A Vueling utilitzem les galetes per proporcionar-te una millor experiència de navegació i un servei més personalitzat. Si continues navegant, considerarem que acceptes l'ús de les galetes. Per canviar la configuració o obtenir més informació, pots consultar la nostra política. Accepta

Preguntes sobre el check-in online

Consulta tots els detalls sobre el check-in online

  1. Què és el check-in online?
    1. El check-in online és el procés per mitjà del qual obtens la teva targeta d'embarcament a través del web o del mòbil per tal que, d'aquesta manera, no hagis d'anar al taulell de facturació el dia del vol per obtenir la targeta d'embarcament.
  2. De quina manera puc obtenir la targeta d'embarcament?
    1. En el moment de fer el check-in online pots decidir com vols obtenir la teva targeta d'embarcament:

      • Impresa: rebràs la targeta d'embarcament en format PDF i només caldrà que l'imprimeixis i la presentis a l'aeroport el dia del vol. 
      • Al mòbil: pots rebre la targeta d'embarcament per mitjà d'un SMS al mòbil, i amb aquesta informació ja podràs anar a la porta d'embarcament. 
      • A l'aplicació per a iPhone i Android: pots descarregar-te la targeta d'embarcament a l'aplicació, i només amb aquesta informació ja podràs anar a la porta d'embarcament.

      I també pots obtenir la targeta d'embarcament físicament el dia del teu vol als taulells de facturació.

  3. Què és el check-in instantani?
    1. Si contractes les tarifes Optima o Excellence, el check-in serà instantani. Quan acabis de fer la reserva, rebràs un email amb la confirmació de la compra i, més tard, rebràs un altre email amb les targetes d'embarcament adjuntes.

      Aquest servei està disponible per a la majoria d'aeroports Vueling (si no està disponible al teu aeroport, hauràs de dirigir-te al taulell de facturació el dia del vol per tal que et donin la targeta d'embarcament). Pel que fa als vols en connexió, també rebràs un e-mail amb les teves targetes d’embarcament, sempre que l'aeroport d'origen i l'escala ho permetin.

  4. Quina informació necessito per fer el check-in online de la meva reserva?
    1. Per fer el check-in necessites la informació del codi de la reserva i l'aeroport del teu vol d'anada, o el de tornada (pots posar tant l'aeroport d'origen com el de destinació). El codi de la reserva és el localitzador del teu vol i apareix al mail de confirmació que reps quan ja s'ha realitzat la reserva. 

      PantallazoCheckInONlineReserva

  5. Es pot sol·licitar una targeta d'embarcament nova?
    1. Pots accedir a la pàgina del check-in online sempre que vulguis per tal d'obtenir la teva targeta d'embarcament. A la targeta d'embarcament hi apareixen els seients de la teva reserva, per la qual cosa, si decideixes modificar els teus seients una vegada feta la reserva, podràs tornar a obtenir les teves targetes d'embarcament amb els nous seients que hagis seleccionat.
  6. Què he de fer a l'aeroport si ja he fet check-in online?
    1. Si viatges amb maleta de tornada facturada:

      Si ja has fet el check-in online del teu vol i viatges amb una maleta facturada, hauràs de dirigir-te al taulell de facturació amb el teu equipatge, on et donaran el resguard de la teva maleta i ja podràs anar directament al control de seguretat. En alguns aeroports, com ara Barcelona i Madrid, hi ha un taulell especial per als viatgers amb check-in online i que han de facturar una maleta, la qual cosa permet agilitar aquest tràmit. Recorda que si has d'arribar a l'aeroport amb l'antelació suficient per facturar la maleta:

      Els taulells de facturació obren 2 hores i mitja abans de la sortida del vol i tanquen 40 minuts abans de la sortida, excepte en els aeroports següents:

      • Per a tots els vols des de Roma (Fiumicino) i Sant Petersburg, els taulells tanquen 45 minuts abans de la sortida del vol.
      • Per a tots els vols des de Tel Aviv, Beirut, Alger i Orà, els taulells obren 3 hores abans de la sortida del vol i tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.
      • Si viatges de París (Orly) a Casablanca, els taulells tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.
      • Si viatges de Barcelona a Tel Aviv, els taulells de facturació tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.

