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Häufige Fragen

Punto

Was ist Punto?

Dabei handelt es sich um das Punkte-Programm von Vueling, mit dem Sie für alle Ihre Flüge Punkte sammeln können.

Ohne Karten. Sie können Ihr Konto nur mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort, das Sie bei der Registrierung bei myvueling (dem persönlichen Bereich, wo Sie alle Informationen Ihres Punto-Kontos einsehen können) angeben.

Wenn Sie sich noch nicht bei Punto registriert haben, können Sie dies jetzt tun! Nach der Registrierung erhalten Sie sofort für jeden Vueling-Flug Vielfliegerpunkte.

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Wie kann ich mich bei Punto registrieren?

Die Registrierung für Punto können Sie über myvueling vornehmen. Dafür müssen Sie lediglich ein Anmeldeformular ausfüllen sowie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben – und schon können Sie anfangen, Vueling-Punkte zu sammeln. So einfach geht das!

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Wie funktioniert das Vielfliegerprogramm Punto?

Ganz einfach: Mit Vueling erhalten Sie 1 Punkt pro 2 € des Kaufbetrags Ihres Flugtickets bei jedem Tarif: Basic, Optima oder Excellence (zusätzlich erworbene Dienstleistungen werden nicht mitgerechnet).

Zusätzlich zu den Flugbuchungen sammeln Sie auch bei folgenden Vorgängen Punkte:

  • Wenn Sie einen Mietwagen buchen, sichern Sie sich einen Vueling-Punkt pro 15 €.
  • 1 Punkt pro 2 € erhalten Sie, wenn Sie Ihre Karte Vueling Pass kaufen.
  • Bei Verwendung Ihrer Karte Visa Vueling erhalten Sie pro 10 € einen Punkt.
  • Bei der Buchung von Hotelübernachtungen bekommen Sie 1 Punkt pro 10 €. Bei der Buchung im Hotel Vueling BCN by HC sichern Sie sich 1 Punkt für jeweils 2 €.

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Bekomme ich Punkte, wenn ich online einchecke?

Das Angebot, mit dem man für das Online-Check-in Punkte bekam, ist abgelaufen. Deshalb ist es nicht mehr möglich, damit Punkte zu bekommen.

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Wie kann ich meine Punkte nutzen?

Mit Ihren Punkten können Sie Flüge zum Basic-Tarif buchen. Sie müssen nur noch Steuern, Flughafengebühren und zusätzlich gebuchte Dienstleistungen (für Steuern, Gebühren und Dienstleistungen erhalten Sie weitere Punkte) bezahlen.

Für jeden Flug – unabhängig davon, ob er national oder international ist – benötigen Sie mindestens:

  • Hinflug: 500 Vueling-Punkte.
  • Hin- und Rückflug: 1.000 Vueling-Punkte.

Mit Punto gibt es keine Einschränkung bezüglich der Reisetermine, Ziele oder Sitzplätze, wenn Sie Flüge mit Punkten buchen.

Außerdem können Sie mit Ihren Punkten ab 1.100 Punkten auch Zimmer im Hotel Vueling BCN by HC buchen.

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Kann ich Vueling-Punkte kaufen oder verschenken?

Mit Punto können Sie die Punkte kaufen, die Ihnen zum Fliegen noch fehlen. Sie werden dann automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben.

Sie können auch Punkte verschenken an wen Sie möchten. Wenn die E-Mail-Adresse des Begünstigten bei Punto kennen, werden diese Punkte direkt seinem Konto gutgeschrieben. Wenn Sie seine E-Mail-Adresse bei Punto nicht kennen, schicken wir einen Geschenk-Code an die E-Mail, die Sie uns angeben, den er dann im Abschnitt „Punkte gutschreiben lassen“ gegen Punkte eintauschen kann. Er hat bis zu 6 Monate ab dem Moment des Kaufs Zeit, um den Punkte-Code einzutauschen.

Denken Sie daran, dass Sie zum Kauf von Punkten schon zuvor Punkte bekommen haben müssen. Außerdem können Sie innerhalb eines Kalenderjahres (vom 1. Januar bis zum 31. Dezember des laufenden Jahres) höchstens 10.000 Punkte für sich selbst kaufen, schenken oder geschenkt bekommen.

