Comprar em Vueling é tão fácil como aceder a este sítio web. Para além disso oferecemos a máxima segurança em comércio electrónico. Só tens que seguir os seguintes passos:

1. Seleccionar um voo, ler e aceitar as condições de transporte.
   
2. Introduzir os dados dos passageiros e os dados de contacto do pagador. (O pagador pode não ser um dos passageiros.)
   
3. Realizar o pagamento mediante cartão de crédito num ambiente seguro. (Visa, Visa Electrón ou Mastercard).

Depois de realizar o pagamento, receberás um e-mail de confirmação da compra.

A partir da data de 26 de Julho de 2008, a prestação do serviço de assistência a passageiros com incapacidade ou mobilidade reduzida, deixa de ser responsabilidade das companhias aéreas e passa a ser responsabilidade de cada Aeroporto.

• Se és uma pessoa com incapacidade ou mobilidade reduzida e fizeste a tua reserva por telefone, encarregar-nos-emos de fazer chegar o teu pedido aos gestores do serviço do respectivo aeroporto.
• Se realizaste a tua reserva pelo website, deverás avisar-nos com uma antecedência mínima de 48 horas da tua viagem, chamando para o Centro de Reservas Vueling 707 78 39 39, para podermos fazer chegar o teu pedido aos gestores do serviço do respectivo aeroporto.
• Se preferires, no caso dos aeroportos espanhóis, podes reservar por ti mesmo a assistência no aeroporto contactando directamente a Aena em www.aena.es ou chamando para o número de atenção telefónica da Aena: 902 404 704. Lembra-te que deves avisar com uma antecedência mínima de 48 horas da tua viagem.

Na chegada ao aeroporto de partida, deverás dirigir-te a um dos pontos de encontro para solicitar a assistência que necessitares. Os gestores do serviço a passageiros acompanhar-te-ão até aos nossos balcões de check-in. Consulta o mapa do teu aeroporto de partida para localizar o ponto de encontro mais próximo.

Lembra-te que deves apresentar-te no balcão de check-in Vueling 2 horas antes da hora de partida do teu voo.

É claro, com Vueling nunca perdes o dinheiro do teu bilhete uma vez que a flexibilidade é total.

Os nossos bilhetes podem ser mudados até 2 horas antes da saída. Podes mudar a data, a hora e inclusive o destino do voo.

O custo da mudança é de 35€ por trajecto e pessoa.

A este custo haverá que juntar qualquer diferença no custo total do voo aplicável no momento em que se realiza a mudança (se a tarifa disponível é inferior no voo novo, não se efectuará nenhum reembolso).

Estas mudanças podem ser feitas na secção "Mudanças e consultas" ou telefonando para o centro de atendimento Vueling.

Vueling só vende trajectos independentes. Assim que, se compras dois voos para o mesmo dia, recomendamos-te que deixes entre eles um tempo prudencial para evitar que um imprevisto te faça perder o segundo, uma vez que, se isto sucedesse, Vueling não seria responsável.

O custo da mudança é de 50€ por passageiro e para realizá-la é necessário telefonar para o centro de atendimento Vueling.

A este custo haverá que juntar qualquer diferença no custo total do voo aplicável no momento em que se realiza a mudança (se a tarifa disponível é inferior no voo novo, não se efectuará nenhum reembolso).

Se queres desfrutar da tua viagem com total tranquilidade recomendamos-te a contratação do seguro de viagem que te oferecemos na nossa web por 14 euros.

