Condizioni di trasporto

• 8.1
  Generale

Il Passeggero deve applicare ai sui bagagli un'etichetta identificativa con informazioni veridiche prima della loro registrazione. D'altra parte VUELING assume la responsabilità dei bagagli a partire dal momento della loro registrazione. Il Vettore consegnerà al Passeggero una ricevuta bagagli che attesterà l'avvenuta registrazione e che deve essere conservata dal Passeggero fino al ritiro dei bagagli.

• 8.2
  Restrizioni sui bagagli
• È proibito trasportare come bagaglio:
• • Articoli o oggetti che, a giudizio del Vettore o delle autorità aeroportuali, non risultino adeguatamente imballati o impacchettati.
    
  • Articoli od oggetti che, secondo il Trasportatore, possono mettere in pericolo l'aeronave, il suo equipaggio o altri Passeggeri. In questo senso si considerano pericolosi i beni od oggetti definiti come tali dalla norma OACI e dalle norme IATA (vedi sezione 8.3).
  • Articoli o oggetti il cui trasporto è vietato dalle leggi di uno stato che sia luogo di partenza, destinazione o scalo del volo.
  • Articoli o oggetti il cui trasporto, a giudizio del Vettore, non sia adeguato per via del peso, della forma o delle dimensioni degli stessi.
  • Articoli o oggetti fragili e/o deperibili, denaro in contanti o in strumenti negoziabili, valori mobiliari, campionari, videocamere, videogiochi, gioielli e oggetti di valore, pietre e metalli preziosi, computer, dispositivi elettronici, documenti d'identità (passaporto, carta d'identità, ecc.).
  • Armi da fuoco e munizioni, eccetto quelle destinate a fini sportivi e da caccia. Le armi da fuoco sportive e da caccia si possono trasportare come bagaglio imbarcato, purché siano scariche, con la sicura collocata e imballate in valigia rigida, in maniera tale da non risultare danneggiate durante il volo. Il passeggero deve comunicare il trasporto di armi da fuoco al momento della prenotazione e presentare il relativo permesso. È responsabilità del passeggero informarsi sulle restrizioni di ogni paese. Oltre all'arma, il passeggero può trasportare un massimo di 5 kg di munizioni, che deve imballare in maniera adeguata, separatamente rispetto all'arma. Non si possono trasportare l'arma e le munizioni nello stesso contenitore. Il trasporto di munizioni è soggetto alle norme internazionali sul trasporto di articoli pericolosi.
  • Armi bianche di qualsiasi tipo e dimensione. Il Vettore si riserva il diritto di consentire l'accettazione come bagaglio da stiva di armi bianche antiche (spade, coltelli e pugnali).
  • Animali vivi, salvo quanto disposto espressamente al riguardo nelle presenti Condizioni.
    
• 8.3
  Articoli considerati Merci Pericolose
  • Per motivi di sicurezza non sono consentiti i seguenti articoli nel bagaglio del passeggero:
  • Esplosivi, munizioni o materiale pirotecnico (come dispositivi pirotecnici, bengala, torce, pistole giocattolo e fulminanti).
    
  • Gas infiammabili, non infiammabili, non tossici, tossici o velenosi (come bottiglie di gas butano o propano).
  • Liquidi infiammabili (come ricambi per accendini, accendini da sigaro a fiamma blu, benzina, vernici e dissolventi o bevande alcoliche con un contenuto d'alcol superire al 70%).
  • Solidi infiammabili (come fiammiferi), sostanze con rischio di combustione spontanea, sostanze che a contatto con l'acqua emettano gas infiammabili.
  • Sostanze ossidanti e perossido organico (come candeggine).
  • Sostanze tossiche e infettive.
  • Materiali radioattivi.
  • Sostanze corrosive (come il mercurio dei termometri, acidi, alcali o accumulatori elettrici umidi).
  • Varie merci pericolose (come materiali calamitati, lampadine a basso consumo, articoli con motori a combustione interna).
    

• 8.4
  Diritto del Vettore di negare l'imbarco di bagagli
• Il Vettore si riserva il diritto di rifiutarsi a trasportare qualsiasi oggetto o articolo indicato nel paragrafo anteriore per motivi di sicurezza o operativi.

• 8.5
  Diritto del Vettore di ispezionare i bagagli
• Per motivi di sicurezza il Vettore o le autorità aeroportuali , a partire dal momento in cui il Passeggero gli affida il proprio bagaglio, potranno perquisire e/o ispezionare in qualsiasi momento, mediante i dispositivi tecnici o i mezzi umani adeguati, l'intero bagaglio o parte di esso. Con l'accettazione delle presenti Condizioni il Passeggero acconsente espressamente e nei termini più ampi alla perquisizione e/o ispezione del proprio bagaglio tutte le volte che ciò sia necessario. Il Vettore non sarà responsabile dei danni causati al bagaglio (rottura di lucchetti, cerniere, imballaggi, ecc.) come conseguenza delle operazioni di perquisizione e/o ispezione, salvo eventuali negligenze da parte sua.
• Il Vettore si riserva il diritto di negare l'imbarco del Passeggero, senza incorrere in alcun tipo di responsabilità, nel caso in cui il Passeggero non accetti la perquisizione e/o l'ispezione dei propri bagagli o il loro affidamento alle autorità locali.

