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Domande sul check-in online

Leggi tutte le informazioni sul check-in online

  1. Cos'è il check-in online?
    1. Il check-in online è la procedura che ti consente di ottenere la carta d'imbarco attraverso il sito web o il cellulare evitandoti di recarti al banco accettazione il giorno del volo.
  2. Quali sono le modalità per ottenere la carta d'imbarco?
    1. Durante il check-in online puoi scegliere la modalità di consegna delle carte d'imbarco:

      • Stampata: Riceverai la carta in formato PDF e dovrai solo stamparla e presentarla in aeroporto il giorno della partenza. 
      • Sul cellulare: Potrai ricevere la carta d'imbarco tramite SMS sul cellulare e sarà sufficiente per presentarti alla porta d'imbarco. 
      • Attraverso l'app per iPhone e Android: Potrai scaricare la carta d'imbarco sull'app e sarà sufficiente per presentarti alla porta d'imbarco.

      E potrai anche richiedere la carta d'imbarco presso il banco accettazione il giorno della partenza.

  3. Cos'è il check-in istantaneo?
    1. Se acquisti una tariffa Optima o Excellence, il check-in è istantaneo. Al termine della prenotazione riceverai un'e-mail di conferma dell'acquisto e successivamente un'altra e-mail con le carte d'imbarco allegate.

      Questo servizio è disponibile per la maggior parte degli aeroporti Vueling (se non fosse disponibile nel tuo aeroporto dovrai presentarti al banco accettazione il giorno del volo per la consegna della carta d'imbarco). Anche per i voli con scalo riceverai una e-mail con le carte d'imbarco, purché l'aeroporto di partenza e quello dello scalo lo consentano.

  4. Di quali informazioni devo disporre per effettuare il check-in online?
    1. Per fare il check-in devi conoscere il codice di prenotazione e l'aeroporto del volo di andata o di ritorno (puoi inserire indifferentemente l'uno l'altro). Il codice di prenotazione è il localizzatore del volo ed è riportato nella mail di conferma della prenotazione. 

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  5. È possibile richiedere una nuova carta d'imbarco?
    1. Puoi accedere alla pagina del check-in online in qualsiasi momento e ristampare la carta d'imbarco. Sulla carta d'imbarco è indicato il posto a bordo pertanto, se decidi di modificarlo dopo aver effettuato la prenotazione, potrai ristamparla con i nuovi posti assegnati.
  6. Cosa devo fare in aeroporto se ho già effettuato il check-in online?
    1. Se viaggi con bagaglio registrato:

      Se hai fatto il check-in online e viaggi con bagaglio registrato, dovrai consegnarlo presso il banco accettazione, dove ti daranno lo scontrino corrispondente, e quindi potrai recarti direttamente al controllo di sicurezza. Alcuni aeroporti, come quelli di Barcellona e Madrid, dispongono di un banco accettazione dedicato ai viaggiatori che hanno già effettuato il check-in online per agevolare la procedura. Ricorda che per registrare il bagaglio devi recarti in aeroporto con sufficiente anticipo:

      I banchi accettazione aprono 2 ore e mezza prima della partenza del volo e chiudono 40 minuti prima, tranne nei seguenti aeroporti:

      • Per tutti i voli in partenza da Roma (Fiumicino) e San Pietroburgo, i banchi accettazione chiudono 45 minuti prima della partenza del volo.
      • Per tutti i voli in partenza da Tel Aviv, Beirut, Algeri e Oran, i banchi accettazione aprono 3 ore prima e chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.
      • Se viaggi da Parigi (Orly) a Casablanca, i banchi accettazione chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.
      • Se viaggi da Barcellona a Tel Aviv, i banchi accettazione chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.

      Se viaggi senza bagagli o con il solo bagaglio a mano:

      Potrai recarti direttamente al controllo di sicurezza e successivamente alla porta d'imbarco senza passare dal banco accettazione.

      Ricorda che devi presentarti presso la porta d'imbarco almeno 30 minuti prima della partenza del volo.

      Se viaggi con bagaglio a mano non dimenticare che il peso massimo consentito è di 10 kg e le dimensioni massime di 55x40x20 cm.

  7. È possibile imbarcare solo con il check-in online senza passare dal banco accettazione?
    1. Sì, potrai recarti direttamente al controllo di sicurezza e successivamente alla porta d'imbarco purché tu non abbia bagagli da registrare.

      Ricorda che se registri il bagaglio devi presentarti al banco accettazione con anticipo sufficiente:

      I banchi accettazione aprono 2 ore e mezza prima della partenza del volo e chiudono 40 minuti prima, tranne nei seguenti aeroporti:

      • Per tutti i voli in partenza da Roma (Fiumicino) e San Pietroburgo, i banchi accettazione chiudono 45 minuti prima della partenza del volo.
      • Per tutti i voli in partenza da Tel Aviv, Beirut, Algeri e Oran, i banchi accettazione aprono 3 ore prima e chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.
      • Se viaggi da Parigi (Orly) a Casablanca, i banchi accettazione chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.
      • Se viaggi da Barcellona a Tel Aviv, i banchi accettazione chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.