A adesão a este contrato de seguro colectivo é totalmente voluntária, pelo que podes desactivar a quadrícula de “seguro opcional” no processo de compra do teu bilhete se não estás interessado na sua contratação. O seguro inclui as seguintes coberturas: (i) gastos de anulação do voo pela quantia máxima de 300 euros, (ii) gastos médicos por uma quantia máxima de 600 euros em voos domésticos e 4.800 euros em voos internacionais, (iii) indemnizações de até 600 euros por roubo, destruição ou perda da bagagem ou de 250 euros por demora superior a 24 horas na entrega desta, (iv) indemnizações de até 30.050 euros por acidentes, e (v) indemnizações por uma quantia máxima de 60.000 euros por danos e prejuízos causados a terceiros. As coberturas indicadas submetem-se em qualquer caso às condições da apólice, cujo extracto é publicado a seguir com a finalidade de te informar antes da contratação do seguro. Para mais informação consulta as condições da apólice.

Recorda que Vueling não admite cancelamentos, pelo que os gastos de anulação só são aplicáveis a causas de força maior. Poderão ser segurados as pessoas com nacionalidade ou residência habitual num país europeu que viagem com Vueling por Europa e que se adiram à apólice colectiva que se oferece na nossa página web. A companhia seguradora é Mundial Assistance sem que se possa considerar a Vueling como responsável do incumprimento das obrigações que correspondam à seguradora derivadas do contrato de seguro.

O sistema informático de Vueling permite procurar reservas segundo o número de cartão de crédito com o qual se efectuou a compra, o que nos permite garantir a confidencialidade da reserva. Por isso, se telefonas ao Centro de Apoio ao Cliente Vueling e nos dás este dado, poderemos encontrar o teu número de confirmação.

Espanha: 807 00 17 17
Preço máx. por minuto desde a rede fixa 0,41 €, impostos incluídos.
Preço máx. por minuto desde a rede móvel 0,75 €, impostos incluídos.

Itália: 199 30 88 30
França: 0821 23 15 50
Portugal: 707 78 39 39
Bélgica: 070 35 90 02
Holanda: 0900 111 22 88

Das 8:00 às 00:00 horas (CET - Central European Time), todos os dias da semana.

Recordamos-te que ao vir ao aeroporto deverás apresentar o teu B.I. (ou passaporte) para verificar a tua identidade.

Podes comprar com absoluta garantia neste site, pois reúne as condições mais elevadas de segurança existentes no comércio electrónico, como comprovaram os milhares de clientes que já compraram sem que se tenha produzido nenhuma fraude de cartão de crédito.

Para além disso vueling.com está avalizado por Verisign, companhia mundial líder em Certificações de Segurança em Internet, entre cujas vantagens destacamos:

• Experiência – VeriSign assegurou a mais de 765.000 sites, incluindo os 40 melhores sites de comércio electrónico e quase todas as companhias de Fortune 500 com presença na web.
• A melhor marca de confiança –a marca VeriSign- representada pela muitíssimo conhecida Secure Site Seal (garantia de site seguro) proporciona aos seus clientes de comércio electrónico a garantia de confiar na tua web e numa compra segura.
• Tranquilidade - Os serviços de Secure Site e de Commerce Site incluem até $250,000 de garantia de protecção NetSure® contra as percas económicas causadas por roubo, imitação, corrupção ou perca de um ID (nome de utilizador).
• Standards- VeriSign é o único certificado de autoridade que se submete a uma auditoria anual da KPMG para certificar práticas seguras (Auditoria SAS 70 Tipo II).
• Características de valor acrescentado- Os serviços de Secure Site (site seguro) e Commerce Site (site de comércio) incluem uma variedade de serviços adicionais como o funcionamento do site e as auditorias seguras, as Dun & Bradstreet Business Credentials (credenciais empresariais de Dun & Bradstreet), os descontos em training e muito mais.
• Interoperabilidade- A rede de confiança de VeriSign (VeriSign Trust Network,VTN) proporciona uma infra-estrutura digital certificada mundialmente e interoperável através de uma rede de confiança de autoridades mundiais certificadas.

