Bij Vueling gebruiken we cookies, zodat we je een betere browservaring en een persoonlijkere service kunnen bieden. Als je verder browst, dan ga je akkoord met het gebruik van de cookies. Je kunt de instellingen veranderen of meer informatie krijgen door het lezen van ons beleid. Aanvaarden

Veelgestelde vragen

Punto

Wat is Punto?

Dat is het Vueling programma waarmee je punten voor al je vluchten spaart.

Zonder kaarten. Met een e-mail en een wachtwoord die je aangeeft bij aanmelding van myvueling (de privézone waar je al je Punto informatie kunt raadplegen) kun je de account beheren.

Als je nog niet aangemeld bent bij Punto kun je dat nu doen! En zo punten sparen met Vueling reserveringen.

Naar boven

Waar kan ik me aanmelden voor Punto?

Je kunt je aanmelden voor Punto in myvueling. Je hoeft alleen een formulier in te vullen, een e-mail en een wachtwoord aan te geven en vanaf dat moment kun je beginnen met het sparen van Vueling punten. Zo eenvoudig is het!

Naar boven

Hoe werkt het Punto programma?

Heel eenvoudig: met Vueling spaar je 1 punt voor elke € 2 van het bedrag van de ticket met alle tarieven: Basic, Optima of Excellence (de door jou bestelde extra diensten zijn niet inbegrepen).

Bovendien zijn er naast het punten sparen bij elke vlucht nog andere manieren om punten te krijgen:

  • Bij het reserveren van een auto, spaar je 1 punt voor elke € 15.
  • Bij aankoop van je vuelingpas, krijg je 1 punt voor elke € 2.
  • Bij gebruik van je Visa Vueling, krijg je 1 punt voor elke € 10.
  • Bij het reserveren van hotelovernachtingen, spaar je 1 punt voor elke € 10. Als je reserveert in het Vueling Hotel BCN by HC, spaar je 1 punt voor elke € 2.

Naar boven

Krijg ik punten voor online inchecken?

De promotie waarmee je punten kreeg voor het online inchecken is beëindigd en daarom is het niet meer mogelijk daarvoor punten te krijgen.

Naar boven

Hoe kan ik mijn punten gebruiken?

Met je punten kun je vluchten met Tarief Basic kopen. Je hoeft alleen de toeslagen, belastingen en extra diensten die je reserveert te betalen (voor de toeslagen en belastingen krijg je ook punten).

Voor een vlucht, nationaal of internationaal heb je minimaal nodig:

  • Heen: 500 Vueling punten.
  • Retour: 1.000 Vueling punten.

Met Punto zijn er geen beperkingen wat data, bestemming of stoelen betreft voor het kopen met punten.

Bovendien kun je met je punten ook reserveren in het Hotel Vueling BCN by HC vanaf 1.100 punten.

Naar boven

Kan ik Vueling punten kopen of cadeau doen?

Met Punto kun je de punten kopen die je nodig hebt om te vliegen en deze worden automatisch op je account bijgeschreven.

Bovendien kun je punten cadeau doen aan wie je wilt. Als je de Punto e-mail van de begunstigde kent, worden zijn/haar punten direct op zijn/haar account bijgeschreven. Als je zijn/haar Punto e-mail niet kent, sturen we een cadeaucode naar de e-mail die jij aangeeft, die hij/zij kan inwisselen onder "Punten bijschrijven” op zijn/haar Punto account. Hij/zij heeft 6 maanden de tijd, vanaf de aankoopdatum om de code voor punten in te wisselen.

Vergeet niet dat om punten te kopen, je eerder punten voor vluchten verkregen dient te hebben. Bovendien is de limiet om te kopen, als cadeau te geven of te ontvangen 10.000 punten in een kalenderjaar (van 1 januari t/m 31 december van het lopende jaar).

Als je punten wilt kopen of schenken, inloggen op je Punto account.

Naar boven

Ik ben Punto klant, kan ik ook Premium zijn?

Natuurlijk!

De passagier die minstens 40 keer in de laatste 12 maanden heeft gevlogen en zich bij het reserveren ervan als Punto passagier heeft aangemeld, bereikt het Premium niveau en kan genieten van alle voordelen:

  • Voorrang bij instappen
  • Gratis toegang tot de snelle doorgang bij de veiligheidscontrole op de luchthaven van Barcelona (tot eind 2014. Binnenkort op meer luchthavens). 
  • Punten x2 bij alle vluchtreserveringen.  
  • Speciaal klantenservicekanaal.
  • Exclusieve incheckbalies.
  • Vroegtijdige promoties.
  • Gegarandeerde stoel als de vlucht, waarin je moet vliegen, vol zit.   
  • Een Punto vlucht voor een medereiziger, één keer per jaar, zonder punten te verbruiken.
  • Verdubbelde vervaltijd (6 jaar) voor de verkregen punten als Premium klant voor het reserveren van vluchten.

Naar boven

Kan ik met punten een niet rechtstreekse vlucht kopen?

Het is momenteel niet mogelijk om met Punto een niet rechtstreekse vlucht te reserveren, maar je kunt wel beide trajecten apart met punten kopen.

Naar boven

Kan ik een vlucht wijzigen die ik met punten heb gekocht?

Je kunt een vlucht die je met punten hebt gekocht, wijzigen via onze klantenservice. We retourneren je de voor je vlucht gebruikte punten en je kunt de kosten voor je nieuwe vlucht betalen (betaling slechts in euro).

Naar boven

Kan ik met mijn punten een ticket voor iemand anders kopen?

Ja, mits jij de reservering voor die andere persoon uitvoert.

Naar boven

Als ik voor iemand anders een ticket koop, kan ik dan de punten van die reservering krijgen?

De punten zijn altijd voor de account van de persoon die vliegt, waardoor je in dat geval geen punten kunt bijschrijven.

Als je de Punto e-mail van de persoon voor wie je de vlucht koopt, kent, kun je de punten van deze reservering optellen.

Naar boven

Verlopen Vueling punten?

Ja, er zijn twee redenen waardoor punten kunnen verlopen:

  • Omdat je ze meer dan 3 jaar op je account hebt staan en ze niet gebruikt hebt (6 jaar voor Premium klanten).
  • Als je account gedurende 18 maanden niet gebruikt wordt. Dat wil zeggen als je in deze tijd geen punten spaart noch gebruikt.

Naar boven

Als ik Punto punten vergeet bij te schrijven tijdens het reserveringsproces, kan ik die later bijschrijven?

Ja, met Punto kun je punten van je reserveringen bijschrijven mits er niet meer dan 90 dagen verstreken zijn sinds de reserveringsdatum.

Bovendien kun je reserveringen bijschrijven die je de laatste 12 maanden uitgevoerd hebt, zodat je deze op je myvueling account kunt bekijken en deze tellen eveneens mee voor het bereiken van het Premium niveau.

Om je punten of reserveringen bij te schrijven, dien je alleen naar "Punten en reserveringen bijschrijven" onder myvueling te gaan.

Vergeet niet dat de naam en achternaam van de reservering overeen dient te komen met die namen die je op je myvueling profiel aangegeven hebt.

Naar boven

Je gekozen heendatum is later dan de retourdatum.
Alvorens verder te gaan, dien je het aantal passagiers dat gaat reizen te kiezen.