• 8.6
  Peso del bagaglio a Passeggero

Tranne che per le tariffe Optima e Excellence, che includono un bagaglio del peso massimo di 23 kg a persona, ogni passeggero potrà registrare, dietro pagamento di un costo supplementare variabile in funzione delle caratteristiche specifiche di ogni volo, un bagaglio del peso massimo di 23 Kg. Attraverso il pagamento di un importo aggiuntivo, è possibile trasportare un bagaglio del peso massimo di 32 kg. Il peso massimo totale del bagaglio consentito è di 50 kg per Passeggero. Vueling può rifiutarsi di trasportare il bagaglio o parte del bagaglio che superi questi limiti di peso o che non sia stato pagato previamente.

Assieme a un bebè di età inferiore a due anni è possibile trasportare senza alcun supplemento un seggiolino, una cesta o una culla completamente piegati.

• 8.7
  Bagaglio a mano

Ogni passeggero potrà portare rigorosamente un unico bagaglio a mano del peso massimo di 10 kg e dimensioni non superiori a 55x40x20 cm, salvo per la tariffa Excellence che consente di portare un bagaglio a mano del peso massimo di 14 kg.

Potrai anche portare gratuitamente un unico elemento supplementare di dimensioni sensibilmente inferiori a 55x40x20 cm tipo portadocumenti, borsa da donna, macchina fotografica o videocamera.

Il bagaglio a mano che non rispetti le norme della compagnia superando la quantità, il peso o le misure indicate in precedenza, sarà ritirato presso la porta d'imbarco e imbarcato nella stiva dell'aereo con un costo supplementare.

Il trasportatore si riserva il diritto di cancellare la prenotazione e di negare l'imbarco ai passeggeri che non soddisfano i requisiti stabiliti per il bagaglio a mano sopra indicati.

Quanto affermato in precedenza è valido tranne se, per motivi di sicurezza locali vigenti nel paese di partenza o di arrivo, i suddetti articoli non sono ammessi a bordo e ferme restando le norme in vigore per il trasporto di determinati prodotti come bagaglio a mano.

Gli oggetti (inclusi strumenti musicali e simili) che non soddisfano i requisiti previsti per le dimensioni del bagaglio a mano saranno accettati per essere trasportati nella cabina Passeggeri solo se il Passeggero ha acquistato un Biglietto o un Biglietto con Scalo aggiuntivo per i suddetti oggetti.

Non possono essere trasportati come bagaglio a mano i seguenti oggetti:

• • Armi da fuoco e armi in generale (comprese imitazioni, pistole giocattolo, graffatrici di uso industriale, balestre, accendini a forma di arma da fuoco o arpioni e fucili da pesca).
    
  • Armi e oggetti appuntiti o con spigoli (comprese asce, dardi, picconi e gravine da ghiaccio, pattini da ghiaccio, coltelli a scatto, coltelli con lame di lunghezza superiore a 6 cm, rasoi e lame da barba aperti, bisturi, bastoni da sci o da escursionismo, trapani, seghe, cacciaviti, pinze, martelli, chiavi inglesi o forbici con lame di lunghezza superiore a 6 cm).
  • Strumenti contundenti (come mazze da baseball, mazze da golf, remi, monopattini, stecche da biliardo, canne da pesca o strumenti per arti marziali).
  • Sostanze esplosive o infiammabili (come munizioni, detonatori, copie o imitazioni di esplosivi, fiammiferi, fumogeni, vernici spray, acquaragia o bevande alcoliche di gradazione superiore al 70 %).
  • Sostanze chimiche (per esempio sbiancanti, batterie, estintori o spray neutralizzanti e paralizzanti).

In conformità a quanto previsto dal Regolamento 820/2008, è possibile trasportare come bagaglio a mano solo recipienti di capacità non superiore a 100 ml contenenti liquidi, gel e prodotti di analoga consistenza (come dentifricio, gel per capelli, bevande, minestre, profumi, schiuma da barba, aerosol, lozioni, creme alimentari spalmabili, ecc.), che dovranno essere inseriti in una busta trasparente di capacità non superiore a 100 cc e dotata di un sistema integralmente sigillante. È consentito il trasporto di una sola busta per Passeggero.

È inoltre possibile portare con sé liquidi o semisolidi (come cibi per bambini) che debbano essere consumati a bordo per necessità mediche o per necessità dietetiche speciali, anche se in questi casi è possibile che al Passeggero venga richiesto di dimostrarne la veridicità.

È consentito portare a bordo liquidi comprati presso:

• Negozi all'interno dell'aeroporto di partenza del volo situati oltre il controllo di sicurezza.
  
• Negozi dell'aeroporto situati tra il punto di controllo dei biglietti e il punto di controllo di sicurezza, a condizione che gli articoli siano all'interno di una busta chiusa che non possa essere manomessa e che il Passeggero possa dimostrare che l'acquisto è stato effettuato nello stesso aeroporto e nello stesso giorno.
• Negozi di altri aeroporti o aeromobili comunitari, a condizione che -in quest'ultimo caso- i liquidi siano inseriti all'interno di una busta chiusa che non possa essere manomessa e che il Passeggero possa dimostrare che l'acquisto è stato effettuato nell'aeroporto corrispondente e nello stesso giorno.
• Negozi situati oltre il punto di controllo delle carte d'imbarco in aeroporti di paesi terzi (inclusi nella lista dell'Allegato I del Regolamento (CE) 820/2008 della Commissione), a condizione che siano inseriti all'interno di una busta chiusa che non possa essere manomessa e che il Passeggero possa dimostrare che l'acquisto è stato effettuato nell'aeroporto corrispondente durante le precedenti 36 ore.

VUELING raccomanda la lettura del suddetto Regolamento per consultare al dettaglio tutti i divieti di trasporto in materia di bagaglio a mano vigenti.

VUELING negherà l'imbarco di tutti i bagagli a mano che non soddisfano i requisiti previsti dal suddetto Regolamento, in qualsiasi momento e senza alcun obbligo di compensazione economica.

