«Ticket» verwijst naar het bevestigingsnummer, eventueel naar het bagagereçu, dat is uitgegeven door of namens de Vervoerder en dat de houder of passagier recht geeft op vervoer vanaf de vertrekplaats naar de bestemming onder de bepalingen en voorwaarden die op het ticket en in deze algemene vervoersvoorwaarden zijn vermeld.

«Conjunction ticket» is een ticket bestaande uit twee of meer segmenten. Een conjunction ticket is uitgegeven in samenhang met een ander ticket, waarmee het samen één optionele vervoersovereenkomst vormt en is onderworpen aan de betreffende optionele servicetoeslag.

«Segment»: het traject vervat tussen een vertrek en een opeenvolgende aankomst.

"Algemene vervoersvoorwaarden" of “Voorwaarden” staat voor de algemene voorwaarden van het luchtvervoercontract voor passagiers en bagage.

"Verdrag van Montréal" staat voor het Verdrag voor het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoer dat op 28 mei 1999 in Montréal werd gesloten.

«Overeengekomen tussenstop»: plaats opgenomen in de reisroute van de passagier, behoudens de plaats van vertrek en de plaats van bestemming, en aangeduid op het ticket of in de dienstenregeling als geplande reisonderbreking.

«Passagier»: een persoon die in het bezit is van een ticket of conjunction ticket, behoudens de bemanningsleden.

«Point-to-point vlucht»: een vlucht bestaande uit één segment, m.a.w., een vlucht zonder geplande tussenlanding.

"Verordening 261/2004" staat voor de Verordening (EG) Nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 tot vaststelling van gemeenschappelijke regels inzake compensatie en bijstand aan luchtreizigers bij instapweigering en annulering of langdurige vertraging van vluchten.

"Verordening 2027/97" staat voor de Verordening (EG) Nr. 2027/97 van de Raad, van 9 oktober 1997 betreffende de aansprakelijkheid van luchtvervoerders inzake het luchtvervoer van passagiers en hun bagage, gewijzigd in de Verordening (EG) Nr. 889/2002 van het Europees Parlement en van de Raad, van 13 mei 2002.

"Vervoerder" of "Vueling" staat voor Vueling Airlines, S.A., vennootschap met zetel in El Prat de Llobregat (Barcelona, Spanje), Parque de Negocios Mas Blau II, Pla de l\'Estany 5, en met belastingnummer NIF A-63422141, met operatorlicentie nummer 060.

Het doel van de onderhavige Algemene Vervoersvoorwaarden is het vastleggen van de voorwaarden en normen waaronder VUELING de passagier en zijn bagage naar de op het ticket of conjunction ticket aangeduide bestemming vervoert en hem eventueel andere diensten verleent die met dat luchtvervoer verband houden.

Alle vervoer en overige dienstverlening die door de vervoerder worden verleend zijn onderworpen aan de volgende regelgeving (de “toepasselijke regelgeving”): (i) de bepalingen in deze Algemene vervoersvoorwaarden; (ii) de bijzondere en specifieke voorwaarden die in het desbetreffende geval op een groep passagiers of op één of meerdere van hun individueel van toepassing zijn; en (iv) de op dat moment van toepassing zijnde regelgeving. De Algemene voorwaarden staan ter inzage ter beschikking van de passagier op de webpagina van de Vervoerder (www.vueling.com), of een afschrift ervan is verkrijgbaar in de maatschappelijke zetel van VUELING.

Geen enkele van deze Vervoersvoorwaarden doet afbreuk aan niet hier gespecificeerde rechten die de toepasselijke wetgeving de passagier toekent.
Indien de passagier zijn ticket of conjunction ticket met hulp of via een derde heeft geboekt, is laatstgenoemde ervoor verantwoordelijk de passagier een afschrift van de onderhavige Algemene voorwaarden te verschaffen en de passagier in kennis te stellen van eventualiteiten die zich met betrekking tot zijn vlucht voordoen, behalve –voor wat betreft het laatstgenoemde geval– als het op de reservering vermelde e-mailadres van de passagier zelf is. VUELING wijst alle aansprakelijkheid van de hand inzake de gevolgen voor de passagier van de niet-nakoming van de in dit lid bepaalde verplichtingen van de derde door wie de reservering werd afgehandeld.

3.1. Algemene bepalingen Het ticket is uitsluitend geldig voor de hierop aangeduide vlucht en voor de persoon die er als passagier op staat aangegeven. Het ticket of conjunction ticket is uitsluitend geldig voor de passagier wiens naam hierop vermeld staat en voor de hierop aangegeven vlucht. Het ticket of conjunction ticket kan niet overgedragen en verkocht worden aan derden.

Op het ticket of conjunction ticket staan naast de gegevens van de passagier en de vlucht een samenvatting van deze Algemene vervoersvoorwaarden en al overige inlichtingen die VUELING onontbeerlijk acht.

3.2. Conjunction ticket Het overeengekomen vervoer, optioneel, omvat de route zoals vermeld op het conjunction ticket, vanaf de plaats van vertrek, via de voorziene tussenlandingen, tot de eindbestemming, en is onderworpen aan de betreffende optionele servicetoeslag.

Het conjunction ticket verliest zijn geldigheid indien niet alle op het conjunction ticket vermelde vluchtsegmenten gevlogen worden.

De mogelijkheid voor de passagier om een of meerdere segmenten te annuleren, is volledig uitgesloten.

4.1 Algemeen: De prijs van het ticket of conjunction ticket omvat uitsluitend het vervoer van de luchthaven van vertrek tot de luchthaven van bestemming, via de voorziene tussenlandingen in het geval van een conjunction ticket. De prijs van het ticket of conjunction ticket omvat niet het vervoer over land tussen luchthavens of tussen luchthavens en/of luchthaventerminals van de plaats van bestemming.
De prijzen van de VUELING-tickets of conjunction tickets zijn dynamisch en hangen af van het verkoopkanaal.

4.2 Belastingen en heffingen: In de prijzen van VUELING zijn altijd de B.T.W., de brandstoftoeslagen –indien van toepassing–, en de heffingen die bevoegde autoriteiten van de desbetreffende luchthaven opleggen. Andere toeslagen voor services naar eigen keuze worden uitdrukkelijk vermeld en moeten door de passagier vóór betaling aanvaard worden.  Deze belastingen en heffingen zijn onderworpen aan beslissingen buiten de verantwoordelijkheid van de Vervoerder, en kunnen derhalve dalen of stijgen nadat de reservering is gemaakt en voordat de passagier zijn vlucht heeft gemaakt. De passagier heeft het recht respectievelijk de verplichting om dergelijke prijswijzigingen te aanvaarden en hij machtigt VUELING uitdrukkelijk om de stijging in rekening te brengen of het verschil terug te betalen via dezelfde bankpas waarmee het ticket of conjunction ticket betaald werd, als dit tenminste zijn betaalwijze was. VUELING kan de reserveringen van die passagiers annuleren die niet met een creditcard hebben betaald en die ondanks de kennisgeving van de belastingverhoging het prijsverschil niet vóór de vlucht hebben voldaan.

4.3 Terugbetaling van de prijs: Indien de passagier geen gebruik maakt van het ticket of conjunction ticket op het desbetreffende moment, bestaat voor de vervoerder, behoudens het bepaalde in deze voorwaarden, geen verplichting tot gedeeltelijke of volledige terugbetaling of restitutie van de prijs van het ticket of conjunction ticket, met inbegrip van de brandstoftoeslag, administratiekosten, heffingen of van een ander door de passagier ter zake van de geboekte vlucht aan de Vervoerder betaald bedrag. Een uitzondering geldt voor het door de passagier betaalde luchthavenbelasting en veiligheidstoeslag indien de passagier om terugbetaling daarvan verzoekt. Van het terug te betalen bedrag worden administratiekosten van €15 per reservering in mindering gebracht.

4.4 Uitzonderlijke omstandigheden: Onverkort het bepaalde in de artikelen over de niet-terugbetaling van de prijs en de kosten van vluchtwijzigingen past VUELING speciale regels toe in de volgende situaties:

A) CHIRURGISCHE INGREEP: Indien de passagier, zijn of haar echtgeno(o)te, zoon of dochter, vader of moeder een onontbeerlijke operatie ondergaat op de datum van de vlucht, kunnen zij kosteloos een datumwijziging aanvragen, maar onder geen beding kan de ticketprijs teruggevraagd worden. Desondanks moet, als er een tariefverschil bestaat tussen de nieuwe toegekende vlucht en het oorspronkelijke tarief, dit verschil worden voldaan.
Er wordt een maximumperiode van 6 maanden vanaf de boeking van het ticket of conjunction ticket gesteld om de nieuwe toegekende trajecten af te leggen. Met andere woorden, de passagier moet de vlucht uitvoeren voordat een termijn van zes maanden sinds de reservering van het ticket is verstreken.

B) OVERLIJDEN: In geval van overlijden van de passagier, kunnen zijn familieleden terugbetaling van het ticket aanvragen. In het geval dat de overleden persoon niet de passagier is, maar de echtgeno(o)te, vader, moeder, zoon of dochter van de passagier kan zonder toeslag een datumwijziging worden aangevraagd waarbij alleen het evt. tariefverschil moet worden bijbetaald. Er wordt een maximumperiode van zes maanden vanaf de boeking van het ticket of conjunction ticket gesteld om de nieuwe toegekende trajecten af te leggen. Met andere woorden, de passagier moet de vlucht uitvoeren voordat een termijn van zes maanden sinds de reservering van het ticket is verstreken.