Pois voa no assento XL. Com o nosso assento XL, desfrutarás de mais espaço para as pernas, para trabalhar com o computador portátil ou para ler o jornal. Prova-o por apenas 10 € em voos domésticos em Espanha ou 13 € em voos internacionais. Podes escolhê-lo no plano de assentos ao fazer a tua reserva ou na secção de alterações e itinerário após realizar a reserva. Mas é preferível que solicites o teu assento XL ao fazer a reserva porque se acabam muito rapidamente! Leva em conta que, por razões de segurança, para ocupar um assento XL é necessário cumprir certos requisitos de saúde e idade. O passageiro deverá conhecê-los e aceitá-los antes de efectuar a reserva.

Se és residente das Ilhas Baleares, Ilhas Canárias ou da cidade de Ceuta com direito a desconto, e queres que se te aplique esta redução, tens que activar a quadrícula de verificação que há na parte inferior do motor de pesquisa de voos e seleccionar uma das opções do desdobrável que aparece.

Também deverás acreditar-te como residente das Ilhas Baleares, Ilhas Canárias ou de Ceuta no balcão de check-in. Podes fazê-lo apresentando o B.I. (sempre e quando conste a residência balear ou de Ceuta), um certificado de residência da tua Câmara Municipal, o Cartão de Residente o a Credencial de Deputado/Senador.

Durante o processo de compra através da web ser-te-á pedido que tipo de documentação apresentarás no aeroporto. Por favor, é importante que o que digas na web coincida com o que apresentes no aeroporto.

Em nenhum caso se aplicará o desconto de residente a voos já realizados.

Os membros de famílias numerosas que tenham reconhecida oficialmente tal condição poderão beneficiar-se de uma redução nas tarifas dos serviços regulares nacionais. A redução será de cinco porcento para as famílias de categoria geral e de dez porcento para as de categoria especial.

Para que possamos aplicar-te este desconto, tens que activar a quadrícula de verificação que há na parte inferior do motor de pesquisa de voos e seleccionar uma das opções do desdobrável que aparece.

Também deverás acreditar-te como membro de uma família numerosa no balcão de check-in do aeroporto.

Em nenhum caso se aplicará o desconto de família numerosa a voos já realizados.

O B.I. ou passaporte em vigor. De todos modos, e tal como se indica nas nossas Condições de Transporte (pontos 9.2 e 9.4), é o passageiro quem deve averiguar que documentos necessita para viajar segundo a sua situação particular. Por isso recomendamos-te que se tens dúvidas a esse respeito te dirijas à embaixada ou consulado do teu país.

Só a partir dos 14 anos. Vueling não dispõe de serviço de acompanhamento, pelo que os menores de 14 anos devem viajar com uma pessoa de como mínimo 16 anos, a qual deverá figurar na mesma reserva que a criança. (Não se aceitarão como acompanhantes passageiros conhecidos na fila de facturação).

Em Paris desde Terminal 1 de Charles de Gaulle.
Em Barcelona desde a Terminal C do Prat.
Em Madrid desde a Terminal T4 de Barajas.
Em Milão desde a Terminal 1 de Malpensa.
Em Roma desde a Terminal B de Fiumicino.
Em Bruxelas desde a Terminal A de Zaventem.
Em Amsterdão desde a Terminal 1 de Schiphol.
No resto de aeroportos desde a Terminal de saídas.

Actualmente voamos todos os dias a e desde Barcelona, Valência, Madrid, Bilbau, Sevilha, Palma de Maiorca, Paris, Bruxelas, Milão, Roma, Málaga, Lisboa, Ibiza, Menorca, Amsterdão, Alicante, Santiago …
No futuro voaremos a outras cidades de Espanha e Europa Ocidental.
Se tens sugestões de destinos, podes fazer-nos chegar as tuas ideias através da secção da nossa página web Contacta-nos. clients@vueling.com.