Il bagaglio a mano dovrà essere posto nelle apposite cappelliere situate nella parte superiore della cabina, sotto il sedile del passeggero o in qualsiasi altro luogo indicato al momento dall'equipaggio a bordo. Il passeggero che viaggi in tariffa Excellence usufruirà di uno spazio riservato per un bagaglio a mano del peso massimo di 14 kg. Il passeggero sarà responsabile di eventuali danni arrecati a VUELING o a terzi dal suo bagaglio, salvo che tali danni non siano imputabili a una negligenza di VUELING.

• 8.8
  Ritiro e consegna dei bagagli
• Il Passeggero può ritirare i suoi bagagli dal momento in cui il Vettore li mette a sua disposizione negli appositi punti di raccolta dell'aeroporto di destinazione. La raccolta dei bagagli senza reclami da parte del possessore della ricevuta bagagli o del Biglietto o del Biglietto con Scalo entro i termini legalmente stabiliti implica la rinuncia a qualsiasi reclamo posteriore.
• In caso di smarrimento dei bagagli, il Passeggero autorizza VUELING a realizzare direttamente o tramite terzi le ricerche necessarie per individuarne il proprietario, utilizzando a tal fine gli oggetti o elementi presenti sia all'interno, sia all'esterno del bagaglio e con il dovuto rispetto della confidenzialità dei dati personali ottenuti.
• Nel caso in cui il Passeggero non ritiri i suoi bagagli entro 7 giorni a decorrere dalla data in cui vengono messi a sua disposizione, il Vettore potrà addebitargli l'importo di 10 euro per ogni giorno di custodia. Se il Passeggero non ritira i suoi bagagli entro un periodo massimo di sei (6) mesi a partire dalla data in cui vengono messi a sua disposizione, VUELING potrà disporre dei suddetti bagagli senza assumere alcun tipo di responsabilità.
• Nel caso in cui un Passeggero reclami un collo senza disporre della corrispondente ricevuta bagagli, potrà ritirare il suddetto collo solo se è in grado di dimostrare, in modo soddisfacente per il Vettore, di avere diritto a ritirarlo. Su richiesta di VUELING, in casi giustificati, prima di ritirare il bagaglio tale persona dovrà provvedere alla copertura economica adeguata per indennizzare qualsiasi perdita, danno o spesa causati al Vettore dalla consegna del bagaglio.
• VUELING potrà impedire o negare il ritiro del bagaglio al Passeggero nel caso in cui il suo bagaglio risulti sospettoso, oppure se richiesto in questo senso da un altro passeggero o dalle Forze e Corpi di Sicurezza dello Stato Spagnolo o dai corpi di sicurezza di un altro stato. In questo caso il Passeggero dovrà sbrigare le pratiche previste dalla legge per ritirare il suo bagaglio e il Vettore non assumerà alcuna responsabilità per eventuali ritardi o per il rifiuto della consegna del bagaglio.
• Nel caso in cui il Passeggero acquisti due o più Voli punto a punto, è responsabilità del Passeggero calcolare un lasso di tempo sufficiente per potere eventualmente ritirare i bagagli del volo realizzato, depositarli di nuovo ai banchi d'accettazione, passare il controllo di sicurezza e dei passaporti e presentarsi alla porta d'imbarco del volo successivo. Quanto stabilito in precedenza non è applicabile ai Biglietti con Scalo.
• Nel caso dei Biglietti con Scalo, il Passeggero dovrà depositare i bagagli ai banchi d'accettazione dell'aeroporto di partenza e ritirarli nell'aeroporto di destinazione. La gestione dei bagagli negli scali inclusi nell'itinerario è responsabilità del Vettore.

• 8.9
  Danni ai bagagli
• In caso di smarrimento o danni al bagaglio, saranno d'applicazione le regole previste dalle norme nazionali e internazionali in vigore, in particolare la Legge di Navigazione Aerea del 1960 e la Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999, nonché del Regolamento (CE) nº 2027/97 del Consiglio.
• In caso di distruzione, perdita, ritardo o danno ai bagagli VUELING sarà responsabile fino a una quantità massima di 1131 Diritti Speciali di Prelievo. Il passeggero potrà avvalersi di un limite più elevato effettuando, con un costo supplementare, una dichiarazione di valore speciale. Per quanto riguarda il bagaglio a mano, VUELING sarà responsabile esclusivamente per i danni ad essa direttamente imputabili.
• In caso di danno, perdita, distruzione o mancata consegna del bagaglio registrato, il passeggero dovrà darne comunicazione scritta a Vueling il prima possibile e, in ogni caso, entro i 7 giorni seguenti in caso di danno e i 21 in caso di perdita. Tali termini decorreranno a partire dalla consegna del bagaglio.
• VUELING non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ammaccature, graffi, macchie e rottura di manici e/o ruote.
• In caso di volo operato da una compagnia diversa da VUELING, il passeggero potrà presentare reclamo o lamentela presso la stessa.

• 8.10
  Animali e bagagli speciali:

I Passeggeri che normalmente hanno bisogno di un cane guida possono portarlo in cabina, a condizione che l'animale sia correttamente legato e che il Passeggero risponda degli eventuali danni causati al resto delle persone a bordo.

Durante il processo di prenotazione il Passeggero può richiedere il servizio di trasporto di un animale da compagnia (salvo roditori) per il quale dovrà pagare un supplemento e rispettare le seguenti condizioni:

• • L'animale deve essere chiuso in un contenitore speciale con fori di aerazione e fondo impermeabile; non sono validi al proposito contenitori manomessi di fabbricazione propria. Il recipiente che non risulti accettabile o sicuro, a giudizio esclusivo del personale di terra o del personale a bordo, non potrà essere imbarcato.
    
