Nutzungsbedingungen der Website

www.vueling.com

Die vorliegenden Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zu und die Nutzung der Website www.vueling.com (die „Website"), deren Inhalt ausschließlich zu Informationszwecken dient. Die Website wurde von Vueling Airlines, S.A. mit Gesellschaftssitz in El Prat de Llobregat (Barcelona), Parque de Negocios Mas Blau II, Pla de l'Estany, 5, eingetragen in das Handelsregister von Barcelona, Spanien, Blatt 196, Band 36403, Seite B-279224 und C.I.F. (span. Steuernr.) A-63422141 ("Vueling"), Fax: 933787879 . Der Zugang zur Website und die Navigation auf derselben setzen die Kenntnis und vorbehaltlose Annahme der folgenden Bestimmungen und Bedingungen (die „Allgemeinen Bedingungen“) durch den Nutzer voraus:
1.
Bestimmungen und Bedingungen

1.1. Die Inhalte, Geschäftsaktivitäten, Produkte und Dienstleistungen der Website richten sich nicht an jene Personen, die in Gerichtsbezirken wohnhaft sind, in denen die Inhalte der Website nicht vorschriftsmäßig genehmigt sind, und sind auch nicht für diese gedacht.

1.2. Die Website umfasst nur die von www.vueling.com jeweils gelieferten Seiten. Der Zugang zur Website und das Surfen auf derselben erfolgt auf alleinige Verantwortung der Benutzer gemäß den vorliegenden Allgemeinen Bedingungen.

1.3. Die Abfrage jedweden Inhalts der Website stellt als solche keinerlei Vertragsverhältnis zwischen Vueling und dem Benutzer dar.

2.
Pflichten des Benutzers

2.1. Der Benutzer verpflichtet sich, die Services und Inhalte der Website gemäß den geltenden Gesetzen, den vorliegenden Allgemeinen Bestimmungen und den jeweiligen Sonderbestimmungen der Dienste zu nutzen, die Vueling jeweils anbietet. Er verpflichtet sich, sie nicht für die folgenden Aktivitäten zu nutzen:

(I) Zur Ausführung unerlaubter oder strafbarer Handlungen, dem guten Glauben, der Moral und der öffentlichen Ordnung zuwider laufender Handlungen bzw. zur Verwendung oder zur Ausführung von Aktivitäten, die eine Verletzung des Rechts auf geistiges Eigentum oder jeglicher gültiger Rechtsvorschrift darstellen.

(II) Zur Verbreitung von rassistischen, ausländerfeindlichen, pornografischen, den Terrorismus verherrlichenden und/oder die Menschenrechte verletzenden Inhalten.

(III) Zur Infiltrierung oder Verbreitung im Netz von Datenprogrammen (Viren und schädliche Software), die die elektronischen Datenverarbeitungssysteme von Vueling, seinen Providern oder dritten Nutzern des internen Netzwerks oder dieser Website schädigen könnten.

(IV) Zur Übermittlung von Benutzernamen und Passwort an nicht autorisierte Dritte. Der Benutzer muss Vueling umgehend vom Zugriff auf die genannte Information durch nicht autorisierte Nutzer in Kenntnis setzen. In diesem Fall behält sich Vueling vor, den Benutzernamen und das Passwort zum Schutz des Dienstes zu ändern.

(V) Zur Übermittlung von Inhalten (beispielsweise privilegierte Information, durch Rechte über geistiges Eigentum geschützte Information oder solche, über die eine Schweigepflicht besteht), die er gemäß den anwendbaren Vorschriften oder bestehenden Vertragsbeziehungen nicht weiterzugeben autorisiert ist, per E-Mail oder mit anderen Verbreitungsformen an andere Benutzer.

(VI) Zur Verbreitung von Spam oder allgemein zur Verbreitung von unerwünschter oder nicht angeforderter Werbung, Werbematerial, Junkmails, Kettenbriefen, pyramidalen Strukturen oder von anderer Information, außer in den auf der Website speziell dafür vorgesehenen Bereichen.

(VII) Zur vollständigen oder teilweisen Reproduktion, Vervielfältigung, Kopie, Verkauf, Weiterverkauf oder Nutzung für kommerzielle Zwecke der Inhalte der Website.