O voo é apenas uma parte da tua viagem; mas, fica tranquilo, que escolhemos para ti os melhores hotéis e empresas de aluguer de veículos.
Trabalhamos em equipa com especialistas em viagens que te oferecerão as melhores opções em hotéis e aluguer de carros com apenas uns cliques!
Reserva o teu hotel a partir de 20 €
Reserva o teu carro a partir de 19 €

Cada passageiro poderá fazer o check-in de até um máximo de 20 kg de bagagem, com um custo de 10 € por trajecto e mala para trâmites realizados através da web.
É importante que nos indiques o número exacto de malas para as quais farás o check-in, uma vez que, no balcão de check-in as malas não registadas têm um custo de 20€ por trajecto e mala.

Tudo o que exceda 20 kg por passageiro será pago a 8 euros por kg adicional, até um total máximo permitido de 50 kg por pessoa.

O peso máximo admissível por peça é de 32 kg.

Podes levar consigo a bordo 1 peça de bagagem de mão de até 10 kg de peso, cujas dimensões máximas serão de 55x40x20 cm.

Estas condições estão sujeitas à disponibilidade de espaço.

Na porta de embarque, a bagagem de mão que incumpra a normativa da companhia, isto é que exceda a quantidade, peso e ou medidas estipuladas (55x40x20), terá um custo de 30 € por mala.

Podes viajar com o teu equipamento de esqui/prancha de snow, golfe, bicicleta, prancha de surf, velas de windsurf, et cetera, sempre que realizes um pagamento adicional de 30 euros por cada artigo e voo.

Leva em conta que é necessário que a bicicleta esteja correctamente embalada ou empacotada para poder ser transportada (a bicicleta deverá ser desmontada onde seja possível, e estar com os pneus esvaziados e os pedais removidos).

(De todos modos, tem em conta que nas Condições de Transporte, ponto 8.2. no capítulo de Bagagem, estabelece-se que a companhia tem potestade para aceitar ou recusar um volume por razão do seu peso, configuração ou tamanho).

Tens que preencher um formulário de irregularidade de bagagem (P.I.R.), no próprio aeroporto de chegada para iniciar a sua busca. Encontrarás o nosso pessoal uniformado (em Barcelona e Valência) ou dirige-te aos escritórios de chegadas de Vueling na área de chegadas de cada aeroporto.
Do mesmo modo, facilitar-te-ão uma carta onde encontrarás as instruções e explicações de que fazer a partir deste ponto. Também as podes descarregar aqui. Assim que a tua bagagem esteja localizada serás informado no telefone anotado no formulário de irregularidade P.I.R.
O aeroporto de chegada gere a localização da bagagem até cinco dias (inclusive) depois da data do P.I.R., a partir desta data, o nosso centro de equipagens encarregar-se-á de gerir a busca e a tua reclamação.

VUELING BAGAGEM
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l'Estany, 5
08820 El Prat de Llobregat - Barcelona (España)
Telefone: (+34) 902 48 66 48
Fax: (+34) 93 378 76 50

Se desejas contactar connosco através do correio electrónico, faz clic aqui.

No caso de que a sua mala sofra algum dano que afecte o funcionamento da mesma de proteger o conteúdo, deveras preencher um formulário de irregularidade de bagagem chamado P.I.R no departamento de Bagagem Perdida/Lost and Found do aeroporto. Caso seja necessário, contacte com a nossa equipe na chegada.

Recordamos-lhe que não indenizamos: amassaduras, rasgos, manchas, alças e/ou rodas quebradas.

Envie-nos o formulário P.I.R em um prazo não superior a 7 dias desde da chegada do seu voo junto com a seguinte documentação:

• Pir (relatório de irregularidade de bagagem/property irregulatory report)
• Etiqueta
• Cartão de embarque
• Orçamento de reparação (O nosso departamento de Lost and Found informará o endereço da oficina com que trabalhamos na sua cidade)

É muito importante que nos envie os documentos originais. Em caso de duvida contacte-nos no 902 486 648.

Podes realizar o check-in online a partir de 7 dias antes do voo e até 4 horas antes da partida.

