A Vueling utilitzem les galetes per proporcionar-te una millor experiència de navegació i un servei més personalitzat. Si continues navegant, considerarem que acceptes l'ús de les galetes. Per canviar la configuració o obtenir més informació, pots consultar la nostra política. Accepta

Preguntes més freqüents

Les 10 preguntes més consultades

  1. 1 De què depèn el preu del bitllet?
    1. Sobretot dep��n de tres factors: la tarifa que triïs, l'antelació amb què facis la compra i l'ocupació del vol. Això significa que pots triar el tipus de bitllet, pots comprar el bitllet més barat si el compres amb molta antelació, i que el preu del bitllet augmenta a mesura que l'avió s'omple.

      A més, per comprar al millor preu, pots aprofitar també les ofertes i les promocions de Vueling. Si vols assabentar-te de tot, només cal que et donis d'alta a la nostra newsletter Vuela! i seguir-nos al Facebook i Twitter.

  2. 2 Com es compra un bitllet a través del web?
    1. Comprar el teu bitllet a Vueling és molt fàcil i segur. Només has de seguir aquests 5 passos:

      • Seleccionar l'origen, la destinació, les dates del vol i el nombre de passatgers al cercador.
      • Triar el vol i la tarifa que més s'ajusti per horari o preu a les teves necessitats.
      • Introduir les dades dels passatgers de la reserva.
      • Decidir si vols seleccionar algun servei addicional per al teu vol: seient, assegurança, equipatge especial, etc..
      • Acceptar les condicions de transport i realitzar el pagament del vol (amb targeta, amb PayPal, amb UATP, amb iDeal o amb els punts del programa Punto).

      I ja està! Veuràs la pantalla de confirmació de la teva compra i rebràs un e-mail amb l'itinerari dels teus vols.

  3. 3 És aconsellable contractar una assegurança?
    1. I tant! L'assegurança et proporciona més tranquil·litat, ja que cobreix tots els imprevistos que puguin sorgir al teu viatge: malaltia, pèrdua o desperfectes a la maleta, anul·lacions, etc.

      A més, tens una assegurança específica segons les teves necessitats de viatge. A l'apartat “Tria la teva assegurança” trobaràs informació detallada sobre cada assegurança per al teu viatge.

  4. 4 Tinc algun descompte si pertanyo a una família nombrosa?
    1. Sí, si formes part d'una família nombrosa, pots beneficiar-te d'una reducció en les tarifes dels vols nacionals. La reducció és del 5% per a les famílies de categoria general i del 10% per a les de categoria especial.

      Per poder aplicar aquest descompte, has de marcar la casella que hi ha just a sota del cercador de vols i seleccionar l'opció adient en el menú desplegable.

      El mateix dia del vol has de mostrar els documents que confirmin que ets membre d'una família nombrosa al taulell de facturació o a la porta d'embarcament, si has realitzat el check-in online.

      Recorda que el descompte per família nombrosa mai s'aplicarà en els vols que ja hagis realitzat.

  5. 5 Tinc algun descompte si sóc resident de les Illes Balears, les Illes Canàries o Ceuta?
    1. Sí, si ets un resident de les Illes Balears, les Illes Canàries o Ceuta pots beneficiar-te d'un descompte en el teu vol i la primera maleta.

      Només has de marcar la casella que hi ha just a sota del cercador de vols i seleccionar l'opció adient en el menú desplegable.

      Per aconseguir el descompte, cada passatger haurà d'acreditar al taulell de facturació o porta d'embarcament la condició de resident per mitjà del document d’empadronament en vigor emès per l’ajuntament o la credencial de les corresponents Càmeres on hi consti la circumscripció de Diputat o Senador electe.

      El document nacional d'identitat o passaport servirà per acreditar la identitat, però no la residència, i VUELING estarà legitimada a fer còpies de la documentació presentada i a denegar l'embarcament al passatger si es detecta qualsevol deficiència o anomalia.

      El descompte només s'aplica en els vols entre aeroports peninsulars i insulars (excepte per als residents a Ceuta, que podran beneficiar-se dels descomptes en els vols entre Sevilla o Màlaga i altres destinacions nacionals peninsulars). Mai s'aplicarà sobre els vols que ja s'hagin realitzat.

