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Häufige Fragen

Was Sie beim Buchen beachten müssen

Werden bei Bezahlung mit Karte irgendwelche Zusatzkosten berechnet?

Das hängt von dem verwendeten Kartentyp ab:

Wenn Sie mit Verbraucher-Kredit- oder Debitkarten (privat) bezahlen, die in Spanien ausgegeben wurden, entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

Wenn Sie mit einer in Spanien ausgegebenen Corporate-Karte (Firmenkarte) bezahlen, wird eine zusätzliche Gebühr berechnet.

Zusätzliche Gebühren werden außerdem für Zahlungen berechnet, die mit irgendeiner außerhalb Spaniens ausgestellten Karte getätigt werden.

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Kann ich Vueling-Flüge auch außerhalb der Website buchen?

Ja, außerhalb von vueling.com stehen Ihnen mehrere alternative Buchungsmethoden zur Verfügung:

  • m.vueling.com: Im mobilen Portal von Vueling können Sie Ihren Flug genau so wie auf der Website buchen.
  • Apps für iPhone und Android: Laden Sie die entsprechenden Apps herunter und buchen Sie mit Ihrem Mobiltelefon schnell und flexibel Ihren Flug.
  • Kundendienst: Die Mitarbeiter des telefonischen Kundendiensteskönnen gegen Aufpreis die Buchung für Sie vornehmen.
  • Ticketschalter am Flughafen: Kaufen Sie Ihre Flugtickets lieber am Flughafen? Nur zu! Am Ticketschalter können Sie gegen Aufpreis Ihren Flug buchen.
  • Reisebüro: Sie haben keinen Internetanschluss oder kein internetfähiges Mobiltelefon? Ist doch kein Problem! Vueling-Flüge gibt es auch in Ihrem Reisebüro.

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Sind die Buchungsvorgänge sicher?

Selbstverständlich! Unser Buchungssystem unterliegt den für den elektronischen Handel üblichen Sicherheitsbestimmungen. Außerdem wurde www.vueling.com von VeriSign geprüft, dem weltweit führenden Unternehmen für Sicherheitszertifizierungen im Internet. Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Erfahrung: VeriSign hat bereits über 765.000 Websites geschützt.
  • Weltweit anerkanntestes Vertrauenszeichen: Die Marke VeriSign mit dem weltweit anerkanntesten Siegel „Secure Site Seal“ steht für absolut vertrauenswürdige Websites und hundertprozentig sichere Kauf- und Buchungsvorgänge.
  • Sorgenfreiheit: Mit den Diensten Secure Site und Commerce Site werden bis zu 250.000 USD NetSure®-Schutz gegen Diebstahl, Raub, Fälschung oder Verlust einer ID (Benutzername) garantiert.
  • Strenge Maßstäbe: VeriSign ist das einzige amtlich zertifizierte Unternehmen, dass sich jährlich einem Audit durch die KPMG unterzieht, um seine Sicherheitspraktiken zertifizieren zu lassen (Prüfung nach Standard SAS 70 Typ II).

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Muss ich vor dem Abflug irgendwo mein Ticket abholen?

Nein, das ist nicht notwendig! Bei Vueling werden ausschließlich elektronische Tickets ausgestellt. Nach erfolgter Buchung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung zur Buchungsbestätigung. Diese Benachrichtigung ist gleichzeitig Ihr Ticket.

Bitte denken Sie am Reisetag an die notwendige persönliche Reisedokumentation. Wir empfehlen daher, vor der Reise zu prüfen, welche Reisedokumente a in Ihrem Fall notwendig sind. Dies hängt von Ihrer Staatsangehörigkeit, dem Abflugort und dem Ziel Ihrer Reise ab.

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Was ist das Sofort-Check-in online?

Wenn Sie den Optima- oder Excellence-Tarif buchen, wird das Check-in sofort durchgeführt. Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine E-Mail mit der Kaufbestätigung und später erhalten Sie dann eine weitere E-Mail mit den angefügten Bordkarten.

