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Preguntas sobre el check-in online

Consulta todos los detalles sobre el check-in online

  1. ¿Qué es el check-in online?
    1. El check-in online es el proceso mediante el cual obtienes tu tarjeta de embarque a través de la web o del móvil, y así evitas tener que ir el día del vuelo al mostrador de facturación para conseguir tu tarjeta de embarque.
  2. ¿De qué manera puedo obtener la tarjeta de embarque?
    1. Cuando realizas el check-in online puedes decidir cómo obtener tu tarjeta de embarque:

      • Impresa: Recibirás tu tarjeta en formato PDF y solo tendrás que imprimirla y presentarla el día del vuelo en el aeropuerto. 
      • En el móvil: Puedes recibir mediante SMS tu tarjeta de embarque en el móvil, y solo con esta información podrás ir a la puerta de embarque. 
      • En la aplicación para iPhone y Android: Puedes descargarte tu tarjeta de embarque en la aplicación y solo con esta información podrás ir a la puerta de embarque.

      Y también puedes obtener tu tarjeta de embarque física el día del vuelo en los mostradores de facturación.

  3. ¿Qué es el check-in instantáneo?
    1. Si contratas las Tarifas Óptima o Excellence, el check-in será instantáneo. Al finalizar tu reserva, recibirás un email con la confirmación de la compra, y posteriormente recibirás un nuevo email con las tarjetas de embarque adjuntas.

      Este servicio está disponible para la mayoría de aeropuertos Vueling (si en tu aeropuerto no está disponible, deberás acudir al mostrador de facturación el día del vuelo para que te entreguen tu tarjeta de embarque). En el caso de los vuelos en conexión también recibirás un email con tus tarjetas de embarque, siempre y cuando el aeropuerto de origen y la escala lo permitan.

  4. ¿Qué información necesito para hacer el check-in online de mi reserva?
    1. Para realizar el check-in necesitas tener la información del código de la reserva y el aeropuerto de tu vuelo de ida, o el de vuelta (puedes poner tanto el aeropuerto de origen como el de destino). El código de reserva es el localizador de tu vuelo, y aparece en el mail confirmación que recibes una vez se ha realizado la reserva. 

      PantallazoCheckInONlineReserva

  5. ¿Se puede solicitar una nueva tarjeta de embarque?
    1. Siempre que quieras puedes acceder a la página de check-in online y obtener tu tarjeta de embarque. En la tarjeta de embarque aparecen los asientos de tu reserva, por lo que si decides modificar tus asientos después de realizar la reserva, podrás volver a obtener tus tarjetas de embarque con los nuevos asientos seleccionados.
  6. ¿Qué tengo que hacer en el aeropuerto si ya he hecho el check-in online?
    1. Si viajas con maleta facturada:

      En el caso de que ya hayas hecho el check-in online de tu vuelo y viajes con maleta facturada, deberás acudir al mostrador de facturación con tu equipaje, y allí te darán el resguardo de tu maleta y podrás ir directamente al control de seguridad. En algunos aeropuertos como Barcelona y Madrid hay un mostrador especial para viajeros con check-in online y que tienen que facturar maleta, así el trámite será mucho más ágil. Recuerda que debes estar en el aeropuerto para facturar tu maleta con antelación suficiente:

      Los mostradores de facturación abren 2 horas y media antes de la salida del vuelo y cierran 40 minutos antes de la salida, excepto para los siguientes aeropuertos:

      • Para todos vuelos desde Roma (Fuimicino) y San Petersburgo, los mostradores cierran 45 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Para todos los vuelos desde Tel Aviv, Beirut, Argel y Orán los mostradores abren 3 horas antes de la salida del vuelo y cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Si viajas de París (Orly) a Casablanca, los mostradores cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Si viajas de Barcelona a Tel Aviv, los mostradores de facturación cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.

      Si viajas sin equipaje o solo con equipaje de mano:

      En este caso podrás ir directamente al control de seguridad y de ahí a la puerta de embarque sin pasar por el mostrador de facturación.

      Recuerda que debes presentarte en la puerta de embarque como mínimo con 30 minutos de antelación a la salida del vuelo.

      En el caso de que viajes con equipaje de mano, recuerda que debe cumplir un peso máximo de 10 kg y con unas dimensiones máximas de 55x40x20 cm.

  7. ¿Con el check-in online es posible embarcar sin pasar por el mostrador de facturación?
    1. Sí, siempre que no factures equipaje, puedes ir directamente al control de seguridad y posteriormente a la puerta de embarque.

      Recuerda que si facturas tu maleta, deberás acudir al mostrador de facturación con antelación suficiente:

      Los mostradores de facturación abren 2 horas y media antes de la salida del vuelo y cierran 40 minutos antes de la salida, excepto para los siguientes aeropuertos:

      • Para todos vuelos desde Roma (Fuimicino) y San Petersburgo, los mostradores cierran 45 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Para todos los vuelos desde Tel Aviv, Beirut, Argel y Orán los mostradores abren 3 horas antes de la salida del vuelo y cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Si viajas de París (Orly) a Casablanca, los mostradores cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Si viajas de Barcelona a Tel Aviv, los mostradores de facturación cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.

