Vueling-en cookieak erabiltzen ditugu, nabigazio-esperientzia hobea eta zerbitzu pertsonalizatuagoa emateko. Nabigatzen jarraituz gero, cookieak erabiltzea onartzen duzula ulertuko dugu. Konfigurazioa aldatu edo informazio gehiago eskuratzeko, kontsultatu gure gidalerroak. Onartu

Check-in online-ri buruzko galderak

Kontsulta itzazu check-in online-ri buruzko xehetasun guztiak

  1. Zer da check-in online?
    1. Check-in online prozesuaren bitartez zure hegazkineratzeko txartela web gunean edo mugikorraren bitartez lortu ahal izango duzu; modu horretan hegaldiaren egunean hegazkineratzeko txartela lortzeko fakturazio-mahaira joan behar izatea saihestuko duzu.
  2. Zein modutara lor dezaket hegazkineratzeko txartela?
    1. Check-in online egitean hegazkineratzeko txartela nola lor dezakezun aukera dezakezu:

      • Inprimatuta: Zure txartela PDF formatuan jasoko duzu eta inprimatu eta hegaldiaren egunean aireportuan aurkeztu besterik ez duzu izango.
      • Mugikorrean: Zure hegazkineratzeko txartela SMS bidez jaso dezakezu mugikorrean, eta informazio horrekin bakarrik hegazkineratzeko atera joan ahal izango zara.
      • iPhone eta android-erako aplikazioan: Zure hegazkineratzeko txartela aplikazioan deskarga dezakezu, eta informazio horrekin bakarrik hegazkineratzeko atera joan ahal izango zara.

      Eta zure hegazkineratzeko txartela fisikoa ere fakturazio-mahaietan lortu ahal izango duzu, hegaldiaren egunean.

  3. Zer da berehalako check-in?
    1. Optima edo Excellence Tarifak kontratatzen badituzu check-in berehalakoa izango da. Zure erreserba amaitzean, posta elektroniko bat jasoko duzu erosketaren berrespenarekin eta ondoren beste posta elektroniko bat hegazkineratzeko txartelak atxikita.

      Zerbitzu hau eskura dago Vueling aireportu gehienetarako (zure aireportuan eskura ez baldin badago, fakturazio-mahaira joan beharko duzu hegaldiaren egunean hegazkineratzeko txartela jasotzeko). Konexioa duten hegaldien kasuan e-posta bat jasoko duzu zure hegazkineratzeko txartelekin, beti ere zure jatorri eta eskala-aireportuek ahalbidetzen badute.

  4. Zer informazio behar dut nire erreserbaren check-in online egiteko?
    1. Check-in egiteko erreserbaren kodearen informazioa izan behar duzu, eta zure joateko edo itzultzeko hegaldiaren aireportuarena (jatorriko zein helmugako aireportua jar dezakezu). Erreserba-kodea zure hegaldiaren lokalizatzailea da, eta erreserba egindakoan jasotzen duzun berresepen-mezu elektronikoan agertzen da.

      PantallazoCheckInONlineReserva

  5. Hegazkineratzeko txartel berri bat eskatu al daiteke?
    1. Nahi duzun guztietan check-in online orrialdera sar zaitezke eta zure hegazkineratzeko txartela lortu: Hegazkineratzeko txartelean zure erreserbako eserlekuak agertzen dira, hortaz, erreserba egindakoan zure eserlekuak aldatzea erabakitzen baduzu, zure hegazkineratzeko txartelak berriro lortu ahal izango dituzu aukeratutako eserleku berriekin
  6. Zer egin behar dut aireportuan dagoeneko check-in online egin badut?
    1. Maleta fakturatuta bidaiatzen baduzu:

      Dagoeneko hegaldiaren check-in online egin baduzu eta maleta fakturatuta bidaiatzen baduzu, zure ekipajearekin fakturazio-mahaira joan beharko duzu, eta han zure maletaren frogagiria emango dizute, eta zuzenean segurtasun-kontrolera joan ahal izango zara. Zenbait aireportutan, Madrilen eta Bartzelonan adibidez, mahai esklusiboa dago check-in online egina izan eta maleta fakturatu behar duten bidaiarientzako, horrela tramitea askoz arinagoa izango da. Gogoan hartu aireportuan zure maleta fakturatzeko behar besteko aurrerapenaz egon beharko duzula:

      Fakturazio-mahaiak hegaldiak atera baino 2 ordu eta erdi lehenago irekitzen dituzte eta irteera baino 40 minutu lehenago itxi, aireportu hauetarako izan ezik:

      • Erroma (Fiumicino) eta San Petersburgotik ateratzen diren hegaldi guztietarako, mahaiak hegaldia atera baino 45 minutu lehenago ixten dituzte.
      • Tel Aviv, Beirut, Argel eta Oranetik ateratzen diren hegaldi guztietarako mahaiak hegaldia atera baino 3 ordu lehenago irekitzen dituzte eta 60 minutu lehenago itxi.
      • Parisetik (Orly) Casablancara bidaiatu behar baduzu, mahaiak hegaldia atera baino 60 minutu lehenago ixten dituzte.
      • Bartzelonatik Tel Aviv-era bidaiatu behar baduzu, fakturazio-mahaiak hegaldia atera baino 60 minutu lehenago ixten dira.

      Ekipajerik gabe edo eskuko ekipajearekin bakarrik bidaiatu behar baduzu:

      Kasu honetan zuzenean segurtasun-kontrolera joan ahal izango zara, eta handik hegazkineratzeko atera,.fakturazio-mahaitik pasa gabe.

      Gogoan izan hegazkineratzeko atera hegaldia atera baino 30 minutu lehenago joan behar duzula, gutxienez.

      Eskuko ekipajearekin bidaiatzen baduzu, gogoan izan 10 kg-ko gehienezko pisua izan behar duela, eta 55x40x20 cm-ko gehienezko neurriak.

  7. Check-in online eginez fakturatzeko mahaitik pasa gabe hegazkineratzea posible al da?
    1. Bai, ekipajerik fakturatzen ez baduzu, zuzenean segurtasun-kontrolera joan ahal izango zara, eta ondoren hegazkineratzeko atera.

      Gogoan hartu maletarik fakturatuz gero behar adinako aurrerapenaz jo behar duzula fakturazio-mahaira:

      Fakturazio-mahaiak hegaldiak atera baino 2 ordu eta erdi lehenago irekitzen dituzte eta irteera baino 40 minutu lehenago itxi, aireportu hauetarako izan ezik:

      • Erroma (Fiumicino) eta San Petersburgotik ateratzen diren hegaldi guztietarako, mahaiak hegaldia atera baino 45 minutu lehenago ixten dituzte.
      • Tel Aviv, Beirut, Argel eta Oranetik ateratzen diren hegaldi guztietarako mahaiak hegaldia atera baino 3 ordu lehenago irekitzen dituzte eta 60 minutu lehenago itxi.
      • Parisetik (Orly) Casablancara bidaiatu behar baduzu, mahaiak hegaldia atera baino 60 minutu lehenago ixten dituzte.
      • Bartzelonatik Tel Aviv-era bidaiatu behar baduzu, fakturazio-mahaiak hegaldia atera baino 60 minutu lehenago ixten dira.

      Zenbait aireportutan, Madrilen eta Bartzelonan adibidez, mahai esklusiboa dago check-in online egina izan eta maleta fakturatu behar duten bidaiarientzako, horrela tramitea askoz arinagoa izango da.

  8. Vueling jarduten den aireportu guztietan check-in online egin al daiteke?
    1. Zure aireportuak check-in online egitea ahalbidetzen duela egiaztatu nahi baduzu, aueratu hegaz egin behar duzun jatorria eta helmuga eta informazio zehatza erakutsiko dizugu.