2.2. Die Benutzer, die über die Website Dienstleistungen buchen, geben an, gemäß der spanischen Gesetzgebung volljährig zu sein. Bei Buchungen von Minderjährigen ist die Autorisierung der Eltern oder Erziehungsberechtigten erforderlich, um in den Genuss der gebuchten Leistungen zu kommen.

3.
Änderung der Information

Vueling behält sich das exklusive Recht vor, die Inhalte der Website zu aktualisieren, zu modifizieren oder zu löschen, sowie das Recht, den Zugang zu denselben zu begrenzen oder zu verhindern. Vueling kann diese Rechte jederzeit und ohne Vorankündigung wahrnehmen.

4.
Inhalte

4.1. Vueling verpflichtet sich, die höchsten Anstrengungen zu unternehmen, um etwaige inhaltliche Fehler auf der Website zu vermeiden. In jedem Fall ist Vueling nicht verantwortlich für die Folgen der eventuellen inhaltlichen Fehler, die auf der Website auftreten könnten, mit Ausnahme derjenigen, zu denen das Gesetz verpflichtet.

4.2. Vueling übernimmt keine Verantwortung für etwaige Diskrepanzen, die zwischen den gedruckten Dokumenten und den auf der Website veröffentlichten elektronischen Versionen bestehen könnten, ausgenommen die vom geltenden Gesetz geforderten Fälle. Im Falle von Diskrepanzen, die zwischen den gedruckten Dokumenten und den auf der Website veröffentlichten elektronischen Versionen bestehen könnten, gilt die gedruckte Version.

4.3. Vueling übernimmt keine Verantwortung für Inhalte, Geschäftsaktivitäten, Produkte und Dienstleistungen, die auf seiner Website direkt oder indirekt verlinkt sind. Die Präsenz von Links auf der Website dient - ausdrückliche Ausnahmen ausgenommen - einzig der Information und stellt in keinem Fall einen Vorschlag, eine Einladung oder Empfehlung derselben dar. Diese Links stellen keinerlei Beziehung zwischen Vueling und den für die verlinkte Website verantwortlichen Privatleuten oder Unternehmen dar. Vueling behält sich das Recht vor, die auf der Website erscheinenden Links jederzeit einseitig zu entfernen.

5.
Surfen, Zugang und Sicherheit

5.1. Vueling unternimmt die größten Anstrengungen, um beste Bedingungen für das Surfen herzustellen.

5.2. Diese Website wurde für Internet Explorer optimiert. In diesem Kontext ist Vueling nicht verantwortlich für Nachteile jeglicher Art, die dem Benutzer aus der Verwendung anderer Webbrowser oder Versionen als denjenigen entstehen könnten, für die diese Website optimiert wurde.

5.3. Vueling übernimmt keine Verantwortung und garantiert nicht für die ununterbrochene bzw. fehlerfreie Zugänglichkeit der Website. Ebenso wenig übernimmt Vueling die Verantwortung oder garantiert dafür, dass die Inhalte oder die Software, auf die der Benutzer auf der Website zugreift, fehlerfrei sind und dem verwendeten elektronischen Endgerät keine Schäden zufügt. Vueling ist in keinem Fall verantwortlich für Verluste und Schäden jeglicher Art, die durch die Benutzung und das Surfen auf der Website entstehen könnten, einschließlich und uneingeschränkt der Schäden an informatischen Systemen oder den von Viren hervorgerufenen. Insbesondere übernimmt Vueling keine Verantwortung für Zusammenbrüche, Unterbrechungen, Fehler oder Defekte der Telekommunikationen, die während der Finanztransaktionen auftreten könnten, und ebenso wenig für Schäden, die sich aus diesen Fällen ergeben.

5.4. Vueling übernimmt keine Verantwortung für die Schäden, die dem Benutzer aus der inadäquaten Benutzung der Website entstehen könnten.

5.5. Die von der Website angebotenen Dienste können nur korrekt verwendet werden, wenn sie die technischen Spezifikationen erfüllen, für die sie entwickelt wurden.