      En algunos aeropuertos como Barcelona y Madrid hay un mostrador especial para viajeros con check-in online y que tienen que facturar maleta, así el trámite será mucho más ágil.

  8. ¿Es posible hacer el check-in online en todos los aeropuertos en los que opera Vueling?
    1. Si quieres confirmar si tu aeropuerto permite realizar el check-in online, selecciona el origen y el destino al que vas a volar y te mostraremos la información detallada: 

      La mayoría de los aeropuertos a los que volamos permiten realizar el check-in online, pero hay otros destinos en los que este servicio no está disponible por parte del aeropuerto. Además también hay aeropuertos en los que es posible viajar con check-in online impreso o con el check-in online en tu móvil. Selecciona el origen y el destino, y te mostraremos la información detallada:

      Comprueba si puedes realizar el check-in.

       

  9. ¿Qué diferencia hay entre el check-in online impreso y en el móvil?
    1. Al realizar tu check-in online puedes elegir cómo quieres recibir tus tarjetas de embarque:

      - Imprimir las tarjetas de embarque desde tu ordenador: solo tienes que elegir la opción de recibir tu tarjeta de embarque en formato PDF para imprimirla y presentarla el día del vuelo. Recuerda llevar contigo la impresión de tu tarjeta de embarque para enseñarla en el control de seguridad y en la puerta de embarque.

      - Obtener tu tarjeta de embarque en el móvil: ahorras papel y llevas en tu móvil toda la información que necesitas para volar. Este servicio está disponible para volar desde A Coruña, Ámsterdam, Alicante, Almería, Asturias (Oviedo), Barcelona, Bilbao, Bruselas, Burdeos, Dusseldorf, Estocolmo, Fuerteventura, Gran Canaria, Granada, Ibiza, Lanzarote, Lyon, Londres (Heathrow), Madrid, Málaga, Mallorca, Malta, Marsella, Menorca, Milán, Pamplona, París (Orly), Roma, San Sebastián, Santander, Santiago de Compostela, Sevilla, Stuttgart, Tenerife Norte, Tenerife Sur, Valladolid, Venecia, Nantes, Niza, Cardiff, Frankfurt, Dortmund, Múnich, Praga, Toulouse, Berlín, Lille, Londres (Gatwick), Hamburgo, Palermo, Turín, Bolonia, Viena, Nápoles, Catania, Copenhague, Lisboa, Oporto, Leipzig, Dresden, Nuremberg, La Palma, Jerez, Hannover, Florencia, Luxemburgo y Vigo a cualquier destino Vueling (siempre que el aeropuerto de destino también lo permita).

      Puedes obtener tu tarjeta de embarque en el móvil desde la web o el portal móvil enviándote la tarjeta de embarque por SMS, o a través de las aplicaciones para iPhone y Android donde podrás descargarte la tarjeta de embarque en la propia aplicación.

      Con la tarjeta de embarque podrás ir directamente al control de seguridad y la puerta de embarque. Recuerda que debes presentarte en la puerta de embarque como mínimo con 30 minutos de antelación a la salida del vuelo.

  10. ¿Qué tengo que hacer para conseguir la tarjeta de embarque si no puedo hacer el check-in online?
    1. Si el aeropuerto al que vuelas no permite hacer el check-in online o si por las condiciones de pasajero (menor no acompañado, viajas con bebé, viajas con mascota, pasajeros con movilidad reducida o con necesidades especiales) no puedes realizar el check-in online, tendrás que obtener tu tarjeta de embarque en los mostradores de facturación de Vueling el día del vuelo.

      Recuerda que debes acudir al mostrador de facturación con antelación suficiente. Los mostradores de facturación abren 2 horas y media antes de la salida del vuelo y cierran 40 minutos antes de la salida, excepto para los siguientes aeropuertos:

      • Para todos vuelos desde Roma (Fuimicino) y San Petersburgo, los mostradores cierran 45 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Para todos los vuelos desde Tel Aviv, Beirut, Argel y Orán los mostradores abren 3 horas antes de la salida del vuelo y cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Si viajas de París (Orly) a Casablanca, los mostradores cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Si viajas de Barcelona a Tel Aviv, los mostradores de facturación cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.
  11. ¿Hay algún límite de tiempo para hacer el check-in online?
    1. Puedes hacer el check-in online desde el momento de la compra de tu vuelo hasta 4 horas antes de la salida del vuelo (excepto si vuelas desde Lisboa, Cardiff, Lyon, Praga, Frankfurt o Londres Heathrow, que solo permite realizar el check-in online hasta 24 horas antes).

      Recuerda que para realizar el check-in debes seleccionar asiento. Podrás elegirlo de forma gratuita desde 7 días antes de la salida del vuelo.

