Atención de equipajes

La gran mayoría de piezas de equipaje que transportamos llegan con nuestros pasajeros a su destino de forma rápida y segura, pero a veces pueden ocurrir imprevistos. Te pedimos disculpas por el incidente ocurrido y lamentamos los inconvenientes que esto haya podido causarte. Hacemos todo lo posible para solucionar la situación con la mayor rapidez.

Seguimiento de tu maleta

Estamos trabajando para enviarte tu equipaje en las próximas 24 horas a la dirección indicada en el parte creado en el aeropuerto (P.I.R.). Para tu tranquilidad, te informamos que la mayoría de los equipajes son localizados y entregados dentro de las siguientes 72 horas.

Mientras tanto, puedes consultar la última información sobre la localización de tu maleta accediendo al sistema de búsqueda mundial WorldTracer.

Revisa los datos

Si a pesar de los esfuerzos que estamos realizando para devolverte tu equipaje, han pasado más de 5 días y aún no lo has recibido, por favor completa el siguiente formulario para revisar la información del expediente y, además, detallar el contenido de la maleta para facilitar su localización.

Reclama tu seguro de equipaje

Si has contratado un seguro que cubre incidencias con el equipaje, te recomendamos que contactes con la aseguradora antes de iniciar el proceso de reclamación con Vueling, ya que es posible que tu póliza tenga una mayor cobertura. Si lo deseas, puedes contactar con nosotros para solicitarnos un informe con los detalles de la pérdida, el daño o el retraso de tu equipaje.

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Objetos olvidados a bordo

Si has olvidado algo en uno de nuestros aviones, puedes enviarnos un email con la consulta a oexvy@iberia.es incluyendo los siguientes detalles:

Descripción del objeto (color, tamaño, marca...), nombre del pasajero, teléfono, email de contacto, nº de vuelo, nº de asiento, fecha del vuelo y ruta.

Si hemos recibido el objeto reclamado, te lo comunicaremos.

Contacta con nosotros

Si deseas realizar cualquier otra consulta sobre equipajes perdidos o dañados, puedes enviarnos un email a equipajevueling@infopir.net o ponerte en contacto telefónico con nuestro Centro de Atención al cliente.

Para realizar cualquier otro tipo de consulta relacionada con equipajes, accede a nuestro asistente virtual.

Plazos de reclamación

Plazos de reclamación
MotivoFecha límite
Gastos generados por retrasos de equipaje 21 días a partir de la recepción del equipaje.
Daños en el equipaje 7 días a partir de la recepción del equipaje.
Has seleccionado una fecha de ida que es posterior a la fecha de regreso.
Antes de continuar, debes seleccionar el número de pasajeros que van a viajar.
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902 808 022
8-24 h todos los días.
902 808 005
0-24 h todos los días (Atención personalizada: 9-21 h).
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