Das Online-Check-in ist in den meisten Vueling-Flughäfen möglich (sollte Ihr Flughafen diesen Service nicht anbieten, begeben Sie sich am Tag Ihres Fluges zum Abfertigungsschalter. Dort erhalten Sie Ihre Bordkarte). Im Fall von Anschlussflügen erhalten Sie ebenfalls eine E-Mail mit Ihren Bordkarten, wenn die Flughäfen des Abflugorts und der Zwischenlandung den Service anbieten.

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Kann ich mir die Bordkarte auf mein Handy senden lassen?

Ja, solange Sie das Online-Check-in für Mobiltelefone in Anspruch nehmen. Wenn Sie diesen Service nutzen, benötigen Sie keine ausgedruckten Unterlagen, sparen Zeit und müssen nicht am Abfertigungsschalter anstehen.

An folgenden Flughäfen können Sie über Ihr Handy online einchecken: A Coruña, Alicante, Almería, Amsterdam, Asturias (Oviedo), Barcelona, Bilbao, Bordeaux, Brüssel, Düsseldorf, Fuerteventura, Gran Canaria, Granada, Ibiza, Lanzarote, London (Heathrow), Lyon, Madrid, Mailand, Málaga, Mallorca, Malta, Marseille, Menorca, Pamplona, Paris (Orly), Rom, San Sebastián, Santander, Santiago de Compostela, Sevilla, Stockholm, Stuttgart, Teneriffa Nord, Teneriffa Süd, Valladolid, Venedig, Luxemburgo, Nizza, Cardiff, Frankfurt, Dortmund, München, Prag, Toulouse, Berlin, Lille, London (Gatwick), Hamburg, Palermo, Turin, Bologna, Wien, Neapel, Catania, Kopenhagen, Lissabon, Porto, Leipzig, Dresden, Nürnberg, La Palma, Jerez, Hannover, Florenz, Nantes und Vigo.

Wenn Sie das Online-Check-in für Ihren Flug vornehmen, markieren Sie das Kästchen SMS und geben Sie Ihre Telefonnummer ein (Ihr Handy muss über Internetzugang verfügen). Anschließend erhalten Sie eine SMS mit allen Buchungsdaten sowie einen Link, über den Sie Zugang zu Ihrer Bordkarte finden. Die Bordkarte beinhaltet einen Code in 2D den Sie bei der Sicherheitskontrolle und am Gate vorweisen müssen.

Wenn es Probleme mit Ihrem Handy gibt oder dessen Batterie leer ist, müssen Sie sich mindestens 40 Minuten vor Abflug am Abfertigungsschalter einfinden und ein Duplikat Ihrer Bordkarte verlangen.

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Wie schließe ich eine Versicherung ab?

Während des Buchungsvorgangs haben Sie die Möglichkeit, die Reiserücktrittsversicherung aus verschiedenen Gründen und die Krankenversicherung abzuschließen. Außerdem können Sie noch eine Versicherung für Gepäckstücke und Sondergepäck abschließen.

Und wenn Sie bei der Buchung Ihre Versicherung vergessen, ist das kein Grund zur Sorge! Sie können auch nachträglich unter „Versicherung auswählen“ die gewünschte Versicherung abschließen.

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An wen soll ich mich bei Fragen zu meiner Versicherung wenden?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Versicherung haben oder Europe Assistance (dem Unternehmen, mit dem Sie Ihre Vueling-Versicherung abschließen) kontaktieren möchten, rufen Sie die Telefonnummer 902 110 495 (wenn Sie in Spanien sind) oder +34 91 514 00 10 (wenn Sie sich außerhalb Spaniens befinden) an.

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Kann ich beim Kauf meines Tickets einen Sitzplatz wählen?

Selbstverständlich! Bei Vueling können Sie Ihren Sitzplatz selbst auswählen. Wenn Sie den Basic-Tarif gewählt haben, können Sie die Auswahl direkt bei der Buchung oder auch danach unter „Sitzplatz auswählen“ vornehmen. Darüber hinaus können Sie Ihren Sitzplatz über den telefonischen Kundendienst oder bei der Abfertigung am Flughafen reservieren.

Und wenn Sie den Optima- oder Excellence-Tarif wählen, ist ein Sitzplatz bereits im Tarif enthalten.