      Si el aeropuerto y las condiciones particulares del pasajero lo permiten, el check-in será instantáneo en el momento de la compra del vuelo con la Tarifa Optima y la Tarifa Excellence, y te enviaremos un email con las tarjetas de embarque adjuntas.

  12. ¿Qué pasajeros con necesidades especiales no pueden hacer el check-in online?
    1. Los pasajeros menores no acompañados (UM), los pasajeros que vuelan con un bebé, las personas con movilidad reducida, los pasajeros con problema de ceguera o discapacidad intelectual deberán pasar por los mostradores de facturación para obtener sus tarjetas de embarque. Por ese motivo, no es posible que hagan el check-in online con antelación.

  13. ¿Puedo hacer el check-in online si viajo con un bebé?
    1. De momento no es posible realizar el check-in online si viajas con un bebé. Para conseguir tus tarjetas de embarque solo tienes que ir al mostrador de facturación.

      Recuerda que el día del vuelo debes acudir al mostrador de facturación con antelación suficiente para obtener tus tarjetas de embarque. 

      Los mostradores de facturación abren 2 horas y media antes de la salida del vuelo y cierran 40 minutos antes de la salida, excepto para los siguientes aeropuertos:

      • Para todos vuelos desde Roma (Fuimicino) y San Petersburgo, los mostradores cierran 45 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Para todos los vuelos desde Tel Aviv, Beirut, Argel y Orán los mostradores abren 3 horas antes de la salida del vuelo y cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Si viajas de París (Orly) a Casablanca, los mostradores cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Si viajas de Barcelona a Tel Aviv, los mostradores de facturación cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.
  14. ¿Puedo hacer el check-in online si viajo con mi mascota?
    1. Si viajas con mascota no es posible realizar el check-in online ni seleccionar un asiento durante el proceso de compra de tu reserva. El día del vuelo tienes que pasar por los mostradores de facturación para que te asignemos un asiento compatible para viajar con tu mascota.

      Recuerda que el día del vuelo debes acudir al mostrador de facturación con antelación suficiente para conseguir tus tarjetas de embarque. 

      Los mostradores de facturación abren 2 horas y media antes de la salida del vuelo y cierran 40 minutos antes de la salida, excepto para los siguientes aeropuertos:

      • Para todos vuelos desde Roma (Fuimicino) y San Petersburgo, los mostradores cierran 45 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Para todos los vuelos desde Tel Aviv, Beirut, Argel y Orán los mostradores abren 3 horas antes de la salida del vuelo y cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Si viajas de París (Orly) a Casablanca, los mostradores cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Si viajas de Barcelona a Tel Aviv, los mostradores de facturación cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.
  15. ¿Por qué tengo que rellenar la información de pasajero por anticipado antes de hacer el check-in online?
    1. Los gobiernos de Reino Unido y España solicitan esta información de los pasajeros antes de comenzar el viaje, y por eso es necesario rellenar esta información antes de obtener tus tarjetas de embarque.

      Si vas a volar desde España a Reino Unido, o si vuelas desde un país no Schengen hacia España, es obligatorio rellenar la Información de Pasajero por Anticipado (API).

  16. ¿Pueden hacer el check-in online los menores no acompañados (UM)?
    1. No se puede realizar el check-in online porque el menor debe ir acompañado (por la persona que figura como acompañante en el formulario) hasta los mostradores de facturación y presentar allí el formulario del servicio de acompañamiento de menores. Una vez allí, se harán los trámites necesarios para que el menor llegue a su destino y se le asignará el asiento más adecuado para su asistencia durante el vuelo.

      Recuerda que el día del vuelo debes acudir al mostrador de facturación con antelación suficiente para conseguir tus tarjetas de embarque.  Los mostradores de facturación abren 2 horas y media antes de la salida del vuelo y cierran 40 minutos antes de la salida, excepto para los siguientes aeropuertos:

      • Para todos vuelos desde Roma (Fuimicino) y San Petersburgo, los mostradores cierran 45 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Para todos los vuelos desde Tel Aviv, Beirut, Argel y Orán los mostradores abren 3 horas antes de la salida del vuelo y cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Si viajas de París (Orly) a Casablanca, los mostradores cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.
      • Si viajas de Barcelona a Tel Aviv, los mostradores de facturación cierran 60 minutos antes de la salida del vuelo.
  17. ¿Es posible realizar el check-in online para un menor de edad?
    1. Sí, los menores, siempre que vayan acompañados de un adulto, pueden hacer el check-in online en los aeropuertos que lo permitan, excepto:

      • En todos los aeropuertos italianos, donde no está permitido hacer el check-in online para los menores de 18 años.
      • Los pasajeros menores no acompañados (UM).
      • Si un adulto viaja acompañado por un bebé no podrá realizar el check-in online.

      En los casos mencionados se debe acudir al mostrador de facturación con antelación suficiente para obtener las tarjetas de embarque.

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Antes de continuar, debes seleccionar el número de pasajeros que van a viajar.