C) TOEPASSELIJKE BEPALINGEN: Ten bewijze van de chirurgische ingreep of van overlijden, worden UITSLUITEND OFFICIËLE DOKTERSVERKLARINGEN EN OVERLIJDENSAKTEN geaccepteerd. De termijn om deze documenten te overleggen bedraagt zeven werkdagen te rekenen vanaf de dag waarop de eventualiteit zich voordoet. Aanvragen die buiten deze termijn worden ontvangen komen –behalve in geval van overmacht– niet in aanmerking. U dient hoe dan ook vóór het vertrek van de desbetreffende vlucht VUELING telefonisch in kennis te hebben gesteld.
Het al dan niet aanvaarden van deze documenten hangt altijd af van de beoordeling door VUELING.

4.5 Gratis tickets: Passagiers die met gratis tickets reizen genieten niet de rechten die in de Verordening 261/2004 van 11 februari 2004 voorzien zijn voor de overige passagiers met betrekking tot de annulering en vertragingen van vluchten of tot overboeking. Voorts moeten zij te allen tijde de reden waarom hun ticket gratis is kunnen aantonen.

4.6. Factuur: VUELING geeft een factuur uit aan de passagiers die dat uitdrukkelijk via Internet of telefonisch aanvragen.

4.7. Diversen: Bij betaling met de Visa Vueling zal geen extra toeslag voor de transactie worden berekend. Als met een ander type bankpas of betalingsmiddel wordt betaald wordt een extra toeslag in rekening gebracht. VUELING licht u daarover in voordat het reserveringsproces wordt afgesloten. VUELING is niet aansprakelijk voor de extra toeslagen die de bankinstelling doorberekend voor het gebruik van de door hen verleende betaalfaciliteiten.

Is de passagier lid van een groot gezin of ingezetene van de autonome steden Ceuta en Melilla, van de Balearen of van de Canarische eilanden, dan geniet hij speciale tarieven dankzij de subsidies over de gangbare tarieven (exclusief de speciale reclameacties).

Overeenkomstig het Koninklijk Besluit RD 1316/2001 van 3 november (en de navolgende wijzigingen) heeft de passagier die ingezetene is van de Balearen, de Canarische eilanden, Ceuta of Melilla recht op een korting van 50% voor rechtstreekse vluchten tussen deze Autonome steden of Gewesten enerzijds en het Spaanse vasteland anderzijds. De passagiers afkomstig uit Ceuta genieten dezelfde korting bij vluchten met als vertrek- of aankomstpunt de luchthavens van Sevilla, Malaga of Jerez.

De korting geldt niet voor de bedragen die de passagier voor andere posten als het ticket of conjunction ticket en het inchecken van maximaal 20 Kg bagage moet betalen, zoals bijv. toeslagen voor het betalen met creditcard, overbagage, kiezen van zitplaats en overige kostenposten. Evenmin wordt de korting toegepast op de belastingen, heffingen om infrastructuur te gebruiken en voor de luchthavenveiligheid, maar wel op de brandstoftoeslag.

Op het moment van de reservering dient de reiziger het reisdocument op te geven waarmee hij bij het instappen zijn hoedanigheid zal aantonen: voor Spanjaarden is dat een geldige Nationale Identiteitskaart (D.N.I.), mits daarop het adres van buiten het Spaanse vasteland op is vermeld (of als dit niet zo is een inschrijvingsbewijs van de gemeente); voor passagiers uit de overige lidstaten van de Europese Unie of van de Europese Economische Ruimte plus Zwitserland is dat naast het paspoort het Inschrijvingsbewijs van het Bevolkingsregister waarop het desbetreffende adres is vermeld; voor kamerleden en senatoren de identiteitskaart met beroepsaanduiding, en voor kinderen jonger dan 14 jaar zonder identiteitskaar het inschrijvingsbewijs van de gemeente waarop de geboortedatum is vermeld. Voorts moet de reiziger zijn provincie of gemeente van herkomst melden.

Aan de incheckbalie dient de passagier zijn hoedanigheid als inwoner van de genoemde gebieden aan te tonen door middel van originele documenten (met uitzondering van het Inschrijvingsbewijs van de gemeente, daarvoor is een afschrift voldoende). VUELING heeft het recht enkelvoudige afschriften van de genoemde documenten te maken. VUELING weigert de passagier in te stappen als er sprake is van een fout in deze documenten of in de identiteitsgegevens van de passagier. Als de hoedanigheid van inwoner van de genoemde gebieden niet wordt aangetoond dient de passagier het verschil te voldoen tussen de aanvankelijk betaalde prijs en de prijs zonder de korting. Anders kan hij niet instappen en wordt het bedrag van het ticket niet terugbetaald.

Ten aanzien van passagiers die gebruik willen maken van de mogelijkheid het ticket te wijzigen (voorzien in deze Algemene voorwaarden): (i) indien ze een vlucht naar/van een bestemming zonder korting omzetten in een met recht op korting, wordt rekening gehouden met hun hoedanigheid van inwoner van Spaanse overzeese gebieden voor de nieuwe bedragschaal met korting; (ii) als een vlucht met korting voor een traject zonder korting wordt ingeruild, dient u het volledige bedrag van de nieuwe vlucht zonder korting betalen. Deze wijzigingen kunnen uitsluiten via het Call Center worden doorgevoerd en dit kan met een aanvullende administratiekostentoeslag gepaard gaan.

VUELING voert in het algemeen point-to-point vluchten uit, zonder tussenlanding. In het geval van point-to-point vluchten geldt de korting alleen voor vluchten met vertrek vanaf de archipels, Ceuta en Melilla en met bestemming het Spaanse grondgebied, en vice versa. Een uitzondering wordt gemaakt voor de inwoners van Ceuta, overeenkomstig het tweede lid van dit artikel.

Onverkort het bepaalde in het voorgaande lid, genieten de inwoners van de Balearen die gebruik maken van de door de luchtvaartmaatschappij geboden dienstverlening "meervoudige reservering" om twee opeenvolgende binnenlandse vluchten te reserveren met herkomst op de genoemde eilanden en bestemming op het Spaanse vasteland (of andersom), ook het in dit artikel voorziene recht op korting. Deze reizigers onderwerpen zich aan de voorwaarden voor de genoemde dienstverlening.

In geen geval geldt de inwonerskorting voor reizigers die pas na het maken van de reservering hierom verzoeken.

In het geval van conjunction tickets geldt de korting voor vluchtsegmenten met vertrek vanaf de archipels, Ceuta en Melilla en met bestemming de rest van het Spaanse grondgebied, en vice versa. Voorts geldt de korting, in het geval van conjunction tikcets, alleen indien de tussenstop niet langer is dan twaalf uur.

De korting geldt niet voor vluchtsegmenten met een andere plaats van vertrek of bestemming dan de in de vorige paragraaf genoemde plaatsen.

Overeenkomstig de bepalingen FOM 3837/2006 van 28 november in de uitwerking van de wet nr. 40/2003 van 18 november, inzake de bescherming van grote gezinnen en aanvullende wetgeving, moeten reizigers die op Spaanse binnenlandse vluchten van dit kortingsrecht gebruik willen maken voor het instappen het origineel of een geautentificeerd afschrift van de door hun Autonome Gewest afgegeven Identiteitskaart grote gezinnen om desbetreffende hoedanigheid aan te tonen. Als de hoedanigheid van lid van een groot gezin niet wordt aangetoond dient de passagier het verschil te voldoen tussen de aanvankelijk betaalde prijs en de prijs zonder de korting. Anders kan hij niet instappen en wordt het bedrag van het ticket niet terugbetaald.

In het geval van conjunction tickets, geldt de korting voor grote gezinnen alleen voor vluchtsegmenten met plaats van vertrek en bestemming op het Spaanse grondgebied.

In geen geval geldt de korting voor grote gezinnen voor reizigers die pas na het maken van de reservering hierom verzoeken.

De leden van grote gezinnen die tevens gebruik willen maken van het recht op korting voor inwoners van Spaanse overzeese gebieden moeten dat –eveneens- op het moment van boeken te kennen geven.

6.1 Vereisten voor de reservering: De reservering van een plaats in een vlucht wordt bevestigd wanneer de Vervoerder het ticket of conjunction ticket afgeeft, zodat latere bevestiging overbodig is.

6.2 Wijzigingen van de reservering: Het VUELING internettarief sluit standaard de mogelijkheid om de reservering te wijzigen uit. Zonder afbreuk te doen aan het voorafgaande, kunnen op de VUELING-tickets de datum, route en tijd (afhankelijk van de beschikbaarheid) worden gewijzigd tegen betaling van een toeslag per passagier en per vlucht plus het eventuele tariefverschil tussen het oorspronkelijke ticket of conjunction ticket en het nieuwe ticket (met inbegrip van de desbetreffende belastingen en heffingen). Online-wijzigingen in de reservering dienen ten minste 24 uur en wijzigingen via het Call Centre ten minste twee uur voor het vertrek van de vlucht plaats te vinden. Wijziging van de identiteit van de passagier is alleen mogelijk via het Call Centre. Een ticket of conjunction ticket dat verschillende trajecten omvat is uitsluitend voor dezelfde passagier op elk traject geldig. Wijziging van houder van het ticket of conjunction ticket is niet mogelijk indien er al een traject hiervan is afgelegd. Voor tickets die werden afgegeven via andere verkoopkanalen of overeenkomstig andere tarieven kunnen andere vereisten voor wijzigingen gelden.

Al het bovenstaande kan van toepassing zijn op alle op het conjunction ticket vermelde vluchtsegmenten.

6.3 Betaling: De prijs van het ticket of conjunction ticket moet bij de bevestiging van de reservering in zijn geheel worden voldaan. Indien deze betaling niet plaatsvindt, wordt aangenomen dat de vervoersovereenkomst niet is afgesloten en zullen deze voorwaarden niet van toepassing zijn.