      Si viatges sense equipatge o només amb equipatge de mà:

      En aquest cas, podràs anar directament al control de seguretat i seguidament a la porta d'embarcament sense passar pel taulell de facturació.

      Recorda que has de presentar-te a la porta d'embarcament com a mínim 30 minuts abans de la sortida del vol.

      Si viatges amb equipatge de mà, recorda que no pot pesar més de 10 kg i que les dimensions màximes no poden superar els 55 x 40 x 20 cm.

  7. Amb el check-in online, es pot embarcar sense passar pel taulell de facturació?
    1. Sí, sempre que no hagis de factura equipatge pots anar directament al control de seguretat i posteriorment a la porta d'embarcament.

      Recorda que si factures la maleta, hauràs de presentar-te al taulell de facturació amb l'antelació suficient:

      Els taulells de facturació obren 2 hores i mitja abans de la sortida del vol i tanquen 40 minuts abans de la sortida, excepte en els aeroports següents:

      • Per a tots els vols des de Roma (Fiumicino) i Sant Petersburg, els taulells tanquen 45 minuts abans de la sortida del vol.
      • Per a tots els vols des de Tel Aviv, Beirut, Alger i Orà, els taulells obren 3 hores abans de la sortida del vol i tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.
      • Si viatges de París (Orly) a Casablanca, els taulells tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.
      • Si viatges de Barcelona a Tel Aviv, els taulells de facturació tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.

      En alguns aeroports, com ara Barcelona i Madrid, hi ha un taulell especial per als viatgers amb check-in online i que han de facturar una maleta, la qual cosa permet agilitar aquest tràmit.

  8. Es pot realitzar el check-in online a tots els aeroports en els quals opera Vueling?
    1. Per confirmar si el teu aeroport permet realitzar el check-in online, selecciona l'origen i la destinació on voles i et mostrarem la informació detallada: 

      La majoria d'aeroports als quals volem permeten dur a terme el check-in online, però hi ha altres destinacions on aquest servei no està disponible per part de l'aeroport. A més, també hi ha aeroports en els quals és possible viatjar amb el check-in online imprès o amb el check-in online al teu mòbil. Selecciona l'origen i la destinació i et mostrarem la informació detallada:

      Comprova si pots realitzar el check-in.

       

  9. Quina diferència hi ha entre el check-in online imprès i el mòbil?
    1. A l'hora de fer el check-in online pots triar com vols rebre les teves targetes d'embarcament:

      - Imprimir les targetes d'embarcament al teu ordinador: només has de triar l'opció que et permet rebre la targeta d'embarcament en format PDF per imprimir-la i presentar-la el dia del vol. No t'oblidis de dur la impressió de la teva targeta d'embarcament per tal d'ensenyar-la al control de seguretat i a la porta d'embarcament.

      - Obtenir la targeta d'embarcament al mòbil: t'estalvies paper i, a més, portes al teu mòbil tota la informació que necessites per volar. Aquest servei està disponible per volar des de Amsterdam, Alacant, Almeria, Astúries (Oviedo), Barcelona, Bilbao, Bordeos, Brusel•les, Düsseldorf, Estocolm, Fuerteventura, Gran Canària, Granada, Eivissa, La Corunya, Lanzarote, Lió, Londres (Heathrow), Madrid, Màlaga, Mallorca, Malta, Marsella, Menorca, Milà, Pamplona, París (Orly), Roma, Sant Sebastià, Santander, Santiago de Compostel•la, Sevilla, Sttutgart, Tenerife Norte, Tenerife Sur, Valladolid, Venècia, Luxemburg, Niça, Cardiff, Frankfurt, Dortmund, Munic, Praga, Tolosa de Llenguadoc, Berlín, Lille, Londres (Gatwick), Hamburg, Palerm, Torí, Bolonya, Viena, Nàpols, Catània, Copenhaguen, Lisboa, Porto, Leipzig, Dresden, Nuremberg, La Palma, Xerès, Hannover, Flor��ncia, Nantes i Vigo a qualsevol destinació Vueling, sempre i quan l'aeroport de destinació també admeti aquest servei.