  • Mit dem Optima-Tarif können Sie kostenlos einen Sitzplatz in den vorderen oder hinteren Sitzreihen des Flugzeugs auswählen. Ebenso besteht die Möglichkeit, gegen Aufpreis einen Preference- oder XL-Sitzplatz auszuwählen.
  • Mit dem Excellence-Tarif steht Ihnen kostenlos ein Sitzplatz in Reihe 1 des Flugzeugs ohne direkten Sitznachbarn zur Verfügung.

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Welche Sitzplatztypen gibt es bei Vueling?

Unsere Flugzeuge A320 und A319 haben folgende Sitzplatzverteilung:

A320

  • Reihe 1: Excellence-Sitzplätze
  • Reihen 2 bis 4: Priority-Sitzplatze
  • Reihen 5 bis 11: vordere Sitzplätze
  • Reihen 12 bis 14: XL-Sitzplätze
  • Reihen 15 bis 31: hintere Sitzplätze

A319

  • Reihe 1: Excellence-Sitzplätze
  • Reihen 2 bis 4: Priority-Sitzplatze
  • Reihen 5 bis 9: vordere Sitzplätze
  • Reihe 10: XL-Sitzplätze
  • Reihen 11 bis 25: hintere Sitzplätze

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Wie kann ich den Excellence-Sitzplatz auswählen?

Der Excellence-Sitzplatz ist den Passagieren vorbehalten, die im Excellence-Tarif reisen. Er ist in Reihe 1 des Flugzeugs, bietet mehr Platz und hat keinen direkten Sitznachbarn. Da er Bestandteil des Excellence-Tarifs ist, kann er mit anderen Tarifen nicht gebucht werden.

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Kann ich einen Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit reservieren?

Ja, der XL-Sitzplatz. Er ist breiter und bietet Ihnen mehr Platz für die Beine. So können Sie ganz bequem mit Ihrem Notebook arbeiten oder Zeitung lesen.

Im Basic- und Optima-Tarif können Sie ihn gegen Aufpreis buchen. Sie müssen ihn nur direkt während der Buchung auswählen oder nach Abschluss der Buchung im Bereich „Sitzplatz auswählen“. Aber denken Sie daran: Reservieren Sie Ihren XL-Sitzplatz möglichst früh, denn die Plätze sind schnell ausgebucht!

Die XL-Sitzplätze können mehr Beinfreiheit bieten, weil sie sich an den Notausgängen befinden. Aus Sicherheitsgründen können allerdings nur diejenigen Passagiere einen XL-Sitzplatz belegen, die folgende Voraussetzungen in Bezug auf Alter und Gesundheit erfüllen:

      • Mindestalter 15 Jahre.
      • Keine Schwangerschaft.
      • Sie dürfen keinerlei Seh- und Hörprobleme haben und müssen in der Lage sein, die Anweisungen des Bordpersonals zu verstehen.
      • Guter Gesundheitszustand und Vollbesitz der geistigen und körperlichen Fähigkeiten.
      • Keine Fortbewegungsschwierigkeiten aufgrund ihres Alters, ihres Gewichts oder ihrer Körpergröße.
      • Keine Sitzgurtverlängerung notwendig.
      • Es darf sich nicht um Personen handeln, die sich in Gewahrsam befinden oder abgeschoben werden.
Weitere Informationen zu XL-Sitzplätzen finden Sie unter „“.

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Welche Vorteile bringt mir ein Priority-Sitzplatz?

Ein Priority-Sitzplatz bietet Ihnen viele Vorteile:

  • Preference-Boarding zum Einsteigen, wann Sie möchten.
  • Ihr Sitzplatz befindet sich in den vorderen Sitzreihen zwischen der 2. und 4.Reihe, damit Sie auch als eine(r) der Ersten aussteigen können.
  • Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die Bordkarte vom Moment der Buchung an bis 4 Stunden vor Abflug auszudrucken.

Vergessen Sie nicht, Ihren Sitzplatz während des Buchungsvorgangs mitzubuchen.

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Kann ich ein Auto mieten?