  • Il contenitore deve avere dimensioni inferiori o pari a 50 cm di lunghezza, 40 cm di larghezza e 20 cm di profondità e la somma di queste tre dimensioni deve essere inferiore o pari a 110 cm.
  • Il contenitore (compreso l'animale ed eventuali accessori) deve avere un peso inferiore o pari a 8 kg.
  • I recipienti per cibo o bevande devono essere chiusi per evitare la fuoriuscita del contenuto.
  • Il contenitore deve essere collocato per terra, tra i piedi del Passeggero o sotto il suo sedile. È vietato trasportare il contenitore sul sedile accanto a quello del Passeggero, anche se vuoto, o sulle gambe.
  • Non saranno ammessi a bordo animali che per le loro caratteristiche particolari (cattivo odore, condizioni sanitarie e igieniche o comportamento violento) potrebbero infastidire il resto delle persone a bordo.
  • I Passeggeri che trasportano animali devono prendersi cura di questi in ogni momento e risponderanno degli eventuali problemi causati dall'animale.
  • L'animale non può essere estratto dal recipiente in nessun caso, dal momento dell'imbarco fino all'uscita dall'aeromobile.
  • È possibile trasportare un solo animale per contenitore, salvo uccelli o altri animali di dimensioni ridotte.
    

In base a quanto stabilito dalle norme nazionali, Vueling non consente il trasporto di questo tipo di animali sui suoi voli verso/da Regno Unito e Irlanda.

Il passeggero dovrà assicurarsi che la legislazione del paese di destinazione consente il trasporto e l'ingresso di animali, che il suo animale (i) rispetta le misure igieniche previste e (ii) dispone della documentazione necessaria per il possesso e il trasporto.

Il Passeggero è responsabile degli eventuali danni (come multe imposte dal paese di destinazione del volo, ecc.) causati a VUELING a cagione del trasporto di un animale senza i documenti necessari.

È consentito trasportare in cabina su uno stesso volo un numero massimo di due animali. Il sistema informatico di prenotazione non offre la possibilità di richiedere questo servizio ai Passeggeri che cercano di effettuare la prenotazione superando il suddetto limite massimo.

VUELING non offre la possibilità di trasportare animali nella stiva dell'aeromobile.

Per il trasporto di attrezzature sportive e speciali il Passeggero deve accettare le condizioni e le tariffe specifiche al momento di richiedere tale servizio.

Su richiesta espressa del Passeggero durante il processo di prenotazione del Biglietto, attraverso il Call Center in qualsiasi momento o durante il check-in, VUELING mette a disposizione un servizio di dichiarazione di valore del bagaglio, salvo per determinati oggetti di valore, che comporta un costo aggiuntivo.

VUELING consente la registrazione di bagagli speciali, con le tariffe e le particolarità annesse a queste Condizioni.

9.

Tariffe Optima e Excellence

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• 9.1
  Tariffa Optima

La tariffa Optima comprende tutti i servizi della Basic e inoltre:

(i) Possibilità di anticipare l'orario del volo nella stessa data. Il cambio può essere effettuato solo presso i banchi vendita in aeroporto, da 2 ore a 40 minuti prima della partenza del nuovo volo (tranne a Roma, dove il banco accettazione chiude 55 minuti prima della partenza).

(ii) Prenotazione gratuita di un posto assegnato a bordo (dalla 3a all'11a fila e dalla 15a alla 31a in caso di volo con Airbus A320 e sempre in funzione della disponibilità di posti). Il numero di posti disponibili dalla 3a all'11a fila è limitato e nel caso in cui si esaurissero bisognerà scegliere un posto dalla 15a alla 31a fila. In tal caso, non è prevista nessuna restituzione dell'importo della tassa di prenotazione del posto inclusa nella tariffa.

(iii) Registrazione gratuita di un unico bagaglio (peso massimo di 23 kg).

• 9.1.2
  Prenotazioni con tariffa Optima

  La prenotazione della tariffa Optima è subordinata alla disponibilità sulla tratta prescelta. Non è possibile selezionare tariffe diverse per le varie tratte all'interno della stessa prenotazione.

  La carta d'imbarco sarà inviata automaticamente per e-mail al termine del processo d'acquisto, purché si sia selezionato un posto.

• 9.1.3
  Modifica prenotazioni con tariffa Optima

• È possibile anticipare gratuitamente il volo prendendone un altro in partenza lo stesso giorno purché ci sia disponibilità di posti. Il cambio può essere effettuato esclusivamente presso i banchi vendita in aeroporto, da 2 ore a 40 minuti prima della partenza del nuovo volo (tranne a Roma, dove il banco accettazione chiude 55 minuti prima della partenza).

  Non è possibile passare dalla tariffa Optima alla Basic o alla Excellence.

  Dopo l'acquisto della tariffa Optima è possibile effettuare cambi di orario e nominativo sempre all'interno della stessa tariffa. (leggere Cambi ammessi)

• 9.2
  Tariffa Excellence

La tariffa Excellence comprende tutti i servizi della Optima e inoltre:

(i) Prenotazione gratuita di un posto Duo garantito.

(ii) Spazio riservato a bordo per un bagaglio a mano del peso massimo di 14 kg.

(iii) Imbarco prioritario e banco accettazione dedicato. Il secondo sarà disponibile solo presso gli aeroporti di Barcellona e Madrid.

(iv) Flessibilità per il cambio di orario, sempre in funzione della disponibilità di posti e pagando l'eventuale differenza di prezzo tra il biglietto acquistato e il prezzo del volo al momento del cambio.

