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Domande frequenti

Punto

Cos'è Punto?

È il programma fedeltà Vueling che ti consente di accumulare punti per tutti i tuoi voli.

Senza carte. Potrai gestire il conto senza carte, solo con l'indirizzo di posta elettronica e la password che indicherai al momento della registrazione su myvueling (l'area privata che ti darà accesso a tutte le informazioni sul tuo programma Punto).

Se non ti sei ancora iscritto a Punto, fallo adesso! e comincerai subito ad accumulare punti con le tue prenotazioni Vueling.

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Dove posso iscrivermi al programma Punto?

Puoi iscriverti al programma Punto attraverso myvueling. Devi solo compilare un modulo, indicare un indirizzo di posta elettronica e una password e potrai cominciare subito ad accumulare punti Vueling. È molto semplice!

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Come funziona il Programma Punto?

È molto semplice: con Vueling accumuli 1 punto ogni 2 € di importo del biglietto in qualsiasi tariffa, Basic, Optima o Excellence (servizi supplementari esclusi).

Inoltre potrai accumulare punti anche in altri modi:

  • Prenotando un'automobile avrai diritto a 1 punto ogni 15 € di spesa.
  • Acquistando la carta Vueling Pass accumulerai 1 punto ogni 2 € di spesa.
  • Utilizzando la carta Visa Vueling accumulerai 1 punto ogni 10 € di spesa.
  • Prenotando un hotel avrai diritto a 1 punto ogni 10 € di spesa. Se prenoti presso l'Hotel Vueling BCN by HC otterrai 1 punto ogni 2 € di spesa.

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Il check-in online dà diritto all'accumulo di punti?

Non più, perché la promozione che consentiva di ottenere punti per il check-in online è terminata.

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Come posso utilizzare i punti?

Con i tuoi punti puoi ottenere voli gratuiti in Tariffa Basic. Tu dovrai pagare solo le tasse, le imposte e gli eventuali servizi supplementari (tasse e imposte danno diritto all'accumulo di punti).

Per un volo, nazionale o internazionale, avrai bisogno di un minimo di:

  • 500 punti Vueling per un volo di sola andata
  • 1000 punti Vueling per un volo di andata e ritorno.

Con Punto non avrai limiti di data, destinazione o posti per i tuoi acquisti con punti.

Inoltre puoi utilizzare i punti anche per prenotare l'Hotel Vueling BCN by HC a partire da 1100 punti.

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Posso acquistare o regalare punti Vueling?

Con Punto puoi acquistare e caricare direttamente sul tuo conto i punti che ti mancano per volare.

E puoi anche regalare punti a chi vuoi tu. Se conosci l'e-mail Punto del beneficiario, i punti saranno caricati direttamente sul suo conto. Se invece non la conosci, invieremo all'indirizzo di posta elettronica che indicherai un codice regalo che il destinatario potrà utilizzare all'interno della sezione "Recupera punti" del conto Punto. Il codice regalo ha una scadenza di 6 mesi dal momento dell'acquisto.

Ricorda che per comprare punti dovrai averne già accumulato alcuni in precedenza con l'acquisto di voli. Inoltre è possibile acquistare, regalare o ricevere in regalo fino a un massimo di 10.000 punti in un anno solare (dal 1° gennaio al 31 dicembre dell'anno in corso).

Se desideri acquistare o regalare punti accedi al conto Punto.

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Sono cliente Punto, posso accedere anche a Premium?

Certamente!

Qualsiasi passeggero che abbia volato almeno 40 volte negli ultimi 12 mesi, identificandosi come cliente Punto al momento della prenotazione, potrà accedere allo status Premium e usufruire di tutti questi vantaggi:

  • Imbarco prioritario
  • Accesso gratuito alla corsia veloce al controllo di sicurezza nell'aeroporto di Barcellona (fino alla fine del 2014. 
    A breve anche in altri aeroporti).
  • Punti doppi per tutte le prenotazioni aeree.  
  • Canale di assistenza dedicato.
  • Banchi accettazione dedicati.
  • Promozioni anticipate.
  • Posto garantito se il volo di cui hai bisogno è al completo.   
  • Un volo Punto per un accompagnatore una volta l'anno senza spesa di punti per te.
  • Periodo di scadenza doppio (6 anni) per i punti ottenuti con le prenotazioni aeree effettuate come cliente 
    Premium.

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Posso utilizzare i punti per acquistare un volo con scalo?

Al momento non è possibile utilizzare i punti per prenotare un intero volo con scalo, ma puoi farlo per ogni singola tratta.

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Posso cambiare un volo acquistato con i punti?

Puoi cambiare un volo acquistato con i punti rivolgendoti al nostro Servizio Assistenza Clienti. Ti restituiremo i punti spesi e potrai pagare l'importo corrispondente al tuo nuovo volo (pagamento solo in euro).

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Posso comprare un volo per un'altra persona con i miei punti?

Sì, purché sia tu stesso a effettuare la prenotazione per questa persona.

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Se acquisto un biglietto per un'altra persona, posso accumulare i punti della prenotazione?

I punti vengono sempre attribuiti al passeggero che vola, pertanto in questo caso non potrai accumulare i punti della prenotazione.

Se conosci l'e-mail Punto della persona per la quale stai acquistando il biglietto, potrai caricare i punti sul suo conto.

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I punti Vueling hanno una scadenza?

Si, i punti possono scadere per due motivi:

  • Perché sono stati caricati sul tuo conto da più di 3 anni e non li hai utilizzati (6 anni per i clienti Premium).
  • Perché il tuo account è rimasto inattivo per 18 mesi. Vale a dire che in questo periodo di tempo non hai accumulato né speso punti.

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Se dimentico di caricare i punti di Punto durante la prenotazione, posso recuperarli successivamente?

Sì, con Punto puoi recuperare i punti purché non siano trascorsi più di 90 giorni dalla data della prenotazione.

Puoi anche recuperare tutte le prenotazioni effettuate negli ultimi 12 mesi prendendone visione attraverso il conto myvueling e controllare così quando ne avrai in quantità sufficiente per accedere allo status di cliente Premium.

Per recuperare i punti o le prenotazioni devi accedere alla sezione "Recupera punti e prenotazioni" all'interno di myvueling.

Ricorda che il nome e il cognome della prenotazione devono essere gli stessi indicati sul tuo profilo myvueling.

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