      Helmuga ditugun aireportu gehienek check-in online egitea ahalbidetzen dute, baina zenbait helmugarako zerbitzu hau ez dago eskura, aireportuaren aldetik. Gainera, zenbait aireportura check-in online inprimatuta bakarrik bidaiatu daiteke, edo check-in mugikorrean. Aukeratu jatorria eta helmuga, eta informazio zehatza erakutsiko dizugu:

      Egiaztatu check-in egin ote dezakezun.

       

  9. Zer ezberdintasun dago check-in online inprimatuaren eta mugikorraren artean?
    1. Zure check-in online egitean hegazkineratzeko txartelak nola jaso nahi dituzun aukera dezakezu:

      - Hegazkineratzeko txartelak zure ordenagailutik inprimatu: hegazkineratzeko txartela PDF formatuan jasotzeko aukera duzu, inprimatu eta hegaldiaren egunean aurkezteko. Gogoan hartu hegazkineratzeko txartela inprimatuta zurekin eramatea, hegazkineratzeko atean aurkezteko.

      - Hegazkineratzeko txartela mugikorrean lortzea: papera aurreztuko duzu eta zure mugikorrean hegaz egiteko behar duzun informazio guztia eramango duzu. Zerbitzu hau A Coruña, Alacant, Almeria, Amsterdam, Asturias (Oviedo), Bartzelona, Bilbo, Bordele, Brusela, Donostia, Düsseldorf, Erroma, Fuerteventura, Granada, Ibiza, Iruñea, Kanaria Handia, Lanzarote, Londres (Heathrow), Lyon, Madril, Malaga, Mallorca, Malta, Marsella, Menorca, Milan, Paris (Orly), Santander, Santiago de Compostela, Sevilla, Stockholm, Stuttgart, Tenerife Hegoaldea, Tenerife Iparraldea, Valladolid, Venezia, Luxenburgo, Niza, Cardiff, Frankfurt, Dortmund, Múnich, Praga, Toulouse, Berlin, Lille, Londres (Gatwick), Hanburgo, Palermo, Turin, Bolonia, Viena, Napoli, Catania, Copenhague, Lisboa, Porto, Leipzig, Dresden, Nurenberg, La Palma, Jerez, Hannover, Florentzia, Nantes eta Vigo-etik edozein Vueling helmugara hegaz egiteko dago eskura (helmuga-aireportuak ahalbidetzen badu, beti ere).

      Zure hegazkineratzeko txartela mugikorrean jaso dezkezu, web gunetik edo atari mugikorretik, hegazkineratzeko txartela SMS bidez jasoz, edo iPhone eta Android-erako aplikazioen bitartez; horrela hegazkineratzeko txartela aplikaziotik bertatik deskargatu ahal izango duzu.

      Hegazkineratzeko txartelarekin zuzenean segurtasun-kontrolera eta hegazkineratzeko atera jo ahal izango duzu. Gogoan izan hegazkineratzeko atera hegaldia atera baino 30 minutu lehenago joan behar duzula, gutxienez.

  10. Zer egin behar dut hegazkineratzeko txartela lortzeko ezin badut check-in online egin?
    1. Zoazen aireportuak ez badu check-in online egiten uzten edo zaren bidaiari motagatik (lagundu gabeko adin txikikoa, jaioberri batekin bidaiatzen baduzu, mugikortasun murriztuko bidaiaria bazara edo behar bereziak badituzu) ezin baduzu check-in online egin, Vueling-en fakturazio-mahaietan lortu beharko duzu hegazkineratzeko txartela hegaldiaren egunean.