(v) Rimborso garantito nel caso in cui il passeggero non possa viaggiare. Il rimborso dovrà essere richiesto al più tardi entro 2 ore dalla partenza del volo.

(vi) Snack a bordo.

• 9.2.1
  Prenotazioni con tariffa Excellence

  La prenotazione della tariffa Excellence è subordinata alla disponibilità sulla tratta prescelta. Non è possibile selezionare tariffe diverse per le varie tratte all'interno della stessa prenotazione.

  La carta d'imbarco sarà inviata automaticamente per e-mail al termine del processo d'acquisto, purché si sia selezionato un posto.

  I minorenni accompagnati non potranno usufruire della tariffa Excellence.

• 9.2.2
  Modifica prenotazioni tariffa Excellence

• Non è possibile passare dalla tariffa Excellence alla Optima o alla Basic.

  Nel caso in cui il passeggero volesse cambiare l'orario e sul nuovo volo non fosse disponibile la tariffa Excellence, potrà scegliere di volare con le condizioni commerciali delle tariffe Basic o Optima, se disponibili su tale volo, effettuando la cancellazione e restituzione dell'importo della tariffa Excellence e una nuova prenotazione con tariffa Basic o Optima. La nuova prenotazione con tariffa Basic o Optima non usufruirà dei privilegi della tariffa Excellence.

  Qualsiasi modifica dovrà essere effettuata attraverso il Centro Assistenza Clienti o presso il banco vendite in aeroporto nel caso in cui il cliente volesse anticipare il volo.

  I cambi di orario sono ammessi, senza costi supplementari per il cambio, pagando solo l'eventuale differenza di prezzo tra il biglietto acquistato e il prezzo del volo al momento del cambio.

  Inoltre è consentito il cambio gratuito di nominativo.

• 9.2.3
  Annullamento prenotazioni tariffa Excellence

• La tariffa Excellence consente di annullare il volo senza necessità di giustificarne la causa. L'annullamento può essere applicato anche a una tratta parziale, ad esempio il volo di andata o di ritorno, anche se inseriti in un'unica prenotazione.

  L'annullamento potrà essere effettuato al massimo entro 2 ore dalla partenza del primo volo della prenotazione. Se si è già usufruito di una parte dei voli, l'altro non potrà essere cancellato.

  Nel caso in cui il passeggero decidesse di avvalersi di tale diritto, Vueling rimborserà l'importo della tariffa Excellence per la tratta e la persona oggetto dell'annullamento.

 

10.

Check-in e formalità amministrative

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• 10.1
  Tempo limite per il check-in
• Il passeggero deve arrivare in aeroporto con congruo anticipo rispetto all’orario di partenza del volo per poter espletare tutte le formalità doganali e se necessario, registrare il bagaglio. I banchi accettazione apriranno due ore prima e chiuderanno 40 minuti prima dell’orario di partenza previsto per il volo, nonostante il volo sia in ritardo, fatta eccezione per i seguenti aeroporti:
• • Roma Fiumicino (FCO) e San Pietroburgo (LED): 45 minuti prima della partenza.
    
  • Tel Aviv Ben Gurion (TLV): 60 minuti prima della partenza.
  • Barcellona con destinazione Tel Aviv - Ben Gurion (TLV): 60 minuti prima della partenza.
• Una volta superato questo limite di tempo, non si accetterà nessun bagaglio né si emetteranno carte di imbarco. Trascorso il tempo limite per il check-in, il Vettore potrà cedere i posti di quei Passeggeri con prenotazione ma senza carta di imbarco e pre-assegnazione del posto che non si siano presentati al banco accettazione corrispondente o presso qualsiasi altro luogo indicato dal Vettore prima del tempo limite di check-in ai Passeggeri in lista di attesa e accettazione.
• 10.2
  Accettazione
• Per effettuare il check-in dei bagagli, il Passeggero deve presentare il Biglietto o Biglietto con Scalo o il numero di prenotazione corrispondente e un documento legalmente sufficiente per attestare la propria identità. Il Vettore si riserva il diritto di identificare il Passeggero -direttamente o tramite terzi- utilizzando altri metodi nel caso in cui dovesse considerare che i documenti presentati sono insufficienti o in caso di dubbi sull'identificazione o sulla validità dei documenti presentati.

• 10.3
  Imbarco
• L'imbarco ha inizio 30 minuti prima della partenza del volo. La porta d'imbarco chiude 10 minuti prima della partenza. Il Vettore si riserva il diritto di cancellare l'assegnazione dei posti e la prenotazione dei Passeggeri che non effettuano l'imbarco con almeno 10 minuti di anticipo sull'orario di partenza previsto. I Passeggeri che non si presentano alla porta d'imbarco entro i limiti stabiliti non saranno ammessi a bordo, non avranno diritto a una compensazione per imbarco negato e risponderanno degli eventuali danni causati a VUELING nel caso in cui il bagaglio del Passeggero debba essere localizzato e ritirato dall'aeromobile perché il Passeggero lo ha registrato ma non si è presentato alla porta d'imbarco entro il limite di tempo consentito. 
• Se possibile, le famiglie in viaggio con bambini, i Passeggeri su sedia a rotelle e i Passeggeri a mobilità ridotta avranno la precedenza al momento dell'imbarco.

