Bij Vueling gebruiken we cookies, zodat we je een betere browservaring en een persoonlijkere service kunnen bieden. Als je verder browst, dan ga je akkoord met het gebruik van de cookies. Je kunt de instellingen veranderen of meer informatie krijgen door het lezen van ons beleid. Aanvaarden

Veelgestelde vragen

De 10 meest gestelde vragen

  1. 1 Waarvan hangt de prijs van het ticket af?
    1. Deze hangt vooral af van drie dingen: het tarief dat je kiest, het tijdig kopen en de bezetting van de vlucht. Dit betekent dat je jouw ticketsoort kunt kiezen, je goedkoper kunt vliegen als je vroegtijdig boekt en dat de prijs van de ticket stijgt, naarmate het vliegtuig voller raakt.

      Bovendien kun je gebruik maken van de aanbiedingen van Vueling om tegen de beste prijs te kopen. Als je van alles op de hoogte wilt zijn, hoef je je alleen op te geven voor onze newsletter Vuela! en ons te volgen in Facebook en Twitter.

  2. 2 Hoe koop je een ticket via de website?
    1. Je ticket bij Vueling kopen is erg eenvoudig en veilig. Je hoeft alleen deze 5 stappen op te volgen:

      • Kies herkomst, bestemming, vluchtdata en aantal passagiers in de zoekmachine.
      • Kies de vlucht en het tarief dat wat tijd en prijs het best bij jouw behoeften past.
      • Voer de gegevens van de passagiers van de reservering in.
      • Besluit of je extra diensten aan je vlucht wilt toevoegen: stoel, verzekering, speciale bagage, enz.
      • Accepteer de vervoersvoorwaarden en voer de betaling van de vlucht uit (met kaart, met UATP, met iDeal, met PayPal of met punten van het Punto programma).

      Dit is het! Je ziet het bevestigingsbeeld van je aankoop en je ontvangt een e-mail met de route van je vluchten.

  3. 3 Is het aan te raden een verzekering af te sluiten?
    1. Natuurlijk! Een verzekering geeft je altijd meer rust, daar die alle onvoorziene gebeurtenissen die zich tijdens een reis voor kunnen doen, dekt: ziekte, verlies of beschadiging van koffers, annuleringen, enz.

      Bovendien heb je een specifieke verzekering aangepast aan de behoeftes van jouw reis. Je kunt gedetailleerde informatie vinden voor elke verzekering voor jouw reis onder “Kies je verzekering”.

  4. 4 Krijg ik korting als ik deel uitmaak van een groot gezin?
    1. Ja, als je deel uit maakt van een groot gezin, kun je gebruik maken van een korting op de tarieven voor nationale vluchten. De korting is 5% voor gezinnen van de gewone klasse en 10% voor de speciale klasse.

      Om van deze korting gebruik te maken, dien je het vakje aan te kruisen dat precies onder de zoekmachine van vluchten staat en jouw situatie te kiezen.

      Op de dag van de vlucht moet je de documenten die aantonen dat je deel uitmaakt van een groot gezin tonen bij de incheckbalie of aan de gate als je online ingecheckt hebt.

      Vergeet niet dat de korting voor groot gezin nooit toegepast wordt op al uitgevoerde vluchten.

  5. 5 Krijg ik korting als ik inwoner van de Balearen, de Canarische Eilanden of Ceuta ben?
    1. Ja, als je inwoner van de Balearen, de Canarische Eilanden of Ceuta bent krijg je korting op je vlucht en op de eerste koffer.

      Je hoeft alleen het vakje aan te kruisen dat precies onder de zoekmachine van vluchten staat en jouw situatie te kiezen.

      Voor het verkrijgen van de korting dient elke passagier aan de incheckbalie of gate te kunnen aantonen dat bij inwoner is middels een geldige inschrijving in het register dat door het gemeentehuis zelf is afgegeven of het document van de betreffende Kamers waarin het kiesdistrict van de gekozen gedeputeerde of senator vermeld wordt.

      Het nationale identiteitsbewijs of paspoort dient ter aantoning van de identiteit, niet van het inwoner zijn. VUELING is gerechtvaardigd kopieën te maken van de getoonde documenten en de passagier aan boord te weigeren indien er een defect of onregelmatigheid geconstateerd wordt.

      De korting wordt alleen toegepast tussen luchthavens van het vaste land en de eilanden (behalve voor inwoners van Ceuta, die daar gebruik van kunnen maken op vluchten tussen Sevilla of Malaga en andere nationale bestemmingen van het vaste land) en wordt nooit toegepast op vluchten die al gevlogen zijn.

