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Questions fréquentes

Informations sur Vueling

Quels sont les aéroports de destination de Vueling ?

Vueling ne choisit que des aéroports principaux. Ainsi vous êtes toujours assuré de disposer des meilleurs services et liaisons, aussi bien à l’aéroport de départ qu’à l’aéroport de destination.

Vous pourrez trouver toutes les informations actualisées sur nos aéroports de destination dans la section « Aéroports ».

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Vers quelles villes puis-je voyager avec Vueling ?

Vueling ne cesse de grandir ! Nous proposons actuellement plus de 100 destinations. Outre les vols directs, nous offrons aussi des vols avec correspondance à l’aéroport de Barcelone. La section « Nos destinations » vous présente la carte et la liste de toutes nos destinations. Quelle sera celle de votre choix ?

Si vous avez des idées de nouvelles destinations, n’hésitez pas à nous faire parvenir vos suggestions à travers la section « Contactez-nous » de notre site Web.

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Quelles sont les différences entre les trois tarifs de Vueling ?

Le Tarif Basic est le plus économique. Vous vous rendez à la destination Vueling de votre choix et obtenez des points du programme Punto grâce à l’achat des billets : c’est aussi simple que cela. Et si vous souhaitez compléter votre réservation en choisissant une place particulière dans l’avion, en enregistrant des bagages ou en ajoutant tout autre service Vueling, il vous suffit de l’indiquer pendant la procédure d’achat ou bien ultérieurement dans la rubrique " Gérez votre réservation ".

Le Tarif Optima a plus d’avantages. Par exemple, un bagage enregistré de 23 kg maximum par passager est compris dans le tarif. Vous pouvez par ailleurs choisir une place et même avancer votre vol à l’aéroport en l’échangeant contre un autre décollant plus tôt le même jour, sous réserve de disponibilité. De plus, vous bénéficiez de l’enregistrement en ligne instantané. Cela signifie qu’au terme de la réservation vous recevrez les cartes d'embarquement en pièces jointes dans le mail de confirmation.

Le Tarif Excellence vous offre encore plus de services et d’avantages pour voyager en tout confort. Il est particulièrement conçu pour les personnes qui se déplacent pour affaires ou qui souhaitent plus de confort et de services pendant le vol. Ce tarif comprend :

  • Enregistrement d’un bagage en soute (jusqu’à 23 kg maximum par passager).
  • Place Excellence dans la première rangée de l’avion, sans voisin.
  • Flexibilité dans les changements et possibilité d’annulation.
  • Accès à des comptoirs d’enregistrement exclusifs à Bilbao, Madrid et Barcelone.
  • Espace réservé à bord pour le bagage à main.
  • Enregistrement en ligne instantané.
  • Snack et boisson à bord.
  • Il comprend en plus le service Avancez votre vol.
  • Salles VIP dans plusieurs aéroports.
  • File rapide au contrôle de sécurité de Barcelone, Berlin-Tegel, Francfort, Düsseldorf, Munich, Hambourg, Bruxelles et Amsterdam.

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Pourquoi je ne trouve pas toujours de vols au-delà de 6 mois ?

Les compagnies aériennes actualisent la disponibilité de leurs vols deux fois par an, une fois obtenues les autorisations confirmées pour les horaires de vol vers nos destinations. C’est pourquoi il est possible que vous recherchiez un vol qui n’est pas encore mis en vente.

En général, en mai débute la mise à la vente des vols à partir de fin octobre, soit les « vols winter », et en septembre débute la mise à la vente des vols à partir de mars, les « vols summer ».

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Comment contacter Vueling ?

Vous pouvez contacter Vueling à tout moment en nous écrivant à travers la section « Contact » de notre site Web. Vous pouvez nous y indiquer vos suggestions, réclamations ou commentaires afin de nous permettre d’améliorer nos services. Si vous le préférez, vous pouvez aussi nous contacter par téléphone en appelant le Service clients.

Et pour les questions générales, vous nous trouverez aussi sur les réseaux, à travers nos profils Facebook: Vueling People (si vous parlez espagnol, catalan, galicien ou basque) et Vueling Europe (pour les autres langues), et sur Twitter.

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De quoi dépend le prix du billet ?

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Que désignent les vols avec correspondance, et quels sont leurs avantages ?

Les vols avec correspondance permettent de relier des destinations Vueling qui ne disposent pas actuellement de vol direct à travers les aéroports de Barcelone et Rome.

Vous pouvez voyager en toute tranquillité sans avoir à récupérer votre bagage pendant votre escale, car l’enregistrement à l’aéroport de départ l’achemine jusqu’à l’aéroport de votre destination finale. Et idem pour votre carte d’embarquement ! À l’aéroport de départ, nous vous remettons aussi la carte d’embarquement du second vol.

Le temps d’escale dépendra des vols sélectionnés au moment de la réservation.

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La date d'aller sélectionnée est postérieure à la date de retour.
Avant de continuer, veuillez sélectionner le nombre de passagers qui vont voyager.