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- 1. Términos y condiciones
- 1.1. Los contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en el Sitio Web no están concebidos ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren debidamente autorizados.
- 1.2. El Sitio Web comprende únicamente las páginas servidas por www.vueling.com en cada momento. El acceso a, y navegación por, el Sitio Web es responsabilidad exclusiva de los usuarios en los términos previstos en las presentes Condiciones Generales.
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- 2. Obligaciones del usuario
- 2.1. El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos del Sitio Web de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales y las condiciones particulares de los servicios que oferte Vueling en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:
- (I) Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral, el orden público, o los usos, y/o actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
- (II) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.
- (III) Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivos) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Vueling , sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este Sitio Web.
- (IV) Transmitir a terceros no autorizados su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a Vueling el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información. A tales efectos, Vueling se reserva el derecho a modificar el nombre de usuario y la contraseña para la protección del servicio.
- (V) Poner a disposición de los demás usuarios, enviar por correo electrónico o de algún modo transmitir cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones aplicables o relaciones contractuales existentes, el usuario no esté autorizado a transmitir (tales como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual o información sobre la cual tenga un deber de confidencialidad).
- (VI) Realizar prácticas de spamming y, en general, difundir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de información, excepto en las áreas del Sitio Web específicamente habilitadas para ello.
- (VII) Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, total o parcialmente, los contenidos del Sitio Web.
- 2.2. Los usuarios que contraten servicios a través del Sitio Web manifiestan ser mayores de edad conforme a la legislación española. En caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado.
- 3. Modificación de la información
- Vueling se reserva el derecho exclusivo a actualizar, modificar o eliminar los contenidos del Sitio Web, así como el derecho de limitar o impedir el acceso al mismo. Vueling podrá ejercer tales derechos en cualquier momento y sin previo aviso.
- 4. Contenidos
- 4.1. Vueling se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web. En cualquier caso, Vueling estará exento de cualquier responsabilidad derivada de eventuales errores en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web.
- 4.2. Vueling no asume responsabilidad alguna por las discrepancias que pudiesen existir entre los documentos impresos y la versión electrónica publicada en el Sitio Web. En caso de discrepancia entre la versión impresa y la publicada en el Sitio Web, prevalecerá la versión impresa.
- 4.3. Vueling no se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente, a través del Sitio Web. La presencia de links en el Sitio Web, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Estos enlaces no representan ningún tipo de relación entre Vueling y los particulares o empresas titulares de los sitios web a los que pueda accederse mediante estos enlaces. Vueling se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en el Sitio Web.
- 5. Navegación, acceso y seguridad
- 5.1. Vueling realiza sus mejores esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones.
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- 5.3. Vueling no asume ninguna responsabilidad ni garantiza que el acceso al Sitio Web sea ininterrumpido o esté libre de error. Vueling tampoco asume ninguna responsabilidad ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del Sitio Web esté libre de errores y no pueda causar daños al equipo informático desde el que acceda el usuario. En ningún caso Vueling será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el uso de, y la navegación por, el Sitio Web, incluyendo, sin limitación, los daños ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus. En particular, Vueling no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir en el transcurso de operaciones de naturaleza financiera ni de aquellos daños y perjuicios que pudiesen generarse en tales casos.
- 5.4. Vueling no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado del Sitio Web.
- 5.5. Los servicios ofertados en el Sitio Web sólo pueden ser utilizados correctamente si se cumplen las especificaciones técnicas para las que han sido diseñados.
- 6. Protección de datos
6.1 Sin perjuicio de los datos de carácter personal que pueda facilitar el usuario con arreglo a las condiciones generales del contrato de transporte aéreo de pasajeros y equipaje, Vueling obtiene y conserva únicamente la siguiente información acerca de los usuarios del Sitio Web: (a) el nombre de dominio del proveedor (PSI) que les da acceso a la red; (b) la fecha y hora de acceso al Sitio Web; (c) la dirección de Internet desde la que partió el link que dirige a nuestro Sitio Web; y (d) el número de visitantes diarios de cada sección. La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado.
6.2 Vueling se sirve del uso de cookies cuando el usuario navega por el Sitio Web. Los cookies son ficheros de datos de capacidad muy limitada que se generan en el ordenador del usuario permitiendo obtener la siguiente información: (a) la fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el Sitio Web; (b) el diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera visita al Sitio Web; (c) datos de contacto que el usuario haya podido introducir en visitas anteriores; y (d) los elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas. El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador.
