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Incidents bagages

Accédez aux informations actualisées sur l’emplacement de votre bagage.

Iconolost-luggage

Nous savons combien il est important de vous communiquer toutes les informations possibles sur votre bagage. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition le système de recherche mondial WorldTracer, via lequel vous pourrez accéder aux dernières informations sur l’emplacement de votre bagage.

Je localise mon bagage

Avec le numéro de dossier de la réclamation déposée à l’aéroport et votre nom, vous connaîtrez en temps réel le statut de votre bagage.

Rechercher

 

Si les détails du dossier affichés doivent être corrigés, veuillez nous en faire part dès que possible pour les actualiser et vous retourner votre bagage dans les plus brefs délais.

Dès la réception de votre bagage par nos services, nous vous contacterons pour convenir de l’heure de la livraison.

Si la perte de votre bagage remonte à plus de 4 jours sans que nous ayons pu le localiser, cliquez ici et ajoutez les informations pertinentes.

Pour en savoir plus sur votre bagage endommagé, renseignez le formulaire suivant en cliquant ici

La date d'aller sélectionnée est postérieure à la date de retour.
Avant de continuer, veuillez sélectionner le nombre de passagers qui vont voyager.