• 10.4
  Servizio Riscatto Passeggeri
• VUELING dispone di un servizio specifico per offrire a un Passeggero che perde il volo, previo pagamento dell'importo corrispondente, l'imbarco su un volo posteriore (Riscatto Passeggeri). Nel caso in cui decida di richiedere tale servizio, il Passeggero sarà ugualmente soggetto per il nuovo volo a quanto stabilito nelle presenti Condizioni.
• 10.5
  Documenti di viaggio
• Il Passeggero è tenuto a procurarsi, mantenere in suo possesso e presentare quando gli venga richiesto tutti i documenti di ingresso e uscita richiesti dai paesi da cui, verso cui o in cui viene trasportato, così come i documenti sanitari o di altro tipo eventualmente richiesti dai suddetti paesi. Il Vettore si riserva il diritto di negare l'imbarco ai Passeggeri che non sono in regola con le suddette leggi, regolamenti, norme, esigenze o requisiti applicabili, o che, a giudizio del Vettore o delle autorità del paese di partenza o di arrivo, non dispongono di documenti che soddisfano le citate norme.
• 10.6
  Ingresso negato in un paese
• Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, le autorità pubbliche di uno dei paesi da cui, verso cui o in cui viene realizzato il trasporto impedisce l'ingresso, o anche solo il transito, del Passeggero nel proprio paese, il Passeggero dovrà pagare l'importo del trasporto verso l'aeroporto di partenza o verso qualsiasi altro aeroporto. Il Vettore non è tenuto a rimborsare al Passeggero la parte dell'importo del Biglietto o del Biglietto con Scalo corrispondente alle tratte non realizzate dal Passeggero e declina ogni responsabilità nei confronti del bagaglio del Passeggero.

• 10.7
  Responsabilità del Passeggero
• Nel caso in cui il Vettore debba pagare una multa o sanzione o far fronte a eventuali spese a cagione del mancato rispetto da parte del Passeggero e del suo bagaglio (dogana, polizia, ecc.) di leggi, esigenze o altri requisiti di viaggio dei paesi dai quali, verso i quali o nei quali viene effettuato il trasporto, il Passeggero dovrà rimborsare, su richiesta del Vettore, l'importo pagato da quest'ultimo o la spesa a cui ha dovuto o dovrà far fronte.

• 11.1
  Diritto del Vettore di rifiutare il trasporto ai Passeggeri

Il Vettore si riserva il diritto di negare, in qualsiasi momento, il trasporto di un Passeggero in possesso di un Biglietto o di un Biglietto con Scalo se, a giudizio del Vettore:

• • È necessario o conveniente per motivi di sicurezza pubblica.
    
  • È necessario o conveniente per il rispetto delle leggi o norme applicabili in un paese di partenza, destinazione o scalo del volo.
  • È necessario o conveniente per via della condotta, stato, età o condizioni mentali o fisiche del Passeggero.
  • È necessario o conveniente per evitare danni, disagi o disturbi gravi ad altri Passeggeri o all'equipaggio.
  • È necessario o conveniente perché il Passeggero non ha rispettato in precedenza e reiteratamente le norme del Vettore.
  • Il Passeggero presenta al Vettore un documento (a) acquisito in maniera presumibilmente illegale, (b) che sia oggetto di denuncia di smarrimento o furto, o (c) che sia presumibilmente falso o contenga modifiche o alterazioni di qualsiasi tipo non effettuate dal Vettore. In questi casi il Vettore si riserva il diritto di trattenere i suddetti documenti.
  • La persona che si presenta ai banchi di accettazione del Vettore non corrisponde al titolare del Biglietto. In questo caso il Vettore si riserva il diritto di trattenere i suddetti documenti.
  • Il Passeggero non può dimostrare di aver pagato l'importo totale del Biglietto o del Biglietto con Scalo, oppure è stata richiesta la cancellazione del prelievo della carta di credito con cui è stato acquistato.
    
• 11.2
  Restrizioni al trasporto
  • Donne in stato di gravidanza: Il vettore ammette a bordo donne in gravidanza fino alla 27a settimana (compresa) senza certificato medico. In caso di viaggio tra la 28a e la 35a settimana di gravidanza (entrambe incluse), sarà necessario presentare il certificato medico originale che attesti che la passeggera è in condizione di volare. Tale certificato dovrà riportare anche il periodo di validità, il numero di iscrizione all'ordine e la firma del medico. Dalla 36a settimana di gestazione in poi le donne in gravidanza non potranno volare.
    
  • Minorenni:I Passeggeri di età inferiore a 12 anni devono viaggiare con un responsabile di età superiore a 16 anni. I minorenni di età compresa tra 5 e 12 anni (11 + 364 giorni) possono viaggiare da soli richiedendo il Servizio di Accompagnamento Minorenni (UM)
    Condizioni per il servizio minori non accompagnati: UM

    1. Condizioni del Servizio Minori Non Accompagnati: UM
    
    Il Servizio Minori non Accompagnati è obbligatorio per i bambini con età comprese fra i 5 ed i 11 anni (11 + 364 giorni) che desiderino viaggiare da soli. Il costo del servizio è di 35€ per tragitto nazionale e di 55€ per tragitto internazionale e Isole Canarie. La prenotazione di questo servizio dovrà essere effettuata con un anticipo di almeno 24 ore rispetto alla partenza del volo.Al momento della prenotazione Vueling assegnerà al minore il posto più adeguato ai fini della sua assistenza durante il volo. Il posto assegnato non potrà essere cambiato. Potrà farlo solo l’equipaggio a bordo o gli addetti al check in qualora fosse necessario.
    
    2. Formulario minori non accompagnati
    
    Nella pagina di conferma del volo troverà un pulsante per stampare il formulario nel formato PDF. Se non dispone del lettore può scaricarlo dalla stessa pagina. Dovrà stampare tutte le copie richieste.
    