6.3 En relación a los datos recabados en el procedimiento de contratación de productos por los usuarios, Vueling es titular de la base de datos generada con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios. Vueling se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y adoptará, a estos efectos, las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología con arreglo a lo previsto en la legislación en materia de protección de datos de carácter personal que sea aplicable en España en cada momento. El usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de solicitar la prestación de cualquiera de nuestros servicios sean incorporados a un fichero automatizado, cuya titularidad corresponde a Vueling, con la finalidad de prestar el servicio solicitado, y en especial con la finalidad de: (i) reservar una plaza para permitir al Transportista confirmar dicha reserva; (ii) suministrar y desarrollar servicios y prestaciones relacionadas con la comercialización directa; (iii) facilitar el proceso de inmigración e ingreso; (iv) dar cumplimiento a los requisitos relativos a la contabilidad, facturación y auditoria del Transportista; (v) verificar tarjetas de crédito y otros tipos de tarjeta de pago; (vi) dar cumplimiento a los requisitos de seguridad, administración y jurídicos del Transportista, y (vii) verificar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos, así como de darle a conocer, incluso por medios electrónicos, cualquier información y publicidad que pudiera ser de su interés sobre otros productos, servicios, promociones, novedades y demás información de Vueling que pueda considerar de su interés. Específicamente en el caso de las newsletters que serán remitidas, éstas incluirán productos ofrecidos por Vueling y operados por sí misma o por entidades colaboradoras. En caso de que usted no desee recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos puede dirigirse en cualquier momento a Vueling a través de la siguiente dirección de correo electrónico lopd@vueling.com. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se responsabilizará de comunicar a Vueling cualquier modificación en los mismos, reservándose Vueling el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. Por último se informa al usuario de que para ejercitar los derechos de acceso, modificación, oposición y cancelación podrá dirigir a Vueling una petición por escrito a la dirección postal Vueling Airlines, S.A. (Departamento Legal), Parque Empresarial Mas Blau II, Plaza Pla de l’Estany nº 5, 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona).
6.4 ADVERTENCIA SOBRE OPERACIONES EFECTUADAS EN LA VENTANA DE WWTE EN LA RESERVA DE HOTELES: El usuario que consulta la página web de Travelscape.com, Inc. dba WWTE (en adelante «WWTE»), —convenientemente identificada por la dirección URL de la página web, aunque en el encabezamiento conste el banner de Vueling—, se registre en ella, reserve o pague hoteles o cualquier otro producto debe saber que NO SE ENCUENTRA EN EL WEB DE VUELING, sino que ha entrado en el de WWTE, a pesar de que el entorno visual sea muy similar o casi idéntico al del web de Vueling. Al entrar en el web de WWTE, el usuario ESTÁ EN CONTACTO DIRECTO CON Travelscape.com, Inc. dba WWTE y realizará su consulta, registro, reserva, pago, etc., directamente con WWTE, a quien entregará sus datos personales para la ejecución de la o las operaciones antes relacionadas, o prestación de los servicios que en su caso contrate, rigiéndose única y exclusivamente por su política de privacidad. El usuario debe tener en cuenta que WWTE es una empresa estadounidense que no está afectada por la normativa española y europea de privacidad de datos personales.
Además, el usuario que se registre en el sitio web de WWTE, lo consulte, reserve o pague habitaciones de hotel o cualquier otro producto a través suyo, puede consentir que sus datos sean transferidos posteriormente a Vueling, con lo que entraría a formar parte de la base de datos de usuarios o de usuarios registrados de la empresa con fines comerciales y publicitarios, aceptando la recepción de correo informativo y ofertas. En ese caso, el usuario quedará inscrito en un fichero responsabilidad de Vueling, que se rige por la política de privacidad de esta empresa.
- 7. Información sobre aspectos técnicos
- Vueling no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Vueling; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su Centro de Procesos de Datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos; ni tampoco de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Vueling. Asimismo, Vueling no será responsable por cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por Vueling siempre que proceda de fuentes ajenas. Tampoco será responsable Vueling del inadecuado uso del servicio como consecuencia de labores de mantenimiento, una defectuosa configuración del equipo informático del usuario o la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informático necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos.
- 8. Propiedad intelectual e industrial
- Determinados contenidos a los que el usuario puede acceder a través del Sitio Web están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual titularidad de Vueling o de terceros titulares de dichos derechos. El acceso a dichos contenidos o elementos a través del Sitio Web no otorga al usuario el derecho de alteración, modificación, explotación o reproducción, distribución, comunicación pública o cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado. El usuario se compromete a utilizar los contenidos y/o elementos a los que acceda a través del Sitio Web para su propio uso y necesidades, y a no realizar en ningún caso una explotación comercial, directa o indirecta de los mismos.
- 9. Retirada y suspensión de los servicios
- Vueling podrá retirar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, la prestación de servicios a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en las presentes condiciones de uso.
- 10. Duración y terminación
- La prestación de los servicios e información incluidos en el Sitio Web tienen, en principio, una duración indefinida. Vueling podrá dar por terminada o suspender la prestación del servicio y/o cualquier otro elemento del Sitio Web en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, se advertirá a los usuarios previamente de la terminación o suspensión de la prestación de los diversos servicios.
- 11. Legislación aplicable
- Todas las cuestiones que se susciten entre Vueling y el usuario relativas a la interpretación, cumplimiento y validez de las Condiciones Generales se regirán por sus propias cláusulas y, en lo que en ellas no estuviere previsto, de acuerdo con la legislación española, sometiéndose expresamente las partes a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.