      Gogoan hartu behar adinako aurrerapenaz jo behar duzula fakturazio-mahaira. Fakturazio-mahaiak hegaldia atera baino 2 ordu lehenago irekitzen dituzte eta irteera baino 40 minutu lehenago itxik aireportu hauetarako izan ezik:

      • Erroma (Fiumicino) eta San Petersburgotik ateratzen diren hegaldi guztietarako, mahaiak hegaldia atera baino 45 minutu lehenago ixten dituzte.
      • Tel Aviv, Beirut, Argel eta Oranetik ateratzen diren hegaldi guztietarako mahaiak hegaldia atera baino 3 ordu lehenago irekitzen dituzte eta 60 minutu lehenago itxi.
      • Parisetik (Orly) Casablancara bidaiatu behar baduzu, mahaiak hegaldia atera baino 60 minutu lehenago ixten dituzte.
      • Bartzelonatik Tel Aviv-era bidaiatu behar baduzu, fakturazio-mahaiak hegaldia atera baino 60 minutu lehenago ixten dira.
  11. Ba alda check-in online egiteko denbora-mugarik?
    1. Hegaldia erosten duzun unetik egin dezakezu check-in online, atera baino 4 ordura arte (Lisboa, Cardiff, Lyon, Praga, Frankfurt edo Londres Heathrowtik hegaz egiten baduzu salbu, 24 ordu lehenagora arte bakarrik uzten baitute check-in online egitea).

      Gogoan izan check-in online egiteko eserlekua aukeratu behar duzula. Doako ausazko eserlekuak hegaldia atera baino 3 egun lehenagotik bakarrik egongo dira eskura.

      Aireportuak eta bidaiariaren baldintza bereziek ahalbidetzen badute, check-ina berehalakoa izango da erosketaren unean Optima Tarifarekin eta Excellence Tarifarekin eta posta elektroniko bat bidaliko dizugu hegazkineratzeko txartelak atxikita.

  12. Behar bereziak dituzten zein bidaiarik ezin dute check-in online egin?
    1. Lagundu gabeko adingabeak diren bidaiariek, haurtxo batekin bidaiatzen duten bidaiariek, mugikortasun urriko pertsonek, itsutasun edo adimen-urritasun arazoak dituzten bidaiariek fakturazio-mahaietatik pasa beharko dute bere hegazkineratzeko txartelak lortzeko. Horregatik, ezin dute check-in online aldez aurretik egin.

  13. Haurtxo batekin bidaiatzen badu check-in online egin al dezaket?
    1. Momentuz ez da posible check-in online egitea haurtxo batekin bidaiatzen baduzu. Zure hegazkineratzeko txartelak lortzeko fakturazio-mahaira joan besterik ez duzu.

      Gogoan izan hegaldiaren egunean zure hegazkineratzeko txartelak lortzeko adina aurrerapenaz joan beharko duzula fakturazio-mahaira.

      Fakturazio-mahaiak hegaldiak atera baino 2 ordu eta erdi lehenago irekitzen dituzte eta irteera baino 40 minutu lehenago itxi, aireportu hauetarako izan ezik:

      • Erroma (Fiumicino) eta San Petersburgotik ateratzen diren hegaldi guztietarako, mahaiak hegaldia atera baino 45 minutu lehenago ixten dituzte.
      • Tel Aviv, Beirut, Argel eta Oranetik ateratzen diren hegaldi guztietarako mahaiak hegaldia atera baino 3 ordu lehenago irekitzen dituzte eta 60 minutu lehenago itxi.
      • Parisetik (Orly) Casablancara bidaiatu behar baduzu, mahaiak hegaldia atera baino 60 minutu lehenago ixten dituzte.
      • Bartzelonatik Tel Aviv-era bidaiatu behar baduzu, fakturazio-mahaiak hegaldia atera baino 60 minutu lehenago ixten dira.
  14. Nire maskotarekin bidaiatzen badu check-in online egin al dezaket?
    1. Maskotarekin hegaz bidaiatzen baduzu ez da posible check-in online egitea, ezta zure erreserbako erosketa-prozesuan eserleku bat aukeratzea ere. Hegaldiaren egunean fakturazio-mahaietatik pasatu besterik ez duzu, zure maskotarekin bidaiatzeko modua emango dizun eserleku bat esleitzeko.

      Gogoan izan hegaldiaren egunean zure hegazkineratzeko txartelak lortzeko adina aurrerapenaz joan beharko duzula fakturazio-mahaira.