Wenn Sie Punkte kaufen oder schenken möchten, rufen Sie Ihr Punto-Konto auf.

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Ich bin Punto-Kunde, kann ich auch den Premium-Status bekommen?

Selbstverständlich!

Jeder Passagier, der in den letzten 12 Monaten mindestens 40 Mal geflogen ist und sich bei seinen Buchungen als Punto-Passagier ausgewiesen hat, erzielt den Premium-Status und kann folgende Vorteile nutzen:

  • Preference-Boarding
  • Kostenloser Zugang zur Schnellabfertigung bei der Sicherheitskontrolle auf dem Flughafen von Barcelona
    (bis Ende 2014. Demnächst auch auf weiteren Flughäfen).
  • Punkte x2 bei allen Ihren Flugbuchungen.  
  • Eigener Kanal für persönliche Betreuung.
  • Exklusive Abfertigungsschalter.
  • Vorzeitige Angebote.
  • Garantierter Platz, wenn der Flug, den Sie benötigen, ausgebucht ist.   
  • Ein Punto-Flug für einen Begleiter, einmal im Jahr, ohne dass Sie Ihre Punkte verbrauchen.
  • Verdoppelter Zeitraum für den Verfall der Punkte (6 Jahre), die Sie als Premium-Kunde beim Buchen von Flügen
    erhalten haben.

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Kann ich mit Punkten auch Anschlussflüge buchen?

Zurzeit können Anschlussflüge nicht mit Punkten bezahlt werden. Getrennt können die einzelnen Strecken allerdings schon mit Punkten erworben werden.

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Kann ich einen mit Punkten erworbenen Flug umbuchen?

Sie können einen mit Punkten gekauften Flug über unser umbuchen. Wir werden Ihnen dann die Punkte, die Sie für Ihren Flug ausgegeben haben, zurückerstatten und Sie können Kosten für Ihren neuen Flug bezahlen (Bezahlung nur in Euro möglich).

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Kann ich mit meinen Punkten ein Flugticket für einen anderen Passagier kaufen?

Ja, solange Sie selbst die Buchung für den betreffenden Passagier vornehmen.

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Kann ich beim Buchen eines Flugtickets für einen anderen Passagier Punkte sammeln?

Die Punkte werden immer dem Konto des Fluggastes gutgeschrieben, d. h., Sie können in diesem Fall keine Punkte sammeln.

Allerdings kann der Passagier Punkte sammeln, für den Sie die Buchung vornehmen, wenn Sie die von ihm bei Punto hinterlassene E-Mail-Adresse kennen.

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Können Vueling-Punkte verfallen?

Ja, die Punkte können aus zwei Gründen verfallen:

  • Wenn sie seit mehr als 3 Jahren auf Ihrem Konto sind und Sie sie haben nicht eingelöst haben (für Premium-Kunden 6 Jahre).
  • Wenn Ihr Konto seit 18 Monaten inaktiv ist, d. h. wenn Sie in diesem Zeitraum keine Punkte gesammelt bzw. eingelöst haben.

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Ich habe vergessen, mir die Punto-Punkte bei der Buchung anrechnen zu lassen. Kann ich dies später nachholen?

Ja, mit Punto können Sie die Punkte Ihrer Buchungen bis zu 90 Tage nach Kauf des Tickets gutschreiben lassen.

Sie können auch die Buchungen, die Sie in den letzten 12 Monaten getätigt haben, wieder aufrufen, um sie in Ihrem Konto myvueling anzusehen. Außerdem können Sie diese Buchungen dann anrechnen lassen, um den Premium-Status zu erreichen.

Um nachträglich Ihre Punkte oder Buchungen anrechnen zu lassen, müssen Sie nur den Abschnitt „Punkte und Buchungen gutschreiben lassen“ bei myvueling aufrufen.

Denken Sie daran, dass Vor- und Nachnamen der Buchung mit den Vor- und Nachnamen übereinstimmen müssen, die Sie in Ihrem Profil von myvueling angegeben haben.

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Sie haben ein Hinflugdatum gewählt, das nach dem Rückflugdatum liegt.
Bevor Sie den Vorgang fortsetzen, müssen Sie die Anzahl der reisenden Passagiere auswählen.