6.4 Reservering en/of wijziging van een zitplaats: De reiziger kan zijn zitplaats tijdens het online boekingsproces kiezen. Daarvoor wordt een toeslag in rekening gebracht. Indien een reiziger ervoor kiest om geen zitplaats te reserveren, zal Vueling hem automatisch een zitplaats toekennen op grond van de beschikbaarheid en zonder extra kosten voor de reiziger.
Indien een reiziger een vooraf gereserveerde zitplaats wil wijzigen, zal Vueling hem een nieuwe zitplaats toekennen op grond van beschikbaarheid of naar keuze, maar zal de voor de eerste zitplaats betaalde toeslag hem onder geen beding worden terugbetaald.

De vlucht- of cabinebemanning hebben het recht de plaatsing van de reizigers te wijzigen, mits dit voor de veiligheid van de vlucht vereist is. Dat kan met name het geval zijn bij zitplaatsen vlakbij de nooduitgangen, waar geen bijzonder corpulente passagiers, zwangere vrouwen, passagiers met kleine kinderen of met functionele handicaps mogen zitten, noch –in het algemeen– reizigers die bij een ongeval het vluchtpersoneel niet de bijstand zouden kunnen verlenen waartoe volgens de internationale luchtvaartregels de passagiers op de genoemde zitplaatsen verplicht zijn.

Als VUELING een reiziger om andere dan de genoemde redenen een andere zitplaats van lagere categorie toekent, wordt in zeven dagen maximaal 75% van het prijsverschil terugbetaald al naargelang de vliegafstand, in overeenstemming met de Verordening (EG) 261/2004.

6.5 Passagiers met verminderde mobiliteit: Elke luchthaven van de EG is verantwoordelijk voor assistentie aan passagiers met een handicap of met verminderde mobiliteit. Vueling zal de aanvraag voor assistentie aan het desbetreffende serviceverlenend bedrijf doorsturen, mits de passagier zijn handicap minstens 48 uur vóór vertrek van zijn vlucht heeft gemeld. Zodra de passagier op de luchthaven is aangekomen, dient hij zich naar één van de daartoe ingerichte ontmoetingspunten te begeven teneinde om de assistentie te verzoeken. Het wordt aanbevolen de plattegrond van de luchthaven te raadplegen om het dichtstbijzijnde ontmoetingspunt te vinden.

Vueling zal zonder toeslag de in bijlage II van Verordening (EG) 1107/2006 van 5 juli vermelde bijstand verlenen aan passagiers met beperkte mobiliteit die uiterlijk 48 uur voor de aangekondigde vertrektijd van de vlucht de specifieke behoeften voor die bijstand hebben gemeld en die vertrekken van, aankomen op of op doorreis zijn via een luchthaven van het op een ticket of conjunction ticket nader omschreven traject.

7.1 Verbindingen: Indien een passagier twee of meer point-to-point vluchten boekt, is hij zelf verantwoordelijk om voldoende tijd in te plannen om eventueel de bagage van de eerste vlucht op te halen en die opnieuw in te checken, de veiligheids- en paspoortcontrole te passeren en zich te melden bij de gate van de tweede en/of volgende vlucht. Het bovenstaande is niet van toepassing voor conjunction tickets.

7.2 Vertraging, annulering en overboeking van vluchten: Indien de reiziger te maken krijgt met een van deze eventualiteiten wordt de regelgeving op dit gebied toegepast, nl. Verordening 261/2004 van 11 februari 2004, die onderstaand wordt samengevat:

 7.2.1. Schadevergoeding in geval van annulering of overboeking van vluchten of aaneensluitende vluchten: Behoudens in geval van slechte weersomstandigheden, oorlog, terrorisme, overmacht, opstanden, betogingen of andere verstoringen van de openbare orde, technische problemen van het vliegtuig, vertragingen en storingen in de controle van het luchtverkeer, branden, overstromingen, aardverschuivingen, aardbevingen, natuurrampen, epidemieën en andere restricties opgelegd door een quarantaine-afkondiging, door een bevel van de bevoegde overheid, stakingen en andere arbeidsomstandigheden, storingen in leveringen van leveranciers of onderaannemers en alle overige buitengewone omstandigheden die niet te vermijden zijn ook al zijn redelijke voorzorgsmaatregelen getroffen, hebben de passagiers recht op de volgende schadevergoeding in geval van annulering en overboeking van vluchten of aansluitende vluchten:

1. Tot 250 euro voor vluchten tot 1500 km;
2. Tot 400 euro voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle overige vluchten tussen 1500 en 3500 km;
3. Tot 600 euro voor alle niet in de voorgaande leden begrepen vluchten.

VUELING is van de schadevergoedingsverplichting ontslagen als de passagier ten minste 15 dagen van tevoren zijn vlucht heeft geannuleerd.

7.2.2. Schadevergoeding bij vertraging: in geval van vertraging hebben passagiers conform de wettelijke bepalingen, recht op de compensaties als bedoeld in Verordening 261/2004 van 11 februari 2004.

7.2.3. Recht op terugbetaling of een andere vlucht: VUELING zal in geval van annulering en instapweigering, de reizigers de volgende mogelijkheden bieden:

1. volledige terugbetaling binnen zeven dagen van het ticket of conjunction ticket, tegen de prijs waarvoor het gekocht was, voor het gedeelte of de gedeelten van de reis die niet zijn gemaakt en voor het gedeelte of de gedeelten die reeds zijn gemaakt, indien verder reizen in het licht van het oorspronkelijke reisplan van de passagier geen zin meer heeft. Ook wordt, in voorkomend geval, bij de eerste gelegenheid een terugvlucht naar het eerste vertrekpunt aangeboden; of
2. vervoer naar de eindbestemming onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden, bij de eerste gelegenheid; of
3. vervoer naar de eindbestemming onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden, op een latere datum naar keuze van de passagier en afhankelijk van de beschikbare plaatsen.

Tevens kan de passagier, in geval van vertraging van vijf uur of meer, binnen een termijn van 7 dagen kiezen voor de terugbetaling van de nog af te leggen trajecten en de reeds afgelegde trajecten (indien verder reizen geen zin meer heeft), en vervoer naar het eerste vertrekpunt.

Wanneer een passagier een aansluitende vlucht mist, zal VUELING, indien de oorzaak van de gemiste aansluiting bij haar ligt, al het nodige doen om de passagier naar zijn eindbestemming te brengen of zal zij de passagier eventueel een terugbetaling van het betaalde bedrag aanbieden.

VUELING kan niet aansprakelijk worden gesteld indien een passagier een aansluitende vlucht mist, wanneer de gemiste aansluiting buiten de schuld van VUELING is veroorzaakt.

7.2.4: Dienstverlening: VUELING zal in geval van annulering en overboeking van vluchten of wanneer de vertraging de in lid 7.2.1 voor elk geval gestelde termijnen overtreft, de passagiers de volgende service aanbieden: (i) voldoende maaltijden en verfrissingen, in verhouding tot de wachttijd, (ii) hotelaccommodatie wanneer een verblijf van een of meer nachten noodzakelijk wordt, (iii) vervoer tussen de luchthaven en de plaats van de accommodatie, indien de service vermeld onder lid (ii) van deze voorwaarde verleend moet worden, (iv) twee telefoongesprekken of telex-, fax- of e-mailberichten, en (v) een formulier met de richtlijnen met betrekking tot compensatie en bijstand, alsook de gegevens van het landelijke orgaan belast met de naleving van Verordening 261/2004.

7.3 Omgeleide of vervangende vluchten: Indien een vlucht moet worden omgeleid of een vliegtuig moet worden vervangen, zal VUELING ervoor zorgen dat de passagier met Vueling of via derden op de oorspronkelijke bestemming van de vluchtuitvoerende luchtvaartmaatschappij aankomt. VUELING zal de reiziger altijd de naam van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij meedelen.

8.1 Algemeen: De passagier dient vóór het inchecken een label met de juiste identiteitsgegevens aan zijn bagage te bevestigen. VUELING is verantwoordelijk voor de bagage van de passagier vanaf het moment van inchecken. De Vervoerder overhandigt de passagier een bagagelabel als bewijs dat het inchecken heeft plaatsgevonden. De reiziger moet deze label bewaren tot het ophalen van de bagage.

8.2 Bagagerestricties: Het is verboden om het volgende als bagage te vervoeren: Het is verboden om het volgende als bagage te vervoeren:

1. Goederen of voorwerpen die naar het inzicht van de Vervoerder of van de luchthaven, niet naar behoren verpakt zijn.
2. Goederen of voorwerpen die naar het inzicht van de Vervoerder gevaar op kunnen leveren voor het vliegtuig, de bemanning of passagiers. In dit opzicht worden goederen of voorwerpen gevaarlijk geacht die als zodanig aangemerkt worden door de richtlijnen van OACI en de richtlijnen van IATA.
3. Goederen of voorwerpen waarvan het vervoer verboden is door de wetgeving van het land van vertrek, bestemming of tussenlanding.
4. Goederen of voorwerpen die naar het inzicht van de Vervoerder niet vervoerd kunnen worden vanwege het gewicht, de vorm of de afmetingen.
5. Breekbare en/of aan bederf onderhevige goederen, contant geld of waardepapieren, effecten, stalenboeken, film- en fototoestellen, videospelletjes, sieraden en kostbare voorwerpen of kunstwerken, edelstenen, edelmetaal, computers, elektronische apparatuur en legitimatiebewijzen (paspoort, identiteitskaart, enz.).
6. Vuurwapens en munitie, behoudens voor de jacht of sport bestemd. Voor jacht of sport bestemde vuurwapens kunnen slechts vervoerd worden als ingecheckte bagage, mits zij ontladen, vergrendeld en naar behoren verpakt zijn en de passagier zijn desbetreffende wapenvergunning overlegt. Het vervoer van munitie is onderworpen aan de internationale richtlijnen inzake vervoer van gevaarlijke goederen.
7. Steekwapens van alle soorten en afmetingen. De Vervoerder behoudt zich het recht voor het inchecken als bagage van antieke blanke wapens (zwaarden, degens en dolken) al dan niet toe te staan.
8. Levende dieren, behoudens hetgeen hieromtrent uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is bepaald.
9. Stoffelijke resten, met uitzondering van as in een gesloten kleine urn.