Ja. Mit Vueling können Sie jederzeit einen Mietwagen buchten.

  • Während der Buchung Ihrer Flüge über unsere Website, beim 3. Schritt „Personalisieren Sie Ihren Flug“.
  • Über den Link, den Sie in der Bestätigungs-E-Mail für Ihre Flüge finden.
  • Oder indem Sie den Abschnitt „Autos“ im Bereich „Serviceleistungen von Vueling"" bei vueling.com aufrufen.

Die Buchungen von Mietfahrzeugen erfolgen gemeinsam mit unserem Partner CarTrawler.

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Kann ich ein Hotelzimmer buchen?

Über unsere Website können Sie Ihr Hotelzimmer buchen, wo Sie möchten (Dienstleistung von Booking.com). Es ist ganz einfach:

  • Rufen Sie die Seite über den Link auf, den Sie in der Bestätigungs-E-Mail für Ihre Flüge finden.
  • Oder rufen Sie den Abschnitt „Hotel“ im Bereich „Serviceleistungen von Vueling" bei vueling.com auf.

Außerdem wenn Sie nach Barcelona fliegen, nicht vergessen, dass Sie bei einer Buchung im Hotel Vueling by HC unter anderen folgende Vorteile genießen können:

  • Fünffache Punktezahl mit dem Punto-Programm
  • Drink zur Begrüßung und eine Flasche Wasser
  • Bester Online-Preis garantiert

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Wie kann ich online buchen?

Flugtickets bei Vueling zu kaufen geht ganz sicher und einfach. Nur fünf Schritte trennen Sie von Ihrer Buchung:

  • Geben Sie den Abflughafen, den Zielort, das Flugdatum und die Passagieranzahl in die Suchmaske ein.
  • Wählen Sie den Flug und den Tarif aus, der Ihren Vorstellungen am nächsten kommt.
  • Geben Sie die Daten der Passagiere der Buchung ein.
  • Entscheiden Sie, ob Sie für Ihren Flug einen zusätzlichen Service buchen möchten: Sitzplatz, Versicherung, Sondergepäck usw.
  • Stimmen Sie den Transportbedingungen zu und bezahlen Sie das Flugticket (per Kreditkarte, mit PayPal, mit UATP, mit iDeal oder mit Punkten des Punto-Programms).

Und das war's! Auf dem Bildschirm sehen Sie die Buchungsbestätigung. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Flugdaten.

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Empfiehlt es sich, eine Versicherung abzuschließen?

Selbstverständlich! Eine Versicherung bedeutet für Sie ein Plus an Sorgenfreiheit, da Sie damit alle unvorhersehbare Umstände abdecken, die während der Reise eintreten können: Krankheit, Gepäckverlust bzw. -beschädigung, Reiserücktritt usw.

Außerdem können Sie aus den unterschiedlichen verfügbaren Versicherungsarten diejenige auswählen, die Ihren Bedürfnissen am meisten entspricht. Nähere Informationen zu den jeweiligen Versicherungsarten finden Sie unter „Versicherung auswählen“.

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Gibt es Preisnachlass für kinderreiche Familien?

Ja, Mitglieder einer kinderreichen Familie haben Anspruch auf reduzierte Tarife bei regulären Inlandsflügen. Die Ermäßigung beträgt 5 % bei Familien der allgemeinen Kategorie (bis 4 Kinder) und 10 % bei Familien der Sonderkategorie (ab 5 Kinder).

Dafür müssen Sie einfach das Kontrollkästchen aktivieren, das sich direkt unter der Flugsuche befindet, und im Dropdown-Menü die zutreffende Option auswählen.

Am Tag der Abreise müssen Sie die Dokumente, aus denen Ihr Status als Mitglied einer kinderreichen Familie hervorgeht, am Abfertigungsschalter oder beim Boarding (wenn Sie online eingecheckt haben) vorlegen.

Beachten Sie, dass eine rückwirkende Ermäßigung auf bereits erfolgte Flüge nicht möglich ist.

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Erhalte ich Preisnachlass, wenn sich mein Wohnsitz auf den Balearen, den Kanaren oder in der Stadt Ceuta befindet?