6.
Datenschutzbestimmungen

Vueling verpflichtet sich zur Erfüllung seiner Geheimhaltungspflicht für personenbezogene Daten und zum vertraulichen Umgang mit denselben und hat die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um unrechtmäßige Veränderung, Verlust, Verarbeitung oder Zugang zu verhindern, jederzeit eingedenk des Stands der Technik gemäß den Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten, das in Spanien jeweils zur Anwendung kommt. Vueling kann die vorliegende Datenschutzbestimmungen aktualisieren, weshalb der Benutzer diese regelmäßig prüfen sollte.

Welche persönlichen Daten erfassen wir?

Das Unternehmen Vueling erfasst über seine Formulare die personenbezogenen Daten, die für seine Dienstleistungen oder für die Durchführung von elektronischen Transaktionen erforderlich sind, beispielsweise Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse, Anschrift, Personalausweis, Kreditkartennummer, Telefonnummer oder Rechnungsdaten.

Außerdem Vueling sammelt Vueling auch Daten über Ihr Browser-Verhalten auf der Website oder App, wie z. B. die Zahl der Besuche, Registrierungsdaten, Fingerabdruck oder Lokalisierungsdaten. Desgleichen kann Vueling auch Daten aus den E-Mails erhalten, wie z. B. Lesebestätigungen derselben.

Zu den von Vueling benutzten Cookies finden Sie weitere Informationen in unserer Cookie-Politik.

An wen geben wir unsere Daten weiter?

Als Verantwortlicher für die Dateien, die mit den von den Benutzern angegebenen personenbezogenen Daten erstellt werden, teilt das Unternehmen Vueling mit, dass es seine Daten an seinen Hauptaktionär International Consolidated Airlines Group, S.A. (IAG-Gruppe) oder die zur IAG-Gruppe gehörigen Firmen zu den Zwecken weitergeben kann, die in den vorliegenden Datenschutzbestimmungen angegeben sind. Die genehmigte Aufzählung der zur IAG-Gruppe gehörenden Firmen befindet sich auf der Website (www.iairgroup.com). Zudem kann es die Daten in den von den geltenden Vorschriften zulässigen Fällen an Dritte weitergeben, ebenso wie an andere Fluglinien, mit denen es gemeinsame Codes hat, oder auf entsprechende Anforderung an die zuständigen Behörden und öffentlichen Verwaltungen.

Zudem kann Vueling denjenigen externen Anbietern Zugriff auf die genannten Daten geben, die in ihrer Eigenschaft als Beauftragte der Verarbeitung im Namen von Vueling auftreten, die diese jedoch auf keinen Fall für andere Zwecke verwenden oder sie an Dritte weiterleiten dürfen.

Vueling kann außerdem einen Teil einiger Statistikdaten weiterleiten, die jedoch auf keinen Fall die persönliche Identifizierung des Benutzers ermöglichen dürfen.

Wie erhalten wir Ihre Daten?

Vueling kann während des Buchungsprozesses von Tickets über die Website von Vueling (nachfolgend die „Web“), Mobilapplikation von Vueling (nachfolgend die „App“) oder per Telefon, den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen, während des Browsens auf der Web oder der Benutzung der App oder der sozialen Netzwerke, beim Erstellen eines Benutzer- oder Vielfliegerkontos, beim Abonnement des Newsletters, bei der Teilnahme an Gewinnspielen, Verlosungen oder ähnliche personenbezogene Daten der Benutzer erfassen, oder diese über Dritte erhalten, die sie uns überlassen, wie z. B. Reisebüros, Reiseveranstalter oder Fluglinien mit gemeinsamem Code.

Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Der Benutzer akzeptiert, dass die angegebenen personenbezogenen Daten, einschließlich der Lokalisierungsdaten, in eine oder mehrere elektronische Dateien aufgenommen werden, deren Eigentümer Vueling ist und die folgende Verwendungszwecke haben:

  • Reservierung eines Sitzplatzes für die Erbringung der Luftbeförderungsdienstleistung.
  • Erbringung und Abwicklung anderer gebuchter Serviceleistungen und Leistungen im Zusammenhang mit Kundenservice oder Direktverkauf.
  • Verwaltung des Benutzer- oder Vielfliegerkontos, damit der Benutzer seine Buchungen einfacher und personalisiert Buchungen vornehmen und Reiseziele oder früher durchgeführte Suchen ansehen kann, sogar von anderen Geräten aus (Computer, Tablet, Mobiltelefon).
  • Erleichterung des Einwanderung- und Einreiseverfahrens.
  • Erfüllung der Anforderungen im Zusammenhang mit der Buchhaltung, Rechnungsstellung und Buchprüfung.
  • Prüfung von Kredit-, Debitkarten und anderen Zahlungsmitteln.
  • Erfüllung der Sicherheits-, Verwaltungs- und rechtlichen Anforderung von Vueling.
  • Prüfung, Wartung und Entwicklung von Systemen und Statistikanalysen verschiedener Art wie Google Analytics.
  • Erkennen von und/oder Vorbeugen vor Betrug oder entsprechenden anderen illegalen Aktivitäten.
  • Erbringung zusätzlicher Dienstleistungen, Verbesserung unserer Serviceleistungen und der Kundenerfahrung bei der Nutzung der Web oder App.
  • Statistische Analysen über Web-Besuche und Verhalten der Benutzer darauf.
  • Geolokalisierung mit GPS-Technologie, Bluetooth, WLAN-Netze, IP-Adresse oder ähnliche Technologien für eine bessere Personalisierung der Dienstleistungen über Web oder App.
  • Mitteilungen an den Kunden, auch auf elektronischem Wege oder über mobile Geräte (Push-Mitteilungen), über sämtliche Informationen, Werbeaktionen und Werbung, die evtl. für ihn von Interesse sein können, über Serviceleistungen, Produkte, Neuheiten und sonstige Informationen von Vueling. Die übermittelten Newsletter enthalten Produkte, die von Vueling oder mit dieser Fluggesellschaft zusammenarbeitenden Unternehmen angeboten und vertrieben werden. Wenn Sie keine kommerziellen Mitteilungen auf elektronischem Wege erhalten möchten, können Sie sich mithilfe des zu diesem Zweck aktivierten Links in den empfangenen Newslettern, das Kästchen auf der Website oder über Ihr Benutzerkonto abmelden.

Haftung für die Wahrheitstreue der Daten

Der Benutzer haftet für die Richtigkeit der gemachten Angaben und verpflichtet sich, Vueling jegliche Änderung derselben mitzuteilen. Vueling behält sich das Recht vor, alle Benutzer von den registrierten Serviceleistungen auszuschließen, die falsche oder betrügerische Angaben gemacht haben, unbeschadet der übrigen rechtlichen Folgen, die sich daraus ergeben.

Vueling kann nicht für die Links haften, die auf seiner Web verfügbar sind und zu anderen Websites von Dritten weiterleiten, für welche diese haftbar sind.

Ausübung Ihrer Rechte

Um seine Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Widerspruch und Löschung auszuüben, kann der Benutzer Vueling eine entsprechende schriftliche Mitteilung unter Beilegen einer Fotokopie seines Personalausweises oder Reisepasses an folgende Postadresse schicken: Vueling Airlines, S.A. (Rechtsabteilung), Parque Empresarial Mas Blau II, Plaza Pla de l’Estany 5, 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) oder an die E-Mail-Adresse lopd@vueling.com, wobei er ebenfalls eine Kopie seines Personalausweises oder Reisepasses beifügen muss.

Vueling-App

Vueling stellt dem Benutzer eine kostenlose App zur Verfügung, damit er über ein Mobilgerät (Smartphone oder Tablet) Flüge oder Serviceleistungen buchen kann. Diese App verarbeitet oder erfasst bestimmte Benutzerdaten ähnlich wie die Web und speichert sie mithilfe von Local Storage (lokaler Speicherung) auf dem Gerät selbst. Neben den oben angegebenen Tatsachen kann Vueling zudem auch Lokalisierungsdaten des Benutzers mithilfe der GPS- Technologie, Bluetooth, WLAN-Netzen, IP-Adresse oder ähnlichen Technologien erfassen, um dem Benutzer Informationen über den nächstgelegenen Flughafen, Betriebsvorgänge, Flugbuchungen, zusätzliche Serviceleitungen oder andere Auskünfte oder kommerzielle Benachrichtigungen per Push-Mitteilungen zu übermitteln, wenn der Benutzer über sein Mobilgerät hierzu sein Einverständnis gegeben hat. Dieses Einverständnis kann er jederzeit über das genannte Gerät widerrufen.

