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Häufige Fragen

Die 10 häufigsten Fragen

  1. 1 Wie wird der Preis für das Ticket festgesetzt?
    1. Der Ticketpreis hängt im Wesentlichen von drei Faktoren ab: dem gewählten Tarif, dem Zeitpunkt der Buchung und der Anzahl der noch verfügbaren Plätze. Das heißt, dass Sie den Tickettyp wählen können und Ihren Flug preiswerter erhalten, je früher Sie ihn kaufen. Außerdem steigt der Ticketpreis in dem Maße, wie sich die Maschine füllt.

      Darüber hinaus können Sie mit den Angeboten und Aktionen von Vueling den Preis Ihres Flugtickets noch weiter senken. Wenn Sie auf dem Laufenden bleiben wollen, abonnieren Sie unseren Newsletter Vuela! und besuchen Sie uns bei Facebook y Twitter.

  2. 2 Wie kann ich online buchen?
    1. Flugtickets bei Vueling zu kaufen geht ganz sicher und einfach. Nur fünf Schritte trennen Sie von Ihrer Buchung:

      • Geben Sie den Abflughafen, den Zielort, das Flugdatum und die Passagieranzahl in die Suchmaske ein.
      • Wählen Sie den Flug und den Tarif aus, der Ihren Vorstellungen am nächsten kommt.
      • Geben Sie die Daten der Passagiere der Buchung ein.
      • Entscheiden Sie, ob Sie für Ihren Flug einen zusätzlichen Service buchen möchten: Sitzplatz, Versicherung, Sondergepäck usw.
      • Stimmen Sie den Transportbedingungen zu und bezahlen Sie das Flugticket (per Kreditkarte, mit PayPal, mit UATP, mit iDeal oder mit Punkten des Punto-Programms).

      Und das war's! Auf dem Bildschirm sehen Sie die Buchungsbestätigung. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Flugdaten.

  3. 3 Empfiehlt es sich, eine Versicherung abzuschließen?
    1. Selbstverständlich! Eine Versicherung bedeutet für Sie ein Plus an Sorgenfreiheit, da Sie damit alle unvorhersehbare Umstände abdecken, die während der Reise eintreten können: Krankheit, Gepäckverlust bzw. -beschädigung, Reiserücktritt usw.

      Außerdem können Sie aus den unterschiedlichen verfügbaren Versicherungsarten diejenige auswählen, die Ihren Bedürfnissen am meisten entspricht. Nähere Informationen zu den jeweiligen Versicherungsarten finden Sie unter ���Versicherung auswählen“.

  4. 4 Gibt es Preisnachlass für kinderreiche Familien?
    1. Ja, Mitglieder einer kinderreichen Familie haben Anspruch auf reduzierte Tarife bei regulären Inlandsflügen. Die Ermäßigung beträgt 5 % bei Familien der allgemeinen Kategorie (bis 4 Kinder) und 10 % bei Familien der Sonderkategorie (ab 5 Kinder).

      Dafür müssen Sie einfach das Kontrollkästchen aktivieren, das sich direkt unter der Flugsuche befindet, und im Dropdown-Menü die zutreffende Option auswählen.

      Am Tag der Abreise müssen Sie die Dokumente, aus denen Ihr Status als Mitglied einer kinderreichen Familie hervorgeht, am Abfertigungsschalter oder beim Boarding (wenn Sie online eingecheckt haben) vorlegen.

      Beachten Sie, dass eine rückwirkende Ermäßigung auf bereits erfolgte Flüge nicht möglich ist.

  5. 5 Erhalte ich Preisnachlass, wenn sich mein Wohnsitz auf den Balearen, den Kanaren oder in der Stadt Ceuta befindet?
    1. Ja, Einwohner der Balearen, der Kanarischen Inseln und der Autonomen Stadt Ceuta erhalten Preisnachlass auf den Flug und das erste Gepäckstück.

      Dafür müssen Sie einfach das Kontrollkästchen aktivieren, das sich direkt unter der Flugsuche befindet, und im Dropdown-Menü die zutreffende Option auswählen.

      Damit die Ermäßigung wirksam wird, muss jeder Passagier am Abfertigungsschalter oder beim Einsteigen seinen Wohnsitz anhand einer gültigen Meldebescheinigung der Stadtverwaltung nachweisen, bzw. mit einer Bescheinigung der entsprechenden Kammern, aus der seine Eigenschaft als gewählter Abgeordneter oder Senator hervorgeht.

      Der Personalausweis oder Pass gilt als Identitätsnachweis, nicht jedoch als Wohnsitznachweis. VUELING ist ermächtigt, die vorgelegten Ausweise zu kopieren und dem Passagier das Einsteigen zu verweigern, sollte ein Mangel oder eine Anomalie festgestellt werden.

      Diese Ermäßigung kommt nur auf Flügen zwischen Insel- und Festlandsflughäfen zur Anwendung (ausgenommen die Einwohner von Ceuta, die diese auch bei Flügen zwischen Sevilla oder Málaga und anderen nationalen Festlandsreisezielen erhalten). Eine rückwirkende Ermäßigung auf bereits erfolgte Flüge ist nicht möglich.