Ja, Einwohner der Balearen, der Kanarischen Inseln und der Autonomen Stadt Ceuta erhalten Preisnachlass auf den Flug und das erste Gepäckstück.

Dafür müssen Sie einfach das Kontrollkästchen aktivieren, das sich direkt unter der Flugsuche befindet, und im Dropdown-Menü die zutreffende Option auswählen.

Damit die Ermäßigung wirksam wird, muss jeder Passagier am Abfertigungsschalter oder beim Einsteigen seinen Wohnsitz anhand einer gültigen Meldebescheinigung der Stadtverwaltung nachweisen, bzw. mit einer Bescheinigung der entsprechenden Kammern, aus der seine Eigenschaft als gewählter Abgeordneter oder Senator hervorgeht.

Der Personalausweis oder Pass gilt als Identitätsnachweis, nicht jedoch als Wohnsitznachweis. VUELING ist ermächtigt, die vorgelegten Ausweise zu kopieren und dem Passagier das Einsteigen zu verweigern, sollte ein Mangel oder eine Anomalie festgestellt werden.

Diese Ermäßigung kommt nur auf Flügen zwischen Insel- und Festlandsflughäfen zur Anwendung (ausgenommen die Einwohner von Ceuta, die diese auch bei Flügen zwischen Sevilla oder Málaga und anderen nationalen Festlandsreisezielen erhalten). Eine rückwirkende Ermäßigung auf bereits erfolgte Flüge ist nicht möglich.

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Ich habe keinen Internetanschluss – kann ich trotzdem ein Flugticket kaufen?

Ja, auch ohne Internetanschluss können Sie Vueling-Flüge buchen. Sie haben mehrere Möglichkeiten:

Sie können jederzeit beim Kundendienst anrufen und den jeweiligen Mitarbeiter darum bitten, den Flug für Sie zu buchen (für diesen Service wird ein Aufpreis berechnet).
Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihren Flug auch am Ticketschalter des Flughafens kaufen (für diesen Service wird ein Aufpreis berechnet).

Und schließlich haben Sie die Möglichkeit, Ihr Vueling-Ticket in Ihrem Reisebüro zu kaufen.

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Was ist das Online-Check-in?

Mit dem Online-Check-in haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bordkarte über das Internet absolut kostenlos (als Ausdruck oder auf Ihrem Handy) zu erhalten. Mit dem Optima- und Excellence-Tarif geht es noch schneller, denn nach Abschluss der Buchung erhalten Sie die Buchungsbestätigung und Ihre Bordkarten per E-Mail. So sparen Sie wertvolle Zeit! Wenn Sie nur mit Handgepäck reisen, können Sie sich direkt zum Gate begeben und sparen sich das Anstehen am Abfertigungsschalter. Wenn Sie Gepäck aufgeben müssen, finden Sie in Madrid, Barcelona und Bilbao exklusive Abfertigungsschalter für Reisende, die online eingecheckt haben. So müssen Sie nicht unnötig anstehen!

Das Online-Check-in ist in den meisten Vueling-Flughäfen möglich (sollte Ihr Flughafen diesen Service nicht anbieten, begeben Sie sich am Tag Ihres Fluges zum Abfertigungsschalter. Dort erhalten Sie Ihre Bordkarte). Auch bei Anschlussflügen ist das Online-Check-in möglich, solange die Flughäfen des Abflugorts und der Zwischenlandung den Service anbieten.

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Wie erhalte ich eine Rechnung über meine Buchung?

Wenn Sie eine Rechnung über den Kauf Ihrer Flugtickets benötigen, können Sie unter der Rubrik „Rechnung anfordern“ die Pro-forma-Rechnung zur Überprüfung einsehen und anschließend die endgültige Rechnung anfordern.

Wir senden Ihnen die endgültige Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse innerhalb von 48 Stunden nach Durchführung der letzten Flugstrecke Ihrer Buchung.

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Sie haben ein Hinflugdatum gewählt, das nach dem Rückflugdatum liegt.
Bevor Sie den Vorgang fortsetzen, müssen Sie die Anzahl der reisenden Passagiere auswählen.