      Fakturazio-mahaiak hegaldiak atera baino 2 ordu eta erdi lehenago irekitzen dituzte eta irteera baino 40 minutu lehenago itxi, aireportu hauetarako izan ezik:

      • Erroma (Fiumicino) eta San Petersburgotik ateratzen diren hegaldi guztietarako, mahaiak hegaldia atera baino 45 minutu lehenago ixten dituzte.
      • Tel Aviv, Beirut, Argel eta Oranetik ateratzen diren hegaldi guztietarako mahaiak hegaldia atera baino 3 ordu lehenago irekitzen dituzte eta 60 minutu lehenago itxi.
      • Parisetik (Orly) Casablancara bidaiatu behar baduzu, mahaiak hegaldia atera baino 60 minutu lehenago ixten dituzte.
      • Bartzelonatik Tel Aviv-era bidaiatu behar baduzu, fakturazio-mahaiak hegaldia atera baino 60 minutu lehenago ixten dira.
  15. Zergatik bete behar dut bidaiariaren aldez aurreko informazioa check-in online egin baino lehenago?
    1. Erresuma Batuko eta Espainiako gobernuek bidaiarien informazio hori eskatzen dute bidaia hasi baino lehenago, eta horregatik nahitaezkoa da informazio hori betetzea hegazkineratzeko txartelak lortu baino lehen.

      Espainiatik Erresuma Batura hegaz egingo baduzu, edo edo Schengen ez den herrialde batetik Espainiara hegaz egin behar baduzu, nahitaezkoa da Aurretiko Bidaiari Informazioa (API) betetzea.

  16. Lagundu gabeko adingabeek (UM) check-in online egin al dezaketa?
    1. Ezin da check-in online egin, adingabeak fakturazio-mahairaino lagunduta joan behar duelako (galdetegiak laguntzaile gisa agertzen den pertsonarekin), eta han adingabeak laguntzeko zerbitzuaren galdetegia bete. Hantxe, adingabea bere helmugara heltzeko beharrezkoak diren tramiteak egingo dira eta hegaldian zehar laguntza emateko eserlekurik egokiena emango zaio.

      Gogoan izan hegaldiaren egunean fakturazio mahaira hegazkineratzeko txartelak lortzeko behar adinako aurrerapenaz joan beharko duzula.  Fakturazio-mahaiak hegaldia atera baino 2 ordu lehenago irekitzen dituzte eta irteera baino 40 minutu lehenago itxik aireportu hauetarako izan ezik:

      • Erroma (Fiumicino) eta San Petersburgotik ateratzen diren hegaldi guztietarako, mahaiak hegaldia atera baino 45 minutu lehenago ixten dituzte.
      • Tel Aviv, Beirut, Argel eta Oranetik ateratzen diren hegaldi guztietarako mahaiak hegaldia atera baino 3 ordu lehenago irekitzen dituzte eta 60 minutu lehenago itxi.
      • Parisetik (Orly) Casablancara bidaiatu behar baduzu, mahaiak hegaldia atera baino 60 minutu lehenago ixten dituzte.
      • Bartzelonatik Tel Aviv-era bidaiatu behar baduzu, fakturazio-mahaiak hegaldia atera baino 60 minutu lehenago ixten dira.
  17. Check-in online egin al daiteke adingabe batentzat?
    1. Bai, heldu baten laguntzaz bidaiatzen badira, beti ere, check-in online egin dezakete horretarako modua ematen duten aireportuetan, hauetan salbu:

      • Italiako aireportu guztietan, han ezin da check-in online egin 18 urtetik beherakoentzat.
      • Lagundu gabeko adingabeak (UM).
      • Heldu batek haurtxo batekin bidaiatzen badu, ezin izango du check-in online egin.

      Aipatutako kasuetan hegazkineratzeko txartelak lortzeko fakturazio-mahaira behar adinako aurrerapenaz jotzea gomendatazen dizugu.

Itzultzeko eguna baino geroagokoa den joateko egun bat aukeratu duzu.
Jarraitu baino lehenago bidaiatuko duten bidaiarien kopurua aukeratu behar duzu.