Desgleichen kann Vueling die Lokalisierungsdaten zu statistischen Zwecken verwenden, ebenso wie für Angebote von Werbeaktionen oder personalisierten Dienstleistungen und um Antibetrugsrichtlinien festzulegen.

Soziale Netzwerke

Das Unternehmen Vueling kann über seine Konten in verschiedenen sozialen Netzwerken verfügen, um seine Dienstleistungen anzubieten, und kann über den Provider solcher Serviceleistungen auf bestimmte Daten über den Benutzer zugreifen, der zuvor zugestimmte haben muss, diese Daten über die genannten Netze zu teilen. Vueling kann die über seine sozialen Netzwerkkonten erfassten Daten benutzen, um segmentierte Werbekampagnen, Gewinnspiele, Verlosungen und Werbeaktionen gemäß den Sonderbedingungen und den Datenschutzrichtlinien des jeweiligen sozialen Netzwerks zu erstellen.

Über seine Web kann Vueling dem Benutzer Dienstleistungen zur Verfügung stellen, die von dritten Anbietern erbracht werden, wie z. B. die Reservierung von Hotels, Parkplätzen, Fahrzeugverleih, Gepäckbeförderung oder sonstige in Bezug stehende Serviceleistungen. Wenn ein Benutzer diese Serviceleistungen bucht, muss er die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen jedes einzelnen Dienstleistungsanbieters akzeptieren, weshalb Vueling weder für diese Dienstleistungen haften noch für die Daten haften kann, die der Benutzer freiwillig angibt.

Sicherheit bei den Transaktionen

Vueling achtet auf die Sicherheit und Vertraulichkeit der von Ihnen auf der Web oder App durchgeführten Transaktionen und trifft, unter Berücksichtigung des jeweiligen Stands der Technik, alle erforderlichen Vorkehrungen, um irgendwelche nicht autorisierten Zugriffe durch Dritte zu vermeiden.

Wir sind ständig bemüht, gegen Betrug und Identitätsmissbrauch bei elektronischen Transaktionen vorzugehen und verwenden dafür Softwares und Systeme, die uns dabei helfen, potenziell betrügerische Verhaltensweisen zu erkennen und deren Wiederholung zu verhindern.

Wenn Sie über Ihr Benutzerkonto eine Transaktion tätigen, werden Sie evtl. gefragt, ob Vueling die Nummer Ihrer Kreditkarte für künftige Buchungen speichern soll. Ihre Kartennummer wird immer mit dem SSL-Protokoll chiffriert bleiben, welches das höchsten Sicherheitsniveau bietet.

Unbeschadet der obigen Angaben ist es sehr wichtig, dass auch der Benutzer die notwendigen grundlegenden Maßnahmen für seine eigene Sicherheit trifft. In diesem Zusammenhang empfehlen wir vor allem Folgende:

  • Geben Sie nie Ihren Benutzernamen des Kontos oder Passwörter an Dritte weiter.
  • Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig, verwenden Sie keine häufigen Passwörter (123456, qwerty, admin oder ähnliche) oder solche, die leicht herauszufinden sind (Ihr Geburtsdatum, Ihr Nachname usw.).
  • Schließen Sie die Sitzung und loggen Sie von Ihren Konten aus (auch von den sozialen Netzwerken), um einen nicht autorisierten Zugang zu vermeiden, insbesondere dann, wenn Sie sich von einem Gerät einloggen, das Sie mit anderen Personen teilen.
  • Schließen Sie das Browserfenster.
7.
Information über technische Aspekte