      Alcuni aeroporti, come quelli di Barcellona e Madrid, dispongono di un banco accettazione dedicato ai viaggiatori che hanno già effettuato il check-in online per agevolare la procedura.

  8. È possibile effettuare il check-in online in tutti gli aeroporti in cui opera Vueling?
    1. Se vuoi verificare se il tuo aeroporto consente di fare il check-in online, seleziona origine e destinazione del volo e ti mostreremo informazioni dettagliate in merito: 

      La maggior parte degli aeroporti in cui voliamo consentono di effettuare il check-in online, tuttavia ci sono alcune destinazioni i cui aeroporti non dispongono di questo servizio. Inoltre ci sono alcuni aeroporti che accettano il check-in online con stampa della carta d'imbarco e altri che ammettono anche il mobile check-in. Seleziona origine e destinazione e ti mostreremo informazioni specifiche in merito:

      Verifica se puoi effettuare il check-in.

       

  9. Che differenza c'è tra il check-in online stampato e il mobile check-in?
    1. Durante il check-in online puoi scegliere la modalità di consegna delle carte d'imbarco:

      - Stampare le carte d'imbarco con il tuo computer: devi solo scegliere di ricevere la carta d'imbarco in formato PDF per stamparla e presentarla il giorno della partenza. Ricorda di portare con te la stampa della carta d'imbarco per mostrarla al controllo di sicurezza e alla porta d'imbarco.

      - Ottenere la carta d'imbarco sul cellulare: risparmi carta e hai tutte le informazioni necessarie per il volo a tua disposizione sul cellulare. Questo servizio è disponibile per volare da A Coruña, Amsterdam, Alicante, Almería, Asturie (Oviedo), Barcellona, Bilbao, Bruxelles, Burdeaux, Dusseldorf, Fuerteventura, Gran Canaria, Granada, Ibiza, Lanzarote, Lione, Londra (Heathrow), Madrid, Malaga, Malta, Maiorca, Marsiglia, Minorca, Milano, Pamplona, Parigi (Orly), Roma, San Sebastián, Santander, Santiago de Compostela, Siviglia, Stoccarda, Stoccolma,Tenerife Nord, Tenerife Sud, Valladolid, Venezia, Lussemburgo, Nizza, Cardiff, Francoforte, Dortmund, Monaco, Praga, Toulouse, Berlino, Lilla, Londra (Gatwick), Amburgo, Palermo, Torino, Bologna, Vienna, Napoli, Catania, Copenaghen, Lisbona, Porto, Lipsia, Dresda, Norimberga, La Palma, Jerez, Hannover, Firenze, Nantes e Vigo verso qualsiasi destinazione Vueling (purché l'aeroporto di destinazione lo consenta).

      Puoi ottenere la carta d'imbarco su cellulare attraverso il sito web o il sito mobile, inviandotela tramite SMS o scaricandotela attraverso le applicazioni specifiche per iPhone e Android.

      Con la carta d'imbarco potrai presentarti direttamente al controllo di sicurezza e alla porta d'imbarco. Ricorda che devi presentarti presso la porta d'imbarco almeno 30 minuti prima della partenza del volo.

  10. Come posso ottenere la carta d'imbarco se non posso fare il check-in online?
    1. Se l'aeroporto di destinazione non ammette il check-in online o se le condizioni del passeggero (minore non accompagnato, passeggero con neonato o animale domestico, mobilità ridotta o necessità speciali) non consentono di fare il check-in online, la carta d'imbarco deve essere richiesta presso il banco accettazione Vueling il giorno della partenza.

      Ricorda di presentarti al banco accettazione con anticipo sufficiente. I banchi accettazione aprono 2 ore e mezza prima della partenza del volo e chiudono 40 minuti prima, tranne nei seguenti aeroporti:

      • Per tutti i voli in partenza da Roma (Fiumicino) e San Pietroburgo, i banchi accettazione chiudono 45 minuti prima della partenza del volo.
      • Per tutti i voli in partenza da Tel Aviv, Beirut, Algeri e Oran, i banchi accettazione aprono 3 ore prima e chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.
      • Se viaggi da Parigi (Orly) a Casablanca, i banchi accettazione chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.
      • Se viaggi da Barcellona a Tel Aviv, i banchi accettazione chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.
  11. Esistono limiti di tempo per effettuare il check-in online?
    1. Puoi fare il check-in online dal momento dell'acquisto del volo fino a 4 ore prima della partenza (tranne se voli da Lisbona, Cardiff, Lione, Praga, Francoforte o Londra Heathrow, che consentono di fare il check-in online fino a 24 ore prima del volo).

      Ricorda che per fare il check-in devi prima selezionare il posto. L'assegnazione casuale dei posti è gratuita ed è disponibile a partire da 3 giorni prima della partenza del volo.

