dia do voo, tens de dirigir-te ao balcão de check-in com antecedência suficiente para obteres os teus cartões de embarque. 

      Os balcões de check-in abrem 2 horas e meia antes da partida do voo e fecham 40 minutos antes da partida, excetuando nos seguintes aeroportos:

      • Para todos os voos a partir de Roma (Fiumicino) e São Petersburgo, os balcões de check-in fecham 45 minutos antes da partida do voo.
      • Para todos os voos a partir de Telavive, Beirute, Argel e Orão os balcões de check-in abrem 3 horas antes da partida do voo e fecham 60 minutos antes da partida do voo.
      • Se viajares de Paris (Orly) para Casablanca, os balcões do check-in fecham 60 minutos antes da partida do voo.
      • Se viajares de Barcelona para Telavive, os balcões do check-in fecham 60 minutos antes da saída do voo.
  15. Porque tenho de preencher a informação antecipada de passageiro antes de efetuar o check-in online?
    1. Os governos do Reino Unido e de Espanha solicitam esta informação aos passageiros, antes destes iniciarem a viagem e, por isto, é necessário preencher esta informação antes de obter os cartões de embarque.

      Se vais voar a partir de Espanha para o Reino Unido ou se voares a partir de um país que não forme parte do Acordo de Schengen para Espanha, é obrigatório preencher a Informação Antecipada de Passageiro (API).

  16. Os menores não acompanhados (UM) podem fazer o check-in online?
    1. Os menores não acompanhados (UM) não podem fazer o check-in online porque o menor tem de estar acompanhado (pela pessoa que figura como acompanhante no formulário) até aos balcões de check-in e apresentar o formulário do serviço de acompanhamento de menores. Ao chegar, serão efetuados os trâmites necessários para que o menor chegue ao seu destino, sendo-lhe atribuído o assento mais adequado para ser assistido durante o voo.

      Lembra-te que, no dia do voo, tens de dirigir-te ao balcão de check-in com antecedência suficiente para obteres os teus cartões de embarque. Os balcões de check-in abrem 2 horas e meia antes da partida do voo e fecham 40 minutos antes da partida do voo, exceto nos seguintes aeroportos:

      • Para todos os voos a partir de Roma (Fiumicino) e São Petersburgo, os balcões de check-in fecham 45 minutos antes da partida do voo.
      • Para todos os voos a partir de Telavive, Beirute, Argel e Orão os balcões de check-in abrem 3 horas antes da partida do voo e fecham 60 minutos antes da partida do voo.
      • Se viajares de Paris (Orly) para Casablanca, os balcões do check-in fecham 60 minutos antes da partida do voo.
      • Se viajares de Barcelona para Telavive, os balcões do check-in fecham 60 minutos antes da saída do voo.
  17. É possível efetuar o check-in online para um menor de idade?
    1. Sim, os menores, sempre que forem acompanhados por um adulto, podem fazer o check-in online nos aeroportos que o permitam, exceto:

      • Em todos os aeroportos italianos, onde não é permitido fazer o check-in on-line para os menores de 18 anos.
      • Os passageiros menores não acompanhados (UM).
      • Se um adulto viajar acompanhado por um bebé, não poderá efetuar o check-in online.

      Nos caso referidos, tens de dirigir-te ao balcão de check-in com antecedência suficiente para obter os cartões de embarque.

Selecionaste uma data de ida que é posterior à data de regresso.
Antes de continuar, tens de selecionar o número de passageiros que vão viajar.