    Normalmente si stamperanno 3 copie per minore e tragitto. Ogni copia dovrà riportare i dati del minore e del padre/madre o tutore legale forniti al momento della prenotazione e dovrà essere completata con i dati dell’accompagnatore alla partenza e della persona che riceverà il minore all’arrivo. Tutte le copie dovranno essere firmate dal padre/madre o tutore legale. Non si accettano fotocopie.
    
    Dopo aver effettuato la prenotazione, si potrà accedere al suddetto formulario attraverso l’e-mail di conferma della prenotazione, mediante la sezione del sito “Gestisci la tua prenotazione” e presso i check in degli aeroporti. Se lo desidera, potrà richiedere l’invio del formulario anche attraverso il nostro servizio clienti.
    
    3. Obblighi del padre/madre o tutore legale
    
    Il padre/madre o tutore legale si impegna ad espletare tutte le formalità necessarie affinché il minore venga accompagnato all’aeroporto di partenza e ricevuto al suo arrivo dalle persone indicate nel formulario.
    
    Deve assicurarsi che il minore porti con sé tutti i documenti necessari, sia per il servizio di accompagnamento, sia per poter entrare nel paese di destinazione.
    
    Si impegna a farsi carico del minore qualora al suo arrivo non si presentasse la persona autorizzata e designata nel formulario o, in caso contrario, autorizza Vueling a riaccompagnare il minore al suo luogo di provenienza e si impegna a indennizzare e rimborsare la compagnia per tutte le spese generate da tale circostanza.
    
    Assumerà qualsiasi spesa o danno aggiuntivo causato a terzi dal minore, sia durante il volo, sia durante le operazioni d’imbarco e sbarco.
    
    Infine, dovrà essere rintracciabile al telefono di contatto in ogni momento fino a che il minore non sia stato prelevato nel luogo di destinazione.
    
    4. Obblighi dell’accompagnatore del minore alla partenza
    
    L’accompagnatore del minore alla partenza deve essere lo stesso che risulta nel formulario e deve presentare al check in i seguenti documenti:
    
    

    Documento d’identità ( passaporto o Documento d’Identità);
    Fotocopia del passaporto o Documento d’Identità del padre o tutore legale;
    Passaporto o Documento d’Identità del minore;
    Le 3 copie del formulario compilate e firmate dal padre o tutore legale del minore.
    
    

    L’accompagnatore dovrà aspettare in aeroporto fino al decollo del volo.
    Vueling assume la responsabilità del minore solo dal momento in cui questi realizza il check in presso l’aeroporto e dopo che la persona incaricata da Vueling abbia controllato che i documenti che abilitano il minore per effettuare il viaggio sia completa e in vigore.
    
    5. Obblighi della persona che riceve il minore all’arrivo
    
    La persona che riceve il minore all’arrivo dovrà essere la stessa che figura nel formulario, debitamente identificata mediante documento d’identità (Passaporto o carta d’Identità) e dovrà firmare due copie del formulario: la copia per l’aeroporto di destinazione e la copia del minore.

    

    offerto da VUELING, previo pagamento dell'importo corrispondente. Tale servizio può essere richiesto opzionalmente anche per minorenni di età compresa tra 14 e 17 anni (17 + 364 giorni).

• Per motivi di sicurezza, i neonati di età inferiore a 7 giorni non saranno ammessi a bordo. A partire dai 7 giorni e fino ai 2 anni di età (1 + 364 giorni) i bambini devono viaggiare in grembo alla madre o al padre e non è possibile imbarcare nella cabina dell'aeromobile seggiolini o culle. I suddetti Passeggeri di età inferiore a 2 anni pagano un importo unico per prenotazione. Non saranno ammessi a bordo più di 6 minorenni di età compresa tra 5 e 8 anni e un bebè senza diritto a occupare un posto per ogni adulto di età superiore a 18 anni.
• In qualsiasi momento, sia VUELING, sia le autorità locali dell'aeroporto di partenza o di destinazione possono richiedere tutti i documenti del bebè o del bambino che viaggia, per cui raccomandiamo di averli sempre a portata di mano.
• I Passeggeri minorenni di età superiore a 14 anni saranno ammessi a bordo solo se in possesso di carta d'identità o passaporto in vigore e a loro nome. Anche i minorenni di età inferiore a 12 anni devono essere in possesso di passaporto o carta d'identità, ma nel caso dei voli nazionali spagnoli è sufficiente il certificato di stato di famiglia, a condizione che siano accompagnati da uno dei genitori.

È possibile che prima della partenza del volo ai minori di 18 anni residenti in determinati paesi e che non sono accompagnati dai loro genitori o da un tutore legale venga richiesto dalle autorità un documento firmato dai genitori, senza il quale gli sarà negato l'imbarco. In concreto, e a titolo di esempio, nel caso della Romania i minori di 18 anni che desiderano viaggiare soli o accompagnati dal padre o dalla madre possono farlo solo se in possesso di un certificato ufficiale firmato da entrambi i genitori.

• • Passeggeri con malattie e infezioni: Il Vettore non accetterà a bordo Passeggeri che soffrono o possono soffrire di malattie infettive gravi o per le quali le autorità abbiano dichiarato un livello di allarme ufficiale, come infezioni respiratorie gravi, virosi, tubercolosi o polmonite.

12.