8.3 Het recht van de Vervoerder om bagage te weigeren: De Vervoerder behoudt zich het recht voor bovengenoemde goederen of voorwerpen uit veiligheids- of praktische overwegingen niet te vervoeren.

8.4 Het recht van de Vervoerder om bagage te inspecteren: Uit veiligheidsoverwegingen zijn de Vervoerder en de bevoegde autoriteiten gerechtigd om op elk moment nadat de passagier de bagage heeft afgegeven, deze geheel of gedeeltelijk te doorzoeken en/of te inspecteren. Door het aanvaarden van deze Voorwaarden geeft de passagier uitdrukkelijk toestemming, in de ruimste zin van het woord, voor het doorzoeken en inspecteren van zijn bagage zo vaak als nodig wordt geacht. De Vervoerder is niet aansprakelijk voor evt. veroorzaakte schade aan de bagage (zoals gebroken sloten, verzegelingen of verpakkingsmateriaal) als gevolg van de inspectiewerkzaamheden, behoudens in geval van onachtzaamheid van de zijde van de Vervoerder.

De Vervoerder is gerechtigd om de passagier de toegang aan boord te weigeren, zonder enige aansprakelijkheid, in geval de passagier weigert zijn bagage te laten doorzoeken en/of inspecteren, en deze aan de plaatselijke autoriteiten over te dragen.

8.5 Gewicht van de bagage per passagier: Wanneer de prijs niet is inbegrepen in het tarief, dan mag iedere passagier één bagagestuk van maximaal 23 kg inchecken, met een toeslag die varieert afhankelijk van het specifieke traject. Tegen betaling van een extra toeslag mag het gewicht van de koffer worden verhoogd tot 32 Kg. Er mag in totaal maximaal 50 Kg bagage per passagier worden vervoerd. Vueling heeft het recht om het vervoer te weigeren van alle of een deel van de bagage die dit gewicht overschrijdt of waarvoor niet vooraf is betaald.

Voor kinderen jonger dan twee jaar mag kosteloos een geheel opgevouwen stoel, draagmand of wieg worden vervoerd.

8.6 Handbagage Iedere passagier mag één stuk handbagage meenemen met een maximum gewicht van 10 kg en met maximale afmetingen van 55 x 40 x 20 cm.
De handbagage die aan de gate niet voldoet aan de richtlijnen van de luchtvaartmaatschappij, d.w.z. de gestelde hoeveelheid, gewicht of afmetingen van bagage (55 x 40 x 20 cm) overschrijdt, zal worden verwijderd en overgebracht naar het vliegtuigruim tegen betaling van een aanvullende toeslag.
Voorts mag iedere reiziger in de cabine van het vliegtuig geheel kosteloos onder eigen toezicht meenemen:

• Een handtas of een koffertje.
• Een jas of een reisdeken.
• Een wandelstok.
• Twee krukken.
• Een klein foto- of filmtoestel of een verrekijker.
• Een laptop.

Dit alles onder voorwaarde dat de genoemde voorwerpen in overeenstemming met de bestaande plaatselijke veiligheidsvoorschriften in het land van vertrek of bestemming zijn toegestaan, onverminderd de richtlijnen die gelden voor het vervoer als handbagage van bepaalde goederen.

Het vervoer in de passagierscabine van voorwerpen (inclusief muziekinstrumenten en dergelijke) die niet voldoen aan de eisen voor afmetingen van handbagage, wordt alleen geaccepteerd indien de passagier daarvoor een extra ticket of conjunction ticket heeft betaald.
De volgende voorwerpen mogen niet als handbagage worden vervoerd:

• Vuurwapens en wapens in het algemeen (met inbegrip van imitaties, speelgoedpistolen, industriële nietpistolen, kruisbogen, aanstekers in de vorm van een vuurwapen of visharpoenen en -geweren).
• Steekwapens of puntige voorwerpen of met scherpe randen (met inbegrip van bijlen, darts, (ijs)houwelen, schaatsen, stiletto’s, messen met een lemmet langer dan 6 cm, scheermesjes en open scheermessen, operatiemessen, ski- en wandelstokken, boormachines, zagen, schroevendraaiers, tangen, hamers, steeksleutels of scharen met bladen langer dan 6 cm).
• Letseltoebrengende voorwerpen (zoals bijv. honkbalknuppels, golfstokken, roeiriemen, skateboards, biljartkeus, vishengels of vechtsportuitrusting).
• Explosieve en ontvlambare stoffen (zoals munitie, detonatoren, reproducties of imitaties van explosieven, lucifers, rookbommen, verfverstuivers, terpentijn of alcoholische dranken met een alcoholgehalte van 70 % of meer).
• Chemische stoffen (bijv. bleekmiddelen, bacteriën, blusapparaten of zelfverdedigingssprays).

Overeenkomstig de Verordening 820/2008, mogen alleen als handbagage verpakkingen met vloeistoffen, gels en producten met een vergelijkbare vastheid (bijv. tandpasta, brillantine, dranken, soepen, parfum, scheerschuim, aërosolen, aftershave, smeerbare voedingscrèmes, enz.) worden meegenomen, mits deze vervoerd worden in verpakkingen met een inhoud van niet meer dan 100 ml en mits deze verpakt zijn in een doorzichtige zak met een maximuminhoud van 100 cc. die geheel gesloten kan worden. Slechts een zak per passagier is toegestaan.

Voorts zijn vloeistoffen of halfvloeibare stoffen (bijv. babyvoeding) toegestaan die op medische of op speciale diëtistische gronden aan boord gebruikt moeten worden, hoewel in deze gevallen de passagier gevraagd wordt om de echtheid ervan aan te tonen.
In de cabine mogen de vloeistoffen mee die werden gekocht in:

• De winkels op de vertrekluchthaven die zich na de veiligheidscontrole bevinden.
• Luchthavenwinkels na de ticketcontrole maar vóór de veiligheidscontrole, mits deze vloeistoffen zijn verpakt in een niet-manipuleerbare zak en men de aanschaf ervan op de desbetreffende luchthaven en dag kan aantonen.
• Winkels op andere communautaire luchthavens of vliegtuigen, mits deze vloeistoffen zijn verpakt in een niet-manipuleerbare zak en men de aanschaf ervan op de desbetreffende luchthaven en dag kan aantonen.
• Winkels na de instapkaartcontrole van luchthavens van derde landen (overeenkomstig de lijst uit Bijlage I van de Verordening (EG) 820/2008 van de Commissie), mits deze vloeistoffen zijn verpakt in een niet-manipuleerbare zak en men de aanschaf ervan op de desbetreffende luchthaven in de voorafgaande 36 uur kan aantonen.

VUELING raadt aan de genoemde Verordening door te lezen om alle bestaande beperkingen op het gebied van het vervoer van handbagage uitvoerig te leren kennen.

VUELING weigert de toegang aan boord op elk moment en zonder financiële schadevergoeding van handbagageartikelen die niet voldoen aan de vereisten uit de genoemde Verordening.

De handbagage moet in de cabine worden geplaatst in de daarvoor voorziene bagagevakken boven de zitplaatsen, onder de stoel van de passagier of op een andere door de cabinebemanning aangewezen plek. De passagier is aansprakelijk voor de schade die zijn bagage VUELING of derden berokkent, behalve als deze het gevolg zijn van nalatigheid van VUELING.

8.7 Afhalen en afleveren van bagage: De passagier kan zijn bagage afhalen vanaf het moment dat deze ter beschikking gesteld wordt door de Vervoerder op de daarvoor bestemde punten op de luchthaven van bestemming. De ontvangst van de bagage zonder klachten van de zijde van de houder van de bagagelabel of het ticket of conjunction ticket, houdt in dat deze afziet van enige latere reclamering.

De reiziger machtigt VUELING om in geval van het zoekraken van zijn bagage om zelf of via derden het nodige onderzoek te doen teneinde voor de houder de bagage terug te vinden, uitgaande van de voorwerpen of elementen die zowel aan de binnenzijde als aan de buitenzijde aanwezig zijn en met het gepaste respect voor de vertrouwelijkheid van de verkregen persoonlijke gegevens.

Indien de passagier zijn bagage niet binnen 7 dagen na de ter beschikkingstelling afhaalt, kan de Vervoerder een bedrag van 10 euro per dag in rekening brengen wegens opslagkosten. Indien de passagier zijn bagage niet binnen zes (6) maanden na de ter beschikkingstelling ophaalt, kan VUELING hier vrij over beschikken, zonder enige aansprakelijkheid.

Indien een passagier een onderdeel van zijn bagage reclameert en het betreffende bagagelabel niet kan overleggen, kan hem dit stuk bagage overhandigd worden mits hij zijn rechten hierop naar het inzicht van de Vervoerder naar behoren kan aantonen. Als daar reden toe is, kan VUELING de genoemde persoon erom vragen vóór het inchecken van de bagage het dekkingsbedrag op te geven om het evt. verlies, schade of de onkosten die voor de Vervoerder zouden kunnen ontstaan als gevolg van deze afgifte te dekken.

VUELING kan het vervoer van bagage blokkeren of weigeren als de passagier bagage bij zich heeft die Vueling verdacht voorkomt, of op een verzoek daartoe van een andere passagier of van de politie en veiligheidsdiensten van Spanje of van andere landen. In dergelijke gevallen moet de passagier de wettelijk voorziene formaliteiten doorlopen om de bagage op te halen en de Vervoerder wijst alle aansprakelijkheid voor deze vertraging of geweigerde afgifte van de hand.