      Pots obtenir la targeta d'embarcament al mòbil des del web o el portal mòbil enviant la targeta d'embarcament per SMS, o a través de les aplicacions per a iPhone i Android, on podràs descarregar-te la targeta d'embarcament a la mateixa aplicació.

      Amb la targeta d'embarcament podràs anar directament a la porta de control de seguretat i a la porta d'embarcament. Recorda que has de presentar-te a la porta d'embarcament com a mínim 30 minuts abans de la sortida del vol.

  10. Què he de fer per obtenir la targeta d'embarcament si no puc fer el check-in online?
    1. Si l'aeroport al qual voles no permet fer el check-in online, o si a causa de les condicions del passatger (menor no acompanyat, viatges amb un bebè, viatges amb una mascota, passatger amb mobilitat reduïda o amb necessitats especials) no pots fer el check-in online, hauràs d'obtenir la teva targeta d'embarcament als taulells de facturació de Vueling el mateix dia del vol.

      Recorda que hauràs de presentar-te al taulell de facturació amb l'antelació suficient. Els taulells de facturació obren 2 hores i mitja abans de la sortida del vol i tanquen 40 minuts abans de la sortida, excepte en els aeroports següents:

      • Per a tots els vols des de Roma (Fiumicino) i Sant Petersburg, els taulells tanquen 45 minuts abans de la sortida del vol.
      • Per a tots els vols des de Tel Aviv, Beirut, Alger i Orà, els taulells obren 3 hores abans de la sortida del vol i tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.
      • Si viatges de París (Orly) a Casablanca, els taulells tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.
      • Si viatges de Barcelona a Tel Aviv, els taulells de facturació tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.
  11. Hi ha algun límit de temps per fer el check-in online?
    1. Pots fer el check-in online des del mateix moment en què compres el teu vol fins a 4 hores abans de la sortida del vol (excepte si voles des de Lisboa, Cardiff, Lió, Praga, Frankfurt o Londres Heathrow, on només està permès fer el check-in online fins a 24 hores abans).

      Recorda que per realitzar el check-in has de seleccionar un seient. Els seients aleatoris gratuïts estaran disponibles des de 3 dies abans de la sortida del vol.

      Si l'aeroport i les condicions particulars del passatger ho permeten, el check-in serà instantani en el moment de la compra del vol amb la Tarifa Optima i la Tarifa Excellence i, més endavant, t'enviarem un email amb les targetes d'embarcament adjuntes.

  12. Quins passatgers amb necessitats especials no poden fer el check-in online?
    1. Els passatgers menors no acompanyats (UM), els passatgers que volen amb un bebè, les persones amb mobilitat reduïda, els passatgers amb problemes de visió o discapacitat intel·lectual hauran de dirigir-se als taulells de facturació per obtenir les seves targetes d'embarcament. Per aquest motiu, no poden realitzar el check-in online amb antelació.

  13. Puc fer el check-in online si viatjo amb un bebè?
    1. De moment encara no és possible realitzar el check-in online si viatges amb un bebè. Per aconseguir les teves targetes d'embarcament només cal que vagis al taulell de facturació.

      Recorda que el dia del vol has de presentar-te al taulell de facturació amb l'antelació suficient per obtenir les teves targetes d'embarcament. 