      Se l'aeroporto e le condizioni personali del passeggero lo consentono, il check-in sarà istantaneo e contestuale all'acquisto del volo con tariffa Optima o Excellence; provvederemo noi a inviarti un'e-mail con le carte di imbarco in allegato.

  12. Quali passeggeri con necessità speciali non possono effettuare il check-in online?
    1. I passeggeri minorenni non accompagnati (UM), i passeggeri in volo con un neonato, le persone con mobilità ridotta, i passeggeri con problemi di cecità o disabilità mentale devono richiedere la carta d'imbarco presso il banco accettazione. Per questo motivo non possono effettuare il check-in anticipato online.

  13. Posso fare il check-in online se viaggio con un neonato?
    1. Per il momento non è possibile effettuare il check-in online se viaggi con un neonato. Per ottenere le carte d'imbarco devi presentarti al banco accettazione.

      Ricorda che il giorno del volo devi presentarti al banco accettazione in tempo per richiedere le carte d'imbarco. 

      I banchi accettazione aprono 2 ore e mezza prima della partenza del volo e chiudono 40 minuti prima, tranne nei seguenti aeroporti:

      • Per tutti i voli in partenza da Roma (Fiumicino) e San Pietroburgo, i banchi accettazione chiudono 45 minuti prima della partenza del volo.
      • Per tutti i voli in partenza da Tel Aviv, Beirut, Algeri e Oran, i banchi accettazione aprono 3 ore prima e chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.
      • Se viaggi da Parigi (Orly) a Casablanca, i banchi accettazione chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.
      • Se viaggi da Barcellona a Tel Aviv, i banchi accettazione chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.
  14. Posso fare il check-in online se viaggio con il mio animale domestico?
    1. Se viaggi con il tuo animale domestico non puoi fare il check-in online né selezionare un posto durante la procedura d'acquisto. Il giorno del volo devi recarti presso il banco accettazione e ti assegneremo un posto compatibile con la presenza del tuo amico a 4 zampe.

      Ricorda che il giorno del volo devi presentarti al banco accettazione in tempo per ottenere le carte d'imbarco. 

      I banchi accettazione aprono 2 ore e mezza prima della partenza del volo e chiudono 40 minuti prima, tranne nei seguenti aeroporti:

      • Per tutti i voli in partenza da Roma (Fiumicino) e San Pietroburgo, i banchi accettazione chiudono 45 minuti prima della partenza del volo.
      • Per tutti i voli in partenza da Tel Aviv, Beirut, Algeri e Oran, i banchi accettazione aprono 3 ore prima e chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.
      • Se viaggi da Parigi (Orly) a Casablanca, i banchi accettazione chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.
      • Se viaggi da Barcellona a Tel Aviv, i banchi accettazione chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.
  15. Perché devo inserire i dati API (Advance Passenger Information) prima di fare il check-in online?
    1. I governi di Spagna e Gran Bretagna richiedono queste informazioni ai passeggeri prima del viaggio, pertanto è necessario inserirle prima dell'emissione delle carte d'imbarco.

      Se voli dalla Spagna verso la Gran Bretagna o se voli in Spagna proveniente da un paese non appartenente allo spazio Schengen, le informazioni API (Advance Passenger Information) sono obbligatorie.

  16. È possibile fare il check-in online per minorenni non accompagnati (UM)?
    1. No, non è possibile fare il check-in online perché i minorenni devono essere accompagnati (dalla persona indicata nell'apposito modulo) fino ai banchi accettazione, dove dovranno presentare il modulo del servizio accompagnamento minori. Presso il banco accettazione verranno espletate tutte le procedure necessarie perché il minore possa raggiungere la sua destinazione e gli sarà assegnato il posto più adatto perché possa essere assistito in volo.

      Ricorda che il giorno della partenza dovrai recarti al banco accettazione con anticipo sufficiente per ottenere le carte d'imbarco. I banchi accettazione aprono 2 ore e mezza prima della partenza del volo e chiudono 40 minuti prima, tranne nei seguenti aeroporti:

      • Per tutti i voli in partenza da Roma (Fiumicino) e San Pietroburgo, i banchi accettazione chiudono 45 minuti prima della partenza del volo.
      • Per tutti i voli in partenza da Tel Aviv, Beirut, Algeri e Oran, i banchi accettazione aprono 3 ore prima e chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.
      • Se viaggi da Parigi (Orly) a Casablanca, i banchi accettazione chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.
      • Se viaggi da Barcellona a Tel Aviv, i banchi accettazione chiudono 60 minuti prima della partenza del volo.
  17. È possibile fare il check-in online per un passeggero minorenne?
    1. Sì, i passeggeri minorenni accompagnati da un adulto possono effettuare il check-in online per gli aeroporti che dispongono di questo servizio, tranne:

      • In tutti gli aeroporti italiani che non ammettono check-in online per i passeggeri minorenni.
      • I passeggeri minorenni non accompagnati (UM).
      • Se un adulto viaggia con un neonato non può fare il check-in online.

      Nei casi indicati è necessario presentarsi al banco accettazione in tempo per richiedere le carte d'imbarco.

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