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Preguntas frecuentes

Las 10 Preguntas más consultadas

  1. 1 ¿De qué depende el precio del billete?
    1. Sobre todo depende de tres cosas: la tarifa que escojas, la antelación de compra y la ocupación del vuelo. Esto significa que puedes elegir tu tipo de billete, puedes comprar más barato si compras con más antelación y que el precio del billete sube a medida que se llena el avión.

      Además, puedes aprovechar las ofertas y promociones de Vueling para comprar al mejor precio. Si quieres enterarte de todo, solo tienes que darte de alta en nuestra newsletter Vuela! y seguirnos en Facebook y Twitter.

  2. 2 ¿Cómo se compra un billete a través de la web?
    1. Comprar tu billete en Vueling es muy fácil y seguro. Solo tienes que seguir estos 5 pasos:

      • Seleccionar origen, destino, fechas de tu vuelo y  número de pasajeros en el buscador.
      • Elegir el vuelo y la tarifa que más se ajuste por horario o precio a tus necesidades.
      • Introducir los datos de los pasajeros de la reserva.
      • Decidir si quieres seleccionar algún servicio adicional para tu vuelo: asiento, seguro, equipaje especial, etc.
      • Aceptar las condiciones de transporte y realizar el pago del vuelo (con tarjeta, con PayPal, con UATP, con iDeal, o con puntos del programa Punto).

      ¡Y ya está! Verás la pantalla de la confirmación de tu compra y recibirás un e-mail con el itinerario de tus vuelos.

  3. 3 ¿Es aconsejable contratar un seguro?
    1. ¡Claro que sí! El seguro siempre te da más tranquilidad, ya que cubre todos los imprevistos que pueden suceder en un viaje: enfermedad, pérdida o deterioro de maleta, anulaciones, etc.

      Además tienes un seguro específico según tus necesidades de viaje. Puedes encontrar información detallada sobre cada seguros para tu viaje en el apartado “Elige tu seguro��.

  4. 4 ¿Tengo descuento si pertenezco a una familia numerosa?
    1. Sí, si eres parte de una familia numerosa, puedes beneficiarte de una reducción en las tarifas en los vuelos nacionales. La reducción es del 5% para las familias de categoría general y del 10% para las de categoría especial.

      Para poder aplicar este descuento, tienes que activar la casilla que aparece justo debajo del buscador de vuelos y seleccionar tu caso en el desplegable.

      El mismo día del vuelo debes mostrar los documentos que confirman que eres miembro de una familia numerosa en el mostrador de facturación o en la puerta de embarque si has realizado el check-in online. 

      Recuerda que el descuento para familia numerosa nunca se aplicará en vuelos ya realizados.

  5. 5 ¿Tengo descuento si soy residente de las Islas Baleares, Canarias o Ceuta?
    1. Sí, si eres residente de las Islas Baleares, Islas Canarias o de Ceuta puedes beneficiarte de un descuento en tu vuelo y en la primera maleta.

      Solo tienes que activar la casilla que aparece justo debajo del buscador de vuelos y seleccionar tu caso en el desplegable.

      Para obtener el descuento cada pasajero deberá acreditar en el mostrador de facturación o puerta de embarque su condición de residente mediante el documento de empadronamiento en vigor emitido por el propio ayuntamiento o la credencial de las correspondientes Cámaras en las que conste la circunscripción de Diputado o Senador electo.

      El documento nacional de identidad o pasaporte servirá para acreditar la identidad, pero no la residencia, quedando VUELING legitimada para hacer copias de la documentación presentada y de denegar el embarque al pasajero si detecta cualquier deficiencia o anomalía.

      El descuento solo se aplica en vuelos entre aeropuertos peninsulares e insulares (salvo para los residentes en Ceuta, que podrán beneficiarse de ellos en los vuelos entre Sevilla o Málaga y otros destinos nacionales peninsulares). Y nunca aplicará sobre vuelos ya realizados.

  6. 6 ¿Puedo comprar un billete si no tengo acceso a Internet?
    1. Si no tienes acceso a Internet, también puedes comprar tu billete de Vueling. Tienes diferentes opciones:

      Siempre que lo necesites puedes llamar a nuestro servicio de Atención al cliente y realizaremos la compra por ti, (este servicio tiene un coste adicional).
      También puedes comprar tu billete en la oficina de ventas del aeropuerto (este servicio tiene un coste adicional). 