Condotta a bordo dell’aeromobile

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• Se a giudizio del Vettore la condotta del Passeggero a bordo dell'aeromobile può mettere in pericolo l'aeromobile o qualsiasi persona o beni a bordo dello stesso, o rappresenta un ostacolo all'espletamento delle funzioni dell'equipaggio, o se il Passeggero non presta attenzione a qualsiasi istruzione dell'equipaggio, o minaccia, abusa o insulta un membro dell'equipaggio, o si comporta in modo indecente o in una maniera che può considerarsi offensiva nei confronti degli altri Passeggeri, il Vettore potrà adottare le misure che consideri necessarie per evitare il protrarsi di tale comportamento, includendo lo sbarco dall'aeromobile. VUELING intraprenderà posteriormente tutte le azioni legali del caso per via civile o penale in conformità al proprio Diritto.
• Se a cagione della condotta del Passeggero a bordo dell'aeromobile il comandante decide, nell'esercizio ragionevole della propria discrezionalità, di modificare la rotta al fine di sbarcare il Passeggero, quest'ultimo dovrà pagare al Vettore tutte le spese e i costi derivanti.
• Per motivi di sicurezza, salvo esplicito permesso previo da parte del Vettore, a bordo dell'aeromobile è proibito utilizzare qualsiasi dispositivo elettronico o apparecchiatura simile, fatta eccezione per gli apparecchi acustici e i pacemaker. Tra le attrezzature e i dispositivi che è vietato utilizzare vi sono, senza alcun limite, radio e registratori portatili, telefoni portatili e cellulari, computer portatili, riproduttori di audiocassette, compact disc, DVD e/o MP3, giochi elettronici e dispositivi trasmettitori (compresi i giocattoli con telecomando e apparecchi di trasmissione e di ricezione portatili).
• Non è consentito il consumo di bevande alcoliche, salvo se acquistate a bordo.

 

13.

Responsabilità per danni personali e materiali

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• 13.1
  Considerazioni generali
• In caso di incidente, la responsabilità di VUELING sarà limitata in base alle seguenti clausole:
• La responsabilità sarà limitata ai danni dimostrabili e VUELING declina ogni responsabilità per i danni indiretti o non sufficientemente dimostrabili, oltre che per qualsiasi tipo di danno non compensativo.
  
• VUELING declina ogni responsabilità per qualsiasi danno derivante dall'adempimento di leggi, regolamenti governativi, ordinanze o requisiti da parte del Vettore o per il mancato rispetto degli stessi da parte del Passeggero.
• Le Condizioni Generali di Trasporto si applicano allo stesso modo agli Agenti autorizzati di VUELING, impiegati e rappresentanti, nella stessa misura in cui si applicano a VUELING. La somma risarcibile da parte di VUELING e degli Agenti, impiegati, rappresentanti e persone autorizzate non supererà la somma corrispondente all'eventuale responsabilità di VUELING.
• Se la compagnia aerea che opera il volo non è VUELING, il Passeggerò potrà inoltrare eventuali reclami alla compagnia corrispondente. La compagnia che opera il volo è quella indicata sul Biglietto o Biglietto con Scalo.
• I reclami devono essere presentati in tribunale entro un termine massimo di due anni a decorrere dall'arrivo dell'aeromobile o dalla data d'arrivo prevista.
  

• 13.2
  Lesioni fisiche
• VUELING sarà responsabile dei danni sofferti in caso di morte o ferite o di qualsiasi altra lesione fisica subita dal Passeggero se l'incidente che causa il danno in questione ha luogo a bordo dell'aeromobile o durante una delle operazioni d'imbarco o di sbarco dei passeggeri, nei termini ed entro i limiti previsti dal Regolamento 2027/97 (modificato dal Regolamento 889/2002) e dalla Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999, ferme restando le esenzioni di responsabilità di VUELING nel caso in cui: (i) la morte, le ferite o qualsiasi altra lesione fisica fossero dovute allo stato di salute, fisico o mentale, che il Passeggero presentava prima delle operazioni d'imbarco dei Passeggeri; o (ii) se il danno è causato o favorito dalla negligenza del Passeggero o dal suo stato di salute anteriore all'imbarco del volo.
  
• Non vi sono limiti economici di responsabilità in caso di lesioni o morte del Passeggero. Per danni fino a 113.100 Diritti Speciali di Prelievo, la compagnia aerea non potrà contestare le richieste di indennizzo. Al di sopra di tale importo, la compagnia aerea potrà contestare un reclamo solo nel caso in cui sia in grado di dimostrare che non c'è stata negligenza o colpa di altro tipo da parte sua.
• La somma risarcibile coprirà la riparazione del danno e sarà determinata attraverso una risoluzione amichevole non contenziosa stabilita da un esperto o da un tribunale competente.
• VUELING rimborserà al Passeggero solo la parte dei danni risarcibili non coperta da eventuali pagamenti ricevuti da qualsiasi organismo pubblico di assistenza sociale o da altre istituzioni analoghe.
• VUELING si riserva il diritto di proporre ricorso contro terzi includendo, senza limitazioni, i diritti di sussidio e indennizzo.
• In caso di morte, ferite o lesioni fisiche provocate da incidente aereo, alle persone con diritto a indennizzo, una volta identificate, verrà offerto un pagamento anticipato per coprire i bisogni immediati, in modo proporzionale ai danni causati. In caso di morte, tale pagamento anticipato non dovrà essere inferiore a 16.000 Diritti Speciali di Prelievo per Passeggero. Il pagamento anticipato sarà effettuato entro quindici (15) giorni a decorrere dall'avvenuta identificazione delle persone con diritto a indennizzo, non implica ammissione di responsabilità e sarà deducibile dalla quantità definitiva da pagare per responsabilità in conformità al presente Punto, e tuttavia non sarà risarcibile salvo nei casi previsti dall'Art. 20 della Convenzione di Montreal o nel caso in cui non ci fosse diritto di indennizzo.
• I reclami devono essere presentati entro il termine massimo di due anni a decorrere dall'arrivo dell'aeromobile o dalla data di arrivo prevista.