Indien een passagier twee of meer point-to-point vluchten boekt, is hij zelf verantwoordelijk om voldoende tijd in te plannen om eventueel de bagage van de eerste vlucht op te halen en die opnieuw in te checken, de veiligheids- en paspoortcontrole te passeren en zich te melden bij de gate van de tweede en/of volgende vlucht. Het bovenstaande is niet van toepassing voor conjunction tickets.

In geval van een conjunction ticket moet de passagier de bagage inchecken op de luchthaven van vertrek en ophalen op de luchthaven van bestemming. De Vervoerder is verantwoordelijk voor de behandeling van de bagage bij de tussenlandingen.

8.8 Beschadiging van de bagage:
In geval van schade of verlies van bagage, zijn de desbetreffende bepalingen op grond van de internationale en nationale richtlijnen van toepassing, met name de Spaanse Luchtvaartwet van 1960 en het Verdrag van Montréal van 28 mei 1999, alsook van de Verordening (EG) nr. 2027/97, van de Raad.

VUELING is in het geval van vernietiging, verlies, vertraging of beschadiging van de bagage aansprakelijk tot een maximum van 1.131 speciale trekkingsrechten. De reiziger kan de aansprakelijkheidslimiet verhogen met behulp van een speciale verklaring, waarvoor de tarieven in de Bijlage zijn vermeld. Wat de ingecheckte bagage betreft is VUELING hoe dan ook aansprakelijk, wat betreft de niet-ingecheckte bagage is de maatschappij slechts aansprakelijk voor de door haar toedoen veroorzaakte schade.

In geval van beschadiging, vertraging, verlies of vernietiging van de ingecheckte bagage, moet de reiziger dit zo vroeg mogelijk schriftelijk doorgeven aan VUELING, in ieder geval binnen 7 dagen bij schade en binnen 21 dagen bij verlies. Deze termijnen worden gerekend vanaf de ter beschikkingstelling van de bagage.
Als VUELING niet de uitvoerende luchtvaartmaatschappij is, kan de passagier tegenover gelijk welke van hen een klacht of claim indienen.

8.9 Dieren en bijzondere bagage:
De passagier die in het dagelijkse leven een blindegeleidehond nodig heeft, kan met hem in de cabine reizen, mits de hond goed is aangelijnd en de passagier instaat voor de schade die deze andere passagiers kan berokkenen.

De passagier kan tijdens de reserveringsprocedure ervoor kiezen de transportservice voor huisdieren (m.u.v. knaagdieren) te boeken. Hiervoor wordt een toeslag in rekening gebracht en moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

1. Het huisdier mag alleen in een speciale gesloten reiskennel met ademhalingsgaten en een waterdichte bodem vervoerd worden (geen gewone doos die is aangepast!). Deze reiskennel zal worden geweigerd als deze, naar het exclusieve oordeel van het land- of luchtpersoneel, niet aanvaardbaar of veilig is.
2. De maximumafmetingen van de reiskennel zijn 50 cm lang, 40 cm breed en 20 cm diep, mits deze drie samen niet de 110 cm overschrijden.
3. Het maximumgewicht van de reiskennel (met inbegrip van het huisdier en zijn toebehoren) is 8 Kg.
4. De voer- en drinkbakken moeten afgedekt zijn zodat de inhoud niet over de rand kan gaan.
5. De reiskennel dient tijdens transport op de grond, tussen de benen of onder de stoel van de passagier, te staan. Het is verboden de reiskennel op een stoel naast de passagier, ook al is deze leeg, of op schoot te vervoeren.
6. Alle huisdieren die de overige passagiers overlast kunnen bezorgen ten gevolge van hun bijzondere kenmerken (stank, gezondheidstoestand, hygiëne of gewelddadig gedrag) worden geweigerd.
7. De passagiers die huisdieren meenemen moeten te allen tijde hun verzorging op zich nemen en instaan voor de problemen die ze kunnen veroorzaken.
8. Het huisdier mag onder geen beding uit de reiskennel gehaald worden vanaf het ogenblik van instappen tot het ogenblik van uitstappen.
9. Er mag slechts een huisdier per reiskennel vervoerd worden, met uitzondering van vogels of andere kleinere dieren.

Op grond van landelijke regelgeving wordt het vervoer van dit soort dieren geweigerd op vluchten van en naar het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Malta.

De passagier moet zich ervan vergewissen dat het vervoer van het dier in overeenstemming is met de regelgeving van het land van bestemming, dat dit huisdiertransport voldoet aan de desbetreffende hygiënebepalingen en dat hij/zij over de vereiste documenten voor het dierenbezit en -transport beschikt.
De passagier staat in voor alle schade en onkosten (zoals opgelegde boetes in het land van bestemming, enz.) die VUELING zou kunnen lijden ten gevolge van het transport van zijn huisdier zonder de juiste documenten.

Per vlucht worden er slechts twee dieren aan boord in de cabine toegelaten. Nadat dit maximum is vervuld zorgt het automatische reserveringssysteem ervoor dat deze service niet meer geboekt kan worden.

VUELING biedt niet de mogelijkheid dieren in het vrachtruim te vervoeren.

Voor het vervoer van sport- en uitzonderlijke bagage dient de reiziger de speciale voorwaarden en tarieven op het moment van het boeken te aanvaarden.

Op uitdrukkelijk verzoek van de reiziger op het moment van reserveren, op elk moment via het Call Centre of bij het inchecken van de bagage biedt VUELING de verzekeringsservice verklaring van het belang bij de aflevering van de bagage, met uitzondering van bepaalde kostbare voorwerpen, tegen betaling van een extra premie.

9.1 Uiterste inchecktijd: De passagier moet tijdig vóór vertrek van de vlucht op de luchthaven aanwezig zijn om aan alle van overheidswege voorgeschreven formaliteiten te voldoen en eventueel bagage in te checken. De incheckbalies openen twee uur vóór vertrek en sluiten 40 minuten vóór vertrek van de vlucht ook al heeft de vlucht vertraging. Na deze tijd wordt geen bagage meer geaccepteerd, noch worden er nog instapkaarten afgegeven. Na de uiterste inchecktijd kan de Vervoerder de zitplaatsen van passagiers met een reservering en zonder een online verkregen instapkaart die zich niet vóór de uiterste inchecktijd aan de desbetreffende incheckbalie of op een andere door de vervoerder aangegeven plaats hebben gemeld, toewijzen aan passagiers die op de wachtlijst staan.

9.2 Inchecken: Bij het inchecken van de bagage moet de passagier naast zijn ticket of conjunction ticket of reserveringsnummer, een geldig identiteitsbewijs of paspoort overleggen waarmee hij zich wettelijk naar behoren kan legitimeren. De vervoerder behoudt zich het recht voor –zelf of met hulp van derden– de identiteit van de passagier op een andere wijze vast te stellen indien hij het overgelegde reisdocument onvoldoende acht of indien er twijfel bestaat over de legitimering of de geldigheid van de overlegde documenten.

9.3 Instappen: Het instappen begint 30 minuten vóór vertrek van de vlucht. De gate sluit 10 minuten vóór vertrek. De vervoerder behoudt zich het recht voor passagiers die zich niet ten minste 10 minuten vóór de geplande vertrektijd aan de gate melden, de toegewezen zitplaats te weigeren en de reservering te annuleren. De passagiers die later bij de gate arriveren worden niet aan boord toegelaten, hebben geen recht op schadevergoeding voor de ontzegging van toegang aan boord en staan borg voor de schade die VUELING lijdt indien zijn ingecheckte bagage opgespoord en uit het vliegtuig verwijderd moet worden omdat hij zich niet tijdig bij de gate heeft gemeld.

Voor zover mogelijk worden gezinnen met kinderen, passagiers in rolstoelen en passagiers met verminderde mobiliteit bij het instappen met voorrang behandeld.

9.4 De hulpservice Gemiste vlucht: VUELING biedt tegen betaling van de desbetreffende onkosten een speciale service om een reiziger die een vlucht mist, op de volgende vlucht te laten instappen. Mocht de passagier besluiten dit product te boeken, dan gelden nog steeds de Voorwaarden ten aanzien van de nieuwe vlucht.

9.5 Reisdocumenten: De passagier is verantwoordelijk voor het verkrijgen, in bezit houden en op verzoek te tonen van alle vereiste documentatie om het desbetreffende landen te verlaten, binnen te komen of over te vliegen, en van alle gezondheidsverklaringen en andere in de desbetreffende landen vereiste documentatie. De Vervoerder behoudt zich het recht voor een passagier te weigeren die niet voldoet aan de geldige wetgeving, normen, regels of van toepassing zijnde vereisten, of wiens papieren hier naar inzicht van de Vervoerder of van de overheidsinstanties van het land van vertrek of aankomst niet aan voldoen.

9.6 Toegangsontzegging in een land: Indien om welke reden dan ook, de autoriteiten van een van de landen waar de passagier aankomt, vertrekt, over vliegt of tussenlandingen maakt, deze passagier de toegang of zelfs doorgang weigeren, moet de passagier de terugvlucht naar de luchthaven van vertrek of enige andere luchthaven zelf bekostigen. De Vervoerder is niet verplicht om het gedeelte van het ticket of conjunction ticket over het niet afgelegde traject te vergoeden. De Vervoerder is evenmin verantwoordelijk voor de bagage van de desbetreffende passagier.

9.7 Verantwoordelijkheid van de passagier: In het geval dat de Vervoerder een boete of sanctie of andere onkosten moet betalen omdat de passagier of zijn bagage (douane, politie enz.) niet voldoet aan de wetgeving, normen, regels of andere vereisten van de landen van vertrek, aankomst of doorgang, dient de passagier dit door de Vervoerder betaalde of te betalen bedrag terug te betalen aan de Vervoerder op diens verzoek.