      Y por último, también tienes la opción de comprar tu billete a través de tu agencia de viajes habitual.

  7. 7 ¿Qué son los vuelos en conexión y qué beneficio tienen?
    1. Los vuelos en conexión permiten conectar a través de los aeropuertos de Barcelona y Roma destinos de Vueling que de momento no tienen un vuelo directo.

      Puedes viajar con la tranquilidad de no tener que recoger tu maleta en el aeropuerto de escala, ya que la facturas en el aeropuerto de origen, y la recoges en el aeropuerto de destino final. ¡Y lo mismo pasa con la tarjeta de embarque! En el aeropuerto de origen te entregamos también la tarjeta de embarque del segundo vuelo.

      El tiempo de la escala dependerá de los vuelos que selecciones en el momento de tu reserva.

  8. 8 ¿Qué es el check-in online?
    1. El check-in online es el proceso en el que a través de la web puedes obtener tu tarjeta de embarque (impresa o en tu móvil) de forma totalmente gratuita. Con las tarifas Optima y Excellence es aún más rápido, ya que al finalizar tu reserva recibirás un email con las tarjetas de embarque adjuntas, tras la confirmación de tu compra. Así ahorras tiempo el día del vuelo, ya que si no facturas tu maleta puedes ir directamente a la puerta de embarque evitando hacer cola en el mostrador de facturación. Y si facturas maleta, en Madrid, Barcelona y Bilbao tienes un mostrador exclusivo para las reservas con el check-in online hecho ¡así que te ahorras hacer la cola!

      Este servicio está disponible para la mayoría de aeropuertos Vueling (si en tu aeropuerto no está disponible, deberás acudir al mostrador de facturación el día del vuelo para que te entreguen tu tarjeta de embarque). En el caso de los vuelos en conexión también puedes hacer el check-in online, siempre y cuando el aeropuerto de origen y escala lo permita.

  9. 9 ¿Cómo puedo obtener la factura de mi compra?
    1. Si necesitas factura de la compra de tus billetes, solo tienes ir a la sección de “Solicita tu factura”, visualizar la factura proforma desde la web para comprobar que está todo bien, y después solicitar la factura oficial.

      La factura oficial se envía por correo electrónico en un plazo de 48 horas después de haber realizado el último trayecto de tu reserva.

  10. 10 ¿Puedo cambiar mis billetes?
    1. ¡Por supuesto! Puedes cambiar los billetes hasta 2 horas antes de la salida del vuelo con un coste adicional (consulta el importe en servicios adicionales al vuelo).

      Es posible cambiar la fecha y la hora del vuelo. Al coste por el cambio se tiene que añadir cualquier diferencia en el coste total del vuelo aplicable en el momento en que se realiza el cambio (si la tarifa disponible es inferior en el vuelo nuevo, no se abonará ningún reembolso).

      El cambio del titular de la reserva solo se puede realizar a través de nuestro servicio de Atención al cliente, siempre y cuando no se haya realizado el primer vuelo en los billetes de ida y vuelta. Al coste por el cambio se tiene que añadir cualquier diferencia en el coste total del vuelo aplicable en el momento en que se realiza el cambio (si la tarifa disponible es inferior en el vuelo nuevo, no se abonará ningún reembolso). 

      Puedes realizar cualquier cambio hasta 2 horas antes de la salida del vuelo en la sección de “Cambia tu vuelo” si es un cambio de fecha, o bien puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente para realizar el cambio de fecha o titular del billete.

      Y con la Tarifa Excellence, puedes realizar cambios ilimitados en tu reserva de horario y fecha a través de la web y del teléfono de atención al cliente. A través de este teléfono también puedes hacer cambios de titular. En todos los casos se tendrá que pagar la diferencia en el coste total de la tarifa en el momento de realizar el cambio (si la tarifa disponible es inferior en el vuelo nuevo, no se realizará ninguna devolución).

Has seleccionado una fecha de ida que es posterior a la fecha de regreso.
Antes de continuar, debes seleccionar el número de pasajeros que van a viajar.