  6. 6 Kan ik een ticket kopen als ik geen internetverbinding heb?
    1. Als je geen internetverbinding hebt, kun je wel een Vueling ticket kopen. Er zijn verschillende mogelijkheden:

      Je kunt altijd naar onze Klantenservice bellen en dan kopen we de ticket voor je, (deze dienst omvat extra kosten).
      Je kunt je ticket ook op het verkoopkantoor van de luchthaven kopen (deze dienst omvat een extra kosten).

      En tenslotte bestaat de mogelijkheid je ticket via je reisagentschap te kopen.

  7. 7 Wat zijn niet rechtstreekse vluchten en wat voor voordeel hebben die?
    1. De niet rechtstreekse vluchten verbinden via de luchthavens van Barcelona en Rome de Vueling bestemmingen waarop nog niet rechtstreeks gevlogen wordt.

      Je kunt comfortabel reizen met de wetenschap dat je de koffer op de transferluchthaven niet hoeft op te halen, daar je deze op de luchthaven van vertrek incheckt, en op de luchthaven van eindbestemming ophaalt. En datzelfde geldt voor je instapkaart! Op de luchthaven van vertrek geven we je eveneens de instapkaart van je tweede vlucht.

      De overstaptijd hangt af van de vluchten die je kiest bij het reserveren.

  8. 8 Wat is online inchecken?
    1. Het online inchecken is het proces waarin je via de website je instapkaart (afgedrukt of op je mobiel) geheel gratis kunt krijgen.

      Met de Tarieven Optima en Excellence gaat het nog sneller, omdat je na het beëindigen van de reservering een e-mail met de instapkaarten ontvangt, na bevestiging van je aankoop. Zo bespaar je tijd op de dag van je vlucht, want als je je koffer niet incheckt kun je gelijk naar de gate gaan en hoef je niet in de rij te staan bij de incheckbalie. En als je je koffer incheckt in Madrid, Barcelona en Bilbao heb je een exclusieve incheckbalie voor reserveringen die online ingecheckt zijn en hoef je niet in de rij te staan!

      Deze dienst staat beschikbaar voor het merendeel van de Vueling luchthavens (als deze op jouw luchthaven niet beschikbaar is, dien je naar de incheckbalie te gaan op de dag van je vlucht, zodat ze je een instapkaart geven). In het geval van niet rechtstreekse vluchten kun je eveneens online inchecken, mits de luchthaven van vertrek en van verbinding dat toestaan.

  9. 9 Hoe krijg ik de factuur van mijn aankoop?
    1. Als je de aankoopfactuur van je tickets nodig hebt, ga je naar "Factuur aanvragen", laat de factuur op het scherm komen, controleer of deze klopt, zodat je daarna de officiële factuur aan kunt vragen.

      De officiële factuur wordt verstuurd per e-mail binnen 48 uur nadat je het laatste traject van je reservering gevlogen hebt.

  10. 10 Kan ik mijn tickets wijzigen?
    1. Natuurlijk! Je kunt de tickets tot 2 uur voor vertrek van de vlucht tegen extra kosten wijzigen (raadpleeg het bedrag onder extra diensten van de vlucht).

      Je kunt de datum en tijd van de vlucht veranderen. Bij de kosten voor de wijziging dient het verschil met de totaalkosten van de vlucht, van toepassing op het moment van wijziging, geteld te worden (indien het beschikbare tarief voor de nieuwe vlucht lager is, wordt er niets terugbetaald).

      De wijziging van de houder van de reservering kan uitgevoerd worden via onze klantenservice Klantenservice, mits de eerste vlucht van de retourvlucht nog niet uitgevoerd is. Bij de kosten voor de wijziging dient het verschil met de totaalkosten van de vlucht, van toepassing op het moment van wijziging, geteld te worden (indien het beschikbare tarief voor de nieuwe vlucht lager is, wordt er niets terugbetaald).

      Je kunt wijzigingen toepassen tot 2 uur voor vertrek van de vlucht onder “Je vlucht wijzigen” als een verandering van datum, ofwel naar onze klantenservice bellen om de wijziging van datum of houder van de ticket toe te passen.

      En met het Excellence tarief, kun je ongelimiteerd data en tijd van je reservering wijzigen via de website of middels de telefonische klantenservice. Via deze telefoon kun je ook wijzigingen in de naam aanbrengen. In alle gevallen, dient het verschil in de totaalkosten van het tarief op het moment van wijziging betaald te worden (indien het beschikbare tarief voor de nieuwe vlucht lager is, wordt er niets terugbetaald).

Je gekozen heendatum is later dan de retourdatum.
Alvorens verder te gaan, dien je het aantal passagiers dat gaat reizen te kiezen.