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Preguntas frecuentes

Punto

¿Qué es punto?

Es el programa de Vueling con el que acumulas puntos por todos tus vuelos.

Sin tarjetas. Podrás gestionar tu cuenta solo con tu dirección de email y la contraseña que indiques al darte de alta en myvueling (el área privada donde podrás consultar toda tu información de Punto).

Si todavía no te has dado de alta en Punto, ¡puedes hacerlo ahora! Y así empezar a acumular puntos con tus reservas en Vueling.

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¿Dónde puedo darme de alta en Punto?

Puedes darte de alta en Punto desde myvueling. Solo tienes que rellenar un formulario, indicar un mail y una contraseña, y desde ese momento ya puedes empezar a acumular puntos con Vueling. ¡Así de sencillo!

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¿Cómo funciona el Programa Punto?

Es muy sencillo: Con Vuelingacumulas 1 punto por cada 2 € del importe del billete, con cualquier tarifa: Basic, Optima o Excellence (no incluye los servicios adicionales que contrates).

Además de conseguir puntos en cada vuelo, también tienes otras formas de acumular puntos:

  • Haciendo tu reserva de coche, acumulas 1 puntos por cada 15 €.
  • Comprando tu tarjeta Vueling Pass, acumulas 1 punto por cada 2 €.
  • Utilizando tu tarjeta Visa Vueling, acumulas 1 punto por cada 10 €.
  • Reservando noches de hotel, acumulas 1 puntos por cada 10 €. Si realizas tu reserva en elHotel Vueling BCN by HC, acumulas 1 punto por cada 2 €.

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¿Obtengo puntos por realizar el check-in online?

La promoción que permitía obtener puntos por realizar el check-in online ha finalizado, y por tanto ya no es posible obtener puntos por ello.

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¿Cómo puedo utilizar mis puntos?

Con tus puntos puedes comprar vuelos en la Tarifa Basic. Solo tienes que pagar las tasas, los impuestos y los servicios adicionales que contrates (por estas tasas e impuestos también acumularás puntos).

Para un vuelo, ya sea nacional o internacional, necesitarás un mínimo de:

  • Ida: 500 puntos Vueling.
  • Ida y vuelta: 1.000 puntos Vueling.

Con Punto, no tienes restricciones de fecha, destino o asientos para tus compras con puntos.

Además, con tus puntos también podrás reservar en el Hotel Vueling BCN by HC desde 1.100 puntos.

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¿Puedo comprar o regalar puntos Vueling?

Con Punto puedes comprar los puntos que te falten para volar y se cargarán automáticamente en tu cuenta.

También puedes regalar puntos a quién quieras. Si conoces el email de Punto del beneficiario, sus puntos se cargarán directamente en su cuenta. Si no conoces su email de Punto, enviaremos un código de regalo al email que nos indiques, que podrá canjear por puntos en el apartado ”Recupera tus puntos” de su cuenta Punto. Tendrá hasta 6 meses, desde el momento de la compra, para canjear el código por puntos.

Recuerda que para comprar puntos es necesario que hayas obtenido puntos por vuelos con anterioridad. Además, el límite para comprar, regalar o recibir como regalo, es de 10.000 puntos durante un año natural ( del 1 de enero al 31 de diciembre del año en curso).

Si quieres comprar o regalar puntos, entra en tu cuenta Punto.

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Soy cliente Punto, ¿puedo ser también Premium?

¡Claro que sí!

El pasajero que haya volado un mínimo de 40 veces en los últimos 12 meses, y se haya identificado como pasajero Punto al realizar sus reservas, alcanzará el nivel Premium y podrá beneficiarse de todas estas ventajas:

  • Embarque preferente
  • Acceso gratuito al carril rápido en filtro de seguridad en el aeropuerto de  Barcelona (hasta final de 2014. Próximamente en más aeropuertos). 
  • Puntos x2 en todas tus reservas de vuelos.  
  • Canal de atención diferenciado.
  • Mostradores exclusivos de facturación.
  • Promociones anticipadas.
  • Plaza garantizada si el vuelo en el que necesitas viajar está completo.   
  • Un vuelo Punto para un acompañante una vez al año, sin gasto de puntos para ti.
  • Doble periodo de caducidad (6 años) de los puntos obtenidos como cliente Premium por la reserva de vuelos.

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¿Puedo comprar con puntos un vuelo en conexión?

Actualmente no es posible realizar con Punto una reserva de vuelos en conexión, pero puedes comprar con puntos cada uno de los trayectos por separado.

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¿Puedo cambiar un vuelo que he comprado con puntos?

Puedes cambiar un vuelo comprado con puntos a través de nuestro centro de atención al cliente. Te abonaremos los puntos gastados por tu vuelo y podrás pagar los costes asociados a tu nuevo vuelo (pago solo en euros).

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¿Puedo comprar con mis puntos un billete para otra persona?

Sí, siempre y cuando seas tú el que hace la reserva para esa persona.

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Si compro un billete para otra persona ¿puedo acumular los puntos de esa reserva?

Los puntos siempre se suman a la cuenta de la persona que vuela, por lo que no podrás acumular puntos en ese caso.

Si conoces el email de punto de la persona a la que le compras el vuelo, podrá acumular los puntos de esa reserva.

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¿Los puntos Vueling caducan?

Sí, los puntos pueden caducar por dos motivos:

  • Porque hace más de 3 años que están en tu cuenta y no los has gastado (6 años para clientes Premium).
  • Si tu cuenta está inactiva durante 18 meses. Es decir, ni acumulas ni gastas puntos en ese tiempo.

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Si me olvido de acumular puntos de Punto durante el proceso de reserva, ¿puedo recuperarlos más tarde?

Sí, con Punto puedes recuperar los puntos de tus reservas siempre y cuando no hayan pasado más de 90 días desde la fecha de la reserva.

También puedes recuperar las reservas que hayas hecho en los últimos 12 meses para que puedas consultarlas en tu cuenta myvueling, y además cuenten para conseguir el nivel Premium.

Para recuperar tus puntos o reservas, solo tienes que entrar a el apartado “Recupera puntos y reservas” dentro de myvueling.

Recuerda que el nombre y apellidos de la reserva deben coincidir con el nombre y los apellidos que hayas indicado en tu perfil de myvueling.

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Antes de continuar, debes seleccionar el número de pasajeros que van a viajar.