10.1 Het recht van de vervoerder om passagiers te weigeren: De Vervoerder behoudt zich te allen tijde het recht voor om het vervoer van een passagier te weigeren, ook al heeft deze een geldig ticket of conjunction ticket, als dit naar het inzicht van de Vervoerder:

1. Noodzakelijk of wenselijk is om veiligheidsredenen.
2. Noodzakelijk of wenselijk is als gevolg van de wetgeving of geldige normen van het land van vertrek, aankomst of tussenlanding.
3. Noodzakelijk of wenselijk is wegens het gedrag, de toestand, de leeftijd of de lichamelijke of psychische staat van de passagier.
4. Noodzakelijk of wenselijk is om letsel, ongemak of ernstige overlast voor andere passagiers of de bemanning te voorkomen.
5. Noodzakelijk of wenselijk is omdat de passagier eerder en bij herhaling de normen van de Vervoerder heeft overtreden.
6. Indien de passagier de Vervoerder documentatie overlegt (a) die vermoedelijk op illegale wijze verkregen is, (b) waarvan als verloren of gestolen aangifte gedaan is, of (c) die naar alle waarschijnlijkheid vals is of waarin wijzigingen of bewerkingen uitgevoerd zijn die niet door de Vervoerder gemaakt zijn. In dergelijke gevallen behoudt de Vervoerder zich het recht voor deze documenten in te houden.
7. Indien de persoon die aan de balie van de Vervoerder verschijnt niet overeenstemt met de houder van het ticket. In dat geval behoudt de Vervoerder zich het recht voor het ticket in te houden.
8. Als de passagier niet heeft kunnen aantonen dat hij het ticket of conjunction ticket in zijn geheel heeft betaald of als de creditcardbetaling van het ticket geannuleerd werd.

10.2 Vervoersrestricties:

1. Zwangere vrouwen: De vervoerder accepteert het vervoer van zwangere vrouwen tot en met de 27e week zwangerschap zonder doktersverklaring.
Zwangere vrouwen worden vanaf 36 weken zwangerschap niet meer aan boord geaccepteerd.
2. Minderjarigen: Kinderen tot 14 jaar mogen niet alleen reizen zonder begeleiding van iemand ouder dan 16 jaar die de verantwoordelijkheid voor de minderjarige op zich neemt. Minderjarigen van 5 tot 11 jaar (11 + 364 dagen) kunnen zonder begeleiding reizen als de service Assistentie voor minderjarigen zonder begeleiding (UM) van VUELING wordt geboekt tegen betaling van het desbetreffende servicetarief. Deze service is optioneel voor minderjarigen van 12 tot 17 jaar (17 + 364 dagen).

Uit veiligheidsoverwegingen worden zuigelingen tot zeven dagen oud niet aan boord toegelaten. Kinderen van zeven dagen tot twee jaar (1 jaar + 364 dagen) reizen bij hun vader of moeder op schoot. Hiervoor kan geen veiligheidstoel of wieg worden meegenomen in de cabine. Deze passagiers tot twee jaar oud betalen een enkelvoudig tarief per reservering. Per volwassene (18 jaar) worden er maximaal zes kinderen van vijf tot acht jaar en een baby zonder recht op een stoel toegelaten.
Zowel VUELING als de plaatselijke autoriteiten op de luchthaven van vertrek of bestemming kunnen te allen tijde om de documenten met betrekking tot de zuigeling of het kind vragen. Daarom wordt aanbevolen deze altijd bij de hand te houden.

Minderjarigen vanaf 14 jaar worden alleen geaccepteerd met een geldige identiteitskaart of een geldig paspoort op hun eigen naam. Kinderen tot 14 jaar moeten ook in het bezit zijn van paspoort of identiteitskaart, maar het trouwboekje volstaat bij een binnenlandse vlucht en als ze door een van hun ouders worden begeleid.
Het kan zijn dat overheidsinstanties bij kinderen jonger dan 18 jaar die in bepaalde landen wonen en zonder de begeleiding van een van zijn ouders of wettelijk voogd reizen, naar een formulier vragen dat vóór vertrek van de vlucht door hen werd ondertekend en waarzonder de minderjarige niet mag instappen. Bijvoorbeeld, in Roemenië mogen kinderen jonger dan 18 jaar die alleen of in gezelschap van de vader of moeder willen reizen dit alleen doen als ze in bezit zijn van een officiële verklaring die door beide ouders werd ondertekend.

Indien naar de mening van de Vervoerder het gedrag van een passagier aan boord gevaar op kan leveren voor het vliegtuig of de personen of goederen die zich aan boord bevinden, of de werkzaamheden van de bemanning kan hinderen, of hij geen gehoor geeft aan de aanwijzingen van de bemanning, of een lid van de bemanning bedreigt, misbruikt of beledigt, of zijn gedrag schandelijk of aanstootgevend is voor de medepassagiers, kan de Vervoerder de maatregelen treffen die hij wenselijk acht om dit gedrag te vermijden, inclusief hem uit het vliegtuig zetten. VUELING zal nadien alle burger- en strafrechtelijke stappen nemen om haar in rechte ter beschikking staan.

Indien, gezien het gedrag van een passagier aan boord, de gezagvoerder zich naar zijn redelijk inzicht genoodzaakt ziet de koers van de vlucht te wijzigen teneinde de passagier van boord te zetten, is deze verplicht de onkosten veroorzaakt door deze koerswijziging aan de Vervoerder te vergoeden.

Behoudens uitdrukkelijke toestemming van de Vervoerder is het verboden om aan boord elektronische of vergelijkbare apparatuur te gebruiken, met uitzondering van gehoorapparaten of pacemakers. Het verbod op het gebruik van elektronische apparatuur omvat onder andere, zonder enige beperking, draagbare radio's en recorders, mobiele of cellulaire telefoons, laptops, afspeelapparatuur voor geluidscassettes, Cd’s, DVD's en/of MP3, elektronische spelletjes en zendapparatuur (inclusief speelgoed met afstandsbediening en draagbare zendontvangers).

12.1 Algemene overwegingen
Bij een ongeval is de aansprakelijkheid van VUELING als volgt:

1. De aansprakelijkheid beperkt zich tot de aangetoonde schade en VUELING is onder geen beding aansprakelijk voor indirecte of onvoldoende aangetoonde schade, noch vormen van schade van niet-compensatoire aard.
2. VUELING wijst aansprakelijkheid van de hand voor schade die voortvloeit uit de naleving door Vueling van de wetten, overheidsvoorschriften, verordeningen en normen, of uit de niet-naleving hiervan door de passagier.
3. De Algemene vervoersvoorwaarden zijn tevens van toepassing op de geautoriseerde tussenpersonen van VUELING, medewerkers en vertegenwoordigers in dezelfde mate als deze op VUELING zelf van toepassing zijn. Het bedrag dat van VUELING, en de geautoriseerde tussenpersonen, medewerkers, vertegenwoordigers en personen kan worden gereclameerd, ligt niet hoger dan de aansprakelijkheid -zo die bestaat- van VUELING.
4. Als VUELING niet de uitvoerende luchtvaartmaatschappij is, kan de passagier tegenover gelijk welke van hen zijn claim indienen. De contracterende luchtvaartmaatschappij wordt op het ticket of conjunction ticket vermeld.
5. Claims voor een rechtbank moeten zijn ingediend binnen een maximumtermijn van twee jaar vanaf de aankomst van het vliegtuig of vanaf de dag dat het vliegtuig had moeten aankomen.

12.2 Lichamelijk letsel:
VUELING is aansprakelijk voor de schade in geval van overlijden of lichamelijk letsel van de passagier indien het ongeluk dat de dood of het letsel veroorzaakt heeft aan boord van het vliegtuig heeft plaatsgevonden of tijdens het in- of uitstappen, in de zin en met de uitbreiding bepaald in de Verordening 2027/97 (gewijzigd in de Verordening 889/2002) en het Verdrag van Montréal van 28 mei 1999, en onverminderd de aansprakelijkheidsuitsluitingen van VUELING in het geval dat (i) het overlijden, de verwondingen of enig ander lichamelijk letsel te wijten waren aan de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van vóór het in- of uitstappen; of in het geval dat (ii) de schade of letsel veroorzaakt of verergerd werd door nalatigheid van de passagier of door zijn gezondheidstoestand vóór het aan boord gaan. 

Er bestaat geen financiële aansprakelijkheidslimiet in geval van letsel of overlijden van de passagier. Wat betreft de schade tot 113.100 speciale trekkingsrechten, kan de luchtvaartmaatschappij de schadevergoedingsclaims niet aanvechten. Boven dat bedrag kan de luchtvaartmaatschappij alleen een claim aanvechten als zij kan aantonen dat er geen sprake van nalatigheid of andere fouten is.

Het herkrijgbare bedrag dekt het herstel van de schade, zoals deze wordt bepaald in een vriendschappelijke schikking overeenkomstig het rapport van een deskundige of van een bevoegde rechtbank

VUELING vergoedt slechts het deel van herkrijgbare schade dat niet al gedekt wordt door de schadevergoedingen ontvangen van een openbare sociale verzekeringsinstantie of van een vergelijkbare instelling.