Vueling ist nicht verantwortlich für mögliche Schäden, die auf nicht von Vueling verursachte Interferenzen, Auslassungen, Unterbrechungen, informatische Viren, Telefonstörungen oder Abschaltungen dieses elektronischen Systems zurückzuführen sind; für Verspätungen oder Blockierung der Nutzung durch Mängel oder Überlastung seines Datenverarbeitungszentrums, der Telefonlinien, des Internetsystems oder anderer elektronischer Systeme; ebenso wenig für von Dritten verursachte Schäden durch illegitime Einmischung, die nicht der Kontrolle durch Vueling unterliegt. Ebenso wenig übernimmt Vueling die Verantwortung für jeglichen Schaden, der dem Benutzer durch Fehler, Mängel oder Auslassungen in der von Vueling zur Verfügung gestellten Information entsteht, solange diese aus fremden Quellen stammt. Vueling übernimmt ebenfalls keine Verantwortung für die inadäquate Nutzung des Dienstes aufgrund von Wartungsarbeiten, einer mangelhaften Konfigurierung des Endgeräts des Benutzers oder der unzureichenden Kapazität für den Betrieb der für die Nutzung der angebotenen Dienste notwendigen informatischen Systeme.

8.
Geistiges Eigentum

Bestimmte Inhalte, auf die der Benutzer über die Website zugreifen kann, sind geistigen Eigentumsrechten unterworfen, die bei Vueling oder Drittanbietern liegen. Der Zugang über die Website zu diesen Inhalten oder Elementen gibt dem Benutzer kein Recht auf Störung, Veränderung, Nutzung oder Wiedergabe, Verbreitung, öffentliche Kommunikation oder jegliches andere Recht, das dem eigentlichen Rechtsinhaber zusteht. Der Benutzer verpflichtet sich, die Inhalte und/oder Elemente, auf die er über die Website zugreift, nur für seine eigenen Belange und Bedürfnisse zu nutzen und diese niemals direkt oder indirekt kommerziell auszubeuten.

9.
Zurückziehung und Suspendierung der Dienste

Vueling kann denjenigen Benutzern, die die vorliegenden Nutzungsbestimmungen verletzen, jederzeit und ohne Vorankündigung die Erbringung seiner Dienste entziehen oder diese suspendieren.

10.
Dauer und Beendigung

Die Bereitstellung der Dienste und Information auf dieser Website ist im Prinzip zeitlich nicht begrenzt. Vueling kann jedoch die Bereitstellung von Diensten und/oder jeden anderen Elements der Website jederzeit beenden oder suspendieren. Solange dies angemessen möglich ist, werden die Benutzer vorher von der Beendigung oder Suspendierung der Bereitstellung der verschiedenen Dienste in Kenntnis gesetzt.

11.
Gerichtsstand und Anwendbare Gesetzgebung

Sollte es zu Konflikten oder Diskrepanzen bezüglich der Auslegung oder Anwendung der vorliegenden Nutzungsbestimmungen kommen, sind die zuständigen Gerichte diejenigen, die hinsichtlich ihrer Zuständigkeit von den anzuwendenden Rechtsnormen dafür vorgesehen sind. Im Falle von Endverbrauchern ist Gerichtsstand der Ort der Leistungserbringung oder der Wohnsitz des Käufers.

All dies unbeschadet der Möglichkeit des Benutzers, sich an die Verbraucherschiedsstelle seines Bezirks zu wenden.

Im Fall, dass es sich um einen Kauf durch ein Unternehmen handelt, unterwerfen sich beide Parteien mit ausdrücklichem Verzicht auf jegliche andere Gerichtsbarkeit den Gerichten von Barcelona (Spanien).

Sie haben ein Hinflugdatum gewählt, das nach dem Rückflugdatum liegt.
Bevor Sie den Vorgang fortsetzen, müssen Sie die Anzahl der reisenden Passagiere auswählen.
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0180 6661 166
Von 8 bis 24 Uhr, jeden Tag. 0,20 € pro Anruf (Mehrwertsteuer inklusive), aus dem Mobilfunknetz: 0,60 € pro Anruf (Mehrwertsteuer inclusive)
0180 6909 090
Von 0 bis 24 Uhr, jeden Tag (Persönliche Betreuung: von 9 bis 21 Uhr).
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