  6. 6 Ich habe keinen Internetanschluss – kann ich trotzdem ein Flugticket kaufen?
    1. Ja, auch ohne Internetanschluss können Sie Vueling-Flüge buchen. Sie haben mehrere Möglichkeiten:

      Sie können jederzeit beim Kundendienst anrufen und den jeweiligen Mitarbeiter darum bitten, den Flug für Sie zu buchen (für diesen Service wird ein Aufpreis berechnet).
      Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihren Flug auch am Ticketschalter des Flughafens kaufen (für diesen Service wird ein Aufpreis berechnet).

      Und schließlich haben Sie die Möglichkeit, Ihr Vueling-Ticket in Ihrem Reisebüro zu kaufen.

  7. 7 Was sind Anschlussflüge und welche Vorteile bieten sie?
    1. Mit Anschlussflügen über die Flughäfen von Barcelona und Rom können wir Destinationen anfliegen, für die Vueling momentan noch keine direkten Flüge anbietet.

      Am Flughafen der Zwischenlandung brauchen Sie sich nicht um Ihr Gepäck zu kümmern: Sie checken einfach am Abflughafen ein und holen Ihre Koffer am Zielort ab. Gleiches gilt übrigens für die Bordkarte! Am Abflughafen erhalten Sie direkt die Bordkarte für den Anschlussflug.

      Die Wartezeit hängt von den Flügen ab, die Sie bei der Buchung auswählen.

  8. 8 Was ist das Online-Check-in?
    1. Mit dem Online-Check-in haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bordkarte über das Internet absolut kostenlos (als Ausdruck oder auf Ihrem Handy) zu erhalten. Mit dem Optima- und Excellence-Tarif geht es noch schneller, denn nach Abschluss der Buchung erhalten Sie die Buchungsbestätigung und Ihre Bordkarten per E-Mail. So sparen Sie wertvolle Zeit! Wenn Sie nur mit Handgepäck reisen, können Sie sich direkt zum Gate begeben und sparen sich das Anstehen am Abfertigungsschalter. Wenn Sie Gepäck aufgeben müssen, finden Sie in Madrid, Barcelona und Bilbao exklusive Abfertigungsschalter für Reisende, die online eingecheckt haben. So müssen Sie nicht unnötig anstehen!

      Das Online-Check-in ist in den meisten Vueling-Flughäfen möglich (sollte Ihr Flughafen diesen Service nicht anbieten, begeben Sie sich am Tag Ihres Fluges zum Abfertigungsschalter. Dort erhalten Sie Ihre Bordkarte). Auch bei Anschlussflügen ist das Online-Check-in möglich, solange die Flughäfen des Abflugorts und der Zwischenlandung den Service anbieten.

  9. 9 Wie erhalte ich eine Rechnung über meine Buchung?
    1. Wenn Sie eine Rechnung über den Kauf Ihrer Flugtickets benötigen, können Sie unter der Rubrik „Rechnung anfordern“ die Pro-forma-Rechnung zur Überprüfung einsehen und anschließend die endgültige Rechnung anfordern.

      Wir senden Ihnen die endgültige Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse innerhalb von 48 Stunden nach Durchführung der letzten Flugstrecke Ihrer Buchung.

  10. 10 Kann ich meine Tickets umbuchen?
    1. Selbstverständlich! Umbuchungen sind bis 2 Stunden vor Abflug gegen eine Umbuchungsgebühr möglich. (Informationen zur Umbuchungsgebühr finden Sie unter zusätzliche Serviceleistungen für Fluggäste).

      Dabei können Sie das Datum und die UhrZeit des Fluges. Zusätzlich zur Umbuchungsgebühr ist die Differenz zum Tarif, der zum Zeitpunkt der Umbuchung gilt, zu zahlen (ist der Tarif des neuen Fluges geringer, erfolgt keine Rückerstattung).

      Eine Änderung des Ticketinhabers der Buchung ist nur über den telefonischen Kundendienst möglich und solange der Hinflug bei Hin- und Rückflugbuchungen noch nicht erfolgt ist. Zusätzlich zur Umbuchungsgebühr ist die Differenz zum Tarif, der zum Zeitpunkt der Umbuchung gilt, zu zahlen (ist der Tarif des neuen Fluges geringer, erfolgt keine Rückerstattung).

      Änderungen können Sie bis 2 Stunden vor Abflug unter „Flug umbuchen“ (Datumsänderungen) oder beim telefonischen Kundendienst (Datums- und Inhaberänderungen) vornehmen.

      Und mit dem Excellence-Tarif können Sie unbegrenzte Datums- und Uhrzeitänderungen über die Website oder den telefonischen Kundenservice vornehmen. Über unseren telefonischen Kundenservice können auch Namensänderungen vorgenommen werden. In allen Fällen ist die gesamte Kostendifferenz des Flugtarifs zu zahlen, der im Augenblick der Durchführung der Änderung anwendbar ist (wenn der verfügbare Tarif geringer ist als der neue Flug, erfolgt keine Rückerstattung).

Sie haben ein Hinflugdatum gewählt, das nach dem Rückflugdatum liegt.
Bevor Sie den Vorgang fortsetzen, müssen Sie die Anzahl der reisenden Passagiere auswählen.