      Els taulells de facturació obren 2 hores i mitja abans de la sortida del vol i tanquen 40 minuts abans de la sortida, excepte en els aeroports següents:

      • Per a tots els vols des de Roma (Fiumicino) i Sant Petersburg, els taulells tanquen 45 minuts abans de la sortida del vol.
      • Per a tots els vols des de Tel Aviv, Beirut, Alger i Orà, els taulells obren 3 hores abans de la sortida del vol i tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.
      • Si viatges de París (Orly) a Casablanca, els taulells tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.
      • Si viatges de Barcelona a Tel Aviv, els taulells de facturació tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.
  14. Puc fer el check-in online si viatjo amb una mascota?
    1. Si viatges amb una mascota no és possible fer el check-in online ni seleccionar un seient durant el procés de compra de la teva reserva. El dia del vol hauràs de dirigir-te als taulells de facturació per tal que t'assignem un seient compatible per viatjar amb la teva mascota.

      Recorda que el dia del vol has de presentar-te al taulell de facturació amb l'antelació suficient per aconseguir les teves targetes d'embarcament. 

      Els taulells de facturació obren 2 hores i mitja abans de la sortida del vol i tanquen 40 minuts abans de la sortida, excepte en els aeroports següents:

      • Per a tots els vols des de Roma (Fiumicino) i Sant Petersburg, els taulells tanquen 45 minuts abans de la sortida del vol.
      • Per a tots els vols des de Tel Aviv, Beirut, Alger i Orà, els taulells obren 3 hores abans de la sortida del vol i tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.
      • Si viatges de París (Orly) a Casablanca, els taulells tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.
      • Si viatges de Barcelona a Tel Aviv, els taulells de facturació tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.
  15. Per què he d'emplenar la Informació de Passatger Anticipada (API) abans de realitzar el check-in online?
    1. Els governs del Regne Unit i d'Espanya sol·liciten als passatgers aquesta informació abans de començar el viatge, i per això cal emplenar aquesta informació abans d'obtenir les targetes d'embarcament.

      Si has de volar entre Espanya i el Regne Unit, o si voles des d'un país que no forma part de la zona Schengen cap a Espanya, és obligatori emplenar la Informació de Passatger Anticipada (API).

  16. Els menors que no van acompanyats (UM) poden fer el check-in online?
    1. El check-in online no es pot realitzar perquè el menor ha d'anar acompanyat (per la persona que figura com a acompanyant en el formulari) fins als taulells de facturació per tal de presentar-hi el formulari del servei d'acompanyament de menors. Una vegada allí, es faran els tràmits necessaris per tal que el menor arribi a la seva destinació i se li assignarà el seient més adient per tal que pugui rebre l'assistència necessària durant el vol.

      Recorda que el dia del vol has d'arribar al taulell de facturació amb l'antelació suficient per aconseguir les teves targetes d'embarcament. Els taulells de facturació obren 2 hores i mitja abans de la sortida del vol i tanquen 40 minuts abans de la sortida, excepte en els aeroports següents:

      • Per a tots els vols des de Roma (Fiumicino) i Sant Petersburg, els taulells tanquen 45 minuts abans de la sortida del vol.
      • Per a tots els vols des de Tel Aviv, Beirut, Alger i Orà, els taulells obren 3 hores abans de la sortida del vol i tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.
      • Si viatges de París (Orly) a Casablanca, els taulells tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.
      • Si viatges de Barcelona a Tel Aviv, els taulells de facturació tanquen 60 minuts abans de la sortida del vol.
  17. Es pot fer el check-in online per a un menor d'edat?
    1. Sí. Sempre que vagin acompanyats d'un adult, els menors d'edat poden fer el check-in online en els aeroports que ho permetin, excepte:

      • A tots els aeroports italians, on no està permès fer el check-in online per als menors de 18 anys.
      • Els passatgers menors no acompanyats (UM).
      • Si un adult viatja amb un bebè no podrà realitzar el check-in online.

      En tots els casos esmentats, caldrà presentar-se al taulell de facturació amb l'antelació suficient per obtenir les targetes d'embarcament.

Has seleccionat una data d'anada que és posterior a la data de tornada.
Abans de continuar, has de seleccionar el número de passatgers que viatjaran.