Só é possível realizar o check-in online:

- Se não viajas com bebés de 1 a 23 meses.
- Sempre e quando o teu voo o permita.

Os passageiros que necessitem de assistência especial não deverão realizar o check-in online, mas sim entrar em contacto com o nosso pessoal do registo de bagagem, que lhes indicará o lugar mais apropriado para atender as suas necessidades.

Vueling como sabes é uma companhia de nova criação, que incorpora as últimas novidades tecnológicas e de gestão para poder oferecer-te sempre os melhores preços.
Três aspectos são fundamentais na nossa competitividade:

• As nossas vendas são directas por Internet ou o nosso Centro de Atendimento Telefónico
• Os nossos aviões são novos, Airbus 320, incorporando os designs e materiais mais eficientes para reduzir o consumo de combustível e outros gastos operativos
• As nossas tripulações sempre dormem “na base” (ou seja na sua casa) o que nos permite ter uma produtividade elevada e poucos gastos de viagem

Desde que a Vueling foi criada em 2004, a companhia conta com um núcleo de accionistas composto por empresas de máximo prestígio e que apostaram pelo plano de negócio da Vueling e trabalham, dia após dia, com o objectivo de que a empresa seja uma referência clara entre as linhas aéreas que operam no sudoeste da Europa.

No cumprimento de mais uma etapa do seu desenvolvimento, a Vueling começou a cotar na bolsa espanhola no passado dia 1 de Dezembro de 2006, gerando um grande interesse entre investidores nacionais e internacionais.

Actualmente, os accionistas de referência da Vueling são os seguintes:

- Inversiones Hemisferio, do Grupo Planeta, o maior grupo editorial em espanhol do mundo: 15,9%.

- A equipa gestora da própria companhia: 11,1%.

- Atalaya Inversiones, veículo investidor de caixas económicas espanholas: 5%.

- Directores da companhia Jetblue, linha aérea dos E.U.A., líder em inovação e qualidade: 3,8%.

Queremos recompensar-te e fazer que voes mais connosco. Por isso criamos um espaço onde te damos mais por ser um fiel voador.Punto é o programa de pontos aéreos com os pés na terra. Queremos que seja transparente, fácil de usar, sem restrições e que cumpra a sua função: que voes mais connosco e que, por isso, voes grátis.

Queres unir-te a Punto? É um processo rápido e fácil, só tens que completar um formulário simples e ao finalizar o processo, enviar-te-emos um correio electrónico confirmando-te que já és membro de Punto. Em menos de 3 minutos estarás pronto para voar e acumular pontos.

A voar! Inscreve-te aqui.

Ao comprar e reservar o teu bilhete, dar-te-emos 1 ponto aéreo por cada 2 € que pagues.

Ao usar o teu cartão Visa Vueling, dar-te-emos 1 ponto aéreo por cada 10 € de compra.

Ao comprar vales presente, dar-te-emos 1 ponto aéreo por cada 2 € comprados.

Ao fazer a tua reserva de carro connosco, dar-te-emos 1 ponto aéreo por cada 15 € que pagues.

Os pontos aéreos Punto não têm restrições de voo e realmente só dependem da disponibilidade de lugares do voo que escolhas.

Só um conselho: os teus pontos aéreos comportam-se como os preços dos bilhetes; isto significa, quanto antes reserves o teu voo menos pontos aéreos necessitarás, e vice-versa.

Para um voo, nacional ou internacional, necessitarás um mínimo de:

• ida: 500 pontos aéreos.
• ida e volta: 1.000 pontos aéreos.

Para além de ganhares pontos, se voaste connosco mais de 25 vezes durante o ano e compras um bilhete com pontos, dar-te-emos o bilhete do teu acompanhante grátis.
Com Punto, a tarifa do teu bilhete será grátis e o único que terás que pagar serão as taxas e os impostos.