  6. 6 Puc comprar un bitllet si no tinc accés a Internet?
    1. Si no tens accés a Internet, també pots comprar el teu bitllet de Vueling. Tens diferents opcions:

      Sempre que ho necessitis pots trucar al nostre servei d'Atenció al client i farem la compra per tu (aquest servei té un cost addicional).
      També pots comprar el teu bitllet a l'oficina de venda de l'aeroport (aquest servei té un cost addicional).

      I per últim, també tens l'opció de comprar el teu bitllet a través de la teva agència de viatges habitual.

  7. 7 Què és un vol en connexió i quin avantatge aporta?
    1. Els vols en connexió permeten connectar, a través de l'aeroport de Barcelona i Roma, destinacions de Vueling que de moment no tenen un vol directe.

      Pots viatjar amb la tranquil·litat de no haver de recollir la teva maleta a l'aeroport d'escala, ja que es factura a l'aeroport d'origen, i es recull a l'aeroport de destinació final. I amb la targeta d'embarcament passa exactament igual! A l'aeroport d'origen et lliurem també la targeta d'embarcament del segon vol.

      El temps de l'escala dependrà dels vols que seleccionis quan facis la reserva.

  8. 8 Què és el check-in online?
    1. El check-in online és un procés a través del web que et permet obtenir la targeta d'embarcament (impresa o al mòbil) de manera totalment gratuïta. Amb les tarifes Optima i Excellence encara és més ràpid, ja que en acabar la teva reserva i després de la confirmación de la compra, rebràs un email amb les targetes d'embarcament adjuntes. D'aquesta manera estalvies temps el dia del vol, ja que si no factures cap maleta podràs anar directament a la porta d'embarcament i evitar les cues del taulell de facturació. I si factures la maleta, a Madrid, Barcelona i a Bilbao tenim un taulell exclusiu per a les reserves que han fet el check-in online i, d'aquesta manera, també t'estalvies les cues!

      Aquest servei està disponible per a la majoria d'aeroports Vueling (si no està disponible al teu aeroport, hauràs de dirigir-te al taulell de facturació el dia del vol per tal que et donin la targeta d'embarcament). Pel que fa als vols en connexió, també pots fer el check-in online, sempre que l'aeroport d'origen i d'escala ho permetin.

  9. 9 Com puc obtenir la factura de la meva compra?
    1. Si necessites la factura de la compra dels teus bitllets, només has d'anar a la secció “Sol·licita la teva factura”, visualitzar la factura proforma des del web per comprovar que tot estigui correcte i, en acabat, sol·licitar la factura oficial.

      La factura oficial s'envia per correu electrònic en el termini de 48 hores després d'haver realitzat el darrer trajecte de la teva reserva.

  10. 10 Puc canviar els meus bitllets?
    1. Per descomptat! Pots canviar els bitllets fins a 2 hores abans de la sortida del vol amb un cost addicional (consulta l'import als serveis addicionals al vol)).

      És possible canviar la data i l'hora del vol. A la despesa pel canvi s'hi ha d'afegir qualsevol diferència en el cost total del vol aplicable en el moment de fer el canvi (si la tarifa disponible del vol nou és inferior, no s'abonarà cap reemborsament).

      El canvi del titular de la reserva només es pot realitzar a través del nostre servei d'Atenció al client, sempre i quan no s'hagi realitzat el primer vol en bitllets d'anada i de tornada. A la despesa pel canvi s'hi ha d'afegir qualsevol diferència en el cost total del vol aplicable en el moment de fer el canvi (si la tarifa disponible del vol nou és inferior, no s'abonarà cap reemborsament).

      Pots realitzar qualsevol canvi fins a 2 hores abans de la sortida del vol a la secció “Canvia el teu vol” si és un canvi de data, o bé pots trucar al nostre Servei d'atenció al client per fer el canvi de data o de titular del bitllet.

      I amb la Tarifa Excellence pots fer un nombre il·limitat de canvis en l'hora i la data de la reserva a través del web i del telèfon d'atenció al client. A través d’aquest telèfon també pots fer canvis de titular. En tots els casos, caldrà pagar la diferència en el cost total de la tarifa en el moment de fer el canvi (si la tarifa disponible del vol nou és inferior, no es realitzarà cap devolució).

Has seleccionat una data d'anada que és posterior a la data de tornada.
Abans de continuar, has de seleccionar el número de passatgers que viatjaran.