A Vueling utilitzem les galetes per proporcionar-te una millor experiència de navegació i un servei més personalitzat. Si continues navegant, considerarem que acceptes l'ús de les galetes. Per canviar la configuració o obtenir més informació, pots consultar la nostra política. Accepta

Preguntes més freqüents

Punto

Què és Punto?

És el programa de Vueling amb el qual acumules els punts de tots els teus vols.

Sense targetes. Podràs gestionar el teu compte només amb la teva adreça d'email i la contrasenya que indiquis en donar-te d'alta a myvueling (l'àrea privada on podràs consultar tota la teva informació de Punto).

Si encara no t'has donat d'alta a Punto, pots fer-ho ara! D'aquesta manera començaràs a acumular punts amb les teves reserves a Vueling.

Puja

On puc donar-me d'alta a Punto?

Pots donar-te d'alta a Punto des de myvueling. Només has d'emplenar un formulari, indicar un email i una contrasenya i, a partir d'aquest moment, ja podràs començar a acumular punts amb Vueling. Així de fàcil!

Puja

Com funciona el Programa Punto?

És molt fàcil: amb Vueling acumules 1 punt per cada 2 € de l'import del bitllet amb qualsevol tarifa: Basic, Optima o Excellence (no inclou els serveis addicionals que contractis).

A més d'aconseguir punts a cada vol, també tens altres maneres d'acumular punts:

  • Fent la reserva d'un cotxe de lloguer acumules 1 punt per cada 15 €.
  • Comprant la targeta Vueling Pass acumules 1 punt per cada 2 €.
  • Utilitzant la teva targeta Visa Vueling acumules 1 punt per cada 10 €.
  • Reservant nits d'hotel acumules 1 punt per cada 10 €. Si fas la teva reserva a l'hotel Vueling BCN by HC, acumules 1 punt per cada 2 €.

Puja

S'obtenen punts per realitzar el check-in online?

La promoció que permetia obtenir punts fent el check-in online ha finalitzat i, per tant, ja no proporciona cap punt.

Puja

Com puc utilitzar els meus punts?

Amb els teus punts Punto pots comprar vols en la tarifa Basic. Només has de pagar les taxes, els impostos i els serveis addicionals que contractis (per les taxes i impostos que paguis també acumularàs punts).

Per a un vol, tant nacional com internacional, necessitaràs com a mínim:

  • Anada: 500 punts Vueling.
  • Anada i tornada: 1.000 punts Vueling.

Amb Punto no hi ha cap restricció de dates, destinacions o seients per a les compres que facis amb els punts.

A més, amb els teus punts també podràs reservar a l'Hotel Vueling BCN by HC a partir de 1.100 punts.

Puja

Puc comprar o regalar punts Vueling?

Amb Punto pots comprar els punts que et falten per volar. Els punts comprats es carregaran automàticament al teu compte.

També pots regalar punts a qui vulguis. Si coneixes l'email de Punto del beneficiari, els punts es carregaran directament al seu compte. Si no saps quin és el seu email de Punto, enviarem un codi de regal a l'email que ens indiquis. L'usuari podrà bescanviar aquest codi de regal per punts a l'apartat "Recupera els teus punts" del seu compte Punto. El termini màxim per bescanviar el codi per punts és de 6 mesos a partir del moment de la compra.

Recorda que per comprar punts, cal que prèviament hagis obtingut punts per vols realitzats. A més, el límit per comprar, regalar o rebre com a regal és de 10.000 punts durant un any natural (de l'1 de gener al 31 de desembre de l'any en curs).

Si vols comprar o regalar punts, entra al teu compte Punto.

Puja

Sóc client de Punto. Puc ser també un client Premium?

I tant!

Qualsevol passatger que hagi volat com a mínim 40 vegades en els darrers 12 mesos i que s'hagi identificat com a passatger Punto a l'hora de fer les reserves, assolirà el nivell Premium i podrà beneficiar-se de tots aquests avantatges:

  • Embarcament preferent
  • Accés gratuït al carril ràpid del filtre de seguretat de l'aeroport de Barcelona (disponible fins a finals del 2014.
    Properament s'ampliarà a més aeroports).
  • Doble de punts a totes les teves reserves de vols.  
  • Canal d'atenció diferenciat.
  • Taulells exclusius de facturació.
  • Promocions anticipades.
  • Plaça garantida encara que el vol que t'interessa estigui complet.   
  • Un vol Punto per a un acompanyant, un cop a l'any, sense despesa de punts per a tu.
  • Doble període de caducitat (6 anys) dels punts obtinguts com a client Premium per la reserva de vols.

Puja

Puc comprar amb punts un vol en connexió?

Actualment encara no és possible realitzar amb Punto una reserva de vols en connexió, però pots comprar amb punts cadascun dels trajectes per separat.

Puja

Puc canviar un vol que he comprat amb punts?

Pots canviar un vol comprat amb punts a través del nostre Centre d'atenció al client. T'abonarem els punts que t'has gastat en el teu vol i podràs pagar els costos associats al teu nou vol (pagament només en euros).

Puja

Puc comprar amb els meus punts un bitllet per a una altra persona?

Sí, sempre i quan siguis tu qui faci la reserva per a la persona.

Puja

Si compro un bitllet per a una altra persona, puc acumular els punts de la reserva?

Els punts sempre se sumen al compte de la persona que vola i, per això, no podràs acumular els punts en aquest cas.

Si saps l'email de Punto de la persona per a la qual compres el vol, podrà acumular els punts de la reserva.

Puja

Els punts Vueling caduquen?

Sí, els punts poden caducar per dos motius:

  • Perquè fa més de 3 anys que són al teu compte i no els has gastat (6 anys per als clients Premium).
  • Perquè el teu compte ha estat inactiu durant 18 mesos. És a dir, no has acumulat ni gastat punts durant aquest període de temps.

Puja

Si m'oblido d'acumular els punts de Punto durant el procés de reserva, puc recuperar-los més endavant?

Sí, amb Punto pots recuperar els punts de les teves reserves sempre que no hagin passat més de 90 dies des de la data de la reserva.

També pots recuperar les reserves que hagis fet en els darrers 12 mesos per tal que les puguis consultar al teu compte myvueling i, a més, comptin per aconseguir el nivell Premium.

Per recuperar els teus punts o les reserves, només has d'entrar a l'apartat "Recupera els teus punts i reserves" dins de myvueling.

Recorda que el nom i els cognoms de la reserva han de coincidir amb el nom i els cognoms que has introduït al teu perfil de myvueling.

Puja

Has seleccionat una data d'anada que és posterior a la data de tornada.
Abans de continuar, has de seleccionar el número de passatgers que viatjaran.