VUELING behoudt zich het recht voor stappen te nemen tegen derden, met inbegrip van en zonder beperkingen, het recht van uitkering en schadevergoeding.
In het geval van overlijden, verwondingen of lichamelijk letsel ten gevolge van een vliegtuigongeval, wordt aan degenen met recht op een schadevergoeding, indien geïdentificeerd, een voorschot in verhouding met de veroorzaakte schade betaald om de onmiddellijke kostenbehoeften te dekken. In het geval van overlijden is deze vergoeding ten minste 16.000 speciale trekkingsrechten per passagier. Het voorschot wordt binnen vijftien (15) dagen na het identificeren van schadevergoedingsgerechtigden voldaan. Deze betaling impliceert geen erkenning van aansprakelijkheid en is aftrekbaar van de uiteindelijk te betalen bedrag voor de aansprakelijkheid overeenkomstig dit lid, maar kan niet terugbetaald worden in de gevallen bepaald in Art. 20 van het Verdrag van Montréal of indien men geen recht had op schadevergoeding.

VUELING biedt een breed servicepakket voor aanvullende dienstverlening die de passagiers ter beschikking gesteld wordt tijdens het reserveringsproces en waarmee zij hun arrangement op maat kunnen samenstellen.

VUELING heeft overeenkomsten gesloten met externe ondernemingen die de reizigers andere diensten dan luchtvervoer verlenen, zoals het bespreken van hotels, activiteiten en huurauto's. Deze gevallen en de aanvullende services voor de geboekte vlucht richten zich uitsluitend naar de bepalingen en voorwaarden van de externe bedrijven die deze services verlenen. VUELING wijst alle aansprakelijkheid voor de niet-nakoming door genoemde bedrijven bij de aanvullende dienstverlening van de hand.

Geen enkele tussenpersoon, medewerker of vertegenwoordiger van de Vervoerder is gerechtigd om bepalingen van de onderhavige Overeenkomst te wijzigen, aan te passen of hiervan af te zien.

De passagier kan onderhavige Overeenkomst in elektronische vorm opslaan.

Wordt een van de clausules of bepalingen van deze Overeenkomst onwettig of nietig verklaard, dan blijven de overige clausules van de Overeenkomst gewoon van kracht.

Alle geschillen die mochten ontstaan met passagiers die hun woonplaats in Spanje hebben, zullen worden voorgelegd aan de Spaanse gerechtshoven en rechtbanken die krachtens de Spaanse wetgeving bevoegd zijn.

Overeenkomstig de artikelen 23.1 en 23.2, in samenhang met artikel 15.3, van Verordening (EG) nr. 44/2001 van de Raad van 22 december 2000, betreffende de rechterlijke bevoegdheid, komen partijen uitdrukkelijk overeen dat bij geschillen met klanten die hun woonplaats in een andere EU-lidstaat dan Spanje hebben, de internationale rechterlijke bevoegdheid voor de behandeling van geschillen die voortvloeien uit deze algemene vervoersvoorwaarden, toekomt aan de Spaanse gerechtshoven en rechtbanken en meer bepaald, die van Barcelona, waarbij de partijen afstand doen van hun eigen rechtsgebied, indien van toepassing.

Toegelaten passagiers:

Babies: het is aan te raden niet te reizen met baby's jonger dan 2 weken (14 dagen).
Baby´s jonger dan twee jaar betalen €15,- per traject, mits ze geen stoel bezetten. Indien ze een stoel bezetten, geldt de normale ticketprijs. Slechts één baby per volwassene toegestaan. De bagage van de baby wordt niet als eigen bagage van het kind beschouwd.

Kinderen: van 2 tot 12 jaar. Betalen dezelfde prijs als volwassenen.

Jongeren zonder toezicht: Niet toegelaten. De minimum leeftijd om alleen te reizen is 12 jaar. Indien meerdere minderjarigen alleen reizen, dient één van hen ouder dan 16 jaar te zijn. "Last minute" verantwoordelijken, afgesproken met passagiers in de rij bij het inchecken, worden niet toegestaan. De minderjarige en de verantwoordelijke persoon dienen samen geboekt te zijn.

Groepen minderjarigen: Dienen 1 dag van te voren gemeld te worden. Zij dienen vergezeld te worden door één volwassene per 23 kinderen (24-35: 2 volwassenen, 36-47: 3 volwassenen).

Zwangere vrouwen: Vueling accepteert het vervoer van zwangere vrouwen tot en met de 27e week zwangerschap zonder doktersverklaring.

Vanaf de 28e t/m de 35e week zwangerschap is een originele medische goedkeuring vereist met de bevestiging dat de passagier in goede conditie verkeert om te vliegen en onder vermelding van de geldigheid van de goedkeuring (begin- en einddatum), het registratienummer en de handtekening van de arts.

Zwangere vrouwen worden vanaf 36 weken zwangerschap niet meer aan boord geaccepteerd.

Gehandicapte passagiers: elke luchthaven is verantwoordelijk voor assistentie aan passagiers met een handicap of met beperkte mobiliteit. Vueling zal de aanvraag voor assistentie aan het serviceverlenend bedrijf doorsturen op voorwaarde dat de passagier zijn handicap minstens 48 uur vóór vertrek van zijn vlucht heeft gemeld. Zodra de passagier op de luchthaven is aangekomen, dient hij zich naar één van de daartoe ingerichte ontmoetingspunten te begeven om er de assistentie aan te vragen. Het is aanbevolen de plattegrond van de luchthaven van vertrek te raadplegen om het dichtstbijzijnde ontmoetingspunt te vinden. Voor meer details, wordt verwezen naar de rubriek "Veelgestelde vragen" (FAQ).

Passagiers in het gips: Tenminste 24 uur rust na aanbrengen van het gipsverband alvorens te vliegen. De passagier zal drie (3) stoelen benodigen als het gehele been in het gips zit / twee (2) stoelen als dit alleen het onderbeen betreft.

Corpulente passagiers: Als u comfortabeler wilt reizen en een dubbele plaats benodigt, neem dan contact op met onze Reserverings Centrale Vueling op 0900 777 0023.

Slechtziende en blinde passagiers: het is aan te raden dat de begeleider van een slechtziende of blinde passagier ouder is dan 12 jaar.

Mensen met een lichamelijke handicap:

Het aantal minder-valide personen inclusief begeleiders mag, zoals aangegeven staat in de documenten toebehorend aan het certificaat van de luchtwaardigheid, niet meer zijn dan 10% van de totale capaciteit van het vliegtuig (12 minder-validen met 6 begeleiders). Het aantal minder-valide personen reizend zonder begeleiding is maximaal 2.

Vervoer van dieren:

a) De passagier kan tijdens de reserveringsprocedure ervoor kiezen de transportservice voor huisdieren (m.u.v. knaagdieren) te boeken. Hiervoor wordt een toeslag in rekening gebracht en moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

Het huisdier mag alleen in een speciale gesloten reiskennel met ademhalingsgaten en een waterdichte bodem vervoerd worden (geen gewone doos die is aangepast!). Deze reiskennel zal worden geweigerd als deze, naar het exclusieve oordeel van het land- of luchtpersoneel, niet aanvaardbaar of veilig is.
De maximumafmetingen van de reiskennel zijn 50 cm lang, 40 cm breed en 20 cm diep, mits deze drie samen niet de 110 cm overschrijden.
Het maximumgewicht van de reiskennel (met inbegrip van het huisdier en zijn toebehoren) is 8 Kg.
De voer- en drinkbakken moeten afgedekt zijn zodat de inhoud niet over de rand kan gaan.
De reiskennel dient tijdens transport op de grond, tussen de benen of onder de stoel van de passagier, te staan. Het is verboden de reiskennel op een stoel naast de passagier, ook al is deze leeg, of op schoot te vervoeren.
Alle huisdieren die de overige passagiers overlast kunnen bezorgen ten gevolge van hun bijzondere kenmerken (stank, gezondheidstoestand, hygiëne of gewelddadig gedrag) worden geweigerd.
Het huisdier mag onder geen beding uit de reiskennel gehaald worden vanaf het ogenblik van instappen tot het ogenblik van uitstappen.
Er mag slechts een huisdier per reiskennel vervoerd worden, met uitzondering van vogels of andere kleinere dieren.

b) Op grond van landelijke regelgeving weigert Vueling het vervoer van dit soort dieren op vluchten van en naar het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Malta.

c) De passagier moet zich ervan vergewissen dat het vervoer van het dier in overeenstemming is met de regelgeving van het land van bestemming, dat dit huisdiertransport voldoet aan de desbetreffende hygiënebepalingen en dat hij/zij over de vereiste documenten voor het dierenbezit en -transport beschikt.

d) De passagier staat in voor alle schade en onkosten (zoals opgelegde boetes in het land van bestemming, enz.) die Vueling zou kunnen lijden ten gevolge van het diertransport zonder de juiste papieren.

e) Per vlucht worden er slechts twee dieren aan boord in de cabine toegelaten. Nadat dit maximum is vervuld zorgt het automatische reserveringssysteem ervoor dat deze service niet meer geboekt kan worden.

f) Vueling biedt niet de mogelijkheid dieren in het vrachtruim te vervoeren.

g) De bemanning behoudt zich het recht voor om de passagiers die met huisdieren reizen een andere zitplaats te geven teneinde te voldoen aan de veiligheidsvoorschriften.

Reisvoorwaarden:

Alle vluchten zijn in het algemeen point-to-point vluchten en moeten onmiddellijk worden betaald, onverminderd de mogelijkheid om conjunction tickets te boeken; er kunnen geen zitplaatsen of stoelen worden gereserveerd zonder betaling vooraf. Tickets worden niet terugbetaald.

DOKTERSATTESTEN

1.- ALLEEN de volgende risico's zijn toegestaan: OVERLIJDEN en CHIRURGISCHE INGREEP.

2.- Er worden alleen OFFICIËLE DOKTERSATTESTEN aanvaard. Zonder uitzondering.

3.- De termijn om de desbetreffende documenten over te leggen, bedraagt 7 werkdagen te rekenen vanaf de dag waarop het risico zich voordoet.
Aanvragen die buiten deze termijn worden ingediend, komen niet in aanmerking. Vóór het vertrek van de vlucht in kwestie dient men zich echter telefonisch aangemeld te hebben.

4.- Het is nooit gegarandeerd dat het doktersattest wordt aanvaard. Het al dan niet aanvaarden ervan hangt af van de beoordeling van het document in kwestie.

5.- Bij OVERLIJDEN:
a) Terugbetaling van het ticket of omboeking naar een latere datum kan slechts worden aangevraagd bij overlijden.
b) Indien de overledene niet de passagier was, wordt hiermee slechts rekening gehouden indien en voorzover de verwantschapsgraad tussen deze passagier en de overledene niet hoger is dan de eerste graad, conform het bepaalde in het Spaanse Burgerlijk Wetboek.
c) Bij omboeking naar een andere vlucht wegens overlijden van een persoon, zijnde een bloedverwant in de eerste graad van de passagier, zal de datum van de trajecten waarop deze situatie betrekking heeft, worden gewijzigd. Hiervoor worden geen commissiekosten in rekening gebracht. Indien tussen de nieuw toegewezen vlucht en de oorspronkelijke vlucht echter een prijsverschil bestaat, dient dit verschil te worden betaald.
d) De nieuw toegewezen trajecten dienen plaats te vinden binnen ten hoogste 6 maanden vanaf de aankoopdatum van het ticket of conjunction ticket. M.a.w., van de vlucht moet worden gebruik gemaakt vóór het verstrijken van een termijn van 6 maanden vanaf de aankoopdatum van het ticket. Dit geldt alleen wanneer een datumwijziging wordt aangevraagd.

6.- Bij CHIRURGISCHE INGREEP:
a) Er worden alleen datumwijzigingen doorgevoerd, in geen geval zal terugbetaling plaatsvinden.
b) Indien de geopereerde persoon niet de passagier is, wordt hiermee slechts rekening gehouden indien en voorzover de verwantschapsgraad tussen deze passagier en de geopereerde persoon niet hoger is dan de eerste graad, conform het bepaalde in het Spaanse Burgerlijk Wetboek.
c) Bij omboeking naar een andere datum van een persoon, zijnde een bloedverwant in de eerste graad van de passagier, zal de datum van de trajecten waarop deze situatie betrekking heeft, worden gewijzigd. Hiervoor worden geen commissiekosten in rekening gebracht. Indien tussen de nieuw toegewezen vlucht en de oorspronkelijke vlucht echter een prijsverschil bestaat, dient dit verschil te worden betaald.
d) De nieuw toegewezen trajecten dienen plaats te vinden binnen ten hoogste 6 maanden vanaf de aankoopdatum van het ticket. M.a.w., van de vlucht moet worden gebruik gemaakt vóór het verstrijken van een termijn van 6 maanden vanaf de aankoopdatum van het ticket of conjunction ticket. Dit geldt alleen wanneer een datumwijziging wordt aangevraagd.

Toegestane wijzigingen

Vluchtwijzigingen en wijzigingen van de naam op het ticket of conjunction ticket zijn mogelijk mits deze 2 uur vóór vertrek worden meegedeeld.

De kosten voor wijziging van een vlucht bedragen 35€ per traject en passagier, en de kosten voor wijziging van de naam op het ticket of conjunction ticket, 50€ per traject en passagier.

Bij dit bedrag komt nog het verschil met de totale prijs van de vlucht dat op het moment van wijziging van toepassing is (indien het beschikbare tarief van de nieuwe vlucht lager is, wordt dit verschil niet vergoed).

Je kunt deze wijzigingen doorvoeren in het gedeelte "Veranderingen en vragen" of telefonisch bij het Vueling callcenter.

Voor een naamswijziging van het ticket moet je contact opnemen met de klantensservice van Vueling. Indien één van de trajecten van het ticket al heeft plaatsgevonden, kunnen noch de naam vam de passagier, noch de dag van de retourvlucht, noch de oorspronkelijk gekozen bestemming niet meer worden gewijzigd.

Geldigheid van tickets of conjunction tickets

Tickets of conjunction tickets zijn 6 maanden geldig.

Inchecken

Op alle luchthavens: vanaf 2,5 uur tot 40 minuten vóór vertrek van de vlucht. Passagiers die zich na de uiterste inchecktijd melden, kunnen niet meer inchecken.

Instappen

Het instappen begint 30 minuten vóór vertrek van de vlucht. Passagiers die zich 10 minuten vóór vertrek niet aan de gate hebben gemeld, worden niet meer aan boord geaccepteerd en hun bagage zal uit het vliegtuig worden geladen. Deze passagiers hebben geen recht op vergoeding of routewijziging en moeten een nieuw ticket of conjunction ticket kopen.

Instappen: Families met kinderen, rolstoelpassagiers en passagiers met beperkte mobiliteit krijgen voorrang bij het instappen.

Bagage

HANDBAGAGE

Met ingang van 6 november

Om u te beschermen tegen de bedreiging van vloeibare explosieven heeft de Europese Unie (EU) nieuwe veiligheidsmaatregelen genomen waardoor de hoeveelheden vloeistoffen en vergelijkbare stoffen die passagiers mogen meenemen wanneer ze de security controles op communautaire luchthavens passeren, worden beperkt. Deze maatregelen gelden voor alle passagiers die vertrekken van een vliegveld binnen de Europese Unie, ongeacht hun bestemming.

De nieuwe maatregelen leggen echter geen beperkingen op voor de aankoop van deze vloeistoffen of stoffen in de shops voorbij het controlepunt waar u uw boarding pass toont of aan boord van vliegtuigen die door een Europese luchtvaartmaatschappij worden bestuurd.

Deze maatregelen gelden op alle luchthavens van de Europese Unie en van Noorwegen, IJsland en Zwitserland.

U mag in uw handbagage alleen kleine hoeveelheden vloeistoffen meenemen. Deze vloeistoffen moeten in kleine flesjes zitten van elk maximaal 100 ml. inhoud. Iedere passagier moet deze flesjes verpakken in een hersluitbare doorzichtige plastic zak die niet groter mag zijn dan 1 liter (zak van ongeveer 20 x 20 cm), om inspectie van deze producten bij de security controles gemakkelijker te maken.

Passagiers moeten deze zak vóór de aanvang van de reis bij zich hebben.

Onder vloeistoffen worden verstaan:

• Water en andere dranken, soepen, siropen
• Crèmes, lotions en oliën, inclusief tandpasta
• Parfums
• De inhoud van onder druk staande verpakkingen, inclusief scheerschuim, ander schuim en deodorants
• Gels, zoals bijvoorbeeld douchegel of shampoo
• Alle andere vergelijkbare vloeistoffen
• Spuitbussen

Op de luchthaven:

• Alle vloeistoffen moeten in een dergelijke zak apart van de handbagage worden aangeboden; deze zak moet in het daartoe bestemde bakje bij de security controles worden gedeponeerd om door het beveiligingspersoneel te worden onderzocht
• Passagiers zijn verplicht hun colbert en/of jas uit te trekken en deze in het bakje te deponeren. Deze kledingstukken moeten apart worden onderzocht terwijl u geïnspecteerd wordt
• Laptops en andere elektronische apparaten met vergelijkbare afmetingen moeten uit hun beschermhoes worden gehaald en in het bakje worden gedeponeerd om apart bij de security controles te worden gecontroleerd

Iedere passagier mag 1 stuk handbagage meenemen met een maximum gewicht van 10 kg. en maximale afmetingen van 55x40x20 cm.

Bij de gate wordt voor handbagage die niet voldoet aan de normen van de maatschappij, m.a.w. die de toegestane hoeveelheid, gewicht en afmetingen (55x40x20) overtreft, een toeslag geheven van €30 per stuk.

 

INGECHECKTE BAGAGE
Iedere passagier mag tot 23 kg bagage inchecken met een toeslag van € 10 per traject en koffer (indien de check-in formaliteiten via de website zijn geregeld) en € 20 per traject en koffer (indien de check-in formaliteiten op de luchthaven plaatsvinden) volgens de bagagevrijstelling (uitgezonderd sportuitrustingen).
Voor extra bagage wordt een toeslag van € 10 per kg in rekening gebracht.

Het maximum gewicht van de ingecheckte bagage per passagier is 50 kg.

Het maximum gewicht per bagagestuk is 32 kg.

Vergoedingen zijn altijd per verzonden gewicht tot een maximum van het vrijgestelde gewicht.

Vervoer van wapens: 45 €.

Sportbagage: Het is toegestaan ski-/snowboard-bagage, golfbagage, fietsen, surfplanken, windsurfzeilen, enz., mee op reis nemen mits betaling van een toeslag van 45 € per artikel en per vlucht.

Fietsen: de fiets moet correct worden ingepakt of verpakt om te worden getransporteerd (zo veel mogelijk gedemonteerd, met lege banden en de pedalen verwijderd).

Muziekinstrumenten: het vervoer van muziekinstrumenten is in twee categorieën in te delen: de eerste categorie omvat muziekinstrumenten die als handbagage kunnen worden vervoerd (hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als voor handbagage), terwijl de tweede categorie muziekinstrumenten omvat die als ingecheckte bagage worden aangemerkt (hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als voor ingecheckte bagage).

Voor muziekinstrumenten van de tweede categorie (ingecheckte bagage) bestaat ook de mogelijkheid om een extra stoel te reserveren, indien het instrument de afmetingen 136 L x 47 W x 25 B niet overschrijdt (afmetingen in centimeter).

In alle gevallen, is de klant er net als bij alle andere bagage, voor verantwoordelijk dat de instrumenten behoorlijk verpakt zijn.

Als de koffer beschadigingen heeft opgelopen is de luchtvaartmaatschappij niet verantwoordelijk voor deuken, krassen, vlekken